Обратились в магазин за ламинатом. Все грамотно подобрали, выбрали цвета, заказали… все было бы хорошо… но доставка…
Доставку оформили на воскресенье, попросили заранее позвонить, позвонили, сказали будут через 30 минут, в итоге прождали у подъезда больше часа с грудным ребенком, привезли ламинат. И узнаем что доставка оформлена только до подъезда, а я одна с грудным ребенком, про платную доставку никто не сказал. Заказали ламинат на 67 тысяч, неужели бы сразу не оплатили доставку? При чем нам сказали, у вас доставка выходит всего за один рубль, мы говорим, отлично. Про то что нам довезут только до подъезда никто не сказал, так как узнавали какой лифт, этаж и номер квартиры) впредь будьте бдительны, чтобы не оказаться в такой ситуации. Слава богу собой оказались деньги, так как на этой квартире идет ремонт и их могло напрочь не быть. По номерам, указанным на сайте м здесь кое как удалось дозвониться, но вместо простого человеческого извинения, стали придумывать небывалые вещи) что нам сразу все сказали, это мы не услышали, а нас на минуточку было три человека) и сказали что нам доставку только нужно до подъезда, потому что там их встретят мальчики) какие там мальчики одному богу известно, так как я одна с грудным ребенком). Впредь будьте бдительны, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию.
Сервис очень ненавязчивый! Это касаетмя администратора-кассира и доставки. Меня не сиогли сориентировать по поводу временного периода доставки ( со скольки и до скольки это может пооизойти). На вопрос -сколько будет стоить подъём заказа в квартиру? Ответили, что нужно считать. Попросила посчитать. Скпщали нужно принхать лично. Хотя вся информауич по заказу была у администоатора перед глазами и я могла ответитьна любой вопрос( подьедз, этаж, наличие лифта.) . Но нет, даже не предложили перезвонить позже или, как вприант - я посчитаю и вам перезвоню. Денег не хотят заработать. В день доставки, было сказано, что водитель позвонит за час. Так и было. Но! Прошло час двадцать минут, никого нет. Позвонила водителю он на адресеи передо мной ещё один адрес. У меня стоят оплаченные грузчики и человек отпрасился с работы, стобы их запустить. После моего настоятельной просьбы, водитель сказал, что приедет сначала ко мне на адрес. Итог ждали 1час 42минуты. Сервис ненавязчивый, а цены недешевые.
Отвратительное отношение к клиентам. Купили 5 упаковок плитки. Когда начали укладывать, оказалось что целая упаковка (10шт) бракованная, где то отбит угол, где то крепление сломано. Возвращать деньги отказались, хотя у самих на сайте указано, что за бракованный товар возвращают деньги в течение года. Впечатления остались ужасные
Приобрели линолеум на всю квартиру, плинтуса и аксессуары. Продавец консультант всё подробно объяснила, посоветовала, оформила заказ и доставку. Всё аккуратно , остаток линолеума дали бесплатно. Спасибо! Рекомендую!
1
Show business's response
Евгения К.
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Выбирали в магазине плитку в ванную комнату с доставкой. Консультант уверял, что все в наличие и привезут со склада, в течение двух недель , как итог два раза пришлось менять свой выбор, из-за отсутствия плитки на складе.
По итогу пришлось отказаться от всей плитки, из-за этого протянули с ремонтом. Магазином остались недовольны.
Ремонт - это стресс и потрясение. Но, благодаря Домиксу и менеджеру Осипову Александру, стресс и потрясения отступили. Александр, спасибо Вам огромное за профессионализм и терпение) Не каждый сможет вытерпеть покупателя 2.5 часа. Если бы не Вы, у меня не сложился бы пазл из ламината, плитки и обоев))) Сегодня, как и было обещано, жду доставку. Ну а Вы ждите меня еще не раз) Ведь ремонт нельзя закончить, его можно только приостановить))) С такими консультантами, как Александр, процветание Домиксу обеспечено! Желаю роста продаж! И всем хорошего лета! С ремонтом или без!))
Безграмотные, непорядочные продавцы и особенно ИП Калинчук С.Ю. Тормозят во всех вопросах, нарушают права потребителей. Меня поставили в заблуждение и обманули. Магазин и так пустой, покупателей ноль! Думаю, что конкуренты их скоро закроют. Так им и надо!
Всё портят люди, работающие в магазине на Урицкого. Неуважение к покупателям, нежелание помочь с выбором, сотрудников много - толку мало. Очень грустно, когда хороший магазин портят безответственные люди.
покупал линолеум с доставкой сказали как поедут за 20 минут позвонят. Позвонили что будем через 20 минут а приехали через 1час 30 минут. Линолеум грязный когда выгружали протащили по всему кузову, стал говорить водителю, он говорит такой дали в магазине. Приехал в магазин все рассказал а мне говорят что это внутренняя сторона все равно не видно продавец по имени Иван грубый попросил представится он отказался не кому не советую этот магазин. Магазин по адресу г. дзержинск ул. Урицкого 2
Ходили с мужем покупать линолеум,обои и плитку.Очень хороший магазин,приветливый персонал.Все рассказали,подсказали,объяснили,не навязывали ничего лишнего.Зам.директора Иван приятный человек,профессионал своего дела,очень хорошо нам помог.Цены очень хорошие,выбор огромный.Рекомендую.
Купили линолеум. Обслуживал нас менеджер Самвэлл, очень помог, действительно мастер своего дела. Быстро скорректировал по цене, ответил на все интересубщие вопросы. Спасибо!
Не советую делать там покупки. Покупала плитку в ванную комнату, консультант обещал просчитать все до плитки, в результате осталось не только три лишних коробки, но даже несколько дорогих бордюров. Назад не взяли, мотивируя, что прошло больше двух недель, как будто плитка выкладывается за один день. Менеджер разговаривал хамовато. В общем, специалисты там аховые, я больше туда не ногой и другим не советую
4
Алексей
Level 5 Local Expert
July 19, 2021
Безобразный магазин!Брали у них обои один рулон в упаковки остался,написаои заявление на возврат рулона через три недели.Написали заявление на возврат у них то компютер виснит ,то еще какие либо причины,нам пришел отказ о возврате,мотивируют,что прошло две недели срока,хотя продавец о бб этом ничего не сказал.Никому не рекомендую,люди не идут на встречу.
Домикс это магазин, в котором можно купить неплохие обои и линолеум, а также плинтусы и клей, доставят их до подъезда, поднимут на 9 этаж, линолеум постелят на пол, обои приклеят на стены.
Менеджеры не хотят помогать в выборе плитки и не только, не уважают покупателей, словами не придёте и не надо, очень грубые
1
1
Д
Дмитрий А.
Level 3 Local Expert
October 29, 2019
Заказывал плитку. Консультант уверял, что привезут через неделю. Заказал, оплатил. В итоге, плитку привезли через 17 дней. На вопрос: « Почему консультант говорил неправду?» -все только пожимали плечами.
Не верьте консультантам магазина. Если берёте что-то под заказ и оставляете предоплату, внимательно читайте договор, а лучше поищите товар в других магазинах.
Заказали ламинат 21.04 ни кто ничего не привез, не позвонил, трубку не берут!
За такое отношение к клиентам можно поставить только 0 баллов! Будем разбираться!
Будьте бдительны друзья, кто будет, что там заказывать!