Dom.ru
165 reviews
January 14
Мучались с wifier (мегафон) лет 5 с постоянными прерываниями , долго думала но ушла на дом ру, дороже в 2 раза=Обещали золотые горы. Причём во время первой консультации Вы даже не узнаете, что надо платить отдельно специалисту и за подключение 1500 р.. 😩. Ещё и роутер за 6 тыс р не раздает должным образом. 😒
Хорошо, если скажут о расходах после оформления заявки.
Итог-каждый день после 21.00 тв
постоянно вылетает, в приложении ЛК правды не добьёшься, робот дом ру каждый раз пытается обновить ПОДКЛЮЧЕНИЕ безуспешно. Оператора не дождёшься.
1
November 19, 2024
Всё работает хорошо, интрнет стабильный. Подключил 500 Мбит/с разница между 100 Мбит/с ощутимая, пользоваться гораздо приятнее. Горячая линия тоже работает оперативно, вопросы решаются быстро. Единственное но, цена чуть больше чем у конкурентов.
4
January 5
Очень разочарована компанией Дом.ру. Только плохой и отрицательный отзыв .Отключили у дедушки кабельное телевидение.Дедушке 89 лет у него одна радость смотреть телевизор и Дом .ру жестоко наказала его на Новогодние праздники. Пришли в подъезд и отключили ему кабельное телевидение . Соответственно у дедушки поднялось давление и он очень расстроился и все Новогодние праздники сидел в тишине. Можно было ,как то другими способами отключить не физически приходить и отключать в подъезде. И все из за каких то 487 руб. После оплаты ,мы были уверены ,что Кабельное телевидение подключат,но нет не все так просто , у них нет людей ,чтобы пришли на заявку и подключили к Кабельному телевиденью.Мы опять позвонили на Горячую линию,там нам сказали ,что подключат в течении 48 часов .Если у вас не хватает людей зачем таким способом надо было отключать Кабельное телевидение. Прочитали очень много отрицательных отзывов это только за 2024 год. Скорее всего тоже будем расторгать договор с Дом .ру .
3
October 1, 2024
Читая отзывы, опубликованные здесь порой удивляюсь, что такое может происходить.
Но в моем случае с интернетом от Дом.ру все отлично - скорости заявленные выдаются, вылетов не наблюдала за все время, главное только оплачивать вовремя, но тут надо отдать должное, напоминают.
Насчет навязывания доп. услуг не могу ничего плохого сказать: как было оговорено "Только интернет" - так и сделали.
По аренде (или как пишут в отзывах, рассрочки) роутера не в курсе. При подключении пришел мастер, посмотрел на наш старый роутер, объяснил, что он не подойдет - приобретите новый, оставил свои контактные данные для согласования нового визита. Купили новый, приехал, подключил все. Единственное, что не понравилось - грубоватый мастер оказался, но это не так важно. Главное чтобы интернет работал стабильно.
В целом у меня положительные впечатления от интернета компании Дом.ру.
Хотелось бы пожелать вам оставаться таким же стабильным источником интернета. И побольше бы скидок для лояльных клиентов :)
February 16
Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники. Не делаю НИЧЕГО и скрывают свои ошибки от руководства, видимо, считая директора идиотом
Вынуждены работать с ними по территориальному признаку, но уже совсем нет сил от наглости и вранья. Посоветуйте, с кем работаете по кассе и видеонаблюдению на Пирогова и Ленина
October 1, 2024
Обманщики!!!!!
Вызвали техника, потому что не работал арендованый у них же роутер. Техник говорит, мол его теперь можно выкинуть и только подключить новый. Новый можно только купить, в аренду теперь брать нельзя (об этом в техподдержке никто не говорил). Пришлось купить роутер за 3990. Спустя пол часа интернет снова пропадает, мы звоним технику и он нам говорит, что ошибся и оказывается с СЕГОДНЯШНЕГО дня роутер стоит не 3990, а 4450, поэтому мы должны доплатить ещё :)
То есть у нас ломается роутер в аренду, у них эту аренду отменяют и роутеры дорожают — все это в один последний день месяца?
