DPD
67 reviews
March 31, 2024
Заказ на доставку RU077578100. Мне отправили его 23.12.2022, в Москву приехал 28.12.2022. На дворе 16.01 и уже в 4-ый раз переносят доставку. За 5 дней из Иваново в Москву норм, а вот 3 недели по Москве - это фиаско товарищи. Раньше были анекдоты про почту России, НО НЕТ, DPD куда круче, они их переплюнули. Такого отвратительного сервиса доставки я никогда не видел. При все этом, мне оператора/менеджеры зуб давали что 16.01 точно привезем, мамой клянусь, говорили они. Звоню 16.01 говорят ДАДА сегодня привезем, заказ на контроле, все по высшему разряду, прошло 2 часа и...... заказ перенесен на 18.01. ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ хламом т.е. сервисом доставки. Он не работает, не доставляет, я вообще не понимаю как они работают. Посылка из Перу будет идти быстрее, чем доставить этим сервисом что-либо внутри области наверное.
June 8, 2023
Врут, вводят в заблуждение, утилизируют посылки.
Скоты, которые будут вам врать, а потом кинут вас при первой возможности, понимая, что их жопа прикрыта.
Подробнее про мою историю: сделал заказ в интернет магазине из США, еще когда это можно было сделать. Когда посылка RU066312981 наконец прибыла на территорию России, решил отказаться от неё, спросив, что будет - мне сказали вернём назад, вам интернет магазин вернет деньги. В это время начались февральские события. Спустя несколько месяцев деньги не вернулись, решил разбираться, по информации в лк магазина посылка все еще в транзите - начал узнавать, звоню в дпд, международная доставка, говорят в аэропорту, готовится отправка, можете заплатить порядка 600 руб и мы вам ее доставим, иначе скоро отправим. Спрашиваю - точно скоро? Да, вот уже на днях уйдёт. Ну ок, забыл еще на пару месяцев. Спустя это время ситуация не поменялась, звоню опять в дпд, ищу посылку. Оператор долго висит, потом говорит - ой, да мы давно уже утилизировали ее. Я спрашиваю - в смысле утилизировали? Тут он понимает, что сказал лишнего и говорит, пишите на официальную линию. С этих пор, со мной общаются, пока не узнают номер отправления. После этого следует сухой ответ - обращайтесь в интернет магазин. Там тоже вежливо отказывают. Видимо их dpd так же ультимативно поставил в известность об утилизации. Насколько я понимаю, я не единственный пострадавший, от действий дпд.
March 22, 2023
Сеголня была в пункте DPD , г. Москва, Шепкина, 28, Приятно удивлена общением с менеджером Анастасией Костишар, профессионал своего дела, все четко, оперативно объяснила, подсказала, решила все мои вопросы. Рекомендую !
1
June 2, 2023
Курьер взял товар со склада, позвонил что приедет поздно, после 23-00. я согласился. в итоге курьер не приехал и даже не позвонил. Сам ему набрал, услышал детские оправдания, разрядился телефон, проблемы со складом. Теперь вопрос к сервису, дозвониться до человека сложно но возможно. Девушка вежливая пообещала помочь. если товар в итоге доставят сегодня. то изменю оценку этой компании и отредактирую отзыв. если ничего не изменится знайте, что если вам интернет магазин организовываем доставку этой компанией то лучше откажитесь от покупки в этом магазине.
1
January 20, 2023
Из плюсов - доставка до склада через всю страну за несколько дней. В остальном сущий кошмар. КРАЙНЕ необязательная конторка. Выбрал дату 15.01 и время доставки. В итоге никто не приехал. Дату автоматом поставили +2 дня. Бот только умеет талько "простите-извините", "могу за вас прочитать сайт". Уже потом подспудно нашлось упоминание, что если нет смс что выдано курьеру, то можете быть свободны. (Но это конечно же не точно). Поменял на пункт выдачи, благо из целых ЧЕТЫРЕХ на вся Москву один был рядом. И что же. В назначенный день 17.01 посылка так и не появилась. Дата перещелкнулась на 18.01. СТЫДНО господа французы!!! СТЫДНО. Если не умеете - наймите СДЭК. Как минимум, до отделения в свои же сроки они доставлять умеют. Придется ставить условие китайцам чтобы не отправляли DPD ни в коем случае.
