Domostroy
110 reviews
May 31
Так получилось, что в Алапаевске большого выбора по покупке строительного материала у меня нет. В магазин хочу уже более 2-х лет. За два года много что было и хорошего, но к сожалению попались и плохие ситуации. Много проблем именно с интернет заказами, служба которая с ними работает не компетентна, сайт имеет ряд проблем, которые потом переходят в скандалы в магазине. Сотрудники меняются в лучшую сторону. Самое главное это руководство магазина. Были случаи, когда я обращался к руководству магазина с вопросами. Все мои вопросы были решены. Считаю ошибаться может каждый, а вот признать ошибку, исправить её это удел сильных. За более, чем двух летний опыт взаимодействия с этим магазином проблемных было 2-3 покупки, в среднем в год я покупаю более 40-50 раз. Отдельное спасибо Роману Леонидовичу, всегда поможет, проконсультирует по сложным вопросам, поможет с выбором. Человек, который не ставит в приоритет продать что-то, лишь бы продать. В целом магазин я рекомендую, товар качественный хороший.
February 2
Как по мне, так отличный магазин. Ассортимент широкий. Есть, что выбрать для ремонта. Не так давно брал в этом магазине инсталляцию. Цена и качество устроило. Всё работает отлично. Много нужных для ремонта материалов. Рекомендую.
1
1
May 10
Разочаровали!!! Пол дня ждали доставку, 3 раза звонила, никто не отвечал. В итоге сами поехали узнать где доставка, а оказалось они вообще не собирались ничего везти! Убрали докладную, что уже доставили товар
На следующий день снова никто ничего не привёз, потому что у них не хватало панелей на складе, но деньги за них они уже с меня взяли!
Еще ждали 3 дня когда привезут панели в их магазин с Екатеринбурга
Но снова никто ничего не привёз и они даже были не в курсе, что должны привезти! Хотя мне сказали что ТОЧНО ПРИВЕЗУТ!!! В итоге никто ничего не привёз и мне вернули деньги....но нервы мне потрепали знатно!
1
1
May 23
Безолаберное отношение к покупателям!!!
Привезли заказ, а деталь не доложили, приехали сами лично в магазин за ней , сказали, что не могут найти,мол мужчина который разбирал душевую кабину сейчас на выходном не могут ему дозвониться.
Приехали в итоге ближе к 5 вечера, исход один"не дозвонились до работника".
Возникает вопрос "а какие мои проблемы?я оплатила товар, будьте добры сделайте свою работу хорошо!
В итоге начали на нас орать, хотя мы разговаривали не на повышенных тонах, стоят три продавца и хором орут, мол все детали на месте!
Ужасное отношение и обслуживание покупателей!!!
1
May 24
Отвратительный магазин даже одну звезду рука не поднимется ставить! Персонал не компетентный! Принесла в руках показала что мне нужно сломалось через неделю покупала там! Мне швырнули в обратно с таким видом что больше даже заходить в такое место не хочется! А я пришла не менять! А купить такое же! Фууу впечатление и настроение было испорчено! Не советую ходить в это место!
February 4
Очень хороший магазин, часто посещаю, большой ассортимент, приемлемые цены, вежливы и приветливые продавцы
1
September 3, 2024
В этом магазине есть все для строительства и ремонта. Сантехника, электрика ,семена для сада и огорода. Саженцы плодовых кустарников и деревьев. Готовые цветы всевозможные для дома и сада.Перечислять можно бесконечно... Отличный магазин, коллектив отзывчивый персонал.
2
1
March 21
Хочу оставить отзыв о походе в этот магазин. Были не в восторге от обслуживающего персонала. Чтобы не спросили, нам отвечали грубо. На кассе не сделали скидку по скидочной карте, кассир пролестнула типа. Когда Домострой открывался, были вежливые консультанты. На данный момент мы оцениваем на 1 балл.
1
April 30
Ужасное обслуживание, сотрудники перепираются, не могут сказать есть ли на складе цемент, ждали 20 мин ушли без цемента, т.к сотрудники видимо очень заняты, и не могут ответить есть ли цемент на складе. Ужасное обслуживание, не советую.
