В принципе одна из многих современных транспортных компаний. Работаю уже много лет с ней. Но есть нюанс, во первых суббота, воскресенье- выходные, ну это ещё полбеды( личное дело каждого), но у них ещё при графике с 9 до 18 есть обеденный перерыв, который указан только на листке А-4 в офисе. Когда новые клиенты приезжают, а это на краю города и видят это, у них шок ( со мной было именно так). Укажите на сайте официально в графике работы
Заказывал матрас, получилось, что доставляют этой компанией. В назначенную дату не доставили. Должны были 23 августа доставить, но привезли только 27 августа. Расписание доставки с 9 до 18, очень здорово, надо постоянно быть на связи и не дай бог не ответить на звонок курьера. Компания никак не информировала о переносе доставки, никакой обратной связи. Как только я обратился в компанию, где заказывал сам матрас, они сразу активизировались и доставили. На мой вопрос курьеру почему так долго везли: "Я вас жду уже 4 день" поступил ответ: "Ну вот осталось 40 минут подождать". Ужасный сервис, непонятная логистика. Лучше переплатить и обратиться в СДЭК, чем когда-либо иметь дела с компанией DPD. Никому не рекомендую с ними взаимодействовать, так как отношение к покупателям/клиентам просто хамское.
Оставляю негативный отзыв, т.к. посылка с авито шла дольше 7 дней - почта России быстрее доставляет ... Более того, в указанную дату доставки звонка или смс о доставке я так и не дождалась ... а на этот самый день у меня был запланирован отъезд. В итоге уведомление о доставке заказа меня застало уже в другом городе ... САмое обидное, что в службе поддержки dpd мне подтвердили , что товар прибыл в город у указанную дату, находится в распределительном центре. Я готова была сама подъехать куда угодно за посылкой, лишь бы забрать её в указанную дату. НО почему-то в положение заказчика никто не захотел стать... Я готова изменить свой отзыв на положительный, если посылка дождется меня в моём городе в течение месяца. Но особых надежд не питаю, зная уровень клиентского сервиса. Боюсь, всем плевать на удовлетворённость клиента
Отличная служба, доставки недорогая, очень удобно заказывать что-то из ближнего зарубежья и доставлять этой компанией! По качеству транспортировки в принципе нормально для грузовых перевозок самое главное это чтобы хорошо запаковали коробку продавец например
Дамы (читай «операторы») сидят всегда с важным видом. Ни здрасьте, ни до свиданья.. Складывается такое впечатление, что я прихожу забирать посылку, которую они мне с барского своего плеча оплатили. Омерзительно! А так, сама компания работает нормально. Единственное, что никогда не привезут посылку на дом раньше. Если она пришла уже сегодня, а дата получения через 5-10 дней, то сидите и ждите. Хотя во многих компаниях на следующий день звонит курьер и уточняет можно ли доставить. Видимо, склад резиновый, либо не особо популярный способ доставки и на складе масса места.
Подъезд удобный. Персонал хороший и на оформлении и на складе.
Очередей нет.
НО ЛОГИСТИКА...
Сами решили привезти груз до адреса, в удобное для водителя время. О дате и времени доставки не предупредили!!!
Звонил только водитель, упершиймя с грузом в закрытые двери. ДВАЖДЫ !!!
Поехал забирать сам, на терминал. Коробка лежит, не отдают, т.к. не могут изменить статус груза, чтоб распечатать документы.
Прождал час. Предложили приехать раз, после обеда.
Примерно в 12.30 пришло уведомление на почту, что груз прибыл на терминал!!! И это уже после двух попыток доставки и попытки самостоятельно забрать груз.
Через час позвонили и сказали, что забрать необходимо сегодня. Далее будет платное хранение!!!
На следующий день поехал забрал сам.
Через 15 мин пришло сообщение что груз передан курьеру. Доставка до адреса будет с 10 до 18.
Логистика - просто трэш!!!
2149413353 Купили товар в детском мире, выяснилось что детский мир отправляет посылки через эту горе компанию. В указанную дату товар не доставили. И только одному Богу известно когда доставят заказ. Составили обращение в Роспотребнадзор, пусть сами разбираются.
Постоянно пользуюсь отправками и получениями. Возят быстро и самое главное аккуратно. Есть минусы что приходится самому запаковывать груз. Такой услуги нет за доп плату в прейскуранте. Это неудобно. Ну идеального ничего не бывает в целом было бы все плохо точно ты не обращался.
Пользуюсь услугами DPD постоянно ,очень доволен!Никакие транспортные и Почта России,даже в подметки негодятся!Рекомендую!Спасибо что Вы есть!Здоровья персоналу!!!
отвратительная компания! Курьер не привез посылку а вернул ее на Рейдовую. Там без моего согласия ее перенесли на другой день и время , которое мне совсем не подходит. В компанию не дозвониться-стоит автоответчик. Сервис на низком уровне.
Чё удоляете отзывы
Наверное надо писать очень хорошая компания )))) работайте так что бы не было таких отзывов.видите вы отзывы контролирование а посылки нет .как можно 300 км не довести и зачем такая компания если не может довести до получателя
Здравствуйте. Я проживаю в г. Красноярске. Очень неготивное впечатление осталось от этой компании. Мне пришла посылка с аллиэкспресса через их компанию, но так как меня не было в городе и забрать было некому, срок истёк бесплатной доставки и мой заказ вернули на склад ул.Рейдовая 68, от туда я сама лично могу забрать только через неделю не раньше, а без паспорта это другие сделать не могут, зачем вы так усложняете людям жизнь. Звонила несколько раз по горячей линии одни говорят одно другие другое, я очень много лет работаю с транспортными компаниями разными но такого беспредела ещё не видела....
Чтобы я ещё раз с вами связалась да никогда!!!!
И вам не советую!!!!
Ни когда не жаловалась на услуги ТК, ни когда не было ни каких проблем, с данной компанией не повезло от слова СОВСЕМ! Я не выбила Вашу организацию для доставки своей посылки у вас видимо контракт с интернет магазином Леруа Мерлен! Так вот смс о доставке посылки пришла ещё в четверг 2.09.21, что посылка будет доставлена завтра 3.09.21 хотя доставку я выбирала на субботу 04.09.21, потому что мне так удобно не Вам уважаемая организация! Находясь в другом городе я бросила все свои дела и приехала в Красноярск, позвонив курьеру который даже ни с первого раза и даже не с десятого взял трубку, сказал ожидайте, доставку сегодня 3.09.21 с 9 до 18, время 17:00 жду курьера, его нет! Звоню, ни кто не берет трубку! Утро субботы с 9 утра звоню курьеру, тишина... в 16:00 наконец-то дозвонившись я узнаю, что курьер перенёс доставку на понедельник САМ, он не успевал привести заказ и вообще только не давно работает! Естественно узнав адресс вашей компании даже ни через курьера, он даже не знает в какие дня работает ваша контора, мне оставалось ждать понедельника! В понедельник на горячей линии мне ответили что моя посылка у другого курьера, звоните ему! Звоню, трубку взяли сразу, нс вопрос когда мне доставят мою посылку ответили "Я не знаю! Я начинаю работать с начала улицы Калинина!" отлично отвечаю я курьеру, вам до Ботанического бульвара ехать 2 минуты", на что мне ответили" Вы вообще знаете где находится ул. Калинина" я дико извиняюсь, но помоему это ваши курьеры ни знают ни города, ни улиц, ни когда ваш график работы!!! Естественно в понедельник мне тоже ни кто ни чего не привёз! Сегодня среда и о чудо! Привезли мою посылку, увы она оказалась вся разбитая в дребизги!!! Уважаемая организация дпд, я жду возмещение ущерба!
Изменение условий доставки без ведома клиента. Невозможно дозвониться по указанным телефонам. Доставка не своевременная. Оставить претензию на оффсайте по предоставленной ссылке невозможно.
Отличный сервис доставки товаров. Большая парковка, довольно вместительные клиентские зоны. И очень хорошо, что базовый склад находится не у черта на куличках.
Впринципе доставили без проблем, сначала оповестили на такую то дату, мне нужно было поменять её, поменяла у автоответчика, переживала что не зафиксировалось, но в назначенный день утром пришло оповещение в какое время ожидать курьера. Курьер отзвонился за 30 минут и доставка прошла успешно) Неудобно немного всё таки что нельзя связаться с оператором. А в остальном норма.
Заказал телефон с доставкой DPD. Очень быстро дошёл до моего города, думаю, что заберу, но нет. В выходные отдыхает главный терминал, курьеры, все. Мне уезжать в понедельник, а я не могу получить телефон, что за бред. Как в экпресс доставке могут быть выходные НА ГЛАВНОМ ТЕРМИНАЛЕ, ладно какие-то мелкие, не очень востребованные, но главный то должен работать, почему я все выходные должен ждать и не могу получить посылку.
Операторы отдельная тема. В пятницу мне девушка сказала, что я могу поменять на самовывоз и мою посылку перевезут в пункт выдачи, который работает и в выходные, я радостный согласился. В субботу звоню узнать, что там с моей посылкой, сначала отстоял очередь в 15 минут, а мне говорят, что курьеры не работают и нельзя перевести в нужный мне терминал, но главный мол работает и она сейчас уточнит, мне нужно остаться на линии. В итоге ещё 25+ минут ждал и меня просто скинули. Перезваниваю и опять попадаю в очередь, жду ещё 18 минут оператора. И о чудо, третий оператор осведомлён и говорит мне, что придется ждать до понедельника в любом случае, потому что ни главный терминал, ни курьеры, никто у них там не работает в выходные.
