Вроде хорошо начиналось по телефону. Приезжайте – всё есть. Покупал машину 8 часов. Из них час на оформление документов, остальное: подождите, ещё немного, готовим авто и т.п. До подписания договора все вокруг летают и улыбаются, после ты никому не нужен. Менеджер Алексей Голуб, что угодно наобещает лишь бы купили авто, после все обещания – это слова на ветер. Обещали тонировку или скидку, но потом. Потом - ни скидки, ни тонировки, и сам виноват, не нужно было забирать авто. Его руководитель абсолютно неклиентоориентированный и всем недовольный. Авто было тест-драйв, вручали со словами: ......................................... Очень неприятный человек. Читайте, что подписываете, пишут, что предоплаты нет, когда она есть, потом говорят, что это не важно, но перепечатывают. Прошу Руководство обратить внимание на этих работников.
Вчера звонил Алексей.
Мне кажется, что автосалон нормальный, но вот некоторые работники неклиентоориентированы и поэтому общее впечатление падает.
Всё вышеописанное относится только к моей покупке автомобиля из тест-драйва
2024-06-27
На ответ организации.
Спасибо за обратную связь, приятно, что организация следит за отзывами. К сожалению бывает, что работники ставят себя выше самой организации, в которой работают. Но всё было именно так.
2024-07-09
Обратную связь изменили. Интересно чем закончилась обещанная служебная проверка.
2024-07-14 вообще все ответы удалили
2024-07-18 в автосалоне всё-таки есть хорошие работники!!! Наверное Руководство провело соответствующую работу.
Самый лучший автосалон, уютно и приятно там находиться! Квалифицированный персонал и профессионалы своего дела. Как по китайским автомобилям, так и по другим маркам.
Сколько раз звонила, просила переключить на отдел сервиса и запчастей НИКОГДА НЕ СОЕДИНЯЛИ!!! Всегда специалист занят. Видимо он один. Постоянно обещают перезвонить и делают пометку "срочно" - в ответ тишина! Видимо звонить без смысленно!
Хочу выразить благодарность за качество и скорость выполнения работ, чистоту и комфорт салона, приветливый и вежливый персонал.
В другом городе меня мучили месяц, тут решили проблему в течении суток.
Изменилась вывеска - остался коллектив и отношение к клиентам. При наличии средств приобрести железо и обслужить егоможно в любом месте. Всегда с удовольствием обслуживаюсь здесь. Респект.
Show business's response
Olga N.
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Очень приятный салон, красиво, чисто, есть кафе с удобными диванчиками. Отмечу учтивый персонал и внимательное отношение. Мы были на тест драйве, менеджер подробно рассказал об автомобиле, без ненужного навязывания, подобрали наиболее выгодные и подходящие для нас условия покупки, мы остались очень довольны!!
Обращался несколько раз, если в первый раз всё исправили по гарантии. То во второй, смогли исправить только за деньги, сославшись на не гарантийный случай. Самое обидное, что неисправность повторилась спустя 50 км. Обидно. А так всё хорошо начиналось