Получал посылку впервые в этом пункте, 4 места, вес общий 53кг.вежлмвый персонал на выдаче информации, и выдаче документов. Отдел по выдаче посылок работает оперативно, все 4 посылки подвезу на тележке, после осмотра, оформил документы на выдачу. Подогнал авто к барьер и выгрузили с тележки в авто, помог работник этой компании, хотя и не просил я никого, сам предложил... Очень понравилось в пункте, умеют работать, хотя и душно а нервы у всех как струна... Спасибо за работу!
Хочу поделиться ситуацией, с которой я столкнулась лично и была очень разочарованна. 22 июня 2024 года я созвонившись с менеджером DPD, как ранее обычно делала, оформила заявку по тарифу доставка за 3-4 дня не считая выходных, через партнера Яндекс. Отнесла в ближайший мне пункт в Санкт-Петербурге, а в Уфе должны были доставить до двери. Была суббота и соответственно с понедельника по четверг, ну уж край в пятницу пакет должны были вручить согласно тарифу и срокам. В четверг пакет не вручили, я посмотрела по трек-номеру и оказалось, что он только в четверг приехал в сортировочный пункт, и дата доставки стоит не на следующий день, так как уже задерживают а через 3 дня в следующий понедельник. Я создала обращение №29062024-0162, на что мне ответили, что приняли в работу и на этом все. Никакой реакции со стороны DPD разумеется далее не последовало, кроме оправданий не соответствующих обещаниям и тарифу по моим же звонкам. Звонила я и 1 июля вечером, и 2 июля. Мне в итоге сообщили, что нет людей для доставки в данном регионе, поэтому они не знают когда доставят пакет. Ни одного звонка получателю от DPD с с извинениями или предложениями не было. Получатель сам поехал и забрал в сортировочном пункте пакет. Заплатила я за этот "говно-сервис" - 550 рублей. И самое смешное, они радостно отправили смс о доставке, хотя фактически они не осуществили оплаченную доставку. Это вообще можно назвать платным сервисом??!
Данная контора затронула все фибры моей души своей абсурдностью и беспределом. Процесс перевоза груза из город в город не рассматриваю. На кануне звонит оператор из Москвы и говорит что доставка будет завтра, доставка до двери, в промежутке с 9 до 17. Ок, все устраивает. В день доставки пытаюсь связаться с компанией, точно ли будет доставка (время где то 11.00). Да, доставка сегодня. Отлично, сижу жду. Время 15.30 - ни ответа ни привета. Подозрительно, звоню в поддержку (дозвониться - тот еще квест) - дату доставки перенесли на 2 дня вперед. Никто мне об этом сообщить конечно же не соизволил. Окееей, жду нового дня доставки. С утра звонит курьер - говорит что приедет (надо бы радоваться, но увы). Доставка до двери не означает, что его доставят к двери, это означает что грузовик приедет на ближайшее место парковки от точки назначения, все остальные манипуляции вы должны производить самостоятельно! Мой груз весит 250 кг. В конторе по грузоперевозкам НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА выгрузка груза из машины! На вопрос - что мне делать, я одна и не смогу вытащить все!? Мне ответили - ваши проблемы, можем перенести доставку. На когда? Неизвестно. То есть вы сами меняете даты доставки, у вас не предусмотрена разгрузка (о грузчиках и подъеме на этаж я вообще молчу), график работы при этом совпадает с рабочим днем большинства жителей города, и доставку товаров по городу миллионнику производят два раза в неделю по будням! Поддержка сидит в Москве и на все жалобы грустно извиняется, повлиять на что либо происходящее в Уфе они не могут. Я будто выпала из 21 века, еще и переместилась в альтернативную реальность. С таким кошмаром я давно не сталкивалась. Рекомендую обходить дальней дорогой сию контору и если есть вариант использовать другие варианты доставки груза, использовать их, а не данных «товарищей»
Снова решила попробовать поработать с этой компанией после 1,5 лет перерыва. Не устроило, что не привозят посылки вовремя , а я подвожу из за этого клиентов. Ничего не изменилось. По прежнему не соблюдают сроки доставки, одни обещания. Сроки постоянно смещаются. Никакой гарантии, что в заявленную дату посылка будет у получателя. Вместо того, чтобы работать и делами заниматься, приходится целыми днями сидеть и дозваниваться до операторов, которые ничего кроме заученных скриптов сказать не могут и сделать соответственно тоже. Сотрудничество с данной организацией прекращаю
Задержалась доставка на 5 дней. Когда позвонили на горячую линию сказали что могу забрать самовывозом. Поехали до аэропорта, так как у них один пункт выдачи 30 км от Уфы. По приезду сказали что у них посылки нет, и вообще машина сломалась и не понятно когда будет. Пришлось через день опять туда ехать забирать, хотя заказывал доставку до двери. Ладно хоть посылку не потеряли. Лучше бы воспользовался сдеком!
