Dpd
266 reviews
August 17
Все быстро и качественно. Удобно отслеживать посылку через приложение или через сайт. Много дополнительных опций. Если заказываешь товары с обрешеткой, то вообще про сохранность можно не переживать. Я когда первый раз посылку отправлял, с поддержкой консультировался по оформлению. Дальше уже сам все делал. За все время, что пользуюсь услугами компании, лично с моими посылками никаких проблем не было.
1
September 23
Отправляла маме посылку с хрупкими вещами. Хорошо что позвонила в поддержку и мне там посоветовали сразу добавить обрешетку, так что душа у меня за сохранность вещей не болела. Мама получила посылку через 4 дня, только она сама не ходила на пункт, а я настроила все так, чтобы ей курьер доставил прямо до двери все. Потом она уже мне сказала, что парень был вежливый очень, и что все было аккуратно упаковано. Ничего из вещей что я отправляла не повредили..
August 19
Отвратительная скорость обработки поступивших заказов, а так же просто отвратительная скорость ответа операторов поддержки, которые ответ на простой вопрос ищут от 2 часов и более. Никогда не буду ничего более заказывать с доставкой данной транспортной компанией, а о данном заказе жалею даже еще не получив его просто из-за ужасного сервиса компании, который предоставляет просто невероятно отвратительные ощущения.
August 22
Заказывала разные товары на Спортмастере, доставка была через DPD. Доставили быстро, я думала придется дольше ждать. Проверила все было в наличии. И все подошло и возвращать не пришлось.Понравилось, как тут все устроено.
February 11
Впервые связалась с данной компанией для доставки. И уверена, что в последний раз. Сделала заказ в Золотом яблоке, думала, что доставят, как обычно, а оказалось, что через это "прекрасную" компанию. Первоначально доставка была оформлена на 16 февраля, они ее по какой-то непонятной мне причине переносят на 8 февраля. Естественно, я отказываюсь, рабочий день. Переношу самолично доставку на 11 февраля, и 11 февраля курьер мне звонит 1 раз, на звонок я не успеваю ответить и перезваниваю через 10 минут. Курьер не берет трубку, а на горячей линии уже сообщается, что доставка перенесена на 12 февраля! Где это было такое, что сам курьер определяет время доставки!?!?!?!? Дозвонилась до горячей линии, от оператора курьер трубки не берет и по согласованию со мной переносит на 16 февраля, как и было запланировано. И что это означает, что мою посылку курьер еще неделю возить с собой будет? А посылка недешевая, так еще и товар там очень хрупкий. В следующий раз я еще подумаю, стоит ли мне обращаться в Золотое яблоко, которое ведет сотрудничество с такой компанией.
2
1
December 23
Оплата наличкой ?!?!!? в каменном веке? На сайте написано работают в ВС, в итоге на входе бумажечка рваная с 1 апреля не работаем по выходным. Вашу некомпетентность* и там и тут показывают
August 18
Спасибо большое за эту почту,посылки пришли очень быстро и качественно ничего не сломалось,получили тоже без проволочек,сотрудники вежливые
1
August 21, 2023
Постоянно пользовалась услугами ТК ДПД, всегда все было отлично, но сегодня - это просто ужас. Четыре посылки на 46кг, с Краснодара до Волгограда были в пути с 07.08.23г по 16.08.23г, ( график в пути четверо суток), вопрос, где гуляли мои посылки? Заказ был оформлен на Панферова, 4б. Посылки в назначенный пункт выдачи не поступили. Прислали смс, что не проходит по габаритам. Звонила три дня, искала свои посылки. Ответ был один, "Не проходят по габаритам", ищите другой пункт выдачи. Поехала сама за посылками по адресу ул. Козловская 54, склад 13. Искали посылки долго, пришла получать, снова ищут, 46кг было, к оплате уже 45кг, вывезли розовый рванный мешок, (извините за выражение, большой ком говна), и мешок мокрый. Вскрыли, а там ужас, коробки все повреждены, в масле, была повреждена упаковка с кокосовым маслом и оно вытекло, все, что находилось в коробке, все было в масле, так как масло вытекло 1 кг, поэтому и вес посылок уменьшился на1 кг. В таком состоянии посылки, никто из курьеров на себя такую ответственность не захотел брать, поэтому не доставили в назначенный пункт выдачи. Не советую ни кому работать с этой ТК. Сотрудники не несут ответственности за посылки (груз).
