Доставка отвратительная, никому не советую обращаться! при отправлении в Калининград были указаны сроки посылки 5 рабочих дней, в итоге они 5 дней проверяли какие-то документы, отправили на 6-й и в итоге срок доставки увеличился на месяц!!!! 20 отправление- получение 18!!!! Это не нормально! Чтобы дозвониться на горячую линию ждёшь по 20-40 мин пока ответят, когда дозваниваешься тебе говорят, что у них там программа зависает и вам нужно перезвонить - это еще 20-40 мин вашего времени 😂😂😂 Люди идите в сдэк или на почту России - они быстрее этой черепахи! Даже одной заезды жалко им поставить!
Отврательная компания! Ждала курьера в итоге он отзванивался говорит что не успевает. С трудом дозвонилась на горячую линию, попросила чтобы посылку перепрааили на пункт выдачи в ТЦ Лермонтов, ( два дня перемещали!) В ТЦ Лермонтов ни где нет обозначения что выдача в пункте Озон, видно нужно догадаться самому. В 2 ГИС указана информация, что филиал закрыт. Девушка на выдаче сама " вежливость "
Самостоятельно меняют дату доставки, невозможно связаться с горячей линии, не могут дать четкий вопрос по причине изменения. Для сравнения, почта России доставила заказ на 4 дня раньше, позвонили и предупредили что могут доставить товар раньше. Делайте выводы
c 13 ноября каждый день кормят ожиданием в доставке товара. Сотрудники разговаривают не корректно.
Водитель доставки женщина, вообще написала, что якобы ей не удалось дозвониться. Хотя звонков не было. Сидишь привязанный к доставке
Бордак
Добрый вечер. Заказала товар с новосибирска и приехал в Иркутск. 17.01 2024 доставка DPD обещает его доставить, но к сожалению не успевают и пишут сообщение. Хорошо, ладно. 18.01.2024 опять обещают доставить, но в итоге тишина. Ни ответа, ни привета. Я прождав все назначенное время и после пишу им в чат, типо где заказ. Мне пишу что приедет 19.01.2024, но только в те часы доставки в какие им удобно, а в ваше время мы завтра не работаем. И как это понимать. Я два дня жду, а вы мне еще условия выдвигаете. Ну слушайте, это просто треш...
Здравствуйте!Интересно,почему отзыв отклоняется?Если компания не выполняет условия то виноват клиент?Может нужно лучше работать?!Отвратительный сервис!Курьер не доставлял доставку в течении двух дней и еще сказал,что в выбранный промежуток времени с 18-22 они доставлять ничего не будут!Не советую эту компанию !Берегите свое время и нервы!
Пришел поврежденный груз (RU086079538) (я его оплатил, не зная, что он поврежден), составили акт, написал претензию по возврату денег. При чем сначала мне предложили написать ее у них в чате, потом потребовали на сайте, предоставив ссылку, что я и сделал. Мне на почту пришло уведомление о ее регистрации (номер 38451 от 18.09.23). Теперь они потеряли мою претензию, операторы в чатах игнорируют, закрывают чат.
Отправляла товар в Красноярск через пункт dpd Иркутск, университетский, 17. Я упаковала детский конверт в пакет и отдала на отправку. Девушка подтвердила, что они сами упакуют в плотный пакет и отправят. От меня доп.упаковки не требовалось. По итогу товар пришел покупателю в моем разорванном пакете.это просто ужас.
Величайшее дно
А не доставка сегодня должна была быть доставка 31.01.2023
Курьер просто поменял статус не звоня и не приезжая
Попытки дозвониться до курьера не дали не каких результатов полный игнор поддержка разводит руками
Типо что стоит статус возвращено на склад и не чего нельзя сделать прямой номер курьера не дают
По итогу просто перенеси доставку на завтра не предупредив об этом
И все а то что ты их ждешь с 9-18 это норм просто тебе звонит робот и говорит что не смогли доставить и доставка будет завтра не кому не советую пользоваться этой службой доставки особенно курьерской как жаль что Яндекс маркет отправляет ей столь не компетентной компанией дорогие вещи
Сервис как в совдепии! Выбрал время доставки на сайте 18-22. Курьер позвонил в 15 часов, говорит я приехал! На вопрос почему сейчас, очень удивился что нужно с 18 было. В итоге сказал, что после 18 привезти не могут т.к. работает до 18!!! Это что за бред такой?! Зачем предлагать время для доставки, в которое курьер приехать не может? До офиса по телефонам на сайте дозвониться не возможно - ожидание более 20 минут. Такое впечатление, что компания ДПД не хочет слышать своих клиентов. Короче самый отвратительный курьерский сервис, с которым столкнулся за последнее время.
Отвратительная компания, об отслеживание не уведомляет, курьеры говорить не умеют, обратной связи нет, посылки возвращают назад так и не попытавшись вручить. Заказал 2 посылки с али одну доставили с грехом пополам не туда куда должны, в итоге искал курьера, вторую вообще не доставили с оператором связи нет. Не пользуйтесь этой говно конторой, ей места на свалке.
Ужасно! Просил, чтобы курьер приехал как можно быстрее, оператор Юлия сказала что поставит в первую очередь, а приехал курьер, когда уже закончился рабочий день, и у него небыло абсолютно никакой упаковки, пришлось искать карлбку, хотя мне ни один оператор ни сказал что нужна наша упаковка. При этом у нашей компании есть договор с дпд, они предлагают складки, но никаких скидок! Вообще ужасно!
2
julia t
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
ужасная доставка: постоянно опаздывают, вовремя привезти не могут переносят дату доставки без предупреждения, операторы не знают о чем говорят
Ужасный сервис со своими непонятными очень неудобными правилами ,по гопячей линии вообще глухо ,не могут ответить на элементарные вопросы ,гоняют друг к другу , оператор создала первую накладную с ошибками не удалила её ,в итоге при получении груза с меня потребовали оплатить обе накладные ,иначе груз ее отдадут. На вопрос где де тогда те места ,которые фигурируют в первой накладной ,сказали что у вас скорее всего задвоение накладной пишите претензию эл. Письмом и вам вернут деньги . Дело было в январе ,денег до сих пор нет. На горячую линию бесполезно,ртботы какие - то и постоянно выкидыаает с линии . Поэтому не связывайтесь с ними !!!
Так фирма посылку доставила в срок, которую я заказал.
Точно из недостатков это пешие курьеры. Им даже велосипеды не дают, лучше бы давали. Радиус сократить до 2 км. Открыть больше точек. Курьеров заставляют пользоваться общественным транспортом, это НЕ УДОБНО!
Сама перевозка как перевозка. А вот девушка что выдаёт заказы. Просто сама милота. Ах да, доставили всё в целости и сохранности
Те кто ставит дизлайк, судя по всему обиженные женщины😅
Даже не вздумайте сюда обращаться. Не могу добиться от них информацию по грузу. Они его или сьели или выкинули. Звонил к ним уже раз пять за неделю и все одно и тоже - с вами свяжутся ожидайте.
Отвратительная транспортная компания. Ни разу не привезли заказ в срок. Обещают с 9 до 14 по факту звоню курьеру, ну ждите говорит с 19 до 21. Ну прекрасно!!!
Отвратительная шарашкина контора. Заказ не доставили - то холодно, то машины нет, то слодная дорога. При оплате курьерской доставки предложили приехать на склад. Доставщика выберал Леруа и в итоге вернули деньги за товар и доставку.
Отвратительный сервис, заказал ноутбук с алиэкспресса, продавец выбрал эту службу. Посылка добралась до Москвы меньше чем за месяц, а причиной небольшой задержки назвали проблемы на границе (такие действительно были). Вот только совсем непонятно, почему потребовалось еще больше месяца на то, чтобы доставить технику из Москвы в Иркутск. Это просто необъяснимо! Хотя, если учесть, что для того чтобы проехать на велосипеде это расстояние потребуется дней 18, а на авто дней пять, то предположение все-таки имеется. Организация нанимает пеших курьеров. За такое издевательство над людьми соответствующая оценка.
Отвратительно! Заказ выдали другому человеку (может себе). Ничего толком объяснить не могут. Совместили с OZON доставкой. Никто не за что не отвечает. Заказ на 2700р. накрылся. На горячей линии утверждают, что груз выдали именно. мне. Полнейший беспредел.
В приложении написано доставка 03.06.2022 но вот третье число а доставки нет, узнать на горячей линии ни чего не возможно, тупо с ботом поговорил и всё, сброс, крайне не хорошая конторка, а проще говоря шарашкина контора, уж лучше Почта России там хоть что то можно долбится а да ив в ВКонтакте в поддержки то же самое чисто с ботом по общаетесь и всё!!!!
Очень нравится контора. Все крупные доставки с АлиЭкспресс получаю через них. Доставка всегда во время. Курьер звонит заблаговременно, предупреждая о предстоящей доставке. Приложение работает хорошо мобильное.
Самая отвратительная транспортная компания такое чувство что у них работают одни рукажопы .у подруги разбили дорогой сервис .у меня дорогие настенные часы
Компания не следит за работой своих сотрудников
.у меня есть все доказательство собираюсь подавать на них в суд !
Как то плохое обслуживание, должны были сегодня до 18:00 доставить посылку, курьеру сейчас написал, она мне с 20-22:00 , я пишу ладно только по другому адресу , она мне с какого ?! Что за отношение к клиентам
Это просто квест, на который я не планировал попасть... Всём началось с того, что почему-то вместо Иркутск, дальневосточная 126, 664075 посылку собрались везти в Черемхово
Ужасный сервис!!!! Отвратительная работа «службы доставки»!!! Операторы на горячей линии по хамски разговаривают, ничего решить не могу, на элементарные вопросы ответить не могут!!!
Ужасная доставка, товар не пришел во время, сказали искать на терминале. На телефонные звонки не отвечают. Компенсировать не собираются. Никакого сервиса.