Вкусная пицца и прочая выпечка. Единственное замечание - приходится ждать несколько минут, прежде чем сотрудник подойдёт к кассе, хотя я вижу, как все ходят на рабочем месте, делают что-то и как будто бы не замечают, что подошёл клиент и ждёт. Видела, как некоторые стоят пару минут у кассы и уходят. Неприятно.
Заказывали здесь пиццу, причём половинка была веганская, а вторая - из курицы, с моими дополнениями. Понравилась👍! Доставлена была за 15 минут, горячая, хрустящая, вкусная!
Это Доминос пробило дно. Делал заказ (№62 от 09.02) непосредственно в зале пиццерии. Вместо обещанных 8 минут заказ готовили 40. Подходил пару раз, чтобы напомнить о своем заказе. В итоге, он оказался готовым и лежал на полке какое-то время. Просто никто не удосужился его отдать, всем побоку. Картошка фри просто плавала в масле, из сендвича вытекло все что можно, кофе был еле теплым, сырный соус сразу не отдали. Как-то очень много косяков за один раз. Цена за эти "чудеса" кулинарии неоправданно завышена.
Отвратительное обслуживание... После 2 часов ожидания и попыток дозвониться до отделения на Кастанаевской, позвонили на горячую линию с просьбой отметить заказ и произвести возврат денежных средств, в ответ услышали, что ждите курьера, только он сможет отменить и произвести возврат. По итогу, курьер приехал через 3 часа 45 минут с холодной пиццей, и естественно по возврату денег ничего не знал (он по русски то почти не говорил)... Потом курьер позвонил со своего телефона в отделение, где нам было сначала предложено не отказываться от заказа, и завтра нам привезут 2 горячих пиццы. После нашего отказа, пообещали провести возврат на следующий день... Надеемся, что проблем хотя бы с возвратом не будет...
Неприемлемая практика для международной компании, очень портит репутацию... Вряд-ли ещё будем заказывать у них...
Вчера в данном ресторане заказывал доставку пиццы на дом. Заказал пиццу 33 см Чикен BBQ на адрес Береговой проезд 5к3.
Пиццу везли целых 1.5 часа, а когда мне её всё-таки доставили, я увидел, что на пицце нет соуса Барбекю! А ведь он является основным ингредиентом. Хотелось бы получить компенсацию, так как ужин был испорчен (Фото пиццы без соуса предоставил)
Заказ номер 102 от 22.01.2022
Если бы можно было поставить 0, то я точно бы поставила такую оценку. Теперь я точно знаю, как выглядит дно сервиса - это Domino’s. Если вы гарантированно хотите испортить себе настроение и нарваться на хамство этих сотрудников - вам точно сюда!
Добрый день!
06.08.2021 в 10:14 произвел оплату заказа ,сразу после произведения оплаты ,рестораном заказ был принят в работу ,в 10:35 примерно ,статус заказа был сменён на "готов" хоть по факту заказ доставлен не был , в 10:55 после долгого ожидания был совершен звонок в ресторан в котором был совершен заказ,грубым голосом не дослушав мой вопрос\жалобу молодой человек перебив меня спросил адрес доставки,услышав ответ сказал что курьер повез два заказа ожидайте ,курьер выдаст вам карту гарантии за ожидание и положил трубку! В 11:10 заказ привезен так же не был,позвонив на горячую линию сотрудница уточнила информацию о местонахождении моего заказа по средствам связи с рестораном на прямую,предоставила мне информацию о том что курьер подъезжает и в качестве извинений предоставит карту гарантии.
В 11:25 прибыл курьер,отдал заказ ,карту гарантии так и не предоставил!
Прошу обратить внимание руководство компании,вы гарантируете доставку за 30 минут, хоть заявленное время не является действительным,если конечно не закрывать заказы во время не доставив их! По итогу ,сегодня мой заказ , доставляли по времени больше часа!Я крайне возмущен работой столь крупной компании ,Клиентоориентированность абсолютно отсутсвует! больше заказы в вашей компании нет никакого желания делать,советовать никому не буду,Клиентоориентированность и пофигистическое отношение к клиентам в лице вашей компании это для вас норма,позор!2/10
4
1
Show business's response
Е
Елена
Level 9 Local Expert
November 22, 2022
Пиццу иут берем по купонам, удобно что есть скидки, можно заказать и самим потом забрать. Отличный вариант перекусить недалеко от дома.
Заказывал пиццу в начале сентября 2021 года 4 сезона, черствее сухаря пиццу не ел. Фету и перчик вообще не положили, а это отмечу Новинка!! В общем сколько не заказывай пицца в данном филиале дрянь. Делаю выбор в пользу конкурента Додо.
Два плюса поставил только ради быстрых и вежливых курьеров. Приложение периодически сбоит и не правильно считает итоговую сумму по акциям!!
