Очень жаль, сто нет такой оценки- минус один. Я бы поставила. Купила приставку Мувикс про с голосовым поиском, с тех пор начался мои ад. Каналы работают через раз, зависают, звук пропадает. При этом коробка вай Фай стоит в комнате с телевизором, и интернет во всей квартире прекрасно работает. С утра до вечера звоню в кол центр, и перенастратваю каналы. Операторы, которым дозвонишься только пройдя 33 круга ада, ничем больше помочь не могут. Короче за свои деньги я купила геморрой. Приставка- деньги на ветер. Постоянно подключаются какие то дополнительные платные услуги, при том, что стоит родительский контроль, и их подключение возможно только через смс. При звонке в операторам выясняется, что вот конкретно эта услуга( перемотка, к примеру, о которой я узнала только через несколько месяцев) родительским контролем не контролируется. Дополню свой отзыв. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ (!!!) подключаются дополнительные платные услуги. И это при том, что я родительский контроль поставила.
Не рекомендую.
В апреле 2022 года позвонил менеджер ДОМ РУ, предложил подключить интернет с услугами кинопоиска и тд. Сказал, что приставку Джипон где то за 4 000 рублей могу приобрести в собственность сразу или в РАССРОЧКУ по 280 рублей ежемесячно. В итоге тариф ежемесячный составил - 1200 рублей. Я согласилась, не подозревая, что в рассрочку Дом ру продал мне этот Джипон не за 4 000, а за 10 000 рублей и указал мне это уже в договоре. Спустя год узнаю,что меня развели, сразу не сказали, что рассрочку они предоставили мне на своих бешенных условиях. На претензию пересчитать стоимость тарифа и приставки не отреагировали, а предложили еще доплатить 3500 рублей, тем самым выкупить стоимость оборудования, а тариф как был 1200, так и останется. Обманывают и не стесняются. Читайте договор! Менеджеры вводят в заблуждения умышленно!! БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД. Никогда бы не согласилась выкупать у них оборудование по цене почти в три раза дороже. НЕНАВИЖУ ДОМ РУ - ***!
Пользуемся услугами Дом ру 5 лет. Интернет стабильный... точнее стабильно ужасный, скорость вечно падает, вечные технические работы в районе, следовательно часто сидим без интернета
1. Довзониться невозможно, робот держит на линии минимум 3 минуты, не давая связаться со сеециалистом
2. Специалисты некомпетентные, решить вопрос не могут
3. При подключении тарифного плана было обещано, что в любой момент я смогу заменить одну подписку на другую в своем тарифе, сейчас выясняется что сделать этого не могу, обманывать клиентов похоже входит в моду
Отвратительная контора! Стоит позвонить один единственный раз. Уточнить какую-то мелочь, не заключая никаких договоров. Всё! Бесконечный поток звонков с "великолепными предложениями" от этой конторы обеспечен! В ноябре 2021 года была неосторожность с ними связаться. Был установлен прекрасный интернет 100мб/с. и роутер за 300 рублей в месяц до 24 года. Роутер кстати стоит в магазине около 2000. При условии рассрочки выходит около 7000. Работает так, что постоянно приходилось перезагружать. Еще и домофон установили умный. Теперь если кто-то приходит - приходится вниз бежать и дверь открывать. Что бы настроить домофон- трубку пол.часа тех.поддержка решала мой вопрос и так и не решила. Не рекомендую!
14
1
Show business's response
С
Светлана
Level 7 Local Expert
February 4
В субботу обратились в Дом ру по постановке камер в квартире. Оператор сказал, что перезвонят через 5 минут договориться от времени. Звонка нет. Перезваниваем сами и получаем вопрос: когда вам удобно? отвечаем, что в воскресенье в 12. В ответ - принято, вам еще перезвонят в течение дня. В воскресенье в 11.15 звонит сотрудник и хамски говорит, что к нам не придут и придут во вторник в 10. На все увещевания, что это важно для пенсионера 75 лет - не слышит и бросает трубку. Вопросы к Дом Ру
-вы всегда не выполняете договоренности, данные клиентам?
-кто дал вам право срывать клиентам их дела, если под вас подстраиваются люди?
-на каком основании ваш сотрудник хамит и бросает трубки?
-как построена ваша система обучения сотрудников, если элементарный вопрос не может решится уже два дня?
-на каком основании вы так мерзко относитесь к пенсионерам, для спокойной жизни которых и необходима эта услуга?
