DPD
69 reviews
December 19, 2023
Это просто какой то ужас!!!!
Был совершен заказ из Европы у бренда Guess, сначала данная служба задержала доставку , потом 11.11.23 пришло оповещение мол товар в Краснодаре, доставим завтра (12 число). Поучив неладное , вечером 12 числа звоню на горящую линию, выясняется моего заказа даже в России еще нет, это ошибка…. Ладно, жду еще…. И о боги , 17 числа приходит оповещение что заказ в моей городе, ближайшая дата доставки - 18 число. Выбираю доставку 18 числа с 18 до 22 часов. И вот долгожданное 18 число… В 14:01 звонит курьер и говорит, что подъехал. ПОДЪЕХАЛ ОН!!!! Я объясняю , что я на работе, и время доставки у меня выбрано вечернее. На что мне в замском тоне отвечают, что мол его это не ****** и он работают до 16 часов, звоните куда хотите но либо сейчас либо никогда не получите посылку… По итогу я пытаюсь дозвониться в поддержку, звонишь им 30 минут, урчишь на линии и на 31 минуте они просто сбрасывают…. Проверено лично, как говорится. Курьер тоже трубку больше не берет. Итак, вечер этого же дня , около 18 часов мы дозваниваемся до курьера, с другого номера и он говорит что ок, заказ привезу завтра в обед на пункт выдачи около дома. Настурает следующий день - 19 числа… После 12 часов дня, я вновь пытаюсь дозвониться или дописаться хоть куда нибудь. Трубки по прежнему не берут , в два часа дня я получаю ответ в чате тг, где выясняется что мой заказ находится уже даже не в Краснодаре, а в данном ХУТОРЕ!!!! И когда его привезут одному богу известно. До хутора не дозвонится, до поддержки тоже, до курьера и подавно. Это просто тихий ужас а не доставка. Самая вишенка на торте , что сегодня , 19 числа мне надо вручить подарок человеку, а подарок и есть эта посылка…
5
January 19
Прекрасная компания. Товар всегда есть в наличии. Цены ниже рынка. Рекомендую.
June 28, 2024
Никогда не пользуйтесь этой доставкой. Сначала они не смогли мне дозвониться по предоставленному озоном телефону, а через 2 недели 5 раз переносили доставку, в итоге забрал сам. Заказывал окно мансардное. Товар пришёл повреждённый, потому что алюминиевые детали и стекло в картонных коробках, на деревянной паллете обернутые плёнкой.
2
1
December 1, 2024
Постоянно отправляем этой кампанией, груз не теряют. Персонал работает хороший, всё быстро оформляют.
October 22, 2023
Много раз пользовался услугами данной компании, всегда даволен их работой.
Я не удивлен когда люди начинают возмущаться по поводу боя...
И это происходит на разных транспотных, часто приходиться отпровлять по разным направлениям и разными компаниями.
Если отправитель с получателем не позаботяться о дополнительной упаковки если это необходимо то груз может приехать с повреждением.
Доп. упаковка у всех стоит поразному.
Поэтому стоит об этом позаботиться заранее.
1
April 18, 2024
Повредили посылку. Составили Акт. Нужно было составить претензию на основании этого акта. Как бы я не старался дозвониться и составить претензию, ничего не вышло. Попытки составить через сайт не увенчались успехом.
4
January 16, 2024
Компания плохая! Сначала они не в состоянии просто привезти и переносят без уведомления дату доставки, потом они не в состоянии загрузить весь товар курьеру!!! Просто одна большая (сами поняли что)!!! Заплати за то, чтобы над тобой поиздевались! В итоге сама поехала забрала! Не связывайтесь с доставкой, себе дороже
4
August 29, 2023
Если бы можно было поставить -5 поставила бы. Долго, некачественно, не клиентоориентированно, ужасно. Посылка на распред центре с 26 августа, доставка стоит 28.08, но ни 28, ни 29 посылку на пункт выдачи довезти не могут. Горячая линия дозвон по 30-40 минут, говорят шаблонные фразы, предлвгают ждать или поехать забрать самим 🔥
2
March 20, 2023
Самая отвратительная транспортная компания. Заказ то потеряют,то не довезут. В сроки не укладываются никогда. Либо курьер звонит за 10 минут до приезда и ставит в известность. Когда прописано минимум за 30 минут.До курьера дозвониться просто невозможно в течение целого дня. Сидишь дома и ждёшь его величества. Курьер при потере заказа переводит на техподдержка, техподдержка переводит на курьера. Так это колесо сансары не заканчивается никогда. Вы берёте нормальные деньги за свои услуги,так будьте добры выполнять свою работу качественно.
