Получил талон М015, ждал полчаса пока обслуживали М012 и М013. После этого на табло показались номера М016 и М017, а мне предложили занять очередь заново. Две трети окон не работают, при этом по залу толпится человек 8 сотрудников из команды мэра.
Отвратительное обслуживание, пинают, как футбольный мяч. То в одно окно на одном этаже, потом тебя отправляют на другой этаж, при этом снова берешь талончик. После обратно на первый и снова талончик. Это издевательство! Мало того, что в здании нет кондиционеров, от духоты умереть можно, так еще издеваются. Почему нельзя все сделать одному оператору, что футболивание. А сотрудники безграмотные, элементарных законов не знают. С каждым разом все хуже и хуже.
Хотела оформить новые водительские права через этот центр, принесла документы и квитанцию с Госуслуг об оплате пошлины. Три (!!!) консультанта на ресепшн и сотрудница, которая непосредственно работала с моими документами, видели эту пошлину, приняли ее.
А потом через месяц из ГИБДД пришел отказ, потому что пошлина оплачена электронно, значит и услуга должна оказываться электронно.
Догадайся сам, называется.
Вот такие квалифицированные сотрудники.
Общее время, проведенное мною в МФЦ составило 5 часов, растянутых на 2 дня. Общее наблбление за период - 30% времени работы сотрудников составляют разговоры между собой. Каждый оператор советуется с каждым. Обслуживание по простым операциям типа "справки-выписки" от 30 минут. Постоянно какие то посторонние вопросы ни о чем клиентам "а где прописана мама? А, нет, это не важно", документы туда сюда передают по 3 раза - 'ой, это я точно откопипровала? Нет, давайте ещё раз." Очень несистемная, неорганизованная работа, как будто все стажёры и первый день здесь. И очевидно, что руководитель этого не видит. Удивительно, что не сравнивают время обслуживания по разным МФЦ, чтобы как то повлиять на ситуацию.
Отдельные слова благодарности - Лукашенко И.С. ее компетенция и профессионализм позволили получить нужный документ.
В целом по офису советую - поберегите свое время и езжайте в Новогиреево.
Девушки операторы в "окошках" большие молодцы, всегда культурные и грамотные! Отношение руководства к посетителям крайне ужасное и безграмотное! В одной очереди стоят и привитые и не привитые и больные и здоровые, стоят толпой и всем плевать был ли карантин после вакцинации или нет... Создание толпы провоцирует распространению болезни! Для адекватной работы необходимо отменить запись на прсещение, смысла нет, так как всё равно все толпятся и ходят в помещении! Обязать масочный режим, только он может задержать разлёт на больших площадях зараженных влажных капель из дыхательных путей и снизить вирусную нагрузку на организм при попадании! Одна звезда руководству, и их действиям, глупым, неоправданным и ухудщающим отношение граждан к плакату Собянина, который гласит о том что человек важен. Дейсвтия дрлжны быть грамотными и обоснованными, а не глупыми и истеричными!
Очень долго . А если вам «посчастливится» попасть к старшему специалисту Алешиной Светлане Александровне - не завидую, потеряете много времени .
Уважаемое руководство центра , обучайте пожалуйста сотрудников .
Самое ужасное отделение мфц города Москвы
Был в данном мфц по оформлению льготы на детей одна отправила к своей начальнице другая сказала позвать кого нибудь, у неё телефон и она вся важная, заявление не приняли, дети этой стране неинтересны
До этого на втором этаже оформлялся другую льготу, всячески пытаются отговорить, в итоге заявление приняли и льготу получил.
3
Юлий Старцев
Level 7 Local Expert
September 18, 2022
Удобный центр, работает без выходных. Не смотря на большое количество посетителей, ожидание длится не более 10-15 минут. Был здесь несколько раз. Все проходило в профессионально-вежливом ключе. Сроки соблюдают, при возникновениии непредвиденных обстоятельств перезванивают.
Спасибо сотрудникам за отличную работу!
Компетентные и всё чётко организовано. Несмотря на то, что постоянно обслуживается огромное количество граждан, организована служба эффективно, на входе контролируют и температуру и средства защиты.
Хороший, уютный центр. Персонал дружелюбный. У меня, в общении со специалистами, проблем не было. Злится можно, на не совершенства системы, но все таки держать себя в руках и Вам подскажут что можно сделать.
Не понравилось, очередь отстояла, направили к окну , а там уже сидит человек и пока не собирается заканчивать. Направили к другой «специалистке», которая даже не поняла запрос, тоже была занята своими делами, куда то торопилась, перенаправили ещё в одно окно после обращения на ресепшн. Сбежались все руководители , начали вопросы задавать , кое как разобрались. Некомпетентность и незаинтересованность в решении вопросов.
Достаточно быстро работают люди, чего не скажешь о технике. Буквально на каждом посетителе что-то зависает, а персонал всегда сильно волнуется и переживает за то, что задерживает людей. В общем, штраф программистам и сисадминам, и премию за терпение операторам, работающим с людьми)))
Если бы можно было поставить меньше, поставила бы меньше. Не знаю, кто накрутил здесь отзывы. Не сотрудники, а улитки. Никакого уважения к посетителям. Начиная с очереди на улице, продолжая ее на ресепшене и заканчивая в окнах. Чтобы получить услугу на 2 секунды, ты должен отстоять (если повезёт отсидеть) не менее 2 часов. Больше половины окон не работает
Сидим больше часа, чтобы получить свидетельство о смерти! Сначала нас без талона отправили постоять в общей очереди на получение, но спустя некоторое время талон всё таки соизволили дать. Сотрудник, который приняла документы, работает очень медленно, совершенно не спеша. На наше замечание, что в других окнах давно уже прошли люди, которые пришли позже нас и по тому же вопросу, нам недовольно ответили, что быстрее работать не может.
Нужный офис. Администраторы на входе доброжелательны и всегда готовы ответить на все вопросы. С выдачей документов хуже. Не понятно где единая база, но каждый раз приходиться брать документы для субсидии везде, где только можно и ждать в очередяхи у специалистов
Срок действия моего водительского удостоверения подошел у концу. Я много раз слышал, что теперь заменить его можно в МФЦ. И я обратился в то которое ближе к дому т.е. по данному адресу, тем более, что претензий к этому МФЦ у меня не когда, раньше, не было. Но, когда я туда обратился, сотрудница сказала мне, что они этим не занимаются т.к. они другая организация. Я обратился в другое МФЦ по адресу Жулебинский б-р 25. Где, просмотрев заполненные мною документы, сотрудница сказала мне, что я мог обратиться в МФЦ поближе к своему дому. Теперь из-за не компетентного сотрудника мне приходится мотаться туда-сюда.