Лучший на данный момент интернет-провайдер по моему мнению. Тех.поддержка работает оперативно и решает любой вопрос, и менеджеры там всегда готовы пойти тебе на встречу. Интернет работает стабильно, даже и на 100 мегабайт и старом роутере, хоть сейчас это вроде и не особо много, но по качеству все в порядке. Раньше пользовался мтс, у них при том же оборудовании и заявленной скорости были постоянные перебои, а вот у домру эта проблема для меня решилась. В общем рекомендую
Раньше были лидерами, а сейчас ужас, обман, полное отсутствие клиентоориентированности. Врагу не пожелаю. Покупаешь определеннвй пакет услуг, а по факту платишь за воздух, сплошной обман, от тех.поддержки никакой помощи.
Вторые сутки без ТВ. Вызвали мастера, так и не пришёл, снова позвонили, сказали ждите в течении двух часов, прошло четыре. Увы. Одни обещания, цены высокие, а качество на нуле. И ещё засада, другие провайдеры, не могут подключить наш дом, оккупировали дом. ру. Ужас.
Добрый день у меня не н картинки каналов все о изображение в шашечках!!! Обращались в тех поддержку робот отвечает что все хорошо не исправностей нет !!! Ужасно!!! Деньги плати ,а сервис робот!! И что дальше!!!
Перешёл на тариф 250 мбит/сек. Приехал техник, провёл новый кабель, но при замере скорости оказалось, что не выше 100 мбит/сек. Я сказал технику, что возможно это шлюз SIP-телефонии режет скорость. Техник пробил марку и согласился, сказал, что приедет инженер, попробует настроить. Хорошо. Звоню в поддержку, всё объясняю. "Полено" из ТП 5 минут меня убеждает, что мне надо заменить роутер. Я говорю, что если выключить шлюз, подключить роутер напрямую - скорость 250. не понимает. Пытаюсь объяснить сотруднику ПРОВАЙДЕРА разницу между шлюзом и роутером. Не понимает. И после мучений говорит, что вызов техника платный. Я спрашиваю, чей шлюз? Говорит, наш. Спрашиваю, то есть проблема в вашем оборудовании. Говорит, наверное, но вызов платный. Гениально. Через час мучений дозваниваюсь до регионального менеджера, вроде согласовывают вызов техника до 5.08. Радуюсь. Как оказалось рано, сегодня 11.08 - воз и ныне там.
Не могу дозвониться до операторов, тех поддержки. Начали зависать каналы цифровые. Просто роботы переводят, но никто не отвечает в течение 40 минут. Тоже буду переходить.
Раньше была хорошая компания,но за последние месяцы испортились совсем.Интернета нет в квартире более 3 суток,добиться техн.специалиста не возможно,операторы не способны помочь.После 3 дней ,расторгли договор.
Услугами дом ру пользуюсь давно. Постоянно приходится вычмнять причину снижения скорости. "Специалист" тех поддержки до которого не дозвориться несет какую то дич.Впаривали роутер под предлогом что наш который проработал 2 года не подходит. Согласились поменять. Выкупили его без рассрочки. Проходит пару месяцев и опять скорость снизилась с 200мб до 15-4мб. Вобщем-то контора отстойная последние лет5-6. Если есть альтернатива подключения то лучше другой провайдер.
Нижний Новгород пр. Гагарина 16.10.2022 оставил заявку на новое подключение. Оператор сказа что есть возможность подключить до 1000Мб(8жил все дела). Выбрал 250Мб. 20.10.2022 пришел спец. и говорит что внутридомовой коммутатор выдаст только 100Мб.
На вопрос как так? Не ответил. Сказал оставляйте заявку на модернизацию внутридомового коммутатора (коробочки в подъезде). Ну ладно поверил. Говорю протягивай провода, по скорости будем решать с офисом. Проверили скорость 64!!! 21.10.2022 Позвонил на горячую линию ДОМ ру. Описал всю ситуацию. Оставил заявку. Оставил претензию (что мне не нужно 100, мне нужно 250). 24.10. Еще раз звонил, еще раз все проговорил. Обещали (и это записано-они разговоры пишут) что заменят в течении недели и свяжутся. Вообщем сегодня 31.10.2022 звоню--ничего не сделано. Тел руководства отказываются давать. Сроки уже не называют. Все чего удалось добиться --"С вами свяжутся".
