Заказала кровать из Ижевска. Не сообщив дату, позвонили, сказали, что буду через полчаса, попросила вечером, так как была не в Севастополе, отказали. По телефону сообщили, что доставка будет 13.08, также пришло смс на 13-е.
12.08 позвонил курьер, сказал, что приехал, у него написано 12-го, попросила позже, так как на работе, отказали.
Вечером из магазина, где заказывала, написали, что доставка будет 15-го и надо дополнительно заплатить 2 352 руб, за повторную отправку. Попыталась дозвонится по доставке, но телефон транспортной компании отключён.
Отвратительное обслуживание! Невозможно указать к какому времени могу забрать у курьера заказ. Выставляю время с 9 до 22 часов, в итоге курьер, звоня в 12 часов, говорит, что уже не сможет позже приехать и нужно переносить дату. С оператором связаться невозможно. Бот отвечает коряво, не проводит переадресацию на менеджера. В итоге, когда заберу заказ - неизвестно, скорее всего никогда ибо на пункте выдачи он лежать будет всего 2-3 дня (со слов курьера).
Пункт Боксберри.. Пункт DPD... Ещё и озон открылся... Посетители озона в приоритете оказывается... В итоге длинная очередь ждала пока девушка по озону пришедшая вне очереди..позже нас..с админом выясняли с возвратами которые мадам напутала...очень увлекательно провели время. Больше не приду.
Ужасная организация. Дозвониться до оператора не возможно время ожидания 30 мин, доходит до 8 мин и снова 30 мин.
Получить товар без паспорта не возможно даже если фамилии получателей одинаковые, даже если написать письменное заявление "доверенность" на получение.девушкс в пункте говорит, что позвоните по номеру, по номеру робот говори, что ничего нельзя изменить.
Это хуже чем почта России. Не рекомендую !!
Мда.. прочитал отзывы про это отделение, думал не всё так плохо.. Ну в общем, хорошо что хотя бы оно работало на момент приезда, и посылку я в итоге получил, сотрудница была в хорошем настроении. Но сама обстановка желает лучшего, во-первых, вход не пойми где, есть дверь без ручки, и стальная тяжелая дверь с замком, внутрь попасть - во вторую. Тамбур маленький, метра четыре, обстановка - как в какой-то сельской почте или поликлинике до проведения ремонта. Загрузка очень большая. Очередь часто вынуждена стоять на улице. Конечно, это лучше чем ничего, но доставка стоит 420 рублей, неужели не могли собрать хотя бы на ремонт, а например у wildberries за 310 рублей можно прийти в нормальное, просторное, окрашенное отделение.
Да, маленькое помещение, да, в вс. выходной и сб. только утро, НО! Это единственный пункт ДПД в Ленинском районе!!!! Всегда четкое получение, оплата, одна из самых дешевых компаний и мне все приходит целым -лот фарфора до книг.
1
Н
Наталья А.
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Отвратительно всё!!!
Во- первых- это не пункт выдачи, это какой- то сарай, по- другому назвать никак нельзя. Кто не знает, с первого раза найти это место трудно. Вывески нет. Внутри очень маленькое помещение, грязное, никакого ремонта нет, ну это и понятно, потому что это какой то «сарай», зачем его ремонтировать…
Во-вторых обслуживание просто на нуле. Народ толпится на улице. Один оператор, всё очень медленно. Постоянно «зависает сайт» , некоторые люди ждут по 1,5 часа!!!
Ну и по поводу отправки посылки Авито DPD. Зачем писать в сообщении, что посылку фотографировать, снимать видео, не упаковывать, что делать это в присутствии оператора, что предоставляются упаковочные пакеты. Ничего этого нет!!! Предложили порыться в МУСОРЕ, поискать какую-нибудь упаковку там! Ужасный сервис!!!
Не рекомендую!!!
Жаль, что этом районе нет больше других пунктов.
Приятный сотрудник. Но место расположения и само помещение ужасное. С третьего раза нашла. Вывески нет. Почему то ДПД на самом деле не предоставляет коробки для посылок, нужно искать самому.
