Dom.ru
Directions
Manege Spartak
410 m
235 reviews
August 26
Интернет-провайдером «ДОМ.РУ» я пользуюсь с 2003 года, с самых первых дней его работы в Перми. За 20 лет нашей дружбы мне бесчётное количество раз предлагали сменить провайдера, сулили золотые горы и скидки по суперакциям от новых поставщиков интернет и ТВ-услуг. Но я оставался верен своему выбору и на все предложения неизменно отвечал отказом.
Однако в последнее время я стал понимать, что в хозяйстве Андрея Кузяева творится что-то не то и стал всё больше задуматься о смене оператора. И вот почему.
Каждый год примерно в одно и то же время я делаю заявку на более скоростной тариф, чем нынешние 100 Мбит/c, которые уже повсеместно становятся анахронизмом. И каждый год повторяется одна и та же картина. Заявку принимают, подтверждают, звонят напомнить, что в назначенный день и час ко мне придёт техник и сделает всё наилучшим образом. В назначенное время никто ко мне не приходит, зато раздаётся звонок недоуменного техника: «Какой вам высокоскоротной интернет? В вашем доме старые порты, которые никогда не дадут больше ста».
Так повторяется уже пять лет подряд. Но в этом году «ДОМ.РУ» превзошёл все ожидания. Через месяц после традиционного отказа раздался звонок менеджера, который радостно сообщил, что «по вашим просьбам» в доме на Макаренко, 6 в Перми проведена модернизация и сейчас мне доступен интернет на любых скоростях. Специально попросил перепроверить информацию, так ли это на самом деле? Перепроверили, подтвердили.
Неужели гора сдвинулась с мёртвой точки? Аллилуйя! Отказываюсь от шабашки на воскресенье, теряю 10 тысяч рублей. Сижу жду. В назначенном интервале вновь звонит техник и произносит знакомую мне речь: «Технической возможности нет».
Затем ещё позвонил оператор и поинтересовался, как всё прошло) Ничего вразумительного не смогли ответить и в чате мобильного предложения, а старший менеджер Анастасия Мельникова вместо того, чтобы как-то успокоить и обнадёжить старого клиента выкинула в чат дежурную фразу из методички и в одностороннем порядке завершила диалог просьбой поставить ей оценку. Конечно, кол!
Видимо, холдинг «ЭР-Телеком» разросся до таких размеров, что стал неуправляемым и пошёл вразнос, раз голова перестала знать, что делают руки. И там работает очень много лишних людей, которые не производят ничего, кроме ненужной суеты.
Дом наш не маленький. В нём 190 квартир. В момент его сдачи в эксплуатацию «ДОМ.РУ» зашёл сюда первым, и, насколько я знаю, его подключили себе большинство жильцов. Но сейчас таких людей становится все меньше и меньше. Пока конкуренты предлагают тарифы с интернетом до 1 Гбит/c, «ДОМ.РУ» продолжает катать всех на старой скрипучей телеге и кормить ежегодными обещаниями сделать нашу жизнь с ним лучше и веселей.
Всякому терпению приходит конец…
17
1
March 6
Более 5-ти лет пользуюсь услугами компании, очень доволен.
Из плюсов:
1.Качество интернет-соединения отличное, никаких перебоев и падений скорости
2. Превосходный сервис поддержки клиентов, всегда рады помочь и решить любые проблемы.
3. Большой выбор тарифных планов с разной скоростью интернета, что позволяет выбрать подходящий вариант для своих потребностей.
4. Удобный личный кабинет на сайте и мобильное приложение, где можно легко контролировать свои услуги и счета.
1
17
September 19
Более 10 лет пользовался услугами дом ру , пока не потребовалось переоформить данные договора. Все сделали классно быстро и я пользовался месяц хорошим качеством услуг, а потом вдруг ошибочно создалась новая заявка на переоформление, после чего мне просто отключили услуги по договору и сказали заплати ка ещё раз за подключение. Почти час общения с операторами не дал никакого результата, да ошибка со стороны дом ру , но в целом им наплевать не хочешь платить за косяки компании проваливай .
4