Жадность руководства компании не знает
границ: убрали сервис центры и центры
абонентского обслуживания, сократили
техподдержку (а ведь это всё изначально
было в цену услуги заложено), подняли (на
фоне сокращения техподдержки и сервиса)
цены и еще пытаются пересматривать
условия договора и порядок оплаты.!...
Жадность - путь к бедности.
Ухожу к другому провайдеру.
На протяжении 8 лет, эта кампания обкрадывает нас, сдирая ежемесячно 1200 р, как оказалось по несуществующему неведомо сколько лет тарифу. Однозначно расторгаем договор. А по перерасчету - в прокуратуру и фас
Много лет пользуюсь. Заменили цифровую приставку на Movix... И тут все полетело... Во первых автоответчик который не переключает на техподдержку. Вечно залипающие каналы. .. дозвониться можно.. но разговаривать робот не умеет.. крутит по кругу... В последнее времЯ звонить приходится почти каждый день.. вечные проблемы... Буду менять оператора.. цены растут.. обслуживание с каждым днём всё хуже... И хуже..
Самые высокие цены на тарифы. Если Вы взяли оборудование в рассрочку и через пару месяцев решили расторгнуть договор, будьте готовы к тому, что с вас потребуют оплатить сразу полную стоимость и она будет выше, чем указана цена на их сайте! К примеру, на сайте роутер стоит 3590, при расторжении договора, вам выставят цену 4500🤷♀️
Хотела подключиться к Дом.ру и оставила заявку на звонок. Мне перезвонили и сказали, что в моём подъезде нет такой возможности подключить. Во всём доме есть, а в единственном подъезде нет. Так говорю проведите и в наш подъезд. Девушка мне ничего внятного не ответила почему такое и бросила трубку. 🤷♀️ Клиентоориентированность нулевая!
Сегодня, 3.02.23, неожиданно позвонили из дом.ру (964 623 28 41) и сказали, что у них акция неслыханной щедрости - снижение цен на 50% инет,кабельное и видеонаблюдение. Потом спросили из какого я города и чьим интернетом я пользуюсь, а после ответа сказали, что у меня самое выгодное предложение, я было хотел возразить, но оператор сразу бросила трубку. Снижение цен - это очередная ложь от компании дом.ру, есть операторы гораздо выгоднее. На одной квартире я уже ушёл к конкурентам. Потом юрлицо перевел к конкурентам. Как только буду делать ремонт на второй квартире, тоже уйду к конкурентам. При таком выборе операторов, компания Дом.ру категорически не способна договариваться с постоянными клиентами (более 15 лет). Нулевая лояльность.
2 года пользовался интернетом от дом.ру. Каждый месяц (иногда чаще) звонили сотрудники отдела продаж и пытались навязать другие тарифы и услуги. На мои регулярные просьбы перестать звонить не реагировали. За 2 года так надоели, что ушел к другому провайдеру. Может быть они этого и добивались? :)
Когда подключили дом ру, было все хорошо. Сейчас телевизоры показывают с помехами. Смотреть невозможно. Обращались в компанию. Пошёл представитель. Хватило на два дня работы без помех. И все испортилось снова.
Жадность компании не знает границ, пользовалась услугами этого провайдера 12 лет, но после того, как стали поднимать стоимость услуг каждый квартал, решила поменять провайдера.
Кантора ещё та, только и могут цены на тарифы поднимать по несколько раз в год. Пользуюсь их услугами несколько лет и последние полтора года мягко говоря они меня О-О-О-О-О ОЧЕНЬ разочаровали. Ни кому не советую👎
Оставил заявку на подключение интернета. Должны были придти сегодня, подготовился, передвинул шкаф, стиральную машину и так далее, сижу жду. 2 часа прошло, позвонил в поддержку, нет информации почему техник не подошел. В общем и целом, сервис бомба, спасибо за интернет, которого нет, но так был не обходим. Процветайте дальше
Отличный современный офис. Премиальное обслуживание
2
Show business's response
Г
Георгий
Level 3 Local Expert
August 11, 2023
Обманывают при заключении договора. Говорят, что роутер в подарок при заключении договора на 3 года. Оказывается, что вы оплачиваете его за эти три года в рассрочку. Это выясняется позже, в личном кабинете. Качество этого роутера очень низкое, сигнал слабый. При этом они его впаривают за очень дорого (в рассрочку). Если сотрудники обманывают, то такие компании надо сразу штрафовать на Ярд. Тогда отучаться.
Самый ужасный сервис, чтобы дозвониться до оператора - я почему-то должен слушать 2 минуты бесполезного голосового помощника, которого никак нельзя пропустить
Два дня нет интернета от слова "совсем", как деньги на балансе закончились, отключают незамедлительно, а как технические неполадки двое суток, даже не предупредили. Позвонила на горячую линию, объяснила причину своего звонка, меня просто в очередь в никуда поставили и всё.
Стали работать очень плохо. Если раньше устраняли неполадки с антенной в течение часа, то сегодня пообещали в течение суток. Так нормальные компании не работают!
2
Show business's response
S
Sergey
Level 8 Local Expert
September 17
Дно какое-то. Для чего телефон? Чтоб отвечал робот и невозможно было дозвониться?
В здании находятся офис многих компаний. Одна из них интернет провайдер Дом. Ру. В офисе работают очень обходительные сотрудники. Решают вопросы любой сложности в считанные минуты. Также можно получить информацию обо всех предоставляемых услугах. Перед зданием есть небольшая, но удобная парковка. Если вы решили выбрать своим провайдером Дом. Ру - рекомендую посетить именно этот офис.
По моему мнению, да и по мнению большинства моих знакомых, организация предоставляет отличные услуги, но скрипты, которые придуманы для тех, кто отвечает на телефонные звонки, это что-то с чем-то. Как-то пытался выяснить, с обедом ли работает офис, и до скольки он. Потратил на это минут 20. Сменил несколько операторов, Я ответил на кучу вопросов фф, Я и только в конце узнал, что офис работает без перерыва на обед))
Нет слов.... отношение к людям никакого. 2тогда боролся с одной и той же проблемой. Не решили. Устал даже с ними разговаривать. Пришлось перейти к другим поставщикам. Иван целом интернет хороший. Побольше бы понимания им. И будет процветать.