Часто заказываю в интернете товары и уже привыкла к сюрпризам, которые могут устраивать транспортные компании. И главное они никогда не виноваты ни в чем. Хорошо что в DPD другое отношение к клиентам, уважительное. Даже если посылка задерживается (у меня один раз такое было всего лишь) то об этом предупреждают, причем не просто так, а с извинениями. Другим бы у них поучиться работать))
Можно не ходить на пункт выдачи, а вызвать курьера себе на дом и он заберет посылку. И получателю то же самое можно заказать доставку до двери. Очень удобно! На сайте или в приложении можно отслеживать посылку по трек коду. Цены нормальные, по некоторым параметрам даже дешевле чем у конкурентов. Но для меня даже не цены главное а сроки. А со сроками у них все очень даже хорошо.
Как и договаривались, курьер мне привез мою посылку домой. Упакована она очень хорошо была, мне прям пришлось постараться, чтобы все это развернуть) Курьер сам по себе очень вежливый и на адрес ко мне добрался без опозданий. Первый раз пользовалась услугами DPD, но обязательно в следующий раз обращусь имено к ним.
Потеряли заказ,причем еще каким то образом поставили ,что выдан. Хотя никто ничего не получал! А потом и не дозвониться до них. 30 минут слышу одно и тоже : специальность ответит вам в течение 4х минут. А потом когда берут ,скажут одно слово и выключается.
2
Дмитрий Быков
Level 4 Local Expert
November 16
Отправлял посылку с доставкой до двери. Заказ мой приняли быстро на терминале, сказали что вес и габариты я определил правильно и доплачивать ничего не придется. Заказ оформляется лично, или через приложение, или на сайте. Просто отдать посылку сотрудникам терминала не получится, они оформлением не занимаются, но помогают если попросить.
Валерия Блинова
Level 5 Local Expert
December 17
Круто что есть возможность частичного выкупа и проверки комплектации заказа. Зная что эти опции есть, морально проще заказывать. Один раз мне пришлось отказаться от кроссовок, вроде мой размер, но явные маломерки оказались. Просто оставила их на пункте, а остальное забрала все.
1
Show business's response
Роман
Level 7 Local Expert
November 8
Плюсы: посылка доехала и даже нашлась. Вежливый специалист на оформлении
Минусы: уведомлений нет (или они кривые), подъезда к терминалу на ул. Заводской считай нет. На легковой машине не заехать, 150 метров бездорожье.
Не рекомендую
Отвратительная компания, не советую даже связываться. Даты переносят без уведомления, посылки иногда теряются. Несколько раз приходилось работать с компанией и все разы печальные. Отдельно хочется отметить сотрудников, которые неспособны ответить на элементарные вопросы. Потерял время и деньги.
Самая отвратная компания дпд!!! Не дозвониться, не дописаться. В приложении недостоверная информация о дате доставки заказа. Движение посылки не отследить. Горячая линия после 18.00 уже не берёт трубку телефона. В общем совершенно не советую это болото!!
Дорогие работники этого дна, я вам не животное и не надо мне в трубку сморкаться, вы не то что делать вашу работу, разговаривать даже не умеете, должны были привезти посылку 11, звонит робот говорит не смогли доставить из-за большого размера, хотя сами пункт и выбрали, а не я, поменяйте пункт выдачи, поменял, прошло 2 дня, ничего не поменялось, никакой пункт, посылка моя хрен знает где, по телефону ручками разводят, еще ни одна доставка дпд не прошла без проблем
Операторы на линии держат по 20 минут и только сопли жуют, звонишь им по 20 минут, а в ответ только, ну я не знаю, подождите еще, вам надо завтра позвонить.
А прошлая доставка была просто смех, робот звонил 4 раза и 4 раза менял пункт выдачи сам, и все ради 2 маленьких выключателей света в комнате)
Я бы этой доставке даже носки не доверил.
Неделю не могут доставить посылку, возят туда сюда. Плохой сервис.
Нет слов, опять нарвался на этих курьеров, 10 дней посылка катается по Петрозаводску
Сколько раз пользовалась доставками, но такое встречаю впервые. Доставка назначена была была на 22.03., каждый день меняется дата доставки, сегодня вечером, в очередной раз, изменилась и теперь доставка уже на 25.03. Не удивлюсь если и завтра изменится дата доставки. С Москвы доставка больше 10 дней? Это что же за компания такая, что за столько дней не могут доставить заказ и ежедневно откладывают доставку??? Не советую!!! Даже не связывайтесь! Сервис нулевой, а проблем море!