Об извинениях от компании и предложении каких-то бонусов за ошибку техника естественно даже говорить не стану, потому что их не было!
4
August 5, 2024
Пользовались интернетом и камерой. Качество обслуживания не устроило. История. 6 декабря в Чебоксарах сгорел частный дом. Видеокамера выходила на улицу. Она сгорела. По тарифу записи должны были сохраняться неделю. Однако на следующий день после пожара. Чтобы не платить по договору за услугу, которой нет. Нет видеосъемки. Договор был закрыт. Через пару дней мы стали просить выслать видеозапись камеры, перед тем, как она сгорела. Нам был дан отказ. Хотя с момента пожара прошло менее недели. Таким образом, мы не можем определить момент, когда на улице появился дым. И, что гораздо более важно, доказать, что пожар начался значительно раньше, чем отключилось электричество. То есть доказать факт поджога. Вся улица была в дыму, а камера, подключенная к электросети дома, передавала изображение. Не смотря на то, что по всем остальным услугам нет никаких нареканий, никаких дел с этой организацией иметь не хочу.
5
July 27, 2024
Вот вам лайфхак: если вы в час ночи стоите у домофона с неработающим ключом, просто попросите соседей сделать вам новый ключ, потому что дождаться решения проблемы от технической службы дом.ru у вас не получится. И всем будет абсолютно плевать на то, что вы несколько дней не можете попасть домой, потому что ваш таск находится в очереди и непонятно когда будет решен. А просто привезти новый ключ технический специалист у них так не может🤡
За скорость ответа И только за это вам можно поставить отлично.
3
December 29, 2024
Здравствуйте, подскажите, как прервать договор? За 1 год повысили стоимость третий раз! Надоело, честно. И не дозвониться никак, одни роботы везде.....
July 18, 2024
17.07.24 около 19:40 приходил представитель Дом.ру с предложением подключиться к интернету и ТВ. Я три раза повторила, что мне не интересно предложение и не нужно меня отвлекать и закрыла дверь. Минут через 10 открыв входную дверь мне в лицо влетает бумажка с рекламой. У меня вопрос: для чего в двери оставляют рекламу, если я однозначно отказалась от услуги? Просьба провести беседу с вашими сотрудниками, если человек отказывается, значит не нужно засовывать в дверь лишние буклеты и рекламу. И жду ответ, дополнительные данные могу отправить в личные сообщения.
7
1
July 14, 2024
Компания скамит на деньги. Менеджеры при подключении утверждают, что роутер можно взять в аренду, по итогу роутер оформляется в рассрочку и при закрытии договора нужно оплатить всю стоимость роутера)) Т.е. ты оформил себе хороший тариф, решил взять роутер, а через время нашёл тариф интереснее у другого провайдера и при переходе у тебя задолженность 4к с ***) Любой другой провайдер дает оборудование в аренду, но только дом ру скамит людей на деньги и оборудование))
6
1
December 11, 2024
Я очень разочарована вашими услугами. Я бы хотела связаться с оператором. Но это почему то у вас не возможно. Думаю придется менять 🤷♀️
2
September 25, 2024
После того как я подключился к этой компании от меня ушла жена, уволили с работы, попал в больницу со страшной болезнью.. Когда врачи узнали, что у меня дом ру, они меня запинали, захаркали и выкинули на улицу. Поэтому не надо вам этого, оставайтесь на своих провайдерах, а то вас как меня опустят на зоне.
5
1
December 14, 2024
Интернет очень медленно работает. А налоговые каналы не работают, какой-то ужас. Самый плохой провайдер.
3
August 17, 2024
Воспользовались возможностью подключиться к провайдеру и на данный момент ни о чем не жалеем. Интернет летает, по тв куча каналов и доступ к онлайн-кинотеатру, все это в одном тарифе
2
March 13, 2024
Было вроде все нормально. Но после того как вместо 50гб они переустановили 200мг скорости стал интернет не выносимым. Инет лагает у ребенка игры тормозят. Ютуб начал тормозить мессенджеры не открывает или долго думает. Трубки не берут не дозвониться. Абон плату подняли! Этот месяц последний так как оплачено.
