Компания творит что-то невообразимое. Из-за долгов соседей (компания позволила им накопить долг 14 000!!!!) Представители компании сняли магнит с входной двери и все это молча. Объявлений в подъезде нет, с должниками вопрос на прямую решать не хотят. У них даже телефона должников нет!!! Хотят чтоб мы жильцы, которые платят, разговаривали с должниками. Я в шоке... При том, что договор заключается индивидуально между компанией и квартирой. Очень неприятно...
Перед 31 декабря оставили дважды заявку на ремонт. Всё это время ожидали оперативного устранения неисправности. 09 января 2024 дозвонился до менеджера Елены. В неприветливой форме общения данная сотрудница объявила, что заниматься ремонтом их организация, с которой мы сотрудничаем с 2008 года не будет, т.к. имеется задолженность за один-два месяца.Вопрос по оплате с нашей стороны, в силу новогодних каникул, будет решен в ближайшее время. А с данным сотрудником, работающем в организации по предоставлению услуг населению, хотелось бы больше не сотрудничать! Прошу руководство "Домофон сервис" принять данную претензию и сделать соответствующие выводы в отношении "менеджера" Елены.
В подъезде 8 квартир. Есть пенсионеры которые не живут, есть пенсионеры которые не платят. Оплачивали только три квартиры. Домофон сервис в подъезде вывесили объявление , что если не погасят долги снимут оборудование с двери. И сразу сняли магнитную пластину и доводчик заменили на старый, дверь еле закрывается. На мой звонок в Домофон сервис предложили мне уговорить соседей погасить долги. Уходим в другую кампанию. С момента установки домофона на дверь, один раз были по вызову. Обслуживания не было. Поступили подло сразу сняв оборудование. Понимают, что от них уйдут.
Хорошая компания. Всегда всё подскажут по телефону: по стоимости, нет ли задолженностей и так далее. Договор легко и быстро оформляют. Сотрудники вежливые. Офис чистый и опрятный.
На дворе почти 2024, нет возможности без посещения офиса подключить домофон, а что самое смешное домофон тоже далеко не современный, изжиток начала 2000x.
Нет цифрового ключа, т.е. нужен физический ключ или чтобы кто-нибудь нажал кнопочку на трубке дома
ПС. Адрес Касьянова 22
Домофон после трех месяцев неоплаты отключили. Небыло в нем необходимости. Через 3 года хотел подключить, говорят плати аббоненскую плату за все это время. Услуги не было а платить должен. Как это так?
Попытался пригласить мастера на дом. Оператор сказала, что нужно ехать к ним , на Лермонтова, сделать заявку там, и оплатить только у них 350 руб. На мое предложение оплатить на лицевой счет , и не ездить за тридевять земель, мне было сказано "низзя". Каменный век! Откуда такие фирмы только берутся??? Подговорю соседей сменить контору...
Монтер пришел без предварительного звонка. Хамил, требовал надеть маску и перчатки... На замечание, что это он (работник) должен быть в маске и перчатках, а не жильцы дома. В договоре, что там в договоре, ни в одном НПА не прописано, что владелец квартиры должен находиться в маске и перчатках. Сотрудники скорой помощи и то не требуют надеть маску и перчатки в случае их вызова. А тут повелитель стремянки и пассатиж пришел и должны по первому требованию надеть маску и перчатки. Кто он такой и на каком основании он это требует??? На каком основании монтер требовал - это минимум превышение должностных полномочий и некомпетентность как работника так и организации в лице этого работника. Данные действия, что-то требовать от жильцов квартиры, в должностной инструкции не прописаны. Монтер просто развернулся и ушел. В офисе аргументированный ответ, почему их работник указывает что делать и что надевать, пока он работает, не дали
В течении суток приехал мастер по заявке и все отремонтировал. Кроме самого звонка приходили смс оповещения, сначала о том, что заявка принята, потом о том, что заявка выполнена. Большое спасибо за оперативность!
Хочу написать отзыв и объявить благодарность мастеру с большой буквы,к сожалению не спросил имени у него,так как он как метеор сделал на пять свою работу по установке и подключению домофона и так же быстро удалился.Был очень вежлив,в маске ,что не маловажно в наше время и пунктуальный,проще говоря профессионал своего дела.хозяин квартиры Лысенко в.
Никогда не дозвониться до них(((( Перестал резко работать домофон и уже адрес и телефон для связи оставлял , чтоб перезвонили .. но увы... Уважаемый руководитель! Что же нам делать??? Платим ежемесячно абонентскую плату за что??? Если никак нет возможности пригласить ваших специалистов , чтобы разобрались в неисправности.. что нам делать???
Очень приятное обслуживание. Моей персоной были заинтересованы! Я даже подумал, что в банк зашёл)))) Кроме шуток: на телефонный звонок мне ответили сразу и предложили поехать в офис составить договор. А цена на обслуживание ещё более удивила. В другом регионе она превышала это значение в 3!! раза.
Здравствуйте, приходил мастер, поменял трубки в 2х квартирах, и зачем то о́менял блок на уулиичной двери(поставил старый ржавый), теперь домо́фон не работает ни уу кого, нет связи.проссьба разобраться и отправить заново по адресу ул.волгоградская, 6под'ездз
непонятно за что берут плату каждый квартал, заплатил за установку 650 руб. Ну если сломается сбросимся всем подъездом и заплатим, а так ..вот я купил телевизор и плачу за то что я его включаю?
Ужасный сервис, столкнулись с проблемой выхода из подъезда, кнопка заела, а позвонить экстренно не куда, работают только в будние с 9 до 18. Вот такой вот сервис!
7
Л......
Level 23 Local Expert
May 1, 2024
Неудобное месторасположение для удалённых районов и полное отсутствие работы с клиентом удалённо.
Очень не приятный не компитентный и не воспитанный человек директор ООО Домофон СЕРВИС Великоселький Андрей Алексеевич . Толком не может объяснить как работают его сервис мастера. Обратилась с просьбой о вызове мастера не работает уже 5 месяцев домофон и сделать перерасчет. Он мне ответил пока не оплатите заявку не примет. На вопрос когда последний раз делали проверку домофона в подъезде ответить не смог. Это что за сервис??? НАЗВАЛ меня пенсионеру и инвалида детским садом. ЭТО ЧТО ТЕПЕРЬ КУДА ЗА ПОМОЩЬЮ ОБРАЩАТЬСЯ???
Вежливые, отзывчивые. Установили очень давно. Недавно впервые вызывала мастера. После того как приняли заявку, пришел в течение часа и исправил за 10 минут :)