3
January 12
Плохая транспортная компания. Полностью отсутствует поддержка. Ответов приходится ждать сутками, чаще всего приходит несвязанные отписки. На горячей линии только робот. Посылку задержали, долго доставляли. Статусы обновляются с опозданием, после принятия посылка стала продвигаться только на 3 день. Невозможно выбрать время доставки курьером, что является полным бредом. Кто будет его ждать полный день с 9 до 18, у людей дел больше нет?
4
December 7, 2023
По отношению к клиентам - отвратительно. Первый раз обратился и то потому что работаю рядом. Мнение о компании -ОТВРАТИТЕЛЬНО.Персонал на приемке упорно навязывает курьерскую доставку хотя в г.Михайловка есть пункт выдачи.
В офисе не знают есть он или нет?!.Ответ достойный- не нравиться идите в СДЭК. Вот надо бы ...Цена за доставку 4,5 кг груза-1890,00 руб. Оценка :-5
4
September 24, 2023
Ужасная компания!!! Не доставили заказ! Сами перенесли дату доставки! И опять не доставили! Служба поддержки не в Вайбер, не в телеграмме не отвечает! По горячей линии не связали с оператором висела на ожидании 18 минут!
P0007978423
P0007978738
В приложении доставка на сегодня, но курьер не назначен! Мне срочно нужны мои заказы!
6
March 21, 2023
самая ужасная компания, не советую с ней работать. 2 раза по глупости заказала доставку-первый раз потеряли бампер и МЕСЯЦ-не могли его найти- за доставку заплатила почти восемь тысяч- за неудобство согласились вернуть 1%. Это просто кошмар. Прошло пол года и я заказываю доставку из Москвы в Волгоград от двери до двери- 2 крыла на авто и что вы думаете..... прошло 8 дней- звоню им и они отвечают-Что потеряли груз и сейчас ищут! это не маленькая коробка, а 2 огромных крыла. Что за бардак. Бедные девочки в coll- центре сколько они выслушивают из-за жадности или глупости выше стоящего руководства. Это последний раз когда я связалась с этой шарашкинойКонторой.
9
April 8, 2023
Кошмарная доставка- привезли посылку с двойным нарушением контрольных сроков. По трек номеру вообще сообщили, что отправитель ее не отправил! Кошмар!!! На составленную претензию -реакции нооооль!!! Ответственности вообще никакой! Не понимаю, как с таким отношением к делу и клиентам ещё продолжает существовать.
P.s. Брату отправили кровать двухъярусную - пришла с повреждениями упаковки и, к сожалению, самой кровати. Повреждения кровати увидели дома. Слава богу на внутренней плоскости. Решили оставить… Но сути дела это не меняет…
7
June 20, 2023
Ужасная доставка, разбили товар и вернули обратно, воспользовавшись тем, что покупатель не знал что нужно было сделать фото и акт поврежденного товара при транспортировке, его просто вернули мне обратно разбитым. В итоге ни денег, ни товара))) Почтой России 100 раз отправляла и ни разу ничего не разбилось и не повредилось! Но покупатель выбрал этот DPD - самый Дебильный Путь Доставки!!! И УВЫ!!!
6
October 16, 2023
Самая поганая доставка из всех возможных!!!! Курьер не приехал, статус поменяли как неудачная попытка вручения!!!! Хотя прождала курьера до 12 ночи!!!! И курьер обещал по телефону что обязательно привезет!!!! Это что за сервис?????? В Волгограде отвратительный dpd
6
May 18, 2023
Ужасная компания, крайне не рекомендую. Долго, теряют посылки, ужасное отношение.
Отправляла посылку через пункт по адресу пр. Ленина, 131 с Авитодоставкой, в результате перепутали посылки, покупателю пришел не тот товар. Обращалась как в пункт непосредственно, так и в службу поддержи, полное безучастие, и перевод стрелок на кого угодно, но они как прямой исполнитель заказа снимают с себя полную ответственность, отказали даже в принятии обращения.