Отличная компания, быстрая доставка. Всегда все в целости и сохранности. Отличный персонал, девочки работают быстро и все объясняют.
А вот грузчики оставляют желать лучшего, вечно не довольны, поставят коробки и бегут, никогда не помогут погрузить коробки в машину, и без разницы, что коробки тяжёлые и перед ними девушка. Бросят и сразу убегают, что бы ни дай бог их попросили помочь.
Ужасно работает компания. Вовремя не доставили товар. Курьер говорит, что ему не выпал заказ на доставку, короче бардак. В итоге хороший товар со скидкой отправлен обратно. Причём выбор дпд был без выбора, если будет другой вариант, выбирайте другую тк.
Пару дней назад написала негативный отзыв и сейчас удалю его 👌 вопрос решили , посылки доставлены , были неполадки с терминалом в постомате Халва, все наладили и я довольна 🙏 спасибо, что реагируете на вопросы клиентов оперативно
Отвратительная транспортная компания. Ждала посылку в пункт выдачи. 10 дней посылку не могли привезти. Пришлось ехать на рейдовую. Сами не звонят, ничего не узнать... то места потеряют.. суммы пересыла в 2 раза поднимают.... Чтобы еще раз с вами связываться....
все очень странно курьеры недоступны на номерах телефона которые присылает компания,а потом еще и говорят что я сам перенес заказ на другой день ,вообще бардак сами меняют время доставки как им удобно ,раньше такого не было видно короновирус плохо повлиял на нормальную работу.лучше закройтесь чем так работать!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасно работают. Доставка была запланирована на 29.12, ничего не привезли, звонил на горячую линию 30.12 сказали привезут 31.12. весь день ждал, в 16:00 позвонил на горячую линию - доставка будет пятого января! Ужасный сервис, крайне не рекомендую!!!!
все настроение испортили перед самым новым годом!!!
Какой ужас от этой компании!!!! Посылку свою уже вторую неделю получить не могу( футболят по разным местам ,операторы ничего ответить не могут больше никогда не закажу через них! И вам никому не советую!!!!
Дважды получали посылку через эту компанию, дважды товар приходил с поврежжениями. Ужас!
2
2
A
Anonymous review
April 30, 2020
Заказывала доставку до дома. Стояла на 27 апреля. Со мной никто не соизволил даже связаться. Вечером сама перенесла доставку , в личном кабинете на 28 апреля. Пришло подтверждение. Но опять никто не приехал и не позвонил. Пришлось самой ехать за посылкой. Деньги , за оплаченную доставку до дома , никто не вернул. До самой ТК дозвониться не реально. Вот и все. Больше никогда этой ТК пользоваться не буду.
10
2
СибБур Канск
Level 5 Local Expert
July 19, 2021
Самая ужасная компания. Доставка товара с 9:00 до 18:00, в 17:50 курьер говорит что доставит ещё через 30-60 минут. Он не спрашивает удобно мне или нет, он просто ставит перед фактом и бросает трубку. В одностороннем порядке переносит дату доставки. Операторы не лучше… Добровольно никогда не выберу эту транспортную
Ну самой компании претензий нет, но это место просто ужасно. Как свернешь к шлакбауму, так начался апокалипсис - убитая дорога. Для большегрузов может нормально, но на своей едешь и чертыхаешься. Такая большая компания, а кусочек дороги на проезде к себе, не может сделать
Курьер позвонил я не успел ответить , и больше он не брал трубку , раз 30 ему звонил , далее вечером позвонили и предложили на завтра доставку время на выбор было предложено с 18-00 до 22-00 , но 2 дня вечером никто не приезжал и приходило сообщение что доставка переносится ! На горячей линии сообщили что курьер вообще до 18-00 работает и третий раз доставка платная , хотя первых двух и не было ! Пришлось ехать самому
Неплохая компания, но не ориентирована на частного клиента. Все доставки и офис работают только в рабочее время. Поэтому, что бы забрать заказ надо отпросится с работы.
4
1
К
Кек
Level 7 Local Expert
January 11, 2021
Информация на сайте отслеживания не всегда совпадает с реальностью. На сайте доставка назначена на определённый день, по факту наступления дня Х, дата переносится, тк товар не прибыл на склад или ещё что... Пункт выдачи переполнен, не успевают доставить и т. д. Не к этому должны стримиться качественные партнёры услуг в условиях конкуренции..
2
2
С
Сергей К
Level 19 Local Expert
March 9, 2023
Доставка быстрая, в отличии от работы персонала, как сонные мухи.