1
April 14, 2024
+ Большой выбор товара, доступная цена,
-, пока вы не оплатили, с вами на улыбке, при оформлении говорят, что сейчас все подготовят, и можно забирать.. По итогу, даже если вы купили товар более 10 тр ( доставка бесплатно), на кассе кассир говорит, доставка только после завтра, а если говорите, что заберете сами, но через час, то дальше кассира это информация не поступает ни куда.. За стойкой, где сидит администрация ( директор и старший кассир) нету никого... По итогу через час приезжаете за товаром, а его даже со стелажа никто не достал.. Даже не подготовили. Мало того, оказывается машина магазина дом строя в наличии есть,. Чтобы пригласить есть ли старший на смене, это минут пять надо выяснять, ещё минут 10 нужно для того чтобы старший смены подошёл.. По итогу от директора ( даже не представила ь, директор или старший продавец, а может просто продавец консультант) выясняет в чем дело, но при этом извинений не приносят за косяки свойх сотрудников. Когда говоришь что данная информация будет продублирована на горячую линию, то в ответ только с улыбкой на лице можете услышать : да пожалуйста..
3
1
June 15, 2023
Особенно хорошо работают парни в торговом зале. Сто баллов каждому!!! Включая менеджера по закупу. Прямо красавчики. Таких надо держать и мотивировать.
Я приходил за ламинатом Таркетт. Приходил за комплектующими для плинтусов- приходил не один со своими тараканами, плюс своим видением дела, настырностью - помогли! Более того разобрали мои расчеты с картинками, отсчитали количество и выписали! Без ненужных фраз, по- делу. Прихожу на кассу и понимаю- цвет не тот выбрал! Думаю надо поменять... Иду обратно, в голове: " Парни кислые лица нарисуют, стонать будут- как это бывает". Прихожу. Объясняю, мол так и так- цвет другой. ( Пауза). А они такие ничего страшного... Всякое бывает... И собирают мне все по новой! Цифры помнят ( количество) что именно видят. Пять минут они все собрали снова!!!
Я охренел от отношения..!
На этом не заканчивается...
Прихожу на кассу... Кассир спокойно отбиват весь товар. И тут ко- мне приходит понимание, что я не взял кошелек... Ищу. Нет кошелька.
Говорю об этом кассиру. Она спокойно убирает весь введённый товар. В это время обнаруживаю кошелек. Проверяю средства на карте... Денег не хватает... Думаю капец... или сейчас кассир сорвётся или я, что более реально... Не тут- то было! Все спокойны. Кассир ждет. И тут нахожу заначку налички. Остальное дело техники.
Все заканчивается хорошо.
Всем спасибо.
Но есть и другая сторона...
Парень, который работает на складе...
Это истори короткая, но очень неприятная: моя Мама, оплатила желоба пришла на склад. Задала один вопрос, тяжёлые ли желоба? На что мужчина этот вместо ответа или попытки успокоить человека или дать потрогать на вес желоба, начал хамить, упрекая женщину в том что она не знает вес этих желобов (бред нес). На вопрос сколько в упаковке штук, продолжил разговор в своей нелицеприятной манере. Пока не пришла женщина ( видимо кладовщик, которая курит- прикольная такая). При ней этот маргинал ( литературное слово, для тех не знает) Стал шелковым! Молчаливым, спокойным. ( В зал его! Нервы тренировать)!
Итог:
СПАСИБО ВАМ ЖЕНЩИНЫ! ВЫ МОЖЕТЕ ДЕЛАТЬ ЭТОТ МИР ДОБРЕЕ И ПРЕКРАСНЕЕ!
Обнимаю.
Старцев А.В.
3
April 14, 2024
Отличный магазин, приемлемые цены, есть интернет магазин с возможностью заказа и доставки до двери. выбор большой, сотрудники знают свое дело, очень впечатлил дяденька на отделе линолеума, рассказал все от и до, подобрали нужный в ходе разговора.
May 3
Благодарен Роману за участие в подборе красок для наличников окон дома. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
1
1
January 19
покупал линолеум,хорошее качество,и вышло дешевле чем в другом магазине на 1500 т.р.но часы настенные не советую покупать,..
1
March 28, 2024
Большой выбор товара, доступные уены, благодаря чему без покупки невозможно уйти! Магазин удобно расположен. Парковка огромная. Продавцы отзывчивые. Всем рекомендую.
May 5, 2024
Очень нравится ДомоСтрой.Покупаю всё для моей новой квартиры только там. Там есть абсолютно всё,от слова совсем. Всё продавцы доброжелательные и помогут в любом вопросе. Благодарю вас. Успехов вам всем и процветания. С уважением,Елена Юрьевна Клещева.
