Для выяснения причины поломки стиральной машины понадобилось 4 визита и 2.5 месяца. Будьте аккуратны обязательно проверяйте работу. Потом концов не найдете. В итоге стиральная машина работает с шумом, устранять никто не собирается. Первый и последний раз связалась с сервисом и этой конторой.
Радует, что чинят по гарантии. Но сервис «уставший» - то забудут перезвонить, то звонят и говорят «ждите курьера с 9-00 до 21-00», без вариантов « позвонить за час».
Отвратительный сервис! Хуже не встречали!
По телефону работают неадекваты, мастера- запойные, запись на 2 недели вперед, но и в назначенный день к вам не придут потому что мастер запил! Потом, после еще недели ожидания он придет на 3 секунды, толком не разобравшись скажет что надо менять двигатель (стиральной машинке 2 года), и 5 раз напомнит что с вас 500 рублей за вызов, еще месяц ждёте когда они там соизволят уточнить цену запчасти (изначально оговорено 3-5тыс), затем, вас ставят перед фактом что цена запчасти 12 тыс ( всего месяц требуется чтоб уточнить цену у изготовителя, какие шустрые ребята!), И начинаются предложения серых схем типа купите гарантийный талон задним числом, тогда будет скидка на запчасть (но по факту в общей сложности выходят те же 12 тыс).
По телефону заявки принимают быдловатые, абсолютно некомпетентные хамы.
В общем, если хотите потратить кучу времени и нервов, то вам в этот сервис!
9
Станислав Вознесенский
Level 5 Local Expert
August 9, 2020
Уважаемые друзья!!! Большая просьба и совет, не обращайтесь в здравом уме вк этим "специалистам".... Единственное их преимущество - это то, что они осуществляют гарантийный ремонт... Всё... В остальном - это пустая трата денег и геморрой.... Ремонт холодильника растянулся и во времени, и в пространстве.... В итоге, так и не завершён до конца... Доделывал приглашенный знакомый мастер.... Стыд и позор, для людей с опытом и квалификацией .... Не платите им деньги....
сломался холодильник на гарантии,позвонила сказали приедем через 2 недели,приехал мастер 3 минуты что то поделал с холодильником сказал что все сделал,прошло 2 часа он так и не работает я им звоню и говорю что холодильник не работает,в ответ мне сказали подождите он еще не нагнал холод ,ок я жду до следующего дня он так и не заработал,звоню им снова в ответ мне говорят мастер приедет через 2 недели ,ок я жду,приезжает мастер и говорит что нужно менять какую то деталь ее нужно заказывать по гарантии 45 суток на что я сказала ок я жду,мне позвонила девушка из техцентра и сказала что мастер приедет 10.01.2019г. я жу мастера, тут звонок извините мы не приедем сломалась машина,мое терпение закончилось,2 месяца я почти без холодильника вы что там охренели все,если у вас нет возможности приезжать в другие города на какой хрен вы берете обслуживания.Теперь хоть пешком идите но сделайте мне этот холодильник!!!
Ужасный сервис! Сдавал на ремонт водоногрнватель термекс, по итогу оказался исправным, но все равно взяли 700 руб. за снятие блокировки. Делали это 2 недели!!!!! 2 недели!. Ладно, забрал его, хотел вешать и оказалось сняли все фитинги и переходники. Звоню им на городской, а они ничего не знают, мастер якобы все поставил на место... В итоге пришлось ехать и заново покупать переходники! Категорически не советую этот сервис. В добавок ко всему не любят трубки брать и подьезд до них ужасный, можно в пробке прстоять, а потом еще разьезжаться со встречным транспортом, ну это так, до кучи
Очень плохой сервис! Вызвали мастера на осмотр холодильника по гарантии - сильно зашумел. Приехал мастер, с перегаром!!!! Пооткрывал дверцы и ---- засобирался обратно!!! На все вопросы не смог сказать ничего внятного! После звонка менеджеру ответ один - " ну холодильник же работает".
Не рекомендую сервис.
8
1
Дарья Федотова
Level 3 Local Expert
September 14, 2020
Ужасная организация!!!! Обратилась с просьбой заказать запчасть, ответили что нужно сначала вызвать мастера, он проведет диагностику и только потом можно будет заказать деталь! Даже стоимость оказываются назвать! Брад полный!!!
Это мошенники! они сделали диагностику моей стиралки сказали надо менять мозги и тен на 9т.р. + выезд. По факту мне ее отремонтировали за 4,5 т.р. и меняли тен+насос. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.
Безобразный сервис,по гарантии две недели ждал,в назначенное время сервисом никто не пришел. По телефонам не дозвониться.А если и дозвонишься то разговаривают грубо а потом еще и трубки бросают.пока сам не приехал никаких действий не было..зато после личного общения приехали в течении 2 часов
4
2
Н
Николай Кривов
Level 4 Local Expert
August 29, 2019
При звонке в компанию менеджер очень грубо общался как - будто я ему должен. Мастер опоздал ко времени, вырезал гарантийный талон и быстрее убежал даже не сказав или не объяснив внятно когда и что! Не рекомендую эту компанию!
6
1
Yardrey
Level 13 Local Expert
October 7, 2021
Проблема дозвониться, второй день. Или занято или не снимают трубку.
Чтобы заказать какую либо запчасть нужно приходить к ним лично, по телефону работают неадекваты. на вопрос подсказать цену на конкретную запчасть (партномер известен) - ответ приезжайте будем разговаривать. Зачем мне приезжать если
1. может вообще не привезут
2. цена будет такая, что мне проще в Москву съездить.