Руководство ДОМ РУ (надеюсь читает) прошу связаться со мной, для решения данной проблемы
Пользуюсь услугами Дом. Ру уже давно, постоянно с данной компанией какие то проблемы, очень часто нет интернета. 28.10 дома перестал работать пульт Дом. Ру. Я обратилась в компанию, попросила поменять. Мне пообещали, что это сделают 28.10, естественно сотрудник с пультом не пришёл. Сегодня я опять позвонила в компанию, попросив принести пульт, тк телевизор без него не показывает. Мне опять пообещали, что мастер придёт. Вскоре я получила смс, что мастер подойдёт 30.10. Телевизор так и не показывает, никаких звонков из компании не было. Я не рекомендую данную компанию Дом. ру, иначе вы будите отдавать деньги в "никуда", оплачивая как за качественное телевидение, а в итоге большую часть времени что-то не работает (то интернет, то пульт, то приставка)
Я с Дом.ру с 2011 года. у меня архивный тарифный план. стали загибать цены. я - ветеран труда. 45 лет отработал. Никаких поблажек, патологическая жадность. Грядёт расставание.
Обратились в компанию для подключения интернета. Приехали 2мальчика с лестницей не в указанное время, а позднее и спустя ещё промежуток времени отказали и в итоге уехали! Работают только там где нет никаких проблем!
Просто ужасное отношение, оторвали кабель строители которые делают ремонт в подъезде, после обращения в дом ру сказали что все техники заняты, составили заявку, жду 3день, звоню говорят ждите позвонят на следующий день тоже самое не звонков не техников и конца не видно. С техподдержкой связи нет, как работают
Расскажу о попытке подключения интернета у этого оператора.
Начну немного издалека. Я работаю в графике 5/2 удаленно и мне нужен интернет каждый будний день. Переехала 3 сентября в субботу на новый адрес в этот же день должен был приехать техник Дом.ру для подключения интернета. Мастер не позвонил и не приехал. Я набрала на горячую линию, там мне сообщили, что мастер не смог мне дозвониться, поэтому не поехал на мой адрес.
На телефоне не было пропущенных, дополнительно даже сделала детализацию вызовов, в которой видно, что никто мне не звонил.
В поддержке сообщили, что зафиксировали мою претензию и со мной свяжутся в течение часа для решения вопроса. Прошел час, но мне никто не перезвонил. Я набрала сама, девушка мне предложила заказать мастера на воскресенье 4 сентября с 12:00-13:00. Мы договорились, что раз у их мастера не получается мне позвонить по каким-то причинам, то пусть он не звонит в принципе и просто приезжает в назначенное время и набирает в домофон.
В воскресенье я за телефоном не следила, занималась делами по дому, в 12:30 взяла в руки телефон, увидела пропущенные вызовы от мастера. Сразу ему перезвонила.
Техник сообщил, что так как я не ответила на его звонок, он поехал на другой адрес, ко мне приедет сегодня, если успеет, но не факт. На мой резонный вопрос про то, что мы с оператором договорились, что мастер мне вообще звонить не должен, а сразу ехать, он сказал, что ему никто не передавал, что звонить не нужно, что он просто так бензин тратить не собирается, "а то вдруг вас вообще дома нет".
У меня случилась жуткая паника. В понедельник нужно выходить на работу, интернета нет, мастер приходить не планирует. Конечно я сразу звоню в поддержку, описываю ситуацию. Оператор зафиксировал заявку, сказал, что со мной свяжутся в течение часа.
В течение часа никто не связался. Я перезвонила сама. Снова объяснила ситуацию, сообщила, как мне важно, чтобы интернет обязательно подключили сегодня. На том конце провода извинились и попросили ждать ответа от старших специалистов.
Я позвонила еще через пол часа. Снова объяснила, что мне обязательно нужно сегодня подключить интернет, и то, что мастер не приехал это ошибка компании, а не моя и нужно исправлять свои косяки. Девушка оператор мне сообщила, что мастер указал, что не смог дозвониться мне в !домофон!. То есть техник солгал уже дважды. Ведь в звонке он мне четко сообщил, что даже не собирался ко мне выезжать раз я не взяла трубку.
Суммарно я звонила в поддержку Дом.ру в этот день 8 раз. Меня кормили обещаниями, что вопрос в работе, уже всем передали и сделают все возможное. Случилась презабавная ситуация даже.
Диалог с оператором:
- Переведите меня на старшего специалиста.