фирма давно на рынке, поэтому без зазрения совести дoверил им свои ковры. Доставили по точкам в разных городах в срок и без косякoв. Клиенты довoльны, значит всё прошло как следует
Отправил посылку от терминала до терминала. С Карелии в Нижегородскую обл.,г.Павлово. В итоге посылку привезли в п. Кудьма. Сколько выслушал от получателя. Даже в известность не поставили что посылку доставили в другой населённый пункт. Обходите стороной эту контору.
Плюс. Это отношение к клиенту. Скорость выдачи заказа. Минус. Если первый раз кто то приедет за заказом.... Найти надо постараться навигатор Закрутит))))
Очень разочарована службой доставки. Курьер звонит за 15 минут до приезда (а не за пол часа, как должно быть), а смс о доставке приходит уже ПОСЛЕ того, как приехал и уехал курьер. Очень ждала, что подарок маме доставят вовремя, но увы. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом доставки и другим не советую!
ужасная компания, думал первый раз не повезло с принтером доставляли полтора месяца почти, в итоге сказали что перепутали номер телефона, сейчас заказал телевизор и такая же фигня должны были доставить 17 декабря, звонил сказали 19 пришлют, сегодня звоню уже 26 декабря доставка. Ужас просто, проще и дешевле было с китая заказать, больше с тимола ничего заказывать не буду.
Заказал с Али с тмолл в поддержки сказали модно на выходные доставку сделать. В dpd есть такая функция доставка выходные дни на dpd optimum а они не работают как это понимать не понятно ...... А первый раз доставляли с просрочкой сроков типа не брали трубку. Полный обман.
Ужасный сервис этой транспортной компании! Заказал доставку в пункт выдачи на Анохина, 41 с ПРОВЕРКОЙ груза. Три дня груз не могли отгрузить, как оказалось из-за того, что в постамате не было места для груза! На вопрос оператору: а как я его проверю в постамате? поступил ответ, что никак. Пришлось делать переоформление получения на адрес терминала. Как сотрудники фирмы, которые принимают груз для отправки вообще проверяют, куда и с какими опциями отправляются заказы???
6
1
Альберт
Level 15 Local Expert
May 11, 2019
Если Вы плохо знаете этот район, то скореё всего эту контору Вы просто не найдёте. График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18, суббота, воскресенье выходной. Если вы работаете на буднях до 18:00, то посылку скорее всего Вам придется оформлять через курьера, а это дополнительная плата. Для того чтобы получить посылку, Вам нужно в одном здании получить документы, а в другом посылку. Видимо организовать всё в одном месте очень сложно. Заказывал как то раз доставку из рив гош, так курьер выдал товар не требуя паспорт для удостоверения личности.
Заказ должны были доставить 4 июня, в результате доставят только 7.
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 6, 2018
Сервис никакой. Находятся у черта на куличках. Телефона для связи нет. Тот, который указан, с автоответчиком. Документы в одном здании, Груз в другом. Постоянно правила меняются. Работают до шести, в выходные закрыты. Указателей нет. Каждый раз получение груза - новая "офигенная" история с массой потраченного времени.
заказала доставку посылки курьером на дом - доставка с 16 до 18, курьер не приехал, на следующий день ещё лучше - доставка с 8 до 18, прождала весь день, курьер позвонил в 16 часов и сказал, что привезёт заказ с 18 до 19, но так и не привёз.Ужасный сервис.
Отвоатительная служба доставки. 4 дня не могу дозвониться. Курьер хамит и не приезжает! Я же не могу вме время ждать его и сидеть дома! Никогда больше не выберу эту службу!
искал пол часа где они находятся .нет никаких указателей .в итоге товар не смог забрать -у них не работает касса . и кто мне компенсирует поездку с района за посылкой !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . больше не буду пользоваться услугами dpd
Офис найти невозможно. На телефонные звонки не отвечают. Доставка - 690 р. из Питера, меж тем как заказ не могу забрать, т.к. на дверях большой замок повешен.