4
November 29, 2022
Накипело. Это просто дно, а не компания. Работаем с ними с 2018 года. Да, у компании относительно низкие тарифы и широкая география, не грешат завышением фактических габаритов . На этом плюсы заканчивается. Что только не случалось за эти годы, как только наши клиенты не возмущались и мы вместе с ними. Курьер может ехать неделю и это не предел. К клиентам приезжали пьяные!!! курьеры. Про работу данного терминала Краснодара можно песни слогать (нецензурные разумеется). Косячат страшно, потом ошибки свои не признают, компенсацию естественно вы тоже за их косяки никогда не увидите. Ошибки при заполнении в адресе, в номере телефона, кто плательщик, могут от себя изменить по просьбе получателя способ доставки и выставить тебе счёт, указать не тот регион. Это лишь малая часть всех прецедентов. Это происходит постоянно, просто не счесть уже. И заплатите за все вы. Если есть возможность обойти эту контору стороной, лучше выберите другую, себе дороже
4
March 2, 2023
Это самая безответственная компания, с которой я когда либо сталкивался. Здесь в норме задерживать груз от 6 до 10 дней, при этом претензии по этим вопросам не удовлетворяются ссылаясь на нюансы в договоре. ОДНИМ СЛОВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОНИ НЕ НЕСУТ.
Последняя моя претензия Обращение: 03022023-37467. Вместо того чтобы работать лучше они придумали хитрый договор.
5
January 3, 2023
Очень сильно подвели. Доставка была согласована на 30.12.22г. В день доставки в 16:00 пишут, что доставка перенесена на 09.01.23г. Заказ был для новогодних праздников и 09.01 уже был неактуален. Очень тяжело до них дозвонилась и единственным вариантом оказалось поехать и забрать из терминала, при этом надо было успеть до 18:00. На месте к работникам претензий нет. Все быстро сделали. Но из-за того что в последний день так подвели, ставлю одну звезду.
4
September 2, 2022
Ситуация такая:
Заказали доставку Авито в город Краснодар. 29.08.2022 заказ пришел в пункт выдачи по улице Ягодина 48/1. На следующий день, 30.08.2022 мне приходит смс, пункт выдачи закрыт, ваша посылка уходит на терминал, то есть в хутор Октябрьский. Звоню в службу поддержки, мне девушка говорит - "ЭТО ВИНА КОМПАНИИ, МЫ КАК МОЖНО СКОРЕЕ ВАМ ПОМОЖЕМ, Я СОСТАВИЛА ЗАЯВКУ, ВАМ ЗАВТРА ПЕРЕЗВОНЯТ". Вот прошло 2 дня, никто так и не перезвонил, более того, я позвонил сам и мне сказали что это мои проблемы, типа мой же заказ и он находится на терминале, так что езжайте и забирайте, а если вы понесете какие-то расходы при этом, ну так это же ваши расходы. В общем НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С НЕПОРЯДОЧНЫМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ!
3
March 5
Доставили быстро и без повреждений!
September 7, 2024
Уверенная единица.. Если есть возможность, то не связываться.. Должен был принять груз и тут же отправить его в другой город. Был один. Занимались этим вопросом около часа.. Какой-то трэш..
April 18, 2024
Хорошее место, есть туалет,душ. Привёз товар выгрузили быстро.
1
December 30, 2022
Была доставка с али через них. Заказывал длинный элемент подсветки салона авто. В итоге назначенная ими же дата доставки переносилась 2 раза без уведомления. На горячей линии тоже не смогли дозвониться до терминала и узнать когда же наконец доставят, пришлось ехать к ним 30км в одну сторону, чтобы увидеть изогнутую помятую коробку. Внутри конечно деталь лопнула.