Ужасный грузоперевозчик, отправку посылки сразу оплатили, а ее заблокировали , тк нет информации об оплате. Как сказал сотрудник компании, кто-то забыл галочку поставить. Отправили на почту запрос на разблокировку посылки, а они тянут, уже все сроки просрочены по доставке.
Подставили прям под Новый год. Не рекомендую данную компанию!
Перерыв на самом деле с 12.15-12.30. И открываешь дверь, а тебе с той стороны прям дергают из рук и закрывают на ключ!) перед носом. Хотя на сайте указано, что с 12.30-13.00.
Помещение маленькое, захламленное, вечером была огромная очередь -стояли на улице, решила приехать на другой день утром еще раз, нужно было сделать отправку по авито- сказали, что тара и упаковочные материалы- не предусмотрены, по просьбе- нашли сильно бушную коробку, кое- как упаковали. За день до этого отправляла боксбери на Острякова 262- красота- быстро, ловко, форменные коробки и упаковочный скотч.
Малюсенькое грязное отделение. Очереди по 10-15 человек. Приходится по часу стоять на улице в любую погоду: и дождь, и в ветер! Иногда по неделе не можешь отправить посылку, потому что просто нет столько времени!!
Самое убогое отделение DPD, люди на улице ждут, дождь идёт, открывают не по времени а по собственному желанию...
Закройтесь уже и не мучайте людей.
Или оказывайте нормальный сервис для людей.
Жалоба в ДПД направлена
5
В
Валентина Жертовская
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Плюсы:
- вежливый персонал;
- можно выпить кофе и покурить, пока ждешь;
- спустя минут 5 все ожидающие почти родственники.
Минусы: все остальное.
- режим работы не совпадает с указанным на сайте;
- прием посылок в рабочее время, из-за чего пришлось ждать на улице 15 мин., пока освободится сотрудник;
- помещение маленькое, точно как член твоего бывшего.
Ужасная служба! Посылка из Москвы в Севастополь идёт уже 11 дней! На сайте самостоятельно каждый раз меняют дату отправки! В чате пишут, что отправитель им ещё не передал заказ, хотя посылка у них была в день заказа. Никогда бы сама не отправила данной службой ничего! Не позорьтесь. Закройте свою шарашкину контору!
Не доставили заказ вовремя. Перенесли на следующий день и снова не доставили. Указали время доставки до 18:00, но когда я позвонил сам курьеру в 17:00, тот ответил, что он не готов привезти заказ. Перенесли доставку еще на 2 дня позже.
Вывеска малекнькая. Найти сложно. Целый квест. Хорошо мой знакомый поехал и показал, а так бы долго их искал. Они принимают и отправляют посылки. Оператор 1 приходиться долго ждать. Помещение маленькое, народу было много минут 5 мок на улице.
Ужасная компания, отменяют заказы самостоятельно без согласования с заказчиком. Никуда не дозвонится и ни с кем не связаться - везде одни боты. Никогда бы самостоятельно через ничего отправлять не стала. Зачем интернет-магазин ZARA с ними работает?
3
M
misha
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Только 5 звёзд за отличный персонал. А про остальное не надо тут писать - всегда есть рабочие моменты и это нормально!
Спасибо Вам за Ваше человеческое обращение!!!
Ещë та "доставка", отправлял посылку в Москву, так они умудрились смять посылку(видимо кидали еë или что-то на неë упало), так ещë и залили жижей похожей на шампунь, если вам дороги время, нервы и ваш груз, то лучше воспользоваться другой доставкой
При доставке до двери, в моем случае, курьер сказал, что не поедет и в офис передаст, что вы плохо объяснили, где находитесь. Не сказал как и куда обращаться, чтобы забрать заказ. Уже 4 дня ищу концы. Жалобы рассматривают месяц - это из информации на официальном сайте. В офис не дозвониться. Непонятно за что платим в рамках "до двери" и где искать заказ.
Не позвонили, привезли в выходной, потом обнаглели и взяли за повторную доставку.
А года полтора назад, была оплачена вообще курьерская доставка, затянули на неделю, человек не дождался и умер. Мерзкая, зажравшаяся компания