Если не решаюсь готовить сама, то заказываю здесь - есть любимая и очень вкусная пицца , плюс быстрая доставка. При посещении пиццерии , можно наблюдать процесс приготовления
Сделала заказ в 10:20, с расчётом, что приедет в 11:15. В итоге в назначенное время заказа не было, и готовить его не даже не начали.
Позвонила в службу поддержки, сказали что приедет к 12:00, в итоге ничего не приехало, а служба поддержки на повторный звонок сказала "когда приедет, тогда и приедет". Клиентоориентированность не какая у сети в общем, ответа дать не могут на простые вопросы.
Смысла там заказывать не вижу вообще, ситуация сюр, подпорченое настроение обеспечено.
P. S. Службы поддержки на сайте просто не отвечает, туда нет смысла даже писать. Хотя обещают, что ответят сразу.
Сами заехали на этот адрес.чтоб побыстрее забрать заказ, в итоге ждали более 30 минут, напутали заказы и в итоге кто пришел позже,получили первее нас. Девушка админ или кто она там,при нас ругалась на всех сотрудников, нам не сказали ничего,кроме как: «заказов много,ждите»….
Так это ладно, сырную пиццу положили снизу,все масло вытекло,испачкало машину, куртку,брюки, открыв коробку, весь сыр был на коробке вытечен, на другой пицце колбаски положили менее 50%.
В итоге, вместо того,чтоб получить пиццу быстрее, получили испорченный вечер с химчисткой сидений в машине и вещей… и невкусную пиццу!
Заказали доставку в 13:50ч, сказали 30 минут и привезут. В итоге протянули 2 часа и обещали выдать промокод на скидку на следующий заказ. ОК, заказали второй раз, а тот кто обещал промокод просто пропал. Вот и делайте выводы стоит сюда обращаться и ли нет
4
Show business's response
Qwatro
Level 14 Local Expert
September 26
Приехал иностранный специалист, совершенно не говорящий по-русски, привез пиццу. Говорил через переводчика по телефону, терминалом для оплаты воспользоваться не смог, там нужен был пароль, но курьер путал латинские буквы, когда ему его соплеменники подсказывали аудиосообщениями, что надо набрать на терминале оплаты, в итоге он вывалил пиццы на землю. Минут 20 пытался настроить терминал. Я конечно же ушел. Больше заказывать не буду. Холодная пицца и неговорящий курьер. Так держать, доминошники
Среднюю пиццу на тонком тесте не делают, хотите на тонком тесте - берите большую! Пицца Карбонара больше не имеет ничего общего с прежней, вместо бекона кладут что- то похожее на курицу или ветчину, но это НЕ БЕКОН.
Привезли обычную пепперони на толстом вместо даблпепперони с добавлением пепперони на тонком, прождал 50мин и по итогу привезут все таки то что я заказал а не то что они мне сунули через 1,5 часа! По итогу отказался от заказа просто потратили мое время!!!
Прошу наказать менеджера Макарцева Алексея, который типа принял заказ в субботу на понедельник и заказ не был выполнен а люди рассчитывали...Звонила в пиццерию, обслуживающую метро Авиамоторная
Пицца вкусная, а работники глупые и зам директора или директор (порой стоит на кассе, высокий), даже в глаза лень клиенту посмотреть. Отношение гадское, лучше на дом, либо с ними не общаться. И уже наберите на кассу русских, аппетит заранее портится когда не могут понять что ты хочешь заказать.
Обещали доставку в одно время, в итоге прострочили все сроки, доставку не дождался, трубки не брали, отношение к клиентам отвратительное… последний раз что то у них заказывал…
Хочу поблагодарить сотрудника пиццерии Сергея Рязанова за подробный совет какую лучше выбрать пиццу, какой напиток подойдет к ней, очень вежливый и граммотный человек. Замечательное уютное место в котором приятно посидеть после будничного рабочего дня
При заказе 2х больших пицц выходит 1229р, используешь промокод на 35% и сумма почему-то выходит 1099р. Но это не самое страшное. После того, как нажать кнопку оплатить, сумма резко меняется снова на 1229. Делал несколько раз и всегда одно и то же. Звонил им, молодой человек очень классно умеет решать вопросы и говорит "это уже проблемы сайта, а не наши". А мне все равно чьи. Это проблема вашего сервиса. Надо решать проблему, а не перекладывать вину на других людей. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
Раньше покупали там пиццу, разные акции были, сейчас стало все скудно и сами пиццы испортили, кладут мало, очень часто попадали что она передержанная и как сухарь, руководство на заметку
Помещение небольшое всего 3 столика. Раньше пицца была вкуснее, сейчас качество ухудшилось. Особенно три сыра. Остальная пицца более-менее. Доставка в течении 30 минут.
Сам ресторан не большой, ориентирован на доставку. Доставка ужасная!!! Много раз заказывала и постоянно все холодное и очень долго. Звонишь на горячую линию, они в ресторан , те ни че не знают) Ушли в соседнюю пиццерию и очень довольны!
2
1
Show business's response
Елизавета
Level 27 Local Expert
April 19, 2023
Пицца лучше, чем я представляла. До этого только в гостях ее пробовала. Была акция, при покупке большой пиццы, пепперони в подарок. Приготовили за минут 10-15. Подарок был не хуже по вкусу, даже лучше, чем ббк. Столиков мало, один стол с диваном и стульями, другой со стульями. А также с барными стульями стол вдоль окна. Есть розетка у входа.
Пицца ехала час вместо обещанных 30 минут, приехала холодная, тесто твёрдое, сыр не тянется, пицца ушла в помойку, позвонил в поддержку перенаправили в данный ресторан, сотрудники бросили трубку, в поддержке обещали разобраться в итоге за 2 дня не получил ОС,больше не буду заказывать
Дополняю отзыв
4.09 получил обратную связь и ничего больше, больше заказывать ничего не буду, советую проверять температуру коробок при получении перед оплатой
Отвратительно, ждали пиццу 3часа, привезли холодную, приготовлена ужасно,средняя пицца порезана на 8кусков, такое впечатление повара работают в нетрезвом состоянии. Куда смотрит ваше начальство. В качестве комплимента нам дали пиццу барбекю скорее всего кто то отказался от неё.
Не рекомендую
К самой пицце никаких вопросов - очень вкусно, но везли часа полтора, хотя заявлено 30 минут, при этом ресторан в 10 минутах от дома (пешком). На сайте статус заказа был «доставлен» ровно через 30 минут после того, как заказали. Но по факту никого у нас не было, на звонки ни один оператор не ответил, звонили на разные номера. Я прекрасно понимаю, что может быть много заказов и другие разные ситуации, но будет круто, если об этом ресторан предупредит или хотя бы ответит на звонок (неоднократный), а не молча поставит статус «доставлен». А ещё «сладкие извинения» при *следующем заказе* - это сильно конечно, спасибо)
Не первый раз заказ доставляют через полтора часа после его оформления. А еще в последний раз вместо одного продукта положили другой. В общем пока фирма работает на твердый трояк и не более.
Заказ был сделан на определенное время ЗАРАНЕЕ. В итоге в назначенный час, позвонила на линию уточнить где заказ, выяснилось, что она только начала готовится!!! Ответил робот. При переключении на оператора звонок сбрасывается
При этом заказ был оплачен СРАЗУ ЖЕ
Заказал одну пиццу, живу в пяти минутах от пиццерии. Заказ везли 2ч 45мин. После того, как сказали, что курьер выехал и в течении 5 минут приедет, ждал еще 45 минут. Пицца приехала холодной.
Оформила заказ с доставкой. Одна пицца была полностью повреждена и деформирована, начинка собралась в кучу. По вкусу, пиццу скорее всего не свежую привезли. Тесто жёсткое, есть подозрение, что неё просто разогрели. Больше заказывать тут не буду.
Отвратительное обслуживание, заказ неоднократно задерживается. В самом ресторане меню готовности заказа неинформативное: показывает 7 минут, на деле 20 минут ожидания.
Ужасное заведение!!! Там как будто люди и не работают. Раз пять делал заказ, сначала подтвердили, после отменили! Трубки не берут. Конченный одним словом.