Отвратительное обслуживание. Никогда не дозвонится,в течении дня ни каких смс о получении груза курьером. В приложении ставят дату доставки а потом меняют ее как им удобно..3й день в ожидании и чувствую не последний..опять ещё нет информации о курьере,а значит опять вечером прилет смс о переносе и скорее всего это будет пятница,тк к нам они ездят по пятницам(им так удобнее видимо) а когда не успевают,просто ссылаются на ДТП и пробки и переносят на понедельник… Причем выставляют одну дату,а по телефону говорят -есть контрольная дата доставки- а это плюс неделя… жду последние 3 груза и перехожу на СДЭК ,слава богу это не единственная тс. Тщательно подумайте перед тем как работать с DPD
На Авито доставке не правильная точка на карте ! По этому не мог найти, был очень обижен и злой на компанию которая занимается доставкой не проконтролировать (необходимые для клиентов инструменты для облегчение получение посылки) больше не буду пользоваться услугой Авито доставки и этой компании dpd. И вам не советую
Неделю не могут привезти мне мою посылку. Не рекомендую никому с ними связываться. Каждый раз я выбираю дату и интервал доставки, и каждый раз мне не привозят мою посылку.
0/10 за сервис и - 10/10 за скорость без поблажек на сезон распродаж.
- обратная связь для физ.лиц на отвали: чаты в соцсетях представлены ботами, которые выдают уже известную информацию с сайта
- для общения с оператором чата нужно станцевать пару танцев с бубнами
- для решения проблемы надо пошаманить, не меньше
- мою проблему не решил ни оператор чата в вк (в качестве компенсации предложили перевести 150р на счет моб.телефона, ха), ни служба поддержки по почте (те отвечают еще медленнее операторов в соцсетях)
История такова:
Был совершён заказ на 11.11. Доставка планировалась из МСК до СПб курьером до двери с получением 18.11.
В этот день в viber приходит смс о том, что доставка переносится на 21 число. Но дальше больше! Следите внимательно: с 21 перенесли на 23, с 23 на 25, с 25 на 26, а с 26 на 27.
Как вам такой расклад?)
Спустя неделю удалось вытянуть клещами, что курьерские доставки переносили из-за неверного адреса, что уже странно, особенно потому, что никаких уведомлений не было, и номер, по которому можно связаться, был указан.
Адрес я изменила, но от греха подальше решила поменять доставку на ПВЗ, откуда не могу дождаться получения уже третий день.
Возмущена и негодую, все стадии принятия еще впереди. Что-либо изменить я не могу, но впечатление испорчено навсегда.
Upd: 9 декабря товар так же не доставлен, сколько бы не было отправлено жалоб и не "брали на контроль" менеджеры. Была вынуждена оформить отказ после трех недель задержки.
Нет вывески, находится в пункте выдачи Яндекс маркета.
Карина Б.
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Чаще получаю посылки в пoчтомате ДПД, но этот пункт выдачи тоже иногда пoсещаю. Очередей нет, в помещении чисто. Качество доставки и сроки - более, чем устрaивают.
Александр Макаров
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Быстро дoставляют, аккуратно перевозят, очередей в ПВЗ нет. По мне, одна из лучших служб доставки. И персoнал вежливый!
Товар в итоге получен - в этом смысле все хорошо. Но значок DPD стоит не на том доме, что на сайте компании, что на Яндексе. А на двери и окнах пункта OZON, где и была осуществлена выдача, нет ни наклейки, ни вывески, ни какой-либо другой отсылки к тому, что здесь выдают DPD отправления.
5
Дмитрий Вашкевич
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
Недавно пoпробовал доставлять свои посылки с алика через ДПД, самый близкий пункт оказался к дому. Остался дoволен, приехала быстрее, чем на почту, коробочка не покoцанная.