4
January 19, 2023
Несмотря на то, что получали посылку 30 декабря, остались под приятным впечатлением. Всё спокойно, без очередей, без хамства. У нас была довольно нестандартная ситуация, девочки подсуетились и достаточно быстро разобрались.
1
February 8, 2024
Хорошие работники и всё организованно и быстро качественно
1
3
November 24, 2023
Никогда не работайте с этой транспортной если дорожите своим временем и нервами. Тарифы берут с потолка
2
September 7, 2021
Отвратительный сервис. Обман при доставке груза. Деньги взяли до двери квартиры, а выгрузка произошла посередине двора, курьер, Павел, настаивал, что я должна выгружать свой груз из машины сама! Беременная женщина, по его инициативе, должна выгружать груз 36кг САМААА!!!! Это не в какие рамки не идёт! Три недели назад тот же груз, вес и объём, даже легче на 3кг был доставлен до двери квартиры за ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Курьер, Павел, фамилию он назвать отказался, сказал, что это личное. Личное, это, когда я пришла к нему домой, но если он курьер компании, то он ОБЯЗАН назвать свою фамилию, так вот он озвучил, что за дополнительную плату, ещё 400р он донесет мне до подъезда, а за 600р до двери. Безобразие!!! ВЫМОГАТЕЛИ! Больше НИКОГДА НИКОМУ НЕ посоветую эту компанию, DPD!
4
January 2, 2024
Хорошая транспортная, но очень далеко находится.
1
October 7, 2023
теряют на недели посылки, телефон поддержки не дозвонится, отдел доставки невозможно, кассирша хамка
1
October 19, 2023
Доступный подъезд, много парковочного места
November 9, 2023
Быстро выгрузился ребята работают быстро и споро
1
December 22, 2023
***, а не доставка. Ждёшь неделями. А вот курьеры классные
1
August 30, 2021
Отвратительная компания. Второй раз отправляют посылку на хутор Октябрьский, не предупреждают, ставят перед фактом. Если у вас проблемы с местом выдачи, тогда позвоните и согласуйте новое место. Зачем отправлять хрен знает куда , когда доставка должна быть в городе. А потом ищи посылку и проси чтоб посылку доставили в соседний пункт выдачи, через квартал от того места куда она должна прийти, причем привезут ее через 2 дня.
1
1
September 13, 2021
Забирал посылку лично вместо доставки до подъезда , персонал на пункте выдачи вежлив. По жалобе на курьерскую доставку никаких предложений от руководства не поступило.
September 25, 2021
Контора отвратительная.При перевозке помяли и поцарапали дорогой колёсный диск.
На претензию ответили:
- ну Вы же бумагу о принятом грузе подписали)))
Царапину на диске увидел сразу ( за что и предъявил им. На что мне ответили «про подписанную бумагу)
Косяк на диске(вмятину) увидел только на шиномонтаже при прокрутке диска на станке.
Никогда этой шарашкиной конторой не воспользуюсь.
1
August 19, 2022
Тихо, доброжелательно, можно подъехать на машине прямо ко входу.
March 13, 2021
Заказывала клетку для собаки, при получении, посылка была раскрыта, прутья поцарапаны и оббита краска. Общие впечатления об этой пранспортной компании негативные. Перед этим заказывала посылку через другую ТК, всё было супер. Единственный плюс этой транспортной, быстрая доставка. В прочем и в других скорость доставки не хуже.
3
August 6, 2023
Компетентные сотрудники. Внимательные
January 11, 2020
Ужаснейшей доставки еще не видели. Заказали мы духовку, в Беру есть возможность доставки только в отделение на Бородинской, привезли ее туда и сразу увезли, она оказывается не влезла в проход🤣 это сверх тупости, вы же должны знать параметры вашех складов, это же СКЛАД блин. Конечно же мы это узнали сами позвонив, никто нам и не перезвонил после этого казуса и не сообщил, что не ждите свою духовку, она слишком большая) позвонив им услышали от оператора, что ее увезли на склад и завтра звоните узнавайте куда ее повезут, так как должны пройти сутки. Позвонив в субботу мы опешили услышав от мальчика, ждите духовку через два дня на Бородинской 🙄😂 как? КАААККК?)))) ему 20 минут доказывали, что она им туда не влазит и что нам сидеть 2 дня под Бородинской и ждать, когда ее выгрузят сторожить, чтоб не увезли обратно😁 Просто абсурд. Поменять место доставки они не могут и нужно чуть ли не неделю чдать пока они разберутся. Ну такого бардака я еще не видала. При том что за доставку эту я ЗАПЛАТИЛА, она не бесплатная была!!! Беру откажитесь от этих специалистов! Вообщем после 20 минут уговоров нам все таки разрешили самим приехать через весь город и забрать со склада нашу духовку, ПОЗОР позор такой серьезной, как казалось с первого взгляда, компании. Теперь к ним ни разу обращаться не будем и пока у Беру доставка этим доставщиком, заказывать у них тоже не будем!!!
10
1
September 3, 2023
Все хорошо, но далеко.
August 22, 2022
Отстой полный. Облуживание на нуле, Посылку помяли и сломали ждал посылку 3 недели.
1
October 3, 2020
Бессмысленный и беспощадный сервис у этих DPD. По тел. горячей линии договорился о продлении срока хранения, но когда приехал в условленный день, оказалось, что никто не в курсе и заказ был отправлен обратно в Китай.
3
September 20, 2023
Не могу дозвониться
1
November 14, 2019
Если вы хотите столкнуться с проблемой - это самый подходящий вариант. Ни оповещений, ни организации доставки, вообще нет никакого сервиса. Из Ростова в Краснодар везут уже неделю, вернее привезли, но доставку ждем и ждем до сих пор...на данный момент прошло 2 недели....заказ до сих пор не получен. Невозможно дозвониться, а если и получается, то стандартные ответы, каждый из операторов со своей теорией....
10
1
July 16, 2020
Нам не отдают наш заказ! Заказали самовывоз со ставропольской. В итоге третий день слушаем, что с посылкой что-то случилось и ее отвезли обратно в сортировочный цех, ждите звонка. Больше никакой информации.И чего ждать????
4
May 24, 2020
Заказал кресло на Али, доставили DPD без косяков, за 20 дней из Уссурийска.Получал на складе самовывозом.Показал СМС с кодом посылки и в течении 5 минут получил.Я доволен сервисом.
1
1
September 19, 2021
Быстро получили товар . Но ехать туда из Краснодара - это 40-50 минут . Вечные пробки
March 23, 2023
Отношение к клиентам не очень, самому пришлось грузить 500 кг в машину
1
April 22, 2020
Хоть товар был в порядке. Доставка 🚚 черепах и о быстрее. Так ещё и деньги дерут без дела на это у них одни ответ все претензии пишите на сайте. Полком не помогают в распоковке товара.
4
February 3, 2023
Очень трудно найти
August 11, 2019
Первый раз пользовался услугами данной ТК.Сотрудники не грамотные,20 минут ждал когда ко мне подойдёт специалист который снимит размеры груза и вес,рулетку он вроде нашел быстро,а вот весы потерял.Пришлось тащить и взвешивать самому в другом кабинете на маленьких весах.При общении с каждым сотрудником чувствуется низкий уровень знаний.В общем первое впечатление о данной ТК испорчено, вряд-ли воспользуюсь снова.Спасибо за-то что в итоге груз отправлен.
7
October 16, 2020
«Странная» доставка. Привезли разбитую раковину. На коробке значки не соблюдаются по бережной доставке. Этикетка частично сорвана.
1
January 6, 2020
Я осталась довольна доставкой этой компанией. Быстро, доставщик помог занести товар бесплатно.
2
4
April 29, 2020
Вежливость сотрудниц отдела приёма заказов и отдельное спасибо начальнику терминала , Льву 👍👍👍
1
1
April 6, 2023
Супер
August 27, 2023
Хорошое место