6
June 9, 2023
Сделайте доставку подешевле и Вы только выиграете. Много безлошадных и платят таксистам, а могли б Вам. И еще. Измените график выдачи посылок. Люди работают и очень было б удобно получать в выходные. А Вы не работаете. Жаль. А так оформляете , отпускаете быстро. Сделайте дешевле доставку и работайте в выходные. И будете в первых.
3
September 23, 2023
Никогда!!!! Никогда!!!! Не обращайтесь в эту шарашку!!!!! Самая ужасная транспортная компания... Если бы я так "спешила" на помощь к своим клиентам, меня бы давно уволили... Посылка с Барнаула едет уже месяц... Каждый день динамят и меняют дату доставки🤦♀️ в итоге они просто потеряли.... Как так...
3
January 23
После принятие посылки заказ на,по движение. От Москвы до Волгограда 6 дней, Почта России быстрее работает. Это неуважение как к клиенту так и к себе хозяева компании DPD.
3
September 22, 2023
Если Вам дороги нервы, то лучше воспользоваться другой службой доставки. 4 посылки подряд из разных городов с косяками (в двух посылках потеряны позиции, в одной разбита деталь кухни и всё четыре с задержкой от нескольких дней до месяца). Вывод: массовое раздолбайство. Извиняться у них не принято.
4
November 30, 2022
Хочу выразить огромную благодарность за работу Зотовой Анне. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди. Мне безумно приятно говорить Вам спасибо. Надеюсь, что в дальнейшем мы сохраним такую традицию. Пока есть такие люди, компании процветают. Спасибо!
5
January 9
Пытался отправить товары, не смог.
Долго разбирались , есть ли у них в нужном мне населённом пункте, пункт выдачи или нет.
Не понравилась организация работы
2
August 30, 2023
Ужаснейшая работа!!!4 дня не могут забрать груз, заявку переносят с 24.08.2023г 4 раза и ничего не происходит. Однозначно не рекомендую. Потраченые нервы и время. Узнать причину не возможно, т.к. Минский филиал не может дать ответа!
5
March 14
Персонал просто супер особенно девушки отзывчивые и всегда помогают
3
January 19
Отличная компания ,доставили раньше указанного срока ,вежливая девочка в пункте ,посылка пришла целая ,спасибо за доставку
5
August 25
Доставка в срок, стараются пойти на встречу.
1
November 15, 2022
Ужасная компания отправил доставку на маркетплейс Wildbires в итоге наступил день доставки два раза сменили курьера ... В итоге курьер говорит я никуда не еду.... Отменили перенесли дату доставки без моего ведома.... Задерживают мне дату поставки моей очень подвели.... Ужасная компания.... Как так можно без ответственно подходить к процессу доставки.... Ну если вы не возите на маркет плэйс не удобно вам не возите.... Зачем вы эту опцию добавили у себя?
6
November 22, 2022
Когда DPD хотел привезти нам посылку - нас не было дома. В день обещанной повторной доставки - никто не связывался. В течении еще недели - тоже. На сайте перенаправили посылку в ближайший пункт выдачи и после этого он уже 12 дней не может туда попасть. В итоге уже 20 дней не можем получить посылку, которая находится в городе. Дозвониться до оператора нереально - 26 минут играла музыка, потом звонок сбросили.
3
August 14, 2022
Неудобный режим работы, сомнительный подход к процессу согласования доставки: моя возможность принять груз вторична на фоне их рабочего графика и маршрута поездок. Переход к стадии платного хранения груза решается по желанию перевозчика, которые глазом не моргнув, заверив меня, что мне неоднократно (!) звонили, выставили счёт за знание. Совместное с ними изучение списка вызовов в моем телефоне и отсутствие там каких-либо сторонних пропущенных вызовов, не из списка моих контактов, ровном счётом для них ничего не значило. Ощущение, что меня просто киданули. Рекомендую подумать несколько раз, прежде чем оформлять у них перевозки.