P.S. Ну и на месте коммерческих структур я бы тоже обходил эту контору. Где могут доставить. А если не хочется, то могут и не доставить ваше отправление.
P.S. Посылку все таки доставили. Пришлось тащить 10 килограммовую квадратную коробку. Видимо, ручку делать в DPD не умеют и поэтому тащить не хотят. Следующая посылка в отделение еще дальше от дома. Видимо, чтобы интереснее было забирать.
2
1
March 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Вашей сотруднице Костишар Анастасии Вадимовне.
Мне пришлось несколько раз обращаться к ней с одним и тем же вопросом. И я всегда встречал отзывчивость, доброжелательность и желание помочь клиенту. Кроме этого, насколько у меня осталось впечатление, она грамотный специалист - мастер своего дела. Конечно же мой вопрос был решен. Нечасто встречаешь таких людей в сфере услуг.
May 4, 2023
О поступлении товара для доставки не сообщили, а требовалось выбрать пункт выдачи (кстати, по указанному в заказе адресу не доставляют, хотя обещают курьером) после звонка и выбора пункта выдачи - "заказ в пути" в течение 2 недель, а затем вдруг - "заказ нам для доставки не поступил" Итог - заказ утерян. Поддержка отвратительная, как только разговор доходит до важного - сразу резко пропадает связь, "вас не слышно!..."
June 2, 2023
DPD подтвердила народную мудрость, что хорошую компанию на три буквы не назовут! DPD самая тормознутая курьерская компания в мире, настоящая ЭСТОНСКАЯ компания! Обходите эту компанию стороной, т.к. сроки будут нарушены 100%! Скрин для подтверждения. Там где нормальные компании за три дня доставляют груз, DPD на третий день только начинают шевелиться...
1
December 22, 2022
Впервые удивлена, а не солидарна, с негативными отзывами. Не так давно получала посылку в данном пункте выдачи. Впечатления сложились хорошие. Хотя опыт получения в других пунктах тоже имеется.
У меня была консультант Анастасия, очень приятная и вежливая девушка. Всегда видно, когда от людей веет позитивом и это был именно тот вариант. Самое главное: все сделала быстро. И в подарок она дала промокоды на покупки с картой. В виду того, что я не очень понимаю в этих делах, все понятно объяснила.
2
December 13, 2022
Самая отвратная служба доставки во всей России. Сроки доставки не соблюдают и при этом никто не информирует о том, что у них не получается доставить в указанную дату. При переносе даты доставки предлагают выбрать временной интервал и тут же пишут, что интервалы не используют :))) сами написали про интервалы доставки и сразу отказались...клиника. Дозвониться до оператора и прояснить ситуацию - тоже невозможно...15 минут висел на линии и все 15 минут мне говорили, что специалист ответит втечение 30 минут. Возникает вопрос, а у этой компашки вообще есть операторы? Думаю, что их нет.
Генеральный директор должен гореть от стыда за такую компанию...если у него есть понятие "стыд"....
10
December 4, 2022
Худший сервис по организации доставки. Два раза при оформлении заказа была вынуждена воспользоваться доставкой курьером именно данной компанией (без выбора). В обоих случаях несколько раз переносили сроки заказа, как пример, заказ, оформленный 26.11.22 на 4.12.22 не доставлен и только отписки бота или сайта-робота о том, что доставка переносится и уже без указания даты. Из разряда: как соберемся к вам поехать-за полчаса позвоним. А когда это случится-не ответит вам ни один телефон. Обратной связи адекватной просто нет. 10 дней не могут доставить товар в Москву из московской области. Иным регионам надеяться и не стоит. Ужасный сервис
10
November 18, 2022
Жаль, что перед оформлением заказа не прочитала отзывы. Знала бы, не стала связываться с этой компанией. Не думала, что они доставку в третьи руки передают.
При оформлении заказа не было указано, что это не пункт выдачи, а постомат Пикпоинт.
Мало того, что доставка в принципе задержалась, так ещё и Пикпоинт не доставил в указанное место. Не поместился по габаритам заказ. В итоге, я не получила подарок ко дню рождения ребёнка, хотя заказывала за неделю.