Жаловаться не стал, нервы дороже. Заказывать пиццу в этой точке не рекомендую обходите ее стороной.
От заведения осталось только имя. Пицца бесвкусная, доставка ну очень долгая. Что в итоге приводит к тому что доставляют её холодной. На тонком тесте пицца пересушена, а на традиционном тесте наоборот непропечна.
Итог. Если очень хочется кушать и готовить лень, то заказать можно. Но при условии что других вариантов нет. А так не рекомендую.
Тут я попался на хамский персонал который не хотел продавать заказ за ранее принятый в заведении у девушки в заведении и они отказывали ей иза сиз но когда я увидел эту ситуацию я дал девушке маску чистую и стал предъявлять претензии заведению но они выслушали и сказали что работник новый и проведут работу с ним но со стороны звучало смешно .
2
2
С
Сергей С.
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Загрузить приложение не возможно. Доставка 1час 20 мин. На всех телефонах поддержки, ждёшь 3 мин., говорит компьютер "все заняты" и сбрасывает!!!
Чем занимается руководитель этого заведения!? Полностью испортили качество, обманывают, якобы доставлен заказ, на самом деле заказ приезжает ещё через два часа. Надеюсь скоро это заведение закроют вообще. Весь персонал надо уволить за такое поведение.
После оформления заказа ждали 45 минут. Не привезли. Позвонили на горячую линию. Соединили с рестораном на Кастанаевской. Долго не брали трубку, а потом несли чушь про большой поток заказов. Ждите ещё 45 минут! Ваша пицца стоит уже на полке. Значит, привезут холодную. Отвратное обслуживание. Некомпетентность во всём. Безобразие. Берётесь делать бизнес, так делайте его как положено, а не детский лепет. Ужас, а не дело.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 13, 2022
Всё отлично и вкусно, был с друзьями нам понравилос, главное уютно.
Добрый день, заказала сегодня пиццу на ультратонком тесте и была разочарованна👎 Тесто сильно пересушено, начинки практически нет, жаль, раньше было вкусней🤷🏻♀️ Больше не буду покупать в этой пиццерии .
Нет обратной связи вообще, заказ могут не доставить или с большим опозданием. Сама пицца неплохая., но сервис пи доставке вообще отвратителен. Несмотря на то, что наш офис в семи минутах хрдьбы.
Всё отлично!всегда качество и внимание к приготовленной продукции!
Сервис и обслуживание 5+
Вкусно и не дорого!!!
3
Show business's response
Дмитрий Преснин
Level 20 Local Expert
December 11, 2021
Заехал вечером, чтобы заказать по акции 3 пиццы с собой. Кроме меня один клиент уже сидел, ждал. Заказ приняли, хотя пришлось подождать админа, который непонятно чего ходил туда-сюда по пекарне, сказали обожать 15-20 мин. Я сел за столик, подсоединился к бесплатной зарядке(спасибо большое). Сижу, читаю. Ребята работают, народу нет...а время идёт. Админ отпустил пиццемейкера в туалет, сам тесто катает, начинку кладёт. А время идёт. Спустя пол-часа я поинтересовался - а где мой заказ. Админ даже не среагировал на меня. Оказалось заказ давно готов и стынет на полке, а нашёл его работник, вернувшийся из туалета.
Пицца - норм, работники тоже. Админ - никакой. На клиентов - пофиг. Если они не могут уследить за заказами, когда в пиццерии свободно, представляю, какой бардак там, когда заказов много.
Заказ № 2021-10-24#96, 24 октября 2021 г., 19:32
Задержка доставки полчаса - в два раза положенного срока!!! В последние месяцы отвратительно стали работать курьеры, при этом в статусе заказа нагло пишут, что доставлен (см. скрин, сделан еще во время ожидания!). Повысьте контроль за качеством, сделайте с ними что-нибудь, работают из рук вон плохо
Вкусная пицца, вежливый персонал, быстро готовят! Ребёнок с друзьями ходит только к ним. Если дети приходят одни (без взрослых), им делают скидку для детей.
Всё отлично, за одним исключением - лук в пицце((((. Раньше пицца была блюдом в котором гарантированно нет вареного/жареного/пареного/печеного лука. Прошли те чудесные времена. В остальном пицца отличная,
Один раз домой заказывали 3 пиццы по акции - привезли фигню какую-то, а не пиццу.
Потом коллега "по поводу" заказывал пиццу на работу. Заказывал большие, ввёл купон, цена уменьшилась... Но и привезли маленькие! И общая скидка составила менее 500 рублей, а не 2000,как обещано в купоне.
Доставку ждите минимум час. Заказ 151 от 16.10.2021. Пицца холодная и по вкусу уже есть не очень. Не буду советовать никому эту фирму!!! Ещё и доставщик испоганил почтовый ящик, т.к. не дал ему на чай. Походу, приведется ему что-нибудь испоганить)