Dr. Hug
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
582 reviews
June 4
Отличный ветеринарный медицинский центр. Чувствуется подготовка процесса и корпоративный стиль. Работают круглосуточно. Всегда на связи. Мы попали из Тимирязевской лечебницы, по рекомендации. Собака была плохая уже. Быстро сделали УЗИ, анализы крови. Предложили лечение и озвучили примерную стоимость. После согоасия тут же взяли собаку на операцию. Прооперировали в день обращения, спасли.В итоге, вышло процентов на 25 дороже, но оно того стоило. Цены как везде. Реанимация 30 тыс. в сутки. УЗИ от 2х до 3х тыс. Все очень открыты и благожелательны. УЗИсты сильные( были у двух). Врачи терапевты разные - есть молодые, интерны и опытные. Нам повезло, попали в первый визит к врачу с активной жизненной позицией)) Там же можно купить лекарства и корма и пр. Пока животное у них - его выгуливают, кормят, проводят анализы. Очень хороший уровень. Каждый день сообщают о состоянии животного: подробно, с результатами анализов и их интерпретацией. У нас рядом с домом Вега- небо и земля
3
2
July 2
Очень понравился ветеринарный центр. Квалифицированные ветеринары, приветливый персонал. Уютная атмосфера. Даже нашему Бублику понравилось. Одноразовые миски с водой, вкусные презенты. Спасибо 🩷🩷🩷
3
1
August 3
Отличный ветеринарный центр. Хожу с питомцем в этот центр не в первый раз. Каждый раз очень хорошее обращение с собакой, все вежливые, стараются помочь.
Анализы берут аккуратно, не то, что в вет центре беладонна… да, чуть дороже, чем во многих местах, но оно того стоит. Вожу собаку только туда
1
2
November 6
На мой взгляд, это лучшая ветклиника в Москве.
Очень внимательный и отзывчивый персонал, врачи - профессионалы высшего класса.
Благодарю безмерно за крайне важный и нужный труд!
А также за поддержку в трагический день🙏🏻
August 5
Спасибо огромное врачам клиники Dr Hug на Малой Филевской за спасение самого маленького члена нашей семьи! Попали мы сюда случайно: в стационаре клиники, где никогда не болевшему коту поставили диагноз сахарный диабет с кетоацидозом, не было мест, и нас отправили в Dr Hug. Почти 2 недели в стационаре в тяжелейшем состоянии, то лучше, то резко хуже, одно стабилизируется, другое вылезает, аритмия, воспаление, переливание крови... но врачи всегда были на связи, всегда держали в курсе, объясняли, рассказывали, подбадривали. 2 дня назад рыжего выписали, теперь мы лечимся дома, сами делаем уколы, даём таблетки, измеряем сахар, пока не все получается, но наши врачи нас не бросают. Спасибо Вам, Вероника Александровна, Анастасия Михайловна, Стефания Сергеевна и всем врачам, которые приводили в чувство нашего рыжего и не давали впадать в отчаяние нам!
3
2
August 31
Были по срочному случаю. В ночь с 23 на 24 августа
Любимую кошку пришлось оставить в стационаре ОРИТ по случаю тромбоэмболии.
Огромная благодарность всему персоналу клиники за то, что в общем-то в безнадежной ситуации сохраняли человеческое лицо и до последнего пытались помочь.
Отдельная благодарность Ковалевой Ольге Игоревне за то, что оперативно и открыто по-чесноку объяснила ситуацию, что с кошкой, прогнозы, что можно сделать.
И ещё отдельная благодарность Митяниной Анастасии Михайловне за то, что вела нашу любимицу до самого конца.
2
2
August 4
Добрый день!) мы были в вашей клинике впервые 1.08.24 у доктора кардиолога Андреева
Хотим выразить благодарность всем администраторам, которые проявили доброту и заботу когда я забыла на столе паспорт с кошельком 😅🤣
Также огромное спасибо хочется сказать колл центру который помог нам решить вопрос перед приемом с препаратами (связался с доктором и уточнил можно ли принимать перед приемом)
И конечно огромное спасибо прекрасному и внимательному к пациентам доктора Андрееву
Сергей Владимирович спокойно и доступным языком для владельца рассказывает, что сейчас происходит с питомцем, для чего это делается и какой итог кардио обследования
Спасибо вам за то, что впервую очередь в клинику работают настоящие и добрые люди от администраторов до врачей ♥️
2
1
May 29
Эта клиника понравилась мне уже с первого разговора по телефону с администратором. А я на тот момент их обзвонила не мало. Меня очень вежливо и грамотно проконсультировали и по услугам, и по ценам, записали на приём буквально на следующий день. Один этот разговор успокоил меня в ситуации с моим питомцем (котик сломал два клыка). Отдельно хочется сказать спасибо стоматологу Ольге Евгеньевне. Я таких позитивных людей, а уж тем более врачей, давно не встречала. Мы привезли кота в клинику в 10 утра, сдали на операцию, забирали уже в 10 часу вечера, а она была всё такая же позитивная и улыбчивая. Видно, что человек любит свою работу и животных.
В общем, впечатления от клиники самые приятные, спасибо вам!
2
1
June 2
Очень хорошие и квалифицированные специалисты и сотрудники на рецепшн) график работы очень удобный и нет ночной наценки на услуги, как во многих ветеринарных клиниках) Очень чисто)
1
1
June 5, 2023
Расположение удобное, минут 5 до м. Пионерская, припарковаться тоже можно.
Чисто, светло, красиво)) Клиника оснащена современным оборудованием. Молодой коллектив врачей. Стационар раздельный для кошек и собак, клетки просторные.
А вот насчёт лечения....трудно сказать...если тяжёлый случай, никто не даст гарантии, выживет или не выживет ваше животное.
Это во всех кликах так.
Услуги дорогие. Сутки в стационаре примерно 25 тысяч.
Отлежали с кошечкой двое суток плюс первичный приём, обошлось в 62 тысячи. На следующий день приехали сделать укол и научиться самой со своим препаратом, купленным в этой же клинике накануне, взяли 1200р за 5 минут несложной манипуляции.
Неоднозначное мнение об этой Клинике. Но при всей широте выбора, другой альтернативы нет))
3
9
August 9
Оказались в клинике впервые!При появлении в клинике-персонал доброжелательный!Много всяких «плюшек» для зверюг)))Туалеты,игрушки,питание,лекарства(это то,что я углядела)).Далее попали на УЗИ к Дарье Ветер-очень довольны!После нас посмотрел терапевт-Наталья Насонова!Выслушала,осмотр очень тщательный (сравнивая с осмотром скорой ветеринарной помощи не др.Хаг,которая проводилась около 4-х часов назад)!Зверь оказался здоров и врач ничего не стала нагружать!Чек оказался божеский!
1
2
October 18
Хороший ветеренарный центр. Есть все врачи. Всегда готовы помочь - работают круглосуточно. Очередей нет - все приходят в основном по записи, либо по предварительному звонку. В клинике чисто и нет никаких посторонних запахов. Удобная зона ожидания.
2
January 12
Ребята молодцы, принимают чётко по назначенному времени.
Работают отличные, приветливые, специалисты.
Очень внимательные!
С теплом и заботой к питомцам!
Низкий поклон Главному врачу Кулешову Алексею Алексеевичу за ведение моих подопечных! Всё малыши с гастро и нефро проблемами идут на поправку!
Доктор думающий и очень ответственный.
3
8
July 6
Отличный сервис и высококласные специалисты! После того, как узнала про эту клинику обращаюсь только туда. Рекомендую всем, кто любит своих домашних питомцев и относится к ним как к членам семьи. Особенная благодарность Панковой Анастасии Михайловне за профессиональную консультацию и помощь!
4
2
October 8
Очень дорого, пребывание в стационаре с утра до вечера почему-то оказалось проблемой, настаивали на сутках, а я не хотела кота оставлять на ночь, он там и так целый день с капельницей, ночью мой кот там никому не нужен и дома ему будет лучше, пришлось их уговаривать чтоб я своего кота забрала вечером... диагноз никак не могли поставить, в стационаре коту ставили капельницу, взяли кровь на креатинин и биохимию, приём у нефролога, рентген и узи. И получилось суммарно около 25 тыс. Нефролог так и не смогла поставить диагноз, искала камень в мочеточнике, которого нет,
и всё настаивала на пребывании в стационаре.. дв стационар ему нужен был, но из-за цен и непонятного лечения, я поняла что надо бежать оттуда...Для лечения предлагались препараты, которые состояние не улучшали ... в другой клинике нас обслужили в 5 раз дешевле, предоставили услуги стационара, дали нормальные рекомендации по лечению. Кот наш чувствует себя лучше, но это заслуга других врачей. Врачи клиники доктор хаг очень ориентированы на получение максимальной прибыли, но не на помощи питомцам.
1
1
October 29
Уход за питомцами в стационаре абсолютно не соответствует стоимости услуг и рекламе. Стоимость выше чем в других клиниках, при этом, отношение персонала к питомцам и хозяевам чисто формальное, без души. Все поставлено на конвейер заробатывания денег, психологического давления и запугивания хозяев для бесконечного продления низкого уровня услуг. В результате, за большие деньги вы бесконечно ждете доктора, даже если записаны на конкретное время через не владеющей информацией специалиста на ресепшн, но это не касается завышенной стоимости услуг - про это она знает четко! За неоправданно высокий ценник вы получаете заколотого успокоительными, грязного, голодного питомца, запуганных владельцев и дальше ваш ход - сможете восстановить или нет?не надейтесь, что вам позвонят и спросят как дела у питомца и у вас? Ценности клиники - это банкноты, а не состояние питомцев и чувства владельцев.