Если я обращаюсь в dpd, то с какой стати вы передаете доставку ещё кому-то?
Теперь каждый разводит руками и сваливают вину друг на друга.
5
February 24, 2023
Ппз мне понравился. Быстро, удобно, приятная менеджер. Доставка посредством Авито. Я - отправитель. Оформление комфортное (даже нашлась коробка, что приятно) и не особо долго доставляли покупателю)) Все хорошо.
1
December 7, 2022
Самая худшая доставка из всех доставок. Мой заказ мне не доставили, а в причине указано, что меня не было на месте, очень интересно получается, весь день ждёшь заказ, а тебя оказывается нет на месте. Ни курьер ни компания не звонили, по телефону никто не берет трубку и в чатах вот уже 2 часа жду ответа и никто не отвечает. Просто отвратительный сервис по доставке! Не рекомендую!
11
July 30, 2022
Понравилось:
1. Скорость доставки
2. Качество транспортировки(мою посылку не потрепало)
Минусы:
1. Нет нигде информации что пункт выдачи в СОВКОМБАНКЕ👍
2. Нет ни одного знака что здесь DPD...
3. Заказы ищут долго, минут 15 только перебирали все посылки и вздыхали, со словами сейчас найдем😅
Короче, если с ними связались, заложите дополнительно от 40 минут(минут 20 найти нужную дверь, минут 20 пока они найдут вашу посылку) для прохождения дополнительного приключенческого квеста😆
3
2
December 12, 2022
Первый раз такое вижу. Сообщение пришло в 14.55 в социальную сеть ВК... чушь какая ... в итоге в 18.45 соизволил позвонить курьер, что ждать его надо до 8ми часов. Уважаемая компания DPD, организуйте работу так, чтобы люди знали, что у них доставка и чтобы курьеры приезжали вовремя. Интервал и день доставки аомпания выбирает сама, без консультаций с получателем.
4
December 24, 2022
Ужасная компания ,по отслеживанию есть и дата и время когда должны доставить,но так никто и не приехал,как то связаться с компанией невозможно ,а от ботов толку нет.Здорово придумали, с живыми людьми поговорить нельзя ,с возражениями работать не надо.Вам деньги платят за доставку ,а вы распоряжаетесь временем клиентов как хотите((((
5
May 22, 2022
Не рекомендую связываться с этой компанией. Вопрос с моей доставкой не решён ими от слова совсем. Мне отправил товар интернет магазин, в определенной точке отгрузки я его получить не смогла,мне прислали сообщение чтобы я поменяла точку отгрузки. Так вот поменять сайт мне не позволил,в чате робот, так что вопрос по сайту решить абсолютно невозможно. Конга получилось дозвониться,то и там вопрос не удалось решить. Я пыталась это сделать 5 дней. В итоге только интернет магазин отправил мне новый товар с доставкой на дом. Жаль не сделала скриншоты переписки. Сторонитесь этой организации.
6
February 21, 2023
Худшая компания доставки, из Китая доставку осуществляют намного быстрее, чем до адреса получателя , изменяют даты доставки самостоятельно , не согласовав и не уведомив получателя !
Дозвониться из области фантастики и общаются по хамски , ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
January 14, 2023
Дату переносят без предпреждения, отвественность ни за что не несут, мол это не мы - это партнёры, и побоку пишите-звоните куда хотите. Обходите стороной эту шарашкину контору.
Для этих дельцов в аду отдельный котел и лёд к нему доносить не будут успевать только талую воду.
1
1
June 7, 2022
Транспортная компания и персонал с кем ввёл непосредственно диалог по заказам являются лжецами,нагло и бесцеремонно врут , когда общался с оператором , она мне предложила ,мол если не нравится что мы не доставляем , то приезжайте на центральный склад и ищите там вашу посылку и это ваши проблемы - посылка то ваша! К сожалению с алиэкспрес продавцы не зная DPD отправляют и покупатели просто не получают заказы по вине DPD. Худшая,лживая команда с которыми я сталкивался
7
January 3, 2023
Ужасная компания. Должен был курьер привезти домой 8.12, потом 9-го и т.д. В итоге сама искала, причем обратной связи с ними нет, только тупой бот. Помощи нет, сплошные отписки и вранье. Товар получен только 27.12 (!!!) в пункте далеко от дома. И что вы думаете, что были извинения???)))
Это из стиль работы.
4
1
July 12, 2022
Украли половину посылки заказа с Алиэкспресс, привезли остатки без документов, без росписи. Причём украли у нас, потому что из Китая была бирка на коробке с количеством - 2 штуки, а сверху заклеено другой этикеткой без указания количества. Заказ тоже еле доставили, курьер не подстраивался по времени и я неделю пыталась с ним состыковаться. Оставшийся картридж в одном экземпляре - помят и повреждён. Написать и дозвониться в компанию невозможно
4
November 8, 2022
Прочитала отзывы про пункт приема, очень расстроилась. Пошла и приготовилась к худшему. Но мне повезло, все быстро и вежливо. Помогли в упаковке посылки, очень аккуратно. Огромное спасибо, воспользуюсь ещё не один раз.
January 10, 2023
АлиЭспресс передал им для доставки по Москве посылку. Везут уже месяц и ни конца ни края! Хуже компании не втречал! С оператором не общаетесь НИКОГДА! В системе каждый день доставка назначается на текущую дату... НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С DPD!!!
3
June 4, 2022
Отвратительный доставщик! Хуже ещё не сталкивалась. Я его даже не выбирала, попали к нему посылки с алиэкспресс. Посылка зависла, общение возможно только с ботом в переписке либо с телефонным роботом . Предлагают заменить пункт выдачи, пытаюсь поменять на предложенный - отказывают. Посылка стоит. Без движения уже 7 дней и что либо узнать невозможно! Доставка от али бесплатная, а платить такой компании, например, за отправку категорически не советую.
4
November 16, 2022
Ужасный сервис. Доставка по Москве больше 3х дней. Но и при этом не смогли доставить заказ в заявленную дату. СМС пришла с временем и датой доставки. Но никто не приехал. Звоню курьеру - он фактически посылает на. «Я сейчас занят и не знаю, приеду ли я к Вам сегодня». Не приехал. А я отменила свои дела и потеряла кучу времени, ожидая его. Доставку переносят ещё на 2 дня без согласования со мной. 20 минут разговора с сотрудником службы ни к чему не приводят. Он не может поменять ни дату, ни адрес доставки. И печатает, судя по всему, 1 пальцем, все приходится повторять по несколько раз. Больше не хочу иметь дело с этой компанией!
4
May 12, 2022
5-й раз оформляем заказ на забор, номер крайнего заказ RU068995400.
Ни одного раза из 5 курьер не забрал груз.
Мы должны уговаривать ДПД, чтобы исполняли взятые заказы?
Во многом неплохая транспортная компания, НО:
1) Ни за один поврежденный груз, если он не застрахован и не обрешечен, компенсацию не выплатили. Хотя признают, что повреждения по их вине.
2) С курьерами часто бывают проблемы.
Их положительного: есть достойные сотрудники в компании.
4
October 11, 2022
ТК выбрана продавцом. Пришло уведомление, что заказ - в пункте выдачи. Однако там всё перерыли и сказали, что не поступал. Это подтвердил и оператор DPD: ждите,мол. Тут из DPD приходит сообщение, что срок хранения заказа истекает. Но заказа в пункте выдачи не было и НЕТ! И что, уважаемая DPD?
5
December 19, 2022
Более мерзкой фирмы по доставке в Москве по моему нет... четырежды обманывали с доставкой курьером, вынужден был оформить доставку в пункт выдачи... его очень трудно найти, т
Вывески нет, только по интуиции...
4
January 5, 2023
Дозвонится просто не возможно, доставку переносят уже третий раз, каждый раз не уведомляя, просто не привозят в назначенный срок, и назначают новый, теперь прошу отправителя чтобы не отправлял dpd
1
August 4, 2022
Крайняя некомпетентность сотрудников, в связи с чем предложили прийти на следующий день и, как оказалось, все сотрудники с этого дня в отпуске и приём клиентов осуществляют сотрудники сторонней организации, которое более некомпетентны и не представляют как помочь +третий день висит сайт и не принимает заказы.
