Отвратительная компания-это мягко сказано!!! Мной был куплен 03.11.22 товар (люстра) в интернет-магазине “Леруа Мерлен”! Заказ был передан в «DPD» 04.11.22 с доставкой в ПВЗ 07.11.22. В назначенную дату заказ на ПВЗ не был доставлен. После множества звонков и разговоров с операторами мне было сказано, что мой заказ был потерян на складе данной компании. Операторы (Марьям N49), которые ни чего не знают и ни чего не могут внятно ответить, постоянно обманывая клиента на предмет мы с вами обязательно свяжемся (не перезванивают). Руководство «Отдела качества», а именно Сергеенкова Елена, Лихолетов Валерий, Александра и Екатерина также ни чего внятного ответить не могут, постоянно ссылаются на свою доблестную службу безопасности , которая не может найти большую коробку на складе в течении 7 дней!!!! В итоге соизволили прислать сообщение, что товар мой утерян. Мною было написано заявление в «РОСПОТРЕБНАДЗОР» для проверки данной организации на предмет соответствия. Не советую пользоваться услугами этой компании!!!

Anna M.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания DPD !!!! Второй раз связываюсь ( не по своей воле ) с этой компанией и второй раз нервотрёпка . Заказ должен был прийти в пятницу к определённому мероприятию . Сегодня воскресенье . Ни заказа , ни возможности его отследить ( глюк сайта второй день) , возможности дозвониться тоже нет , на линии висела 20 минут , начиналось все с ожидания в 3 минуты , в итоге на 20 минуте сказали время ожидания 15 минут , треш !!!!! Если бы знала , что интернет- магазин отправит этой транспортной компанией , однозначно не заказывала бы , так как очевидно было бы , что заказ в срок не придёт . ((((( В предыдущий раз такая же подстава была (

Дмитрий Губский

Level 9 Local Expert

Сайт сделан максимально так, чтобы ты не мог в нём разобраться. В чате для обратной связи "искрение извинения" приносит бот. Какую вину может испытывать бот и как должен реагировать на такой шаблонный ответ клиент? Я думаю, не иначе, как раздражение. У живого персонала не хватает духу в глаза клиенту заявить о сожалении и извиниться. Сервис убогий до такой степени, что клиентов за людей не считают. Позвонят когда захотят, сто раз перенесут доставку, доставят посылку словно она апокалипсис пережила судя по внешнему виду. Меняют способы доставки без предупреждания. Звонят в выходные дни в 8 утра. Вы спите? Да наплевать. Не дозвонились - ничего не доставим и вернем посылку. Вы глухонемой? Плевать

DPD

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews