Проблемы с интернетом были только на ноуте, все удалось разрешить за счет обращения в поддержку. Выполнили дистанционно диагностику, оказалось что модуль вай фай старой версии и не поддерживает высокую скорость
Провайдер ответственно подходит к уведомлениям своих клиентов, всегда обо всем заранее в формате пуш получаю. Пользуюсь интернетом и тв уже 5 лет в общей сложности
Поменяли тариф на более скоростной, теперь он в прямом смысле слова летает. Для этого нам понадобилось заменить роутер, выбрать его смогли прямо у провайдера, покупку оформили в рассрочку
С Дом.ру интернет стал источником удовольствия, а не раздражения. Высокая скорость, качественное изображение на ТВ. Техподдержка отдельный респект, всегда помогут.
Самый ужасный провайдер. Уже шестой день у них "авария" и никак они ее не могут устранить. При обращении в техподдержку первым делом говорят: оплатите, а то отключим интернет, а его итак нет уже шестой день! Попросили пересчитать оплату за время без интернета, скинули 80р (это при тарифе 1085р / мес, интернет + тв). Пользуются тем, что конкуренции, по сути, никакой нет и клиенты никуда не разбегутся.
Меняют тарифы как и когда хотят. Подключался на 100мб и 150 каналов, за 500₽, теперь 50мб и 50 каналов 790₽, причём каналы аналоговые. Качество картинки - дрянь. То есть, качество хуже, ценник выше. В поддержке предлагают доплатить за цифровые каналы, и в итоге абонентская будет почти 1000₽...
Считаю, что Ценник, мягко говоря не гуманный.
Кроме того, скорость отличается от заявленной в разы.
Замер может показать 10 - 15 - 20 мб, до заявленных даже 50мб, далеко, а 100мб не видел ни разу.
Поддержка работает, но там будут перекидывать со специалиста на специалиста. При этом, каждый из них будет советовать проверить провода и перезагрузить роутер 🤦🏻♂️
Однозначно буду менять провайдера.
Компания у которой больше нет офиса и общаться приходиться с роботом по их горячей линии, а вообще компания ***, повышает тарифы от вашего имени и вы вообщем ничего сделать с этим не можете не будете доплачивать отключают интернет и все. Как уже писал выше пообщаться по телефону не получиться, можно СМС да и только думаю не с работниками а с кулцентром которые не решают проблему а начинают уговаривать доплатить сумму. Тариф был 590р на следующий месяц нужно было платить 990р, скорее всего придеться расстаться с этой компанией.
Позвонила, объяснила проблему, оператор просто сбросил. При повторных звонках просто как будто абонент не доступен, хотя номер 8800 не может быть недоступен
Очень не приятная компания, оборудование постоянно глючит, зависает, вызывал мастера чтоб исправить проблему, на 4 ый раз они мне сказали за вызов 400 р!!!! Обнаглели!!! Их оборудование не работает, и я ещё должен деньги за вызов платить!!! Буду менять провайдера!!!!
Добрый день. Высокие тарифы, платили 650 , сейчас 780 и опять на 80₽ подняли цену. Не очень, то и удобно такие суммы платить просто за домашний интернет
Отвратительная компания, во первых завышенные тарифы, во вторых случилась у меня с ними не приятная ситуация, мне нужно было временно приостановить услуги интернета, я позвонил, их оператор принял мою заявку, а в итоге они отключили меня, порвали договор в одностороннем порядке, и мол нужно заново подключаться за 10т.р.(интернет частный сектор) я в шоке, я ж не злостный должник или ещё что либо....
крайне не рекомендую данную организацию вовремя даже по заявке приехать на подключение не могут прождали весь день бросив все дела,но так и не дождались, и как только на сайте отменили заявку так сразу звонить начали, хорошо что отменили заявку боюсь представить сколько мороки могло бы быть в будущем при сотрудничестве с ними.
Ужасная организация, в заявленный день так и не приехали, тарифы высокие, навязывают оборудование купить или в рассрочку а оно меняется каждый год. Хорошо что вовремя отказались от их услуг.
звонила в тех. поддержку. решили вопрос быстро и четко. отнеслись с вниманием.
1
1
Show business's response
S
Serg_Z
Level 8 Local Expert
June 11, 2021
Высокие тарифы, сеть вообще не понятная. С виду все хорошо, но когда начинаешь пользоваться услугами, понимаешь, что купил "китайскую подделку". Перешел к другому провайдеру и осознал, что несколько лет сам себя обманывал и сильно переплачивал за услуги этой непорядочной компании. Они даже ветку с предыдущими отзывы закрыли, чтобы будущие клиенты не читали про негативные оценки.
Спасибо двум парням,которые узнав про мою заявку,приехали поздно вечером и все сделали.А вот в отношении качества работы самого офиса остался вопрос.Совсем безответственное отношение к клиентам