2
June 29, 2022
Не связывайтесь с ними. Посылки не приходят. Если посылка отправлена DPD - можете забыть о ней. Связи с поддержкой нет. Бот не решает ситуацию никак. Вот сейчас надеюсь забрать хотя бы деньги с Али, потому что найти посылку нереально, при том, что она уже давно в России
4
April 9, 2023
Это не сервис, это ужас. Вовремя доставить заказ не могут. Постоянно переносят дату доставки. Отвратительный сервис, абсолютно не клиентооринтированный.
June 23, 2023
Посылку отправили быстро. Пандуса нет, с коляской очень не удобно подымать такой высокий пролёт.
August 13, 2021
Это самая из замых шараг которые я встречял . Это нужно быть каким тормозом чтобы связаться с этой конторой ,, рога и копыта ,, мало того что работают два раза в неделю так ещё и график ужасный . Логистика у них вообще работает на дому из разных колхозов , которые не знают схему Москвы . Я в районе Медведкова , а ехать нужно в Центр Москвы . Да ещё и с работы уходить ,, на целый день , так как работают они как черепахи ,, Теперь при виде их курьеров , буду пливать в след на счастья .
6
June 29, 2023
Просто человек в отпуске, не принимают 🤦🏻♂️ молодцы , отлично работаете 👎🏻
April 2, 2022
Посылка у них уже 3 недели!никак не могут доставить, дозвониться невозможно, отследить местонахождение тоже-на сайте пишут что трек номер не найден. Самая дырявый перевозчик из всех. Никогда не думала что такое напишу, но по сравнению с ними Почта России просто идеальна!
7
February 28, 2023
Афигеть. Пришел единицу поставить. А тут очередь из таких)
Просидел весь день дома. Вечером молча изменили дату доставки. Без объяснений. Без предупреждение. В телеграмм не отвечают несколько часов. В вк не отвечают. Звонок после двадцати минут ожидания сбросился.
1
June 7, 2022
Отвратительно! Посылка находится у них, но с клиентом не связываются. Дозвониться невозможно, чат бот катает по карусели! Не связывайтесь с ними. Открываю спор на али по возврату денег в итоге..
4
January 10, 2023
Нормальный пункт. Прекрасная вежливая сотрудница. Быстро приняли заказ Авито. Предоставили упаковку. В здании банка.
1
December 31, 2022
Самая худшая транспортная компания в России, даже наша старейшая почтовая служба,о которой сложено множество анекдотов, работает на порядок лучше. Не выполняют сроки - 3 недели завтраков, шлют смс о доставке, но доставки нет, в КЦ данных тоже не дают.
3
December 30, 2022
На телефон не отвечают, сроки доставки срывают,не предупреждая даже об этом.
Настолько плохой курьерской компании я ещё не видел
2
May 14, 2022
Отвратительный сервис. Из химок до Москвы везут 22 дня и не могут довезти. Дозвониться не реально, на все отвечает автомат- ждите.
Никогда больше не буду пользоваться этой конторой
5
June 22, 2022
Самая худшая компания по доставке в России, два недели не могут доставить заказ по Москве. Служба поддержки это только одно название, не могут ничего ответить и грубят.
4
December 23, 2022
Самая отвратительная из служб доставки. Сменили точку выдачи на неудобную для меня. Потерял больше часа из за этого
1
October 17, 2022
Нет вывески, трудно найти.
Вместо того, чтобы выдать посылку, сотрудница начала оформлять карту Халва рассказывая про какой то бонус.
Пришлось остановить на половине оформления. После этого интерес у сотрудницы сразу сник и движения стали очень медленными.
1
1
December 24, 2022
3 раза переносили срок доставки. Звонит робот и сообщает о новой дате. Худшего сервиса доставки пока не видел.
2
December 28, 2022
Обман это обычные юристы это не какая не трудовая инспекция. За 27к они сделают какой то там сертификат.
2
January 10, 2022
Отстойная компания везли товар из белоруссии 1 месяц вместо заявленных 5 дней. Дозвониться не возможно, операторы обещают доставку но нечего не происходит. ЛЮДИ ЭТА КОМПАНИЯ РОГА И КОПЫТА .
3