DPD
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
ТЦ Домстрой
760 m
Similar places nearby
50 reviews
September 22, 2021
Вы испортились, и это очень печально!
Доставить посылку в срок - это уже не ваш девиз.
Курьеров нехватка,Курьеры назначаются не раньше 11, машины собираютс не раньше 13, хотя вы работаете с 9!!!и доставка с 9! Если срок доставки перегосится по вашей вине, вы не уведомляете заранее!!!!и узнать можно только проявить самим инициативу!!!К чему ваш "многообразный" состав операторов, если решить вопрос по доставке они не в силах!
May 10, 2020
Ставлю «3», как усредненное значение:
«1» - курьерской службе (логисты и тд)
«5» - службе поддержки
Слелал заказ в online shop.
Менеджер магазина предупредил, что служба доставки обязательно свяжется в ближайшие день-два для согласования дня и времени доставки.
В итоге звонок происходит через два дня от курьера, который радостно сообщает, что он через 20 минут будет по адресу доставки... Супер! Мне всего лишь нужно сбежать с работы и через весь город мчать на встречу!
Разумеется, договариваемся о переносе на другой день. Приходит sms, мол «тогда то, с 9 до 18». Ну, ок.
Жду в назначенный день с 9 до...
В 17:35 понимая, что явно зря жду, звоню в поддержку.
Выясняется: каким-то образом, мой заказ не назначен на курьера, но и в «стоп» не поставлен.
Но так как доставка в тот день работала до 18:00, ждать смысла уже нет.
Договорились, что мою заявку ставят в приоритет и обсудят со мной не временнЫе рамки, а точное дату и время...
Вот здесь, при всей кривости ситуации, спасибо специалисту поддержке Анне.
Конечно она поняла, что косяк на «их» стороне, но профессионально (и по-человечески), с пониманием помогла решить ситуацию на столько, насколько это было в ее силах!
Осталось дождаться того самого дня доставки и посмотреть, изменит комментарий о времени и приоритете ситуацию или нет.
Спасибо за внимание!
4
1
February 6, 2021
Действительно самый отвратительный сервис по доставке , который можно вообразить. Обратной связи ноль, от операторов добиться информации невозможно, решить оперативно проблему невозможно . На все один ответ- самовывоз, хотя на кой черт он мне. Научитесь работать или закрывайте лавочку , раз уж в таком плачевном состоянии сервис. Отзыв касается Тулы, в других регионах не знаю как работает эта доставка.