Очень неспешно и не очень честно здесь работают. Добиться точной информации о местонахождении груза можно только когда все разумные сроки прошли. Информация на сайте об отслеживании груза это как плохая неумная шутка. Например, 19 мая указывают дату доставки 2 июня. Это нормально. Но груз забирают у отправителя не 19 мая, а 28 мая. Дата доставки сразу сдвигается на 11 июня предпраздничный день. Но сообщают о прибытии груза только после окончания рабочего дня, и дата доставки сразу переносится на 15 июня. Ещё раз, дата доставки съехала со 2-го на 15 июня. И это доставка внутри России. Пожалуй, самая отстойная компания в своей отрасли.
Возят долго, время доставки могут 3-4 раза откладывать изо дня в день. На горячей линии ничего узнать невозможно, где груз, когда приедет, никто не знает.
На ваши жалобы им все равно. Жалуйтесь. Если есть возможность лучше не пользоваться услугами данной организации.
Лучше переплатить и сохранить свои нервы и время.