1
1
June 17
Посещаем клинику для плановых осмотров и прививок. Отношение докторов - выше всех похвал!
К сожалению, пришлось приехать не планово, а из-за проблем с ЖКТ. По отзывам и советам обратились на УЗИ к Лапшиной Марии Владимировне. Мария - самый чуткий и профессиональный специалист, среди всех, которых я встречала даже в человеческих клиниках.
Спасибо огромное за рекомендации, профессионализм и, главное, отношение всему персоналу клиники! И с наступившим праздником!
3
2
June 12
Речь пойдет о Кузнецовой Виктории Владимировне и следовательно сформированное мнение о клинике в целом. Приехали ночью с французским бульдогом. Все началось с разговора по телефону с «вялым незаинтересованным» администратором. Наша собака рвала кровью, тошнило кровью. Я вбегаю в клинику, администратор говорит ждите. Проходит 10 минут - я говорю где врач, при этом держу собаку на руках все это время, дышит тяжело - ответ администратора : у собаки вашей не реанимационное состояние, она не умирает - ждите. Я спрашиваю - у врача прием, администратор говорит - да. В итоге врач вышла из пустой комнаты. Далее. На приеме у Кузнецовой Виктории после осмотра с ее слов « вся проблема в желудке, из-за этого температура и такое дыхание, вам нужно завтра сделать узи». Мы согласились. Далее пошла речь рентгене легких, я сказала что он не нужен.Виктория продолжает, давайте сделаем. Я подумала ладно, послушаем что скажет. Рентген был с моим мужем ( он помогал) и Викторией. Она решила сделать две проекции - 7000₽. После сказала мужу « Там что-то есть». На фото вы видите что заключения нет и на выходе 13000₽ на кассе. Что хочу сказать, во первых однозначно по всем критериям « Белый Клык» и «Центр» на Цветном- это действительно клиники с врачами, которые хотят помочь , клиентоориентированы и нацелены на эффективную работу и результат. В dr hug я увидела и почувствовала жажду заработать и не более. Здесь не заинтересованы в вашем питомце, здесь интереснее размер чека на выходе. Возможно этот отзыв прочитает директор клиники, возможно владелец и будет горд своими подчиненными. Но если так, то Вас не интересует работа « в долгую», клиентоориентированность, сервис, ЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ!, бренд вашей клиники, престиж и имя. Проведите пожалуйста собрание с вашим составом врачей и напомните им для чего они пришли в эту профессию и чем они должны заниматься. Если узи ночью она сделать не может, то рентген ради чека делать не нужно. Мы бы просто приехали на следующий день и сделали узи и тд и так же оставили бы 13000₽ опять. Но после такого я ехать не хочу ни на какие процедуры. Я поеду в Белый Клык, куда потом я могу позвонить и врач лично со мной будет говорить хоть каждый день и все объяснять и давать заключение и описывать снимки и все что угодно. Вот это сервис и это желание помогать, а деньги уже вторичны. ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ РЕНТГЕН ЕСЛИ ТЫ НЕ РАЗБИРАЕШЬСЯ И НЕ ДАЕШЬ ПО НЕМУ ЗАКЛЮЧЕНИЕ??????? Если легкие забиты, то как их лечить???? Где рекомендации терапевта?????
6
3
July 17
Отличная клиника для животных. Вытащили с того света нашего старенького пёсика. Вежливый и грамотный персонал. Рекомендую всем владельцам наших младших братьев.
1
3
August 3
Из плюсов: грамотный и, что немаловажно, отзывчивый персонал, готовый найти решение.
Из минусов: с госпитализацией в стационар были сложности, пришлось каждый день таскать питомца из дома (благо рядом с домом клиника)
В целом впечатление приятное. Рекомендую.
1
1
October 5
Раньше мы с котиком наблюдались в другой известной всем крупной ветклинике, но волею судеб ночью попали в DrHag на Филях, и я поняла что дальше мы будем лечиться здесь у них, хотя это гораздо дальше от нашего дома. Мне пока все нравится- врачи молодые , компетентные, внимательные и терпеливые. Всегда есть обратная связь. Девушки- администраторы очень приятные и заботливые. Здесь не впаривают лишние анализы « на всякий случай » и ценник я считаю относительно нашей предыдущей клиники очень даже гуманным. В очереди ни разу не сидели долго. А Круглосуточный график работы- это тоже очень- очень большой плюс. 🙌🫶😻
1
May 29
Отличная клиника - принимают вовремя, аккуратно относятся к животным. Делали котенку прививку-прошло для котенка практически незаметно. Чисто, аккуратно.
1
1
November 2
Отличная клиника. Очень профессиональные сотрудники. Отдельная благодарность хирургу Давиду Эдуардовