Отличный провайдер! Очень рада что более 12 лет назад остановилась именно на дом. Ру. Услуги работают всегда хорошо, ни разу не обращалась на горячую линию с какой либо проблемой.
Качество интернета не удовлетворительное, приходишь домой и надо тратить время ,что бы оплаченные услуги подключить вручную. Цена и качество несоответствуют
Не работала примерно половина телеканалов (изображение распадалось на пиксели), попробовал дозвониться, не получилось, 15 минут слушал музыку, больше не смог.
Худшая компания! Приставка для онлайн кинотеатров бестолковая, часто выбивает, тормозит! Все подписки урезанные. Подключают к подпискам без ведома абонента. Стоимость за услуги постоянно меняют в сторону повышения! Ни о чем этом разумеется перед подключением не предупреждают.
10
Show business's response
Shafik
Level 5 Local Expert
August 1, 2024
Не исполняют своих обещаний! Специально выделил время, чтобы пришли подключили. Прождал весь вечер, не привета не ответа.
Если у них в начале такое отношение, то нечего с ними дальше иметь дело
Show business's response
Савелий М.
Level 5 Local Expert
October 8, 2023
Пользуемся и не замечаем никаких недoчетов в плане качества оказываемых услуг. У нас и по телику есть что посмотреть и интернет постoянно работает, так что все отлично в этом плане. Есть и техподдержка, нам помогали пароль на роутере поменять, хотя современные управляются через их прилoжение, так что подумываем приобрести новый
Предоставляет множество услуг отличного качества, быстрый сервис. В офис физ.лицам ездить смысла нет, не принимают. Все действия с договором делаются онлайн.
Ужасная компания . Маме поставила Дом.ру ,у них на сутки пропало телевидение . Операторы ни чего не объясняют ,говорят ,что устраняют проблему во всем доме . Но не работает телевидение только в одном подъезде . Соединять с техподдержкой не хотят.Говорят ,что у них нет с ними связи.Нк понятно тогда как они оставляют заявку. Не советую эту компанию .
Отвратительное качество обслуживание, тех поддержка, не ознакамливается с проблемой предоставляемых услуг. Работают по одному и тому же скрипту, по любому сбою Интернета. Обращаюсь с августа с одной и той же проблемой, 4 раза приезжали мастера, сбои так же появляются. От тех поддержки помощи не какой. Сбои интернета раз в неделю.
9
1
Show business's response
Оксана В.
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Добрый день! Если хотите стать клиентом данной компании попробуйте. Я же 10 лет была их клиентом и ещё расхлёбываю их не профессионализм( я имею ввиду что я должна осталась им денежные средства). Хотя был оформлен переезд, а из-за «профессионализма» специалиста взяли и не оформили и оказалась что по адресу на который должен был оформиться переезд он просто не оформился… Подумайте несколько раз связывать ли жизнь с такой компанией, не скидок ни каких выгодных предложений никогда не предлагали за такое время.
Должны были придти подключить интернет. Никто не пришел. Зря сидел ждал. Когда позвонил узнать почему?! Меня футболили между сотрудниками 22 минуты. И последний сказал: к вам никто не придет. В итоге я зря отключил нынешний интернет за ранее. Меня на выходные оставили без интернета. Молодцы! Очень хорошое отношение новым клиентам. Полный бардак, и наплевательское отношение клиентам.
Интернет и телевидение нормального качества.
Теперь минусы: До реального человека в техподдержке не дозвониться. Если ты уже подключен к ним, то поменять тариф на более дешевый очень проблематично
Просто отвратительная и надоедливая компания. Звонили узнать о тарифе на домашний интернет. Тариф нас не устроил. Теперь каждый день по 150 раз звонят предлагать свои услуги, фраза "не нужны ваши услуги" они не реагируют
8
Show business's response
Олег
Level 23 Local Expert
January 21, 2023
Лучшая компания, на первой квартире пользовался 6 лет, ни одного сбоя, всё четко. На другой квартире так же подключил, и уже 5 лет радуюсь стабильному интернету, по ТВ тоже сбоя ни разу не было. В один год пробовал сэкономить и переподключился на таттелеком, это была ошибка, таких глюков я ни разу ещё не видел, как говориться от добра добра не ищут.
Отключился более полугода назад, заплатил все, чтоб уйти наконец-то, перешёл в нормальную компанию. С пару недель назад, научили звонить их роботы и говорить, что якобы у меня задолженность, хотя когда отключался, сказали что все, никаких долгов. Это не компания, а шайка.
Не удачное решение это Ассистент, до операторов не добраться! Сделайте напрямую звонок оператору! Ужасно ужасно! Уберите его либо сделайте единую цифру вызова оператора
Отключают интернет за несколько дней до завершения месяца, в последний раз отключили 27.10. Ужасный сервис, и скорость низкая, сколько ни звони, исправляет только на один вечер. Очень не довольна.
Ужасный провайдер. Обманывают по деньгам. В марте отключил интернет закрыл платеж. Сейчас звонят и говорят что задолжность880 рублей и передают фссп. Компания полное дно. ***
6
1
Show business's response
Бро
Level 14 Local Expert
January 12, 2023
Нормально всё, подчти. За 5 лет перебрал все подчти компании .Всё же, со всеми недостатками , обсчитыванием, непонятными отключениями от интернета ,они все же лучшие! Перейдите,и увидите к другим. Я реально перебрал подчти всех провайдеров.Ни по скорости интернета ни по поддержке никто рядом не стоял!
Контора скатилась в дно.
До поддержки не дозвониться, все работает как маяк - то потухнет, то погаснет
6
1
Show business's response
Ильдар
Level 4 Local Expert
October 19, 2022
Невозможно дозвониться, робот говори набрать доп цифры для соединения и все дальше сброс и твой номер по всей видимости вносят в чёрный список Больше с этого номера не дозвониться Со второй симкой тоже самое: робот и в дальнейшем шем сброс
7
1
Show business's response
Алина Вигель
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Отвратительная компания !!! Персонал работает на -.