Разочарован данной компанией! По договору должны восстановить работу интернет соединения в течении 4 часов. Всякое в жизни бывает…В реальности прошло более 1,5 суток. Соединение не восстановлено. Торговля подакцизными товарами не возможна, несем убытки… Компания не отвечает по своим обязательствам при повышенных тарифах для бизнеса такое отношение к условиям договора недопустимо …
Это как назвать даже не знаю,с начала месяца ждала одного,потом сказали приедет другой,в итоге сломалась машина,а по выходу не оказалось тех.возможности чтобы интернет провести,как можно было не приехав сообразить что нет возможности🤗🤗🤗🤗🤗🤗 на контакт ни кто не идёт, только отписываются
2
Александр Егоров
Level 6 Local Expert
July 21
Проблем не возникает особых, но если что, можно все решить через чат-бот в приложении. Очень удобно. Отвечает мгновенно, человек тоже быстро присоединяется.
С
Светлана К.
Level 15 Local Expert
December 27, 2023
Организацией ДОМ.РУ можно назвать только на бумаге.
Услугу по подключению для организации по факту оказывали почти месяц.
28 ноября оформили заявку, 21 декабря подключили.
Деньги получили 6 декабря и решили, что все сделали. Менеджер перестала брать трубку, закрепленный менеджер ушла на больничный, в коем пребывала недели, пока ее не было общаться приходилось через Пермь.
Ни один сотрудник не объяснил в чем дело, все твердили, что делают все возможное.
Только 20 декабря, наконец-то получилось дойти до руководства. Наконец-то, поговорили с нами нормально.
21 декабря технический специалист быстро отдал оборудование со словами - сами разберетесь, я только привожу.
БАРДАК. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ.
Кстати, то что показывает личный кабинет и то, что они вкладывают в содержание услуги - разные вещи. Спрашивайте сразу, а то потом сюрприз будет.
Дополнение.
Приключения не закончились.
С таким трудом полученное оборудование перестало работать через три дня. Теперь квест как вызвать техническую службу.
Думал, что организация серьёзная, вроде везде рекламы много, а по факту не могут установить интернет в организацию уже почти 2 недели после оплаты, хотя обещали установить в течении 3-х дней и даже сроков конкретных теперь не называют.
Последний год работать стало невозможно. До менеджеров не дозвониться, по электронной почте не отвечают. Не могут оперативно решать вопросы, хотя обещают на уровне руководства, приписали долг, которого нет, отключают интернет не разобравшись с поступлением оплат. Сегодня обнаруживаю на счете минус за август, который еще не наступил. Придется менять домру на что-то более адекватное.
Хорошо, но не отлично.
Видимо, отличные работники, но не вполне хорошие руководители.
Конкретно: юр.лицо, ждал подключения неделю, техники подключили за три часа.