1
1
September 12, 2024
Нет хуже провайдера! Постоянно за что то снимают деньги, в личном кабинете нет инфы! Меняются даты оплаты, не понятно почему! Приходишь домой, а у тебя нет инета, класс спасибо
Никогда не подключаете себе дом ру!
5
April 8, 2024
Ходят по квартирам и предлагают свои услуги, причем делают это в вечернее время после 20 вечера. Люди уже отдыхают... И вообще если надо все сами находят информацию и подключают, в крайнем случае можно просто кинуть в почтовый ящик, а не звонить по вечерам в квартиры
3
2
February 14, 2024
8 лет пользовалась услугами Чебру в Чебоксарах. Но стоило не заплатить за интернет как его отключили и тут начался квест. Два часа переписывания по чату с операторами не дали результата. Мастера вызвала, но и он должен прийти через три дня. Услуги прямо на высшем уровне. Отключают по щелчку, а подключить? Уже думаю заменить провайдера.
7
August 1, 2024
Самый лучший провайдер. Качество услуг со временем не становится хуже. Цены растут как и у всех, об их изменении всегда приходят уведомления в лк
4
April 20, 2023
Пользовались дом ру 4 года. Работает , скорость была заявлена до 75 , но в среднем была до 50. но он всегда прервался , всегда перебои частые. Работала дома, нужен стабильный интернет , ну дом ру дать не мог , не хотелось заниматься вопросом на переход в другую компанию. И тв смотрим через интернет , всегда вылетало из приложения . В итоге как повысили цену , я сразу же перешла на другого провайдеры , посчитав , что не стоит ваш интернет этой цены. Сейчас. Уже пользуюсь 2 месяца новым провайдером - удовлетворена 👌🏽 интернет до 100 м и дешевле на 150 рублей. Не советую дом ру. Техники приходили каждую неделю , но вопросы неисправности не решали. Спасибо.
26
3
November 20, 2024
Интернет просто так выключается, качается все долго, операторам все равно на твои проблемы. Нет слов, одни эмоции.
1
March 26, 2024
Ставлю одну звезду специалисту который отвечает на звонки 26.03.24. Позвонила чтобы уточнить может ли специалист подъехать пораньше чтобы подключить интернет, не дав никакого ответа сбросила, после чего пыталась дозвониться и после 2-3 гудков каждый раз сбрасывали.
5
1
November 6, 2023
Подключала 1 ноября интернет,до этого было только телевидение. Приехали все сделали, деньги заплатила, спросила больше не надо платить, мне сказали нет. 4 дня интернетом пользовалась хорошо, а потом на следующий день не работает. Позвонила по горячей линии в дом ру, мне сказали у меня задолженность из-за этого не работает. Очень сильно разочарована.
9
1
October 20, 2023
Пользуясь собственным опытом хочу предостеречь ищущих компанию для получения услуг: Дом ру предоставляет услуги низкого качества , сбои в поставках , непомерно завышенные тарифы , плюс банальное воровство .. компания берет с меня арендную плату ( так написано в платежке) за предоставленное оборудование (приставка), но недавно выяснил что эта приставка уже списана и не числится. на мой вопрос в компании отговорки , мол берут за предполагаемый ремонт , вдруг сломается приставка , но в платежке однозначно написано - За аренду оборудования. Если возникают проблемы, достучаться к ним очень сложно , в офис не пускает охрана , по телефону разговариваешь как со стенкой , никакого понимания . Пытался написать отзыв в личном кабинете , но там видимо писать можно только положительные отзывы .. не удалось там написать . Лживая контора. Месяц уже я в другой компании (есть договор) и не пользуюсь услугами Дом ру , но мне предъявляют счет за неполученные услуги . Мой совет , ищите другую компанию , а те , кто уже здесь - бегите.
