Мы ,намучавшись с 2мя управляющими компаниями, навязанными не по нашей воле( от застройщика и по конкурсу) хотели выбрать уже то, что мы хотим.Мы выбирали из 8 крупных ук Мытищ.Помимо рейтинга, мы обошли дома, которые обслуживает Гук"Домжилсервис": посмотрели на качество уборки во дворе, мусорную площадку, дебиторскую задолженность, тариф.Во время переговоров по переходу к ним,мы совместно работали над тарифом.Ещё нам важно было идеально провести осс, чтобы нас снова не отдали кому не надо-в Домжилсервисе мы этого добились. И вот с 11.2019 они- наша ук.Коротко: двор идеальный, мусор вывозится,лифты освидетельствованы,тепло одн снизили,собираемся детскую площадку менять,сегодня детям устроят праздник" Масленицы".Нас(совет дома) слышат, реагируют и взаимодействуют с нами.Мы подписываем все акты на работы после их проверки. Заявки жителей выполняются, аварийные ситуации мгновенно устраняются( при предыдущей ук 2,5 часа лил кипяток в 3х подъездах, и ничего не делалось).Нам точно есть с чем сравнить. Мы рады, что не ошиблись.Верим, что это надолго.
Оформляла регистрацию. Девушка, которая принимала дкументы, находилась в положении, поэтому о ней говорить не буду. Остальные сотрудники, точнее сотрудницы, ведут себя очень "статусно". Складывается ощущение, что ты не в конторе, а в замке английской королевы. Ведут себя чепорно и надменно. Отвечая на твой вопрс - делают тебе огромное отдолжение. Мы, жильцы домов, обслуживаемых данной организацией, платим данным работникам заработную плату, т. е. они обеспечены рабочими местами, пока обслуживают нас. Работа с людьми конечно нелёгкий труд, но выказывать презрение людям, обеспечивающим твое благосостояние - это, как минимум не корректно.
Ни какой обратной связи: пишешь письма - не отвечают, звонишь - не берут трубку. можно часами сидеть на телефоне и слышать: "Вы одно в очереди, пожалуйста оставайтесь на линии.", созвучно: "Вы г@вно в очереди, ..." какое отношение должно быть к данной УК после этого? Вопросов к УК много, в том числе и по начислениям, но достучаться до них не возможно...
25
1
Show business's response
П
Павел
Level 8 Local Expert
October 27, 2020
Данная компания будет за Ваш счёт убирать территорию города, максимум, что Вы получите это чистые полы, все остальное это ржавая вода ремонт тяп ляп, делают все лишь бы закрыть заявку, по факту им плевать на все, могут вашу проблему подписать у соседа из другого подъезда. Ваш дом превратиться в адище если Вы не будете жаловаться, по факту Вы будете платить им деньги и Вам придётся вечно их тыкать лицом на проблему, которая лежит на поверхности.
Самая некомпетентная управляющая! Убивают новые дома! Каждый раз проблемы с платежками, все приходится перепроверять. При этом сменить ее стоит титанических усилий, все процессы странным образом тормозятся администрацией и ГЖИ! Хвалебные отзывы - полная залипуха, которую пишут сами сотрудники.
Хорошая компания. Вежливый персонал. Вопрос решили оперативно. Спасибо всем сотрудникам компании!
9
17
Show business's response
Аннет
Level 18 Local Expert
April 17, 2020
Довольна управляющей компанией, есть с чем сравнить в Мытищах!!!
Вся информация всегда на стендах!
Тарифы, телефоны...
В квитанциях все видно!
Главное и вода и свет все вместе!
Пока что только хорошее впечатление!!!
Надеюсь все останется так же, а то и будет улучшатся!!!
кроме как мыть и промывать ничего не умеют, набирают кучу домов, а качественно обслужиать не могут, только ноют, чтобы им ставку подняли. Откровенно хамят клиентам.
Ужас, ад и пакистан!
Стабильно раз в квариал квитанции с ошибкой: то платежи не видят, то показания воды. Чтобы добиться правильной квитанции - это только сразу через обращение к генеральному директору, пока сотрудников руководство не тюкнет никаких телодвижений.
С информацией работать не умеют, в бухгалтерии бардак.
Ужасный сервис - постоянно теряются данные, в связи с чем присылают некорректный счета. Приходится все время звонить, а дозвониться невозможно - не поднимают трубку. Совсем не "юзерфрендли" - часы работы с 9:00 до 18:00 с пнд по птн. Т. е., работающему человеку туда не попасть, только отпрашиваться с работы. И это все - на наши деньги!
Ужас тихий,просто будут собирать деньги, сервис нулевой, разводняк сплошной.
17
Show business's response
Надежда Шиянова
Level 15 Local Expert
November 3, 2019
Ужасная компания. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Персонал грубый, хамский. Считают, что им все дозволено, что они без наказаны.
Крайне неприятно с такой компанией общаться, а тем более чтобы они управляли нашим домом.