При бронировании столика на субботу 21.09.2024 г. все шло по плану, не предвещая ничего плохого: были свободные столики, по меню и винной карте получили ответы на все вопросы, все устроило. Прийдя в назначенное время в кафе, все шло в соответствии с договоренностями при бронировании. В 20.00 нам анонсировали, что в кафе будет представлен творческий проект, в рамках которого в живом исполнении прозвучат музыкальные композиции на стихи русских поэтов. Сказать, что мы были удивлены- ничего не сказать. Это,несомненно,интересный проект, но наша компания пришла праздновать день рождения и юбилей свадьбы!!! (Отмечу, что при выборе места празднования одним из плюсов данного кафе были музыкальные композиции в исполнении Евгения и хороший плей-лист танцевальной музыки, не однократно сопровождающей наши праздничные мероприятия). В этот раз, на протяжении двух часов, мы наблюдали за происходящим в кафе, и понимали,что мы со своим праздничным настроением и желанием веселиться были явно лишними. Пытаясь позитивно отнестись к сложившейся ситуации ( ну, не предупредили нас, вероятно упустили этот момент), мы попросили в 20- минутных перерывах,когда вокалистка отдыхает, хоть иногда включать более энергичную музыку, чем та, которая ранее звучала ( и наша компания в этой просьбе была не единственной). Просьба была не только проигнорирована,но и было обозначено, что пока все композиции не будут исполнены, ничего другого звучать не будет. Часть людей ушла, вероятно, понимая, что до закрытия кафе остался 1 час и ждать уже просто нечего. Надо отметить, что другая часть посетителей, вероятно, была в курсе формата вечера в кафе и пришла с соответствующим настроем, и миссией пристыдить нас, что мы не в состоянии оценить высокохудожественные музыкальные произведения и уровень исполнения. Вообщем, желая провести весело время, мы оказались не в том месте. В итоге, я, конечно, пожалела, что оказалась в этом кафе. Советую тем, кто планирует празднование какого- либо события в этом кафе настойчиво уточнять в каком формате планируется вечер, чтобы не оказаться в такой же ситуации, а ещё лучше - выбрать другое заведение.
Сегодня отмечали день рождение моей внучки, даже не знаю какие слова подобрать к этому заведению! 15 человек детей и нас - взрослых пятеро. Заказали картофель фри, подали холодным, нагетсы тоже самое, мой салат был с волосами! Чай в заварнике просто прозрачный, а самое возмутительное-это облепиховый морс-ПРОСТО ЗАБРОДИВШИЙ! И от него недалеко брусничный, КАК ТАК ТО?! Дети, гости, как вообще такое возможно?! На предложение им самим попробовать, персонал отказался, А НАШИМ ДЕТЯМ за наши же деньги норм?! Страшно представить что у них творится на кухне! Как не боятся травить людей?! Позорище, скоро горнолыжный сезон, гости будут и такое! У нас были цветы, даже вазу не предложили! Нет приличных мест в Дивногорске и такие заведения просто надо закрывать! Куда смотрит руководство?!
‼️Отвратительный сервис и незаконная деятельность в кафе "Доски"!
Вечером мы прибыли в кафе "Доски", где заранее забронировали столик на 20:00. Наши первые впечатления были омрачены неприятным общением с администратором, хостесом и работником кухни в одном лице Татьяной, которая отличилась своим хамским отношением уже при бронировании. Бронировали стол лично при заселении в спорт отель Дивный при котором и находиться кафе «доски»
Прибыв на место в назначенное время, мы столкнулись с тем, что нам отказали в посадке, при этом повторив грубое обращение уже со стороны официанта Веры и её коллег которые предпочли не называть своего имени. Мы оказались перед закрытыми дверями нашего вечера, что крайне неприятно и непрофессионально. (Прошу заметить это были праздничные выходные 14 февраля ♥️)
Кроме того, в кафе отсутствует уголок потребителя, что вызывает сомнения в соблюдении прав потребителей. Официанты работают, по всей видимости, нелегально, так как у них не было предъявлено санитарных книжек. Также было замечено что при расчете наличными не был предоставлен чек другому гостю что является нарушением законодательства РФ.
У нас есть видеодоказательства всех вышеперечисленных нарушений, что делает ситуацию еще более серьезной. Руководство кафе не предпринимает никаких действий для исправления ситуации, что заставляет нас обратиться в Роспотребнадзор для защиты наших прав как потребителей.
Учитывая наш негативный опыт, мы настоятельно не рекомендуем посещение кафе "Доски". Подобное отношение и игнорирование законодательных норм недопустимы для заведения, которое заботится о своих клиентах.
Обратите внимание ‼️ что книга отзывов которую дают в кафе не заверена руководством что в очередной раз доказывает нарушение‼️ Заверенную книгу отзывов можете найти в спорт отеле Дивный.