Отстойная компания. Скорость очень низкая, вечером её вообще нет. Несколько раз вызывал техника, мне сказали что все в порядке, но как только он уходит, через 5 минут интернет снова пропадает)) Некоторые каналы, за которые я плачу, не работают. На Ростелекоме такого не было. Если есть возможность пользоваться другим провайдером, пользуйтесь другим, но только не Дом.РУ. Надеюсь кому нибудь этим отзывом помог.
Несколько лет искал поставщика услуг. Дом. ру - 4 и самая удачная попытка. Пользуюсь более 10 лет. Всем доволен, все устраивает. Главное - стабильность интернета.
Нкогда не подключайте этих жуликов . У них даже договор , чтобы увидеть нужно заплатить 300руб😂🤬🤬
В целом сервис очень очень низкий !!
Общение со специалистами отдельная история...
Не рекомендую !
Тв -то работает,то не работает, за каждый телевизор нужно сколько то там платить отдельно , о чем умалчивают ....
Здорово что со смарт тв никаких приставок не нужно. Подключили интернет и тв, мама довольна что теперь есть что посмотреть по телевизору, а мне интернета более чем достаточно-хоть новости почитать, хоть контент поскачивать
Я воспользовался конструктором и собрал себе тарифный план по своему усмотрению. Оставил заявку и уже далее пошло непосредственное взаимодействие с провайдером. Мне подключили интернет в ближайшие дни. Настроили интернет. Не отпустил мастера, пока не провел наличие интернета на всех устройствах. Все пока отлично работает, никаких сбоев и по заявленному тарифному плану.
Просто нет слов..... Не дозвониться, проблему не решить... Интерне работает всё хуже и хуже. а цена всё растёт и растёт. Никому не советую данную компанию. Моё терпение закончилось, буду расторгать договор.
Сейчас все плохо, интернета нет сутками, одни отписки в чате, тариф высокий, нужно искать к кому переключаться. Платим по 1680 в месяц и сидим с ужасной связью
Show business's response
Инжиниринг СТ
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Дом.ру – худший в Иркутске провайдер по моему мнению, отвратительное отношение к клиентам, похоже ввиду ущербной организации процесса контроля подрядчиков. Расскажу о своем опыте интернета от дом.ру. Да, интернет вам подключат, но это такое подключение, с которым позже может возникнуть небольшая проблема – это подключение может перестать работать. А связь с дом.ру всегда односторонняя - вы будете звонить каждый раз, все снова объяснять, вам пообещают все исправить и исчезнут. И так по кругу. В течение тринадцати дней я звонил в дом.ру пятнадцать раз и каждый раз издевательский ответ, мы сейчас разберемся, пошлем вам техника, он с вами свяжется «в течение часа», «в течение дня» и т.д. и т.п. За это время (две недели!) никто не позвонил ни разу и никто не пришел. Причем в дом.ру о проблеме знали пять-шесть человек техподдержки разного уровня, принимая от меня претензии и щедро наполняя карточку моего обращения информацией о том, что у клиента ничего не работает, и он уже много дней ждет, постоянно звонит, а ничего не происходит, обратной связи нет и т.д…., знал о проблеме и «руководитель территории» в Иркутске, которого конечно после этого отзыва уволят (нет).
P.S. интернет, кстати, у меня так и не работает, на сегодня (на тринадцатый день с момента моего первого обращения) ко мне на адрес был назначен техник (я об этом узнал от автоответчика когда звонил очередной раз в техподдержку дом.ру), но угадайте что…. правильно! Техник в назначенное время не пришел и не позвонил.
Резюме: я никому не рекомендую связываться с дом.ру, а их конкурентам желаю удачи - у вас отличный шанс вытеснить компанию дом.ру с рынка (по крайней мере иркутского) воспользовавшись парадоксальным отсутствием клиентоориентированности у последней .
На протяжении почти месяца скорость в несколько раз меньше заявленной, что даже онлайн-чат на их сайте не загружается. Плачу за 100, получаю 15. Тех.поддержка просто трубку кладет, когда выясняется, что проблема с потерями трафика на их стороне, и мой роутер не при чем. Буду расторгать договор и переходить к другому оператору.
отвратная компания. присоединяюсь к опубликованным отрицательным отзывам. даже элементарно нет возможности узнать свой баланс не на сайте, не на телефоне
Компания которая наживается на обмане , мне поставили оборудование через 3 дня я расторгла договор ,т.к. телевизор не ловил каналы ,оборудование не забрали и заставили выплачивать 8000 т р я плачу , а сейчас поступают звонки с угрозами