Провели провод, сказали что нет переходника, который дополнительно нужно заказывать. Ок, я купил его и всё подключил сам, но теперь не могут активировать интернет почти 2 недели.
Просто жесть, а не провайдер.
Если бы была возможность подключить другой, я бы моментально подключил другой, но они монополисты в ЖК.
Просто позор им и руководству, которое не следит за работой своей компании.
Кормить завтраками целый месяц ,такого я еще нигде не видела , оплатили не рабочий интернет в начале сентября ,его до сих пор не пришли и не сделали техники ,зато робот уже названивает и грозится о блокировке интернета ,который не работает
1
Владимир Галактионов
Level 9 Local Expert
November 3
Были на старом корпоративном провайдере, нареканий к работе не было совсем. Но затем их выкупил Дом Ру Бизнез. Обслуживание стало максимально отвратным, скорость реагирования техника 3-4 дня. Офисы по 2-3 дня без интернета, провайдер ничего не делает. По договору вообще не более 12 часов без связи, простые рабочие говорят что очень много заявок и банально не успевают. Даже домашние провайдеры реагируют гораздо быстрее, пришло время уходить
Отказываются обслуживать своё оборудование которое уже вышло из строя. Одни отговорки и никакой обратной связи. На таких провайдеров только роспотребнадзор и прокуратура повлиять может. Зато запрос по цене молниеносно реагируют.
Неадекватная цена за услуги для квартиры где проживает пенсионер и пользуется телевизором и просмотром новостей в интернете. Оператор был неприклонен и вместо предложения адекватных условий прислал письмо о повышении цены. К- клиентоориентированность.
Главный офис второй по размеру в РФ телеком компании оказывающей Triple play услуги. Со своей философией заточенной на качество и клиентоориентированность. Своя сеть 1 мегабит. В основном представлены от сибирского округа до центральной полосы. Жду когда будут доступны в Москве.
Компания федерального уровня. Высокие стандарты качества услуг, не подтверждённые в реалии. Есть все, что нужно для работы компании любого размера. Начиная от интернета, заканчивая IoT, но все очень долго и сервис далек от идеала
1
1
Show business's response
А
Антон
Level 15 Local Expert
February 20, 2023
Интернета нет уже неделю, что для корпоративных клиентов невероятно. Реальные сроки, видимо, настолько страшны, что в техподдержке каждый день врут о сроках и обещают сегодня-завтра всё починить.
Ужас а не провайдер, пользуемся для бизнеса их дочкой Энфорта называется, просто тихий ужас. Каждый месяц счета не правильные, поддержка нулевая. Менеджеры по договору на письмо могут отвечать две недели и при этом вопрос будет не решён. От них все бегут и мы сейчас уходим слава богу. Настоятельно не рекомендую связываться с этой конторой. Быстрее бы разорились и не мучали людей!
Офис времён СССР, все внедренные технологические сервисы то работаю, то не работают, отношение к сотрудникам такое, что явно для компании люди это не самый главный ресурс.
Офис компании, находится московский филиал и централизованное подразделение R&D.
Внутри офиса есть несколько демо-стендов по инновационным решениям, которые ранее демонстрировались на Российском инвестиционном форуме 2019. Для некоторых компаний и МВА школ периодически проводятся демонстрации + показ реализованных проектов по цифровизации предприятий и Умных городов.
ИП Нурмамедова Назиля Элхановна Саратов Сегодня в 10 утра по нашему времени интернет отвалился. Больше часа я и мои сотрудники звонят в поддержку дом ру, объясняем, что сидит 35 человек без работы!!!!! Что нам критически важно быть на связи с клиентами, что важно молниеносно реагировать, что клиент быть в банке, и нужно наше участие, что наши клиенты могут и материальный ущерб понести. Реакции 0!!!!Из слов сотрудников я поняла, что за час никого нам даже не назначили!!!!!!!!! И это за час! Я просила перевести меня на руководителя, я предлагала приехать и на машине забрать и привезти инженера за ручку в офис, чтобы он разобрался и решил нашу проблему, но все что делают сотрудники поддержки дом ру - обещают уточнить, а потом говорят, что донесут информацию до руководства , но ничего не делают!!!!!!!!!!!!!!
Поддержка 24/7, которая описана у них на сайте - чушь!!!!!!! Мне их «поддержка» по телефону вообще не нужна! Мне нужен интернет!
Уважаемые руководители Дом ру Саратов! Помогите!
13.09.2019 оставил заявку на подключение к сети Интернет в г.Балашихе. Сотрудник уверял, что в течение трёх дней они оценят возможность подключения и перезвонят. Прошло более недели, перезванивал несколько раз чтобы узнать результат проверки. Сотрудник очень занят, перезвонить не может.
НЕ рекомендую работать с данным интернет-провайдером ни при каких условиях.
ТВ каналов мало, цены в разы больше, чем у аналогов. В плюсы? Не понятная контора.
3
2
Show business's response
Наталья Р.
Level 4 Local Expert
June 20, 2020
Самый плохой интернет-провайдер! Подключила интернет, взяла в аренду их оборудование. Причём приставку просто навязали, я ей не пользуюсь потому что у меня умный телевизор и так. А плачу за неё каждый месяц. Теперь и отказаться нельзя, ещё должна им остаюсь за это барахло. Хотя даже договора нет на руках адекватного!