Данной конторой заказывала, к сожалению, Спортмастер. Доставка была задержана на неделю, пункт выдачи закрыли за день-два до планируемой даты доставки и пришлось искать новый в неудобном месте. Звонила операторам, в итоге первый раз 6 минут висела на телефоне, ответил оператор, начал перебивать, я попросила его дослушать, а он замолчал до конца. Звонила второй раз, висела 20 минут на телефоне, никто не ответил. Приехала в пункт выдачи, не могла его найти, нет ни одной надписи, что пункт оказывается в Яндексе. Охрана тоже первый раз слышит об этом пункте выдачи. Людей уйма. Сожалею о своем потраченном времени. Никому не советую пользоваться этой конторой. Треш и не менее
Пункт выдачи расположен под автопарковкой на первом этаже, в помещении Яндекс доставка, никакой навигации нет, на входе в Яндекс, тоже нет упоминания что тут ещё и дпд, в приложении тоже не уточняется что нужно искать Яндекс, а не дпд, подход странный я считаю
ДБД жто оказалась сложная компания...
Чтобы отправить что то требовалось заранее составить заявку, присвоить номер, и ещё что то,
Груз на отправку слать не удалось.
Хорошо, что в этом же офисе были другие перевозчики ( Бокс Бери)
Вот с ним то получилось всё замечательно. Быстро и просто!
Спасибо Бокс Бери за слаженную работу!
Осталась Очень довольна обслуживанием , скоростью и аккуратностью перевозки
Была в пвз в среду, забирала посылку авито. Сразу как открыла пакет, поняла, что забирать товар не буду. Девушка отказалась его принять обратно. В итоге все же оставила товар, написала расписку, что сама сделает возврат, но позже.В итоге ни товара, ни денег у меня нет. Отказала связать меня с менеджером/ руководителем. Очень хотелось бы получить обратную связь по сложившейся ситуации.
Сотрудник, отказавшийся принять товар - Листнева Елизавета. 3 августа, примерно 10:50 утра
Сам пункт неплохой, хороший администратор. А вот расположение - еле нашла. Почему не написать, что находится в Детском квартале ТЦ Калужский? Обошла весь первый этаж. Указателей тоже не увидела. Странный подход…
Нашёл не сразу. Нет вывески "ДПД". Не понял для чего нужен паспорт отправителю. Приняли посылки быстро. На следующий день доставили. Не понимаю как это им удаётся.
Безобразное отношение к клиентам. Мало того что сотрудник оставила незакрытым помещение и ушла с рабочего места, так ещё и обругала, что я вошла?! Если дернуть дверь и она открывается, значит открыто, таблички «закрыто» не было, на замок дверь была также незакрыта. Далее не выслушав до конца откуда посылка, сотрудница демонстративно хотела уйти. Не понимаю такое отношение. Больше оформлять самовывоз здесь не буду. Если у человека плохой день-это не даёт ему право выливать свой негатив и прикрывать свои косяки клиентами.
1
Наташа
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Нет вывески DPD. Пришла смс что заказ доставлен, в пвз сказали что он не пришел и непонятно почему, обращаться в DPD. До DPD недостучаться, в чатах не отвечают, звонки тоже. В пвз разбираться с этим не стали.