2
1
March 18
Заказывал через Озон шины из Белоруссии привезли все в оговорённые сроки. Ни каких проблем не было.
2
November 13, 2022
Очень довольна работой сотрудников выдачи товара. Ребята ответственные, уважительные. Особенно хочу отметить работу Сергея, всегда поможет с упаковкой товара и его осмотром.
4
June 16, 2022
Дозвониться не удалось больше часа , смс о доставке нет все то обещанных ел ранти доставкщ 6 рабочих дней мой матрас где-то едет третью неделю мннеджг на связь к диенту не выходит сроки доставки рреавмили три недели из Новосибирска в аолщ до под езда это как?? Кто мне анрнет или нервы от такой работы где ьогимьикп Саша почему я не могу дозвониться и узнать где мой заказ сегодня 16 сказали что да. Ншьбнч и аминь опять л аоатная работа это так не белт клиентов держать на стрессе
4
1
May 16, 2023
Отвратительная контора! Номер курьера указан неправильный, дозвониться никуда абсолютно нереально, обратная связь на сайте вообще никакая!!!! Где посылка, где курьер вообще загадки...
5
January 22, 2022
Прочитав отзывы пришла в шок: ну сейчас буду жать доставку не дождусь, дозвониться никуда не дозвонюсь, обратной связи не получу, плакала моя посылочка... Когда пришло сообщение с номером курьера и датой доставки. сердце мое замерло: ну по отзывам телефоны фейковые и я с курьером связаться не смогу....Позвонила и о чудо! курьер взял трубку! В общем у меня доставка состоялась и чудесным образом (судя по отзывам). Сначала договорились на одно время и курьер приехал, но я не успела. Перенесли на по-позже и опять у меня не получилось приехать домой. Ни одного упрека и не довольства я не услышала. Попросила перенести доставку на выходной и мне ее перенесли без проблем. В общем я доставкой этой компании довольна!
6
March 7, 2022
Отвратительная компания, грубые курьеры, игнорирующие операторы, вопрос с ними никакой не решишь. Заказы сделала 02.03 и 03.03, пришло уведомление, что могу выбрать дату и время доставки, выбрала 07.03 с 9 до 18. И вот наступило 07.03. В 11 часов утра решила проверить доставку и увидела, что дату мне самовольно изменили на 10.03, меня не предупредив. Начала писать в поддержку в мессенджеры, потому что по телефону отвечает только бот, а если звонить онлайн, то трубку не берут. По итогу мне предложили самостоятельно забрать оба заказа со склада. Пока я туда добиралась, мне пришло уведомление, что мой заказ передан курьеру, но будет доставлен 10.03. Снова написала в поддержку, оператор сообщила что заказы у курьера, соответсвенно я получу их оба и сегодня. Курьер приехала в 16:23, но отдала только один заказ. На мой вопрос почему только один, ответила, что ей столько выдали. Снова начала писать в поддержку, меня игнорируют в телеграмме, где общалась до этого. Ответили в поддержке вконтакте, там мне сказали, что ничем помочь не могут, ожидайте заказ 10.03 и завершили чат. Пыталась дозвониться онлайн, дозвонилась, объяснила всю ситуацию, попросила связать с начальством, меня переключили, но там никто не отвечал. Когда попыталась позвонить еще раз, бот ответил, что сегодня они уже не работают, хотя бот проговаривает время работы до 19, а время сейчас 18, никто трубку не берет. Несколько раз предлагали компенсацию 150 рублей на телефон, но разве это соизмеримо с неполученным заказом на 4000 рублей, потраченным часам разборок и истрепанным нервам? В данных заказах были подарки, которые мне обещали доставить сегодня, а по итогу я имею отсутствие подарка к празднику, потраченный день, испорченные нервы и ужаснейшее настроение.
Если вдруг выбираете эту компанию, то будьте готовы, что все пойдет не по плану и разобраться вам с этим никто не поможет.
10
February 20, 2023
Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании. Безответнные! Третий раз переносят доставку. Два дня ожидания впустую! Склад говорят загружен, курьеров не хватает. Это не мои проблемы!
5
May 11
Халатное отношение к грузам. Наблюдала картину, как при погрузке свалили сплиты..
1
December 16, 2022
Доставка была быстрой, шли колеса из Москвы полтора дня. Подъезд удобный. Персонал грамотный, правда складские работники на выдаче показались замученными. Тем не менее были вежливы
April 20, 2023
Доставка быстрая, но почему то перестали доставлять в пункт выдачи, а на складе таааак все медленно, ожидание того, пока найдут мою посылку (6кг) составило 40 минут.
June 20, 2023
Не доставили во время. Потом уже товар не актуален. С этой компанией больше не буду связываться. Очень плохая и не надёжная компания. Не рекомендую.
4
January 28, 2023
Пользовались услугами. Все четко организовано. Быстро. Аккуратно. А главное недорого!!!
May 26, 2023
Дозвониться практически невозможно. Третий день обещают привезти груз. Но что то у них не получается. Курьер трубки тоже не берёт. Оставлять заявку что бы перезвонили бесполезно
4
December 30, 2022
Ужасно. Испорченные новогодние праздники. Посылку уже неделю не могут доставить. Каждый день сообщают, что приедет курьер, но он не приезжает. Готова сама забрать, но дозвониться и узнать где просто не возможно. В итоге новый год без подарков и когда теперь доставят просто неизвестно.
5
1
November 27, 2023
Самое ужасное обслуживание, срок доставки уже переносится в третий раз. На телефонные звонки не отвечают!
4
May 22, 2022
Сколько раз приходилось сталкивать с данной доставкой, всегда не по времени, курьер звонит не за 30 минут, час до доставки, а почти подходя к двери. Откуда уверенность, что в этот момент времени я дома? Крайний раз у них не корректно отобразился индекс и переходя по ссылке и прописывая все как нужно, после сохранения ничего не менялось и просто отказалась от их услуг в итоге.
7
October 7, 2023
Полчаса стою без движения
Upd: Уже почти час стою не могу забрать заказ.
Upd: Полтора часа практически, Карл!
2
August 24, 2022
Привезли товар разбитый в хлам. Курьер Савокин А А не давал на подпись акты возврата, пытался уехать без полностью оформленных актов. Когда начал звонить по повду возврата денежных средств за доставку, внесли мой номер в черный список. Просто ужас, какое отношение к клиентам.
6
October 15, 2023
Отличная компания! Быстрая доставка. Вежливые курьеры!
2
March 24, 2023
Всё хорошо вчера получал товар время ожидания ровно один час, у них время рабочее идёт а то что у человека ноги больные и стоять долго нельзя всём плевать.
3
1
October 26, 2021
Со всеми предыдущими отзывами согласна, кто поставил им одну звезду. Совершенно отвратительная компания!
1. Привезли посылку, не упаковав её ни во что. Разбили мои вещи, которые находились внутри! (В частности разбили стеклянный колпак и поцарапали бокал и светящуюся лампу). Это КАК нужно бросать сумку, чтобы поцарапать железо??? По телефону девушка уверяла, что все посылки упаковываются в коробки. Не передать мою скорбь по утерянным вещам. Они были подарками от мужа.
2. До приезда моего груза, заказывала несколько раз "обратный звонок" никто так и не перезвонил.
3. "Оплата онлайн" не работает на сайте, хотя изначально говорили, что можете оплатить онлайн. Звонила им, сначала стали втюхивать, что именно мой заказ оплачивается наличными, потом перевели на старшего, она сказала, что идёт ремонт сайта, ждите.
4. Сайт грузит отвратительно. По два часа ждёшь, пока загрузится страница.
5. За разбитые вещи и моральный ущерб я ещё и заплатила им 3000 рублей!!!!
Не советую никому пользоваться услугами этой службы, они кидают вещи, относятся к ним, как к мешку с мусором (даже хуже). Разбили мои вещи, поцарапали бокал и помяли коробки и железную тёрку! Доставили мне осколки перемешанные с моей одеждой. Осколки порезали пакеты и одежду! Хочется лишь оскорбления в их адрес написать и проклятия! И так в жизни всё плохо, а тут ещё такая подлость от компании DPD! Мою скорбь, разочарование, негодование и гнев не передать словами!
19
1