Что за ужасная компания?!?! Сроки всегда задерживаются, ни разу еще не было все нормально с доставкой курьером! Разговаривают с клиентами как короли с холопами. Для чего придумали выбор интервала времени доставки - не понятно. Ставишь интервал с 13:00 до 18:00, курьер абсолютно нагло говорит, что привезу только до 13:00, если никого нет дома - ваши проблемы, тогда ждите через 3 дня заеду опять непонятно в какое время. Нам не работать, чтобы встретить вашего курьера тогда, когда он соизволит???? Поставила в приложении «самовывоз», не удивлюсь, если сегодня он еще не соизволит отвезти посылку в пункт
Через компанию DPD доставляем товары клиентам, а так же на склад маркетплейса, пока только на один вышли. Никогда с ними никаких проблем. Тарифы вполне доступные, посильные даже для небольшого бизнеса, который только развивается. Есть бесплатное хранение товаров до 7 дней в случае, если их не принимают на складе маркетплейса. По документам никаких накладок, все четко как в аптеке. Мы довольны и сотрудничество продолжаем.
Просто ужаснейшая компания , потеряли груз , на мое письменное заявление о получение мотивированного ответа ноль реакции , по итогу нашли утереный груз на складе хотя до этого утверждали что ни кто не отправлял мне груза только после придявления накладной начали делать запрос в город отправитель и с горем пополам нашли пропажу за пять дней груз не сдвинулся с места , люди никогда не связывайтесь с этой компанией
1
Софья Т.
Level 10 Local Expert
February 20
Регулярно через Дпд отправляю посылки родственникам. Можно выбирать вариант от двери до двери или же просто отправлять и забирать заказы на терминале. Доплата за заказ от двери до двери не слишком большая, так что вполне можно себе позволить. Я все же иногда хожу на терминал, как раз с ребенком гуляю и полезное дело делаю. Родственникам посылка обычно приходит дней за 5,но надо еще выходные вычитать
Много доставок приходит этой компанией.
Всегда звонят за час. Всегда смс .
Курьеры все адекватные, идут на встречу .
Спасибо , хорошая команда!
Софья Боброва
Level 3 Local Expert
April 14
Заказанный диван довезли раньше, чем обещали. Очень волновалась, что не будет грузчиков, так как сталкивалась таким на Озоне. Но курьер подтвердил, что услуги разгрузки у меня входят. Диван занесли в квартиру и поставили на запланированное место. Мимо косяков пронесли прям филигранно, у меня сын так не может даже с помощью соседа)) В общем, ответственно относятся к делу, в отличие от некоторых.
Show business's response
Александра М.
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
На сайте ТК есть полное описание каждого тарифа, каждой дополнительной услуги. Удобно и не надо лишний раз беспокоить службу поддержки. Есть и разные упаковочные материалы, от конвертов до документов вплоть до пузырчатой пленки, которой можно упаковывать хрупкие грузы. Сроки в ТК соблюдают, если вдруг случаются задержки, то об этом стараются всегда предупредить заранее.
1
Ксения
Level 4 Local Expert
November 10, 2024
Работает не только с обычными частными заказами, но и с бизнесом, в том числе и не большим. Можно обращаться, если ты самозанятый или ИП, по возможности даже предоставят дополнительные скидки. Именно так и было, когда я только начинала с ними сотрудничать. По документам всё ОК, при первом требовании предоставляют всё необходимое. На сроки тоже жаловаться не приходится, в общем все обязательства выполняют честно.
Нормальная транспортная, хорошие, понимающие кладовщики, доставщики-курьеры - вообще огонь!!!! Находится только не пойми где!!!!!
2
Рузанна Саноян
Level 14 Local Expert
May 26
Интересно что в этой транспортной компании могут даже раньше привезти заказ. В других компаниях я если честно не встречала такого никогда, только если наоборот)))
Наихудшая логистическая компания, с которой когда-то имел дело. Привезли груз массой 234кг, приехали забирать, а у них пандус рассчитан только на грузовые машины по высоте. У нас был кроссовер, работники сказали, что спускать не будит, т.к. погрузочные работы надо оплачивать отдельно. Т.е. они выкатывают на свой парапет из ворот, а вы дальше как хотите так и загружайте в свою машину. При этом сообщили о прибытии груза только через 3 дня!!!!!!! после того как получили его. На горячей линии сотрудник Нина, на вопрос почему так долго не сообщали ответила, что это проблема ваша, заказывайте распечатку у вашего оператора, мы информировали - стоит отметка в базе, хотя сегодня дозвонились с первого раза, чудеса да и только. При разговоре постоянно перебивает, слушать ничего не хочет. Ответ один: это ваши проблемы и со связью и с тем, что машина у вас низкая - не подходит по параметрам под наши конструкции и т.д. Никому, повторюсь, Никому!!!! Не советую пользоваться услугами данной компании.
А что случилось, да ничего просто опять не привезли в назначенный день. Никакой информации по доставке нет, боты молчат. Никогда ничего не заказывайте компанией, сам не собирался к сожалению у озона не было другого варианта.
Ну что сказать. У меня остались противоречивые чувства о этой транспортной компании. Так взяв заказ из другого города она не доставила его в указанный адрес. Пришлось делать самовывоз.
Самая наихудшая контора, неделю товар на складе привезти не могут и ещё неизвестно в каком он состоянии, обязательства не выполняют. Короче лучше с ними дел не иметь
Хорошая компания, очень толковый и ответственный курьер Сергей в очках такой. Был у них на складе дорога подъездная не ахти . Еёб конечно привести бы в порядок , а то одни ямки.
Товар привезли битый. Уронили технику. Но винят отправителя и упаковку товара. Не дали даже подключить технику, чтобы проверить работает ли после удара. Документы просят подписать и оплатить доставку до проверки комплектности. Потом уже идешь на склад ииии сюрприз! Никому не посоветую
Компания не лояльная на 100% Зачем вам отдел претензий если их основная задача написать что все действия произведены правильно. Посылка в 2 кг доставилась за 700 рублей хотя обычно цена была 300-350 рублей. Зачем то были сделаны замеры коробки и не верно. Габариты коробки указаны больше, как и чем измеряли...история умалчивает.
Абсолютно ВСЁ не понравилось!!!!! Прислали на меил оповещение что груз могу забирать и прислали адрес где могу забрать. Приехал по данному адресу,а там телевизионный завод находится. Благо дело охранник подсказал где это находится, говорит что таких как я по 10-20 человек в день ищут и кружат тут. В реальности адрес не соответствует юридическому адресу. Приехали туда(кое как нашли всё-таки) ,а там БЕДЛАМ!!! Именно большими буквами!!! Подъезд плохой,погрузка до ужаса не удобная,не каждый сможет подняться на эстакаду(физические возможности у всех разные) чтобы пройти для оформления документов. Боюсь представить что там происходит зимой на этих ступенях. Сказали девушки свои возмущения,но она ответила что ей пофиг пишите отзыв на сайте. Дальше... Зашли получать свой груз который состоял из 11-ти коробок. Так вот... пришлось самому искать все эти коробки,так как они все были РАЗБРОСАНЫ по так называемому складу,по разным углам. То что на них было написано осторожно хрупкое верх не переворачивать это вообще никого не волновало,коробки измяты и перевёрнуты. Заказ был на транспортировку с температурным режимом,сомневаюсь что его кто-то соблюдал (благо погода не подвела,мороза не было) ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ КОГДА Я ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Очень плохо, с утра позвонил курьер сказал что выехал, при встречи выяснилось что посылка в машине не оказалось) Звонит он на базу оказалось что мой товар не загрузили. Ужас!!!! Курьеру 5 баллов а то отгружал 0000000
Местоположение не совсем удобное, зато кинул машину возле входа и пошел без очереди получать груз.
1
2
DomoBoY
Level 11 Local Expert
June 2, 2020
Первый минус это дорога! Адрес указан не верно насамом деле дом 6 а на сайте дом 4и последнее и наверно очень важное это девушка работать с клиентами совсем не может дерзкая не уважительная особа сидит в маске и лает движения резкие ей не в обычной маске надо сидеть а в наморднике с этой компанией впервые сталкиваюсь и наверное в последний раз менеджерам своим скажу чтоб эту компанию исключили с наших списков я не знаю может где и люди умеют работать но в Саранске нет к самой компании у меня по доставке претензий нет а персонал это те люди которые в первую очередь представляют интересы компании я так понимаю компании без разницы кто от их лица будет общаться с людьми
Все понравилось.
Быстрая доставка, вежливый персонал.
Пока ожидаешь подготовки документов можно погладить местного кота))))
Минус- в первый раз сложно найти. Указатель не видно
Не самые лучшие воспоминания. Все из за организаторов что заставили меня сюда приехать.
Персонал, с кем общался, на высшем уровне. Устроили чаем напоили отдых обеспечили.
Хамловатые работники на складе, посылка была с указанием вскрыть перед оплатой- отказались предоставить какой либо инструмент. Неудобный подъезд (и даже подъем на эстакаду, немолодые люди попросту не смогут влезть) убитая дорога на подъезде к компании
Х№;Н НАЙДЁШЬ ИХ! Сидят в каком то закутке и указатель мельче не придумаешь, нашёл только с третьего раза, когда уже мимо проехал два раза, на третий чисто по навигатору. Персонал спокойный, тихий, приятный. Бесит паспортный контроль при каждом визите. Особенно если ты постоянный клиент и тебя там все знают