15
2
March 3, 2023
Компания ***, впаривает роутеры и тв приставки в "рассрочку", по факту обходится дороже, чем покупка в магазине оборудования. Не берите тв приставку Movix обойдётся вам в ~6000р. функционал не о чем, проще купить любую другую самостоятельно. Когда пришёл техник для подключения интернета, начал впаривать новый роутер ссылаясь на то что старый роутер(от Дом. Ру) не будет работать в связи с какими то придуманными причинами. Ок, согласился. Смысла от роутера с высокой передачей нет, если вы пользуетесь самым простым тарифом до 100 мб/с. ЧЕРЕЗ ДЕНЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧИЛ СТАРЫЙ РОУТЕР, С ПОМОЩЬЮ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ И ВЕРНУЛ НОВЫЙ!
19
4
December 28, 2023
Регулярно поднимают цену в одностороннем порядке, даже на архивных тарифах. За 2023 год цену подняли два раза и с января 2024 года очередное поднятие цен. На декабрь 2023 года 705р (инет 100Мб/с + тв), с января 785р. С момента подключения (2019г) цена возросла где-то на 50%. Один раз подняли скорость интернета с 50Мб/с до 100Мб/с, видимо чтоб оправдать подорожание, тем самым сменили тариф, хотя я их об этом не просил. Не рекомендую подключать Дом.ру.
11
1
April 6, 2024
Не связывайтесь с этой компанией они вам предоставят оборудование но вы его вернуть не с можете и так же будете платить и вам навяжут дополнительные услуги за которые вы будете платить без вашего ведома
2
December 16, 2023
Хуже нет. Интернет прерывается посточнно, виноват роутер. Купил мощный роутер, опять виноват роутер... Пропал интернет, вызвал техника, назначили время, ждал...,техник не пришел. Звоню-заявка закрыта. Да, начал искать техника, дозвонился до дом ру, перезвонил техник и спросил почему у меня прерывается интернет??? может провод поврежден? Удивил!!! А я для чего его ждал в назначенное время?
1
2
November 2, 2023
отличное обслуживание, никаких проблем с ними не возникало. Кто минусует - это вы еще с ростелеком не связывались, вот где ад на земле, а Дом ру - адекватный провайдер и колл-центр не названивает по три раза в неделю, и услуги не навязывают, и офисы работают!
3
8
June 26, 2023
Мне не нравится этот провайдер, но в нашем доме других нет. Никогда не было проблем с поставщиками услуг, а эти смогли достать. Больше всего удивило то, что за "заморозку" поставок услуг связи в случае отъезда берут деньги, а не просто отключают связь)) ну и тема продажи роутеров при каждом обновлении тарифа по прежнему актуальна))
14
October 9, 2024
Если вам нужен интернет который будет отключаться на какое-то время то это самый лучший провайдер.
3
October 23, 2022
Работаю в данной компании. Коллектив приветливый, всегда помогает.
В плане подключений в основном проблем нет, клиенты радуются, да и мы сами счастливы.
Интернет хороший, быстрый, работает без лагов и торможений, телевидение вообще отдельная тема. Еще ни разу не видела, что бы телек провисал или появлялись пиксели.
2
30
April 6
Клиентоориентированность на нуле. Во всем доме (Чернышевского 26) есть данный провайдер, кроме моего подъезда. На просьбы подключить одни отказы.
October 23, 2023
До смены тарифа был стабильный интернет. Но после смены тарифа на более скоростной - связь стала ужасной .Очень часто стал пропадать интернет. Хочу отказаться от
провайдера
9
July 26, 2024
Компания ужасная, повышают цены, было бы за что. За последний месяц 1583р. Не связывайтесь с дом ру
1
February 1, 2024
Дом ру навязывал год новый роутер,установили,теперь интернет стал совсем нестабильный.Плачу 800 руб. В месяц и сижу на мобильном,не рекомендую,если хотите нервы не тратить.
5
4
August 14, 2023
Наш дом подключили домофон от дом ру, представители раздавали два бесплатных ключа, в заявку оставила ещё два за деньги. Пошла третья неделя ни духу ни слуху. Позвонила в поддержку ответили, что ключи без подключения мне ни кто не привезёт. А я не хочу подключать домофон. Мне нужны только ключи. Что за безобразие......
5
November 30, 2022
Хотел подключить интернет+ тв , оставлял заявку за неделю , мастер звонит в субботу так как договаривались на этот день, но в управляющей компании выходной, а у него нет доступа к чердаку , хотя я на субботу отложил свою работу который приносит доход ( даже не предупреждают заранее что не смогут в этот день),договорились на среду , звонит другой мастер в среду и говорит не сможет в 12-13 так как в управляющей компании обед , опять не прупредили заранее хотя ставят время , сказал в 13 давайте и до 15:00 так как на работу надо будет бежать , он сказал что за 1-30-2 часа не успеет. так что поежде чем подключать интернет убедитесь 1000 раз нужен ли вам дом ру и знайте что по времени это займет более 2 ух часов , а не как везде час полтор. Ну а если всетаки захотите подключить терпения вам так как будут ехать к вам очень долго они.
6
1
October 23, 2024
очень трудно дозвониться и все таки дорого для инвалидов-пенсионеров
2
August 18, 2023
Худший провайдериз тех которыми пользовался. Качество телевидения для современных телевизоров 360 пикселей. Крайне не советую если не хотите зря потерять деньги, так как обратно они их не возвращают.
9
October 29, 2023
Вечные перебои с интернетом!!! Включаю тв, а интернета нет. Постоянно приходится писать в техподдержку, чтобы перезагрузили подъездное оборудование!!!
6
January 30, 2023
Ежедневно по 100 раз на день отключается интернет на несколько секунд, потом возвращается. Но если вы играете в онлайн игру/общаетесь в Скайпе/дискорде и т.д. вас выбрасывает из за потери соединения. Скорость интернета далеко не 100мбит/с. По замерам 50-60. Последний месяц с вами, надоело это терпеть, еле описал без мата.
10
1
May 27, 2024
Работники этой организации превратили территорию вокруг своего помещения в сплошную курилку
1
March 22, 2023
Интернет нормальный, но компания постоянно разводит своих клиентов на повышение стоимости услуг, при этом одновременно обзванивают и предлагают новым клиентам при подключении заниженную стоимость. Не ведитесь на первоначальную дешевизну, вас позже разведут
9
2
October 17, 2023
Уже два месяца смотрю тв со сломанным пультом от приставки. Выкручиваюсь как могу, заменить даже за деньги не могут или не хотят, а вместо этого впаривают новую приставку
5
May 20, 2023
При расторжении договора появились долги почти 900₽ оказывается ушли в минус хотя до этого ни разу за пять лет такого не было. Оплата производилась во время. Видимо у них такой расчёт для отказников , пришлось оплатить. Один негатив.
10
May 27, 2024
Пришел, развернули и отправили на горячую линию… вывеску тогда снимите, чтобы не путать людей)
3
February 16, 2023
Отвратительно! С 18:00 до 18:50 пыталась дозвониться тех.поддержку. оператор в 18:50 приняла заявку на звонок тех.специалиста с 19:00 до 20:00. Прождала час! Звонка - не было. Не связывайтесь!
А вот так дом.ру любит постоянных клиентов, которые с ними много лет. Старый тарифный план по параметрам, как новый, вот только дороже.
12
1
September 2, 2022
Отвратительное качество интернета, ужасные условия. Не ругаюсь матом, но тут без мата не найти подходящих слов. Интернет вообще не тянет. Подключили приставку, типа в подарок, а она не работает. Техники говорят, что всё в порядке, а на телевизоре 80% времени нет сигнала пишет. И отказаться не могу, неустойку надо платить в полном объёме за приставку. 8 месяцев плачу за то, что не работает. Вот такой подарочек от дом.ру я получила, теперь плачу за него морально и материально.
14
3