1
1
July 21, 2024
Покупали товар, заказали доставку в определённое время, в итоге доставка приехала позже. Выбрали товар пришли на кассу, нам посчитали получилась одна сумма, в итоге не оказалось сдачи с крупной купюры, ладно бывает, перешли на другую кассу, в итоге сумма к оплате оказалась больше, это что, был один и тот же товар, это получается пока мы шли до другой кассы, он резко подорожал
April 19
Магазин хороший, вещей много, вроде все всегда есть, в общем класс
1
January 6, 2024
Посетили магазин Домострой 05.01.2024, покупали инвентарь для уборки снега через интернет магазин. Пока стояли на кассе, ждали долго когда кассир по рации сообщит что мы пришли за интернет заказами слышу что с через чур нецензурной речью проходит консультант мимо нас с товаром (в дальнейшем после его обслуживания узнали его имя Денис). Лопаты пришли по качеству более менее, но метла совсем лысая. Кассир сказала можете отказаться через интернет магазин и посмотреть новую метлу. Позвонила на горячую линию в интернет магазин Домострой, так как на сайте не увидела метлу которая приглянулась нам в магазине. Оператор по горячей линии сказала, что можно заменить метлу на другую понравившуюся нам только нужно назвать артикул. Не увидели мы артикул и позвали женщину консультанта. Она не подошла к нам, а позвала мужчину-консультанта. Консультант подошëл к нам и начал кричать на моего мужа со словами: ЧО ТЫ ОРËШЬ? Муж ответил что не ору, а громко разговариваю так как сейчас на горячей линии и нужно чтобы слышал нас оператор. Муж спросил консультанта, где написан артикул товара. Консультант не смог сориентироваться даже какая метла к какому ценнику относится. Муж начал сам подсказывать консультанту и ориентировать по стоимости товара. В итоге, консультанту это очень не понравилось что покупатель знает больше чем консультант. Консультант начал хамить и встал перед моим мужем в позе петуха перед дракой, пока я не испугалась и не закричала что Вы делаете мы на горячей линии с оператором. Оператор громко сказала: Я ВСË СЛЫШУ, ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ. ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НЕ ДОПУСТИМО СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА К ПОКУПАТЕЛЮ. ЗАПИСЬ БУДЕТ ПЕРЕДАНА РУКОВОДСТВУ. СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ИМЯ СОТРУДНИКА? Я спрашивала раз 15 у консультанта имя, так и не сказал.
Другие покупатели тоже были в шоке от такого отношения к покупателям и стояли смотрели как вкопанные. Сразу вышел мужчина в рабочей форме - не представился (но видно кто то старше над персоналом), на месте он сразу понял что виноват консультант и сказал ему (назвал по имени): ДЕНИС УЙДИ. Только тогда смогла назвать имя консультанта оператору. Спасибо этому мужчине, что сразу спросил какой товар нам понравился, взял сходил на кассу и сказал нам артикул товара. Сразу назвали артикул товара оператору и купили товар. Только вот, ещё на кассе нам кассир не всю сдачу отдала. Но нам уже не до этого было, впервые такого консультанта увидели, как Денис.
Извинений конечно не дождались ... Можно было бы и заявление в полицию написать, но не стали - нет времени. Зато на всю жизнь запомним.
Таким консультантам, как этот Денис не место с людьми работать. Что ж таких не отправляют в СВО? Пускай там петушится.
1
2
February 17, 2024
Наверное единственный в городе магазин такого формата, где можно почти всё купить. Обслуживание хорошее, продавцы вежливые, всегда подскажут что где найти.
1
1
November 2, 2024
Для Алапаевска выбор большой, цены приемлемые. Вот только с консультантами там беда, никогда на месте нет.
1
August 8, 2024
Магазин очень хороший очень большая площадка для выгрузки ребята тоже быстро работают и качественно
April 4
Очень большой ассортимент всего для ремонта и дома
July 3, 2024
Хороший магазин, большой выбор! Есть скидка по карте и при оплате наличкой. Бесплатная доставка при покупке от 10т.р.
April 14
Отзывчивый персонал, вежливые продавцы
1
January 20
Очень плохой персонал счет не могли выставить пол дня ну и сигмент не очень
July 12, 2023
Второй день пытаюсь сделать заказ на сайте и оформить доставку. На финише оформления заказа должен прийти код по смс или поступить звонок. Жду. С нулевым результатом. Ок. Вспоминаю, как во время посещения магазина, уточняя как я могу воспользоваться доставкой, мне задорно обещали: не волнуйтесь, вам перезвонят. Звоню сама. Трижды телефон сбрасывает ожидание ответа, порадовав меня приятной музыкой. Дальше что? Ребята, я пошла закажу в другом месте, пожалуй. Это что за сервис?!?!
2
3
October 12, 2024
Огромный ассортимент. Можно приехать и купить всё сразу. Но цена завышена.
July 11, 2024
Очень много всего для стройки, ремонта, электротехника краски и многое другое
November 8, 2022
странная контора... думал нормальный сетевой магазин наконец то в нашем маленьком городе, а на деле... заказал у них на сайте 3 светодиодных лампочки. На сайте написано было в наличии 23 штуки. Создал заказ, указал ФИО и телефон. Заказ принят! Ваш заказ №6825 от 07.11.2022 23:03
08.11.2022 днем мне звонит барышня менеджер и говорит подходите забирайте ваш заказ.
Приходит СМС с номером оплаты.
08.11.2022 вечером трачу свое время приезжаю в магазин, трачу время и дОООООлго жду человека, который мне говорит что лампочек нет! так как их украли! УКРАЛИ карл )))) ....
При этом на сайте все еще в наличии числится 20 штук ))
3
1
September 19, 2024
Магазин работает до 20:00, зашла в +- 19:50, сотрудники с недовольным лицом в голос говорят:мы щас закрываеееемся
June 15, 2024
Довольно большой выбор . Консультанты ну такое себе сами не знают где что лежит , на кассе женщины стоять с хмурый лицом.
4
September 10, 2023
Консультанты моло знают, качество так себе, а цены... Стараюсь обходить стороной. Приобрели товар, вышел из строя, в возврате отказали, даже после экспертизы. Потом перезвонили через три месяца и предложили вернуть деньги. Что на них повлияло, не знаю, сэкса или моя попытка связаться с производителем напрямую
3
September 23, 2024
Не магазин , а мечта. Ведь в нем абсолютно всчто нужно новосёлам для ремонта и не только.
1
1
December 6, 2023
Есть весь ассортимен товара. Как товары для дома, так и для ремонта. По сезону продают саженцы деревьев и цветы многолетние.
1
2
November 5, 2023
Катострофически не хватает персонала. На кассе вечно какие переговоры через рации, это ужас какой то, поговорить с касиром невозможно. Цен нет на многих товарах. А если есть то совсем не те, обнаруживаеться это при оплате
3
December 22, 2023
Магазин отличный, выбора много... Но персонала не хватает... Иногда ходишь блуждаешь или ищешь что либо, а спросить не у кого
3
April 17, 2024
Огромный выбор всего что угодно😊
Внимательные, отзывчивые продавцы 👍
1
April 7, 2024
Хороший выбор и ценник не сильно дорогой, колектив приветливый, качество товара хрошее
2
November 4, 2022
Магазин хороший, выбор большой, хотелось бы побольше ассортимента по электрике, участвовал в конкурсе от сети этого магазина, мне не повезло, хотя жена выйграла болгарку (думал будет какой нибудь ноунейм или галимый китай) вручили "Makita m9003", шикарный подарок получился.
2
3
November 6, 2023
Хороший строительный магазин в Алапаевске, недорогая доставка, ассортимент достаточный
1
December 7, 2022
Хороший магазин. Можно купить все , начиная от стройки и заканчивая все для дома, к празднику и просто на повседневный спрос. На любой вкус и любой кошелек.
3
November 26, 2022
Хороший магазин, довольно широкий ассортимен, легко ориентироваться в вкладке и расположении товаров, консультанты готовы помочь в выборе товара
1
1
April 12, 2023
Удобная парковка, рядом склады. Магазин самообслуживания. Постоянные акции, предложения. Хороший конкурент на строительном рынке.
January 24, 2023
хороший магазин ,все под рукой пости леруа мерлен ,обслуживание хорошее ,покупали много раз и все нормально ,вообщем магазин хороший все понравилось
October 27, 2023
Очень нравится. Находится рядом с домом. Хорошее обслуживание, большой выбор.
May 29, 2023
Не понятно как работает персонал. Есть ли там консультанты?! Персонал "свободный" есть, но к клиентам не подходят. При расчете наличными не приняли рваную 100₽ хотя оюязаны были я спорить не стал, а эту сотку оставил им на чай)
2
2
June 27, 2023
Хороший большой магазин, ассортимент очень большой. Всё для ремонта покупаю здесь
1
1
November 16, 2022
Новый, красивый магазин. В принципе, есть все, что необходимо. Персонал только не весь компетентный. Да и на кассе приходится долго стоять, программа виснет все время. Цены выше, чем в других строительных магазинах города.
3
1
April 8, 2023
👍👍👍 замечательный магазин, огромный ассортимент, вежливые и квалифицированные продавцы!!!
1
2