- У меня нет технической возможности перевода.
- Если сегодня не решаете вопрос, я с вашей компанией расторгаю договор.
- О, возможность перевода на старшего появилась.
Старший специалист Карина, до которой я дозвонилась в 18:13 внимательно меня выслушала, сообщила, что сейчас свяжется с руководством для решения и перезвонит мне. Что делали все люди с 12:40 с которыми я разговаривала до этого не ясно. В итоге Карина перезвонила, сказала, что они не смогут подключить интернет до конца этого дня и предложила подключить его с 13:00-14.00 в !понедельник!.
Я несколько раз каждому оператору объясняла про свою работу, что мне нужен интернет в понедельник с 9 утра, а не с двух часов дня, но компания не захотела исправлять свои ошибки. Я отказалась от такого подключения, так как если дома не будет интернета, то я пойду работать в коворкинг и в 13:00 оказаться дома не смогу. На что Карина сказала "ЖАЛЬ, ЧТО ВЫ НЕ СМОГЛИ НАЙТИ ВРЕМЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ". Действительно, жаль.
Ответа на все мои претензии я так и не получила. Расторгла договор с этой компанией и написала жалобу на их почту, так как Карина не согласилась фиксировать претензию в звонке. Ответа на свою жалобу я тоже до сих пор не получила, хотя была отбивка, что ответят мне в течении двух суток.
13
2
Show business's response
- З.
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительная работа.
Хотел подключить к домашнему интернету дополнительно тв и перейти на пакетный тариф. В итоге с меня содрали абонентскую плату за предыдущий тариф и списали деньги за новый тариф. Зашибись.
Приезжал мастер фломастер. Там от мастера одно слово, это человек скорее курьер, который доставил мне на дом приставку. Он не смог ее включить, т.к. у меня нет интернета. Конечно его нет, я перехожу на новый тариф и платить за месяц по старому не собираюсь. В итоге чтобы проверить работу тв приставки он раздавал интернет с телефона. Но работала она плохо, интернета с телефона не хватало. Он убедил меня в том, что мне нужно оплатить абонентку по прошлому тарифу и этот платеж перенесут на новый. Я оплатил. Все заработало. А на след день все работать перестало и с моего счета списалось еще почти столько же. То есть в итоге, чтобы мне перейти с одного тарифа на другой, с меня содрали почти двойную абонентскую плату. Оператор в чате говорит что не видит моего платежа. Хотя приложение его сразу увидело и активировались услуги. Куда этот платеж делся, непонятно. И почему на след день со счета списали еще почти целую абонентскую плату и я ушел в минус, тоже непонятно. В истории много каких то непонятных операций, переносов, обещанных платежей, списаний.. все настолько непрозрачно, что черт ноги сломает.
Еще один минус в том, что эта контора оборудование, в частности роутеры, не предоставляет в аренду, только выкуп сразу или рассрочка под немалый такой процент. Если оформили договор, то расторгнуть его желания будет меньше, чем хотелось бы, т.к. оборудование нужно выкупить. А один только роутер будет стоить вам больше 4 тыс. руб.
Там наценка процентов 200-300.
На самом деле, контора дом ру, да и другие тоже - превратилась в продавца приставок и роутеров. Это заметно, что всю работу с физ лицами они строят вокруг продажи оборудования, а услуги это как доп услуги. Клиент сразу должен за оборудование, и просто так договор не расторгнуть. Вот так они удерживают клиенто
Ужасно работаю сервис менеджеры!!! несколько раз переоформляла заявку по итогу говорят одно и тоже что заявка не была создана , как вы работает ? Я отказываюсь и ни кому рекомендовать не буду вас !!!!
Самая ужасная и худшая компания.Нет интернета и телевидения постоянно ,сначала писали каждые 2 часа что все восстановят,сейчас пишут вплоть до 10 дней, какие -то там у них работы.Жаль ,что нельзя поставить оценку 0!!!
