Больших ожиданий не было к этому пункту выдачи. К сожалению коммуникация продавца и помещение среднего уровня. Очень неудобно для людей пожилого возраста спускаться по опасным ступенькам.
Должны были доставить с середины декабря 2022года посылку по адресу. Несколько раз приходило уведомление, что «курьер сегодня к вам приедет». Никто не звонил и не приезжал. Так как доставки не было, я заказал самовывоз. Но на точку самовывоза везли 10 дней !!! И приехала она на праздники, когда я забрать ее не мог. Срок хранения продлить нельзя. Опоздал на срок хранения на 1 день. Посылку в итоге забрать теперь невозможно теперь! Потеряное время и деньги! Самая тупая и неудобная транспортная комания!
Была 01.10.22. Во первых, было написано технический перерыв 5 мин, ждала я минут 15. Это еще можно нормально. Во вторых, у них нет упаковки!! Ни пакетов, ни коробок. Позорище. Отправила она меня искать коробку. После того, как я ей нашла коробку, она сказала, что она слишком большая и дала мне пакет!! Да зачем меня нужно было мотать в дождь, если изначально пакет был?! В третьих, в провела там минут 40!! Потому что когда мы оформлялись, она решила принять доставку и отправить ее!!!! Где же клиентоориентированность!
Больше никогда не буду отправлять с dpd.
P.s. Надеюсь, посылка дойдет
Ужасная служба. Уже 2 дня утром звонит робот, говорит, что будет доставка сегодня. Весь день получается ожидаешь курьера, а он просто не приезжает. Что за отношение к людям, хоть бы звонили и предупреждали, что доставки не будет. А лучше давать правдивую информацию, чтоб люди могли нормально свои планы строить.
При этом это не разовый случай, несколько раз заказ приходит этой компанией и каждый раз такая история
4
Marina
Level 9 Local Expert
February 11
Dpd пишет, что заказ можно забрать в этом пункте. Заказа в пункте нет🤑
В крохотном подвальном помещении 1 хамящий и раздраженный сотрудник на несколько компаний доставки (от boxberry до Озона), поэтому даже посреди дня там очередь, нужно закладывать минут 20
Ужасная организация. Доставить посылку по Москве уже три дня не могут. Забрали посылку 20.12.2022. Сегодня 23.12.2022. Движения посылки нет. Она два дня просто лежит у них на складе. После DPD почта России просто сказка. Обходите их стороной.
3
Стас Ларин
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Женщина, выдающая заказы, вообще не знает условия договоров с компаниями доставки. Со всех получателей требует паспорт, хотя сами компании для выдачи направляют только номер заказа и код получения. В конце нахамила.
Ждал в очереди минут 20, оказалось, что они фасовали товар! В середине дня, когда в коридоре стояло 10 человек.
Не привозят товар, курьера не могут назначить, пишут смс что привезут, люди срываются с работы и ждут днями их. На прямые вопросы о сроках доставки отвечают расплывчато. Сроков не назначают, а если и переносят все равно не привозят. Отвратительный сервис, не можем получить оплаченный товар. Досудебно решать не хотят вопрос.
Огромная благодаоность сотруднику Инне Сергеевнее за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Я ветеран труда и просто пожилой человек, могу сказать, что Инна Сергеевна не только помогла решить вопрос положительно, но не осталась в стороне, это важно! Хочется чтобы таких сотрудников было много.
Третий день подряд переносят доставку в последний момент, сервис отвратительный.
Вы не одни работаете, у людей тоже есть работа, почему я должен три дня подряд менять свои планы, чтобы в последний момент узнать что курьер опять не приедет.
Самая ужасная доставка в мире! Не привозит заказы, путает адреса! Боты их кидают ссылки которые не открываются, дозвониться решить вопрос не реально! Шарашкина контора!
3
Penelopa
Level 11 Local Expert
September 29, 2022
Некоторые не понимают, что отзыв нужно оставлять на ПУНКТ, а не на DPD.
Сотрудница - просто чудо. Очень компетентная и приятная женщина.
Как найти: вход со стороны Бауманки, где деревянный фасад и цветы 24. Пройти к 1 под, по лестнице вниз и налево до конца коридора