Ужасная компания! Не могу получить свой заказ с 8 августа, сегодня уже 14....сначала курьер не смог положить в постаматы, потом искали курьера, потом искали мою посылку, в итоге операторы говорили, что 14 это точно привезут, уже поменяли на пункт выдачи. В итоге сегодня уже говорят про 15 августа, но я уже не верю в то, что я когда нибудь получу. Завтра опять что то случится или с пунктом или с курьером. Говорят, что назначен на мой заказ сотрудник разбираться, но она не перезванивает и не разбирается с посылкой. ПРивет вам Ершова Татьяна, которая так и не удосужилась связаться со мной и решить проблему.
Приехала посылка. По срокам не обманули и приехала вовремя. На складе, без очереди, спокойно получил. Из минусов - до склада далековато добираться. В следующий раз закажу доставку на дом.
Отвратительно, очень долгая доставка по сравнению с другими тк. На горячую линию что бы дозвониться приходится ждать по 25 минут, хотя автоинформатор обещает что оператор ответит через 5 минут.
Ужас!!! Отвратительное обращение к получателям!!! Мало того что найти не возможно. Так еще и грубо разговаривают, сказали звоните на горячую линию. Чтобы муж получил посылку🤦🏼♀️ ужас!!! Пришла смс, а в ней даже не написано, что при себе иметь. Вот честно, уволить вас всех надо от туда!!! Ужас. Разговаривать научитесь, потом работать идите туда!
Самый ужасный пункт выдачи. На машине через проходную не пропустят чтобы забрать посылку, придется тащить на руках. Но для начала целый квест чтобы найти их, по скольку никаких указателей нет их местонахождения, в навигаторе другое здание показывает.
Хуже не куда. Найти их это целое приключение. Во время не привезли курьером, каждый день кормили завтраками. Поехал сам забирать, причём они находятся совсем не близко. На выдаче бардак сами найти ничего не могут, клиенты ходят по их складу ищут свой груз. Собрали огромную очередь. Мой груз 3 часа искали.
Заказал доставку из Кострамы до г. Белебей цена 19 500
Заказ был 1 сентября дата доставки обещали 9
В итоге перенести на 14 число
14 я узнал что перенесли на 16
Решил забрать 14 с уфы сам и тут мне сказали что цена всё равно 19 500
На вопрос почему цена остаётся такой при том что груз недовезли 200 км
Ответили у нас такой регламент
Пишите письмо на сайт на перерасчёт
В течени месяца рассмотрим !
Вывод: мне часто приходится пользоваться ТК с dpd работал первый и ПОСЛЕДНИЙ РАЗ!!!
Отзывы так себе, но у меня проблем не было. Тьфу тьфу. Все быстро и удобно. На индустриальное шоссе на светофорах устанешь😃, а к ним ехать красота , на металлобазу.
Одна из самых плохих служб доставок, с которыми я сталкивался. Полная путаница с товаром, неразбериха на протяжении всего пути доставки. В итоге сам приехал забрал, лишь бы не искать очередную доставку по всей стране, это просто ужас.
Отвратительный сервис. Доставка до Уфы мало того, что идёт 11 дней. Так когда товар уже в Уфе мне доставить его до пункта выдачи не могут. Я сама должна звонить и спрашивать, что с моей доставкой и где я могу забрать. Доставка стояла 21.04.21. Звонила днём 22.04, сказали нет свободных ячеек по моему адресу, и сказали , что свяжутся в течении часа, прошло три часа, никто не связался. Звоню сама, мне предлагают забрать самой с зубово или выбрать другой пункт выдачи. Но сегодня не смогут уже доставить до другого пункта выдачи тк время позднее (было 16:50).
Но Завтра 23.04. в течении дня обязательно доставят, до 18:00. Пункт выдачи работает до 19:00.
Звоню уже сегодня 23.04. И что Вы думаете, они доставили до пункта выдачи как обещали? НЕТ!
Теперь говорят В ПОНЕДЕЛЬНИК! То есть 26.04.21 до 18:00. А самое интересное, что говорят это потому что сменился адрес доставки!!!!
Я искренне надеюсь, что больше не придётся иметь с Вами дело!
Р.S. Не знаю что с Вами там сделали, но второй раз с мне приходит за неделю доставка ( адрес остался тот же) прям молодцы ! Ещё пару раз если придёт так же, я прям и оценку поменяю 😅👍
Отличная компания. Доставка всегда в срок. В приложении можно отследить статус и срок поставки. По прибытию на место доставки автоответчик всегда предупреждает. Рекомендую.
Это полный провал, а не организация.
Чтобы Вы не спрашивали номер заказа, держите. 55050060062.
Заказал посылку, пришло письмо о необходимости выбора способа доставки. Выбрал самовывоз из точки.
Звонит курьер, привезу на ваш адрес через полчаса, сможете забрать? Нет.
Я же указывал самовывоз, зачем мне доставка? Извините, ничего не знаю, у меня на руках такие документы, ничего сделать не могу. Звоните решайте. Это было 16.08.2021.
Позвонил, договорились на 18 число всё урегулировать. Звоню, девушка ответила ничего не знаю, от отправителя ничего не приходило об изменении заказа. Хорошо.
Позвонил в Москву отправителю. Да-да вижу два запроса, только что ответила, пусть принимают у себя.
Сегодня 23.08.2021. Звоню снова. Где моя посылка, что с ней происходит?
Ответа внятного нет, направлю запрос отправителю, и всё по новой.
Вопрос, если я являюсь собственником посылки, какого лешего я сам не могу выбрать, куда привезти мою посылку? Зачем мне согласование московской сберовской шараги? (кому интересно, экспресс парсел сервис).
Вы очень испортили о себе мнение.
Дай бог получу посылку и никогда больше с вами не буду иметь что-то общее.
вроде бы и дёшево, но так все по колхозному и неаккуратно. Товарищи надо вам исправляться.
2
Э
Эдуард З.
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
В первый раз найти сложно. Перед выездом на территорию нет вывесок. Нужно обязательно зайти в охрану и сказать что едешь в DPD только после этого пустят на территорию.
как бы все не так плохо по качеству и скорости и цене доставки , хотя приезжают когда удобно компании, а не клиенту ,хоть и предупреждают за полчаса..может эт так везде
Приехал получать мотоцикл,а с меня деньги не взяли. Не понял сразу. Потом каждый день приходит на емаил уведомление,что вам надо заплатить. Надоели аж. Думаю,что для наших людей,пока надо делать предоплату и не беспокоить потом. Забыл и попал в черный список. Не понравилась загрузка. Сам должен 109 кг мотоцикл грузить. Хорошо сын был,а так на парапет надо заезжать по металлическому подьему. А вдруг сьедешь в сторону. Абсурд. Ребята пузатенькие,не хотят помочь.
Организация хаоса полного. Большая текучесть кадров, директор оксана вобще незнает о своей работе ничего, приходит на работу к 10- 11 позднего утра, работники дпд незнают своих задач, работают кто в лес кто по дрова. Посылки валяются по всему складу, курьеры ходят и ищут их по пол дня. Отвратительное отношение начальства к подчиненым и " те" отвечают им заимностью. Мое мнение разогнать бы их всех и набрать новых
Никогда не отправляйте посылки через этих непонятных я отпрасился с работы что бы съездить за посылкой после того как совершил звонок на горячую линию где мне сказали что посылка ожидает меня.приехав на место за 20 км ждал 40 минут после чего мне ответили что моя посылка уехала.
Ужасный сервис, курьеры не довозят товар, трубку в день выдачи не берут. Поменял адрес доставки, не могли с терминала привезти 3 дня. Спросить кроме как у оператора в центральном офисе в Москве не у кого. Не советую
Самая паршивая логистическая компания страны. Постоянные проблемы при любом соприкосновении с DPD. Последний раз не смогли доставить заказ по Уфе за 4 дня!!! Просто довезти из терминала до дома. Курьеры лгут, что изменение даты доставки было согласовано со мной.
Надеюсь никогда больше мне не придется иметь дело с DPD.
Худшая контора которую я встречал. Заказал стол с яндекс маркета везут уже 3 недели. Причём он в уфе уже 4 дня так и стоит на складе..... телефонов нет. Телефон горячей линии будто с ними и не общаются. Очень надеюсь больше не придётся иметь с ними дело
Отвратительное отношение сотрудников. Я спросил у одного на складе кому мне обратиться на получение товара, тот мне отвечает "не ко мне". Я спрашиваю к кому. Ответ "не знаю не ко мне". Я в шоке от этой конторы.