Обещали приехать подключить телевидение и интернет. Мастер в назначенное время не приехал. Дозвониться не возможно, звонок сбрасывают. Ещё не подключились,а уже желание не подключаться
Дорогой интернет провайдер, дозвониться до оператора не возможно. Растрогал договор, договор был расторгнут на следующий день, после обращения в вышестоящие органы
3
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
May 30, 2023
Работаю не удалёнке не первый год, всегда пользовалась домру, но в последнее время качество обслуживания оставляет желать лучшего. Отказались проводить интернет из за того что я не дала осмотреть рабочий компьютер! Я не имею права никому его показывать, а сотрудники домру не имеют права от меня этого требовать! Из за того что я отказалась удовлетворять любопытство какого то менеджера, мне не стали проводить ещё один кабель! Обосновали это какими то подозрениями какого то менеджера, возникшим из за большого трафика. Какая вам разница сколько трафика я трачу? Я плачу за безлимит! Ответа на этот вопрос дать не смогли, менеджер, который придумал проблему мне так и не позвонил... Может тут читают руководители, буду рада фидбеку!
Зато каждый день звонят предлагают подключить тв, которое, кстати, уже давно ими же и подключено) Проблемы решать не хотят, подключать интернет не хотят, интернет в последнее время стал вырубаться по 10 раз на дню... Ну и зачем переплачивать в 2 раза за выдуманное супер качество, если по факту получаешь тоже самое, что и другие провайдеры предлагают дешевле?!
Хуже нет провайдера! Интернет постоянно отсутствует! Каждый день звоню оператору каждый день не по одному разу перезагружаю оборудование. После чего один хрен не чего не работает. В этой конторе стабильно только отсутствие интернета! Не когда не подключайтесь к этой лаже!
Отвратительное отношение, отсутствие лояльности.
Продолжительный период не пользовались услугами, видно отсутствие трафика, после погашения задолженности за два месяца ТВ подключат аж через 48 часов!Карл!!!
21 век… Они до сих пор отключают не дистанционно, а руками техника.
Бежать!
Получил от менеджера предложение по замене действующего оборудования на более современное. Многое проговорили, получал ответы на многие вопросы, но до определенного момента. Когда запросил договор на оказание услуг с новым набором опций, получил такой ответ: " Мы не можем вам предоставить договор для ознакомления. Договор вы получите только с приходом технического специалиста к вам. При нем ознакомитесь. Вы имеете право отказаться от подписания если вас что то не устроит.БРЕД. Высказав свое несогласие с данной позицией, получил ответ: "В таком случае, вас никто не держит. Давайте вы не будете тратить мое время, я - ваше." Так держать. Думаю, что в ближайшее время откажусь от ваших услуг.
Вы не уважаете своих клиентов. Звонки сбрасываются автоответчиком. Не получив ответа, включается просьба оценки результата. Телефоны работают безрезультативно для клиентов
Вот уже 2 недели путаюсь перейти на другой тариф. Для этого нужно переключиться на другой кабель. Всё это время слышу одни отговорки. Придется менять опреатора.
Всё ОЧЕНЬ плохо! ДОРОГО! каждые три месяца повышают оплату!
Интернет не грузит, кабельное отвалилось, так сотрудники (техники) ЗВОНЯТ С ПРЕТЕНЗИЯМИ, что нас дома нет тогда, когда им удобно прийти. Это за что я плачу тогда 1000 р в месяц? Не советую никому!
После проведенных работ в нашем доме мастер оставил за собой кучу грязи и проводов разбросанных по подъезду. Очень не приятно. К сожалению на фото всё смотрится приличнее, чем в реальности. Такой не чистоплотной компании доверять нельзя.
Который день половина каналов ТВ не работает, дозвониться не возможно - только робот отвечает, отвечает естественно не то, что нужно, в общем какой-то кошмар..
Следите за тарифами, счетами. у меня изменили оплату-как будто я перешла на 180 каналов, а по факту у меня так и осталось 150. Теперь отвечают -следите сами за своими счетами, вы их оплачивали. Это они делают в момент, когда поднимают оплату- с 01.01, и ты думаешь, что просто выросла плата(
Отвратительная компания! Периодически виснет инет, 1 раз в мес авария-отключают интернет на 1-2 дня, после последней 4 дня сидим без связи, 3 дня не могут вызвать техн ка. При этом обращение зафиксировано спустя сутки, поддержка откровенно мурыжит, ничего не делая.
Чудо-провайдер, от слова чудо! Поднять стоимость обслуживания и в ответ на негодование получить ответ, что это на архивные тарифы подняли стоимость (ноябрь 2021), но можем вас переподключить к новому (такому же), но на 50₽ дороже. Не 🤡 они?
Пишешь им, что интернет живет своей жизнью, до серверов Гугл, Яндекс трассировка показывает какие-то запредельные значения обмена пакетами. Открываешь Яндекс новости, а тебе показывают новости Смоленска например, в целом было бы норм, но физически интернет в СПб.
Самый отвратительный провайдер и самый отвратительный клиентский сервис
Подключились по акции 600 руб в месяц, акция- следующий месяц-1 руб, и в дальнейшем абонентская плата 600 руб. в месяц. Сразу через онлайн-банк оплатили. Два дня не могли подключить,т.к.менеджер неверно составил договор- на 750 руб в месяц. С божьей помощью на второй день вчером подключили нас. Провод у нас был, т.к. несколько лет назад пользовались услугами "Дом ру". Через день вход нам был заброкирован, на звонки робот отвечал :"Погасите задолженность в размере 490 руб."и до оператора дозвониться невозможно. С чужого номера дозвонились, говорят, извините, что-то напутали, и еще нужно200 руб за провод доплатить. Ребята, мы же оговаривали, провод есть, ваши ничего не использовали своего. Интернет после 2,5 часов потраченных на разборки, подключили. Остался вопрос с проводом. Пока не закрыт. ВСЕМИ ПРАВДАМИ И НЕПРАВДАМИ ХОТЯТ ОБМАНУТЬ. 2 МЕСЯЦА ПОПОЛЬЗУЕМСЯ И УЙДЕМ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ. ***.
Хочу поделиться работой компании Дом ру прежде всего для руководства компании! Сегодня пыталась пыталась сделать заказ на подключение к интернету, сначала пообщалась с роботом, потом через несколько минут подключилась девушка, спросила, что я хочу, обещала соединить меня со специалистом, ответил "специалист" мужчина, снова я ему объяснила , что мне нужно, но и он не сделал заявку на подключение и перевел звонок на другого человека. И только последний оператор сделал заявку! Уважаемые Дом ру не кажется ли вам, что из этой цепочки можно смело исключить как минимум 2 х "специалистов" ! А то у некоторых клиентов нервы могу не выдержать и вы потеряете клиентов!
У меня просто нет слов!!! Уже месяц в офис на Ошарской 14 не могут подключить интернет, хотя договор заключили и оплатили еще в январе, каждый день кормят завтраками и обещаниями!!! Очень жалею что связалась с этой компанией!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Тариф меняют без согласования. Абонентскую плату соответственно тоже. Если их сотрудник совершил ошибку, то нести ответственность за эту ошибку придётся вам. Однажды утром можете проснуться и абонентская плата у вас уже не 990 рублей, а 1294 рубля, потому что их сотрудник совершил ошибку, которую по их словам исправить нельзя. Если вы ищете добросовестного провайдера, то это не про дом. ру. Обманывают во всём, навязывают оборудование в рассрочку, а потом повышают тариф и если не хотите, то расторгайте договор и выплачивает им деньги за оборудование. Если хотите переплачивать, жить как на пороховой бочке не зная когда вам сменят тариф и сколько насчитают оплату, то вам в дом. ру.
Для смены тарифа на более скоростной я в личном кабинете оформил заявку на визит инженера. На следующий день позвонил инженер и говорит, что мол протянуть кабель в квартиру я смогу, но скорость не изменится, так как дом не модернизирован, оставил дополнительную заявку на замену кабеля в доме, срок неделя. Ни звонка, ни сообщения я так и не дождался. В личном кабинете написал обращение и объяснил ситуацию. Ответили на следующий день, что заявка якобы "в ошибке", переоформили снова. На следующий день перезвонили, сказали техник придет и все сделает за 2 часа, я уточнил у оператора возможность подключения на что получен положительный ответ. Снова звонит техник и говорит, что в назначенное время приехать он не сможет, якобы сломалась машина, договорились на другой день. Накануне назначенного дня снова звонит техник и продолжается та же история с невозможностью подключения. В тот час же позвонил оператору и сообщил, что подключение снова срывается и что я напрасно потерял время в ожидании вашего сотрудника. Оператор оформил претензию по телефону и ответил, что по данной проблеме со мной свяжется ответственный менеджер в течении 3 часов. До сих пор никто не связался и не извинился, сообщение на сайте так же было проигнорировано. Буду расторгать договор при таком не уважительном отношении компании к своим постоянным клиентам. Ваши конкуренты готовы подключить к высокоскоростным тарифам хоть завтра и дешевле. Не рекомендую связываться с Дом.ру, намаетесь с некомпетентностью сотрудников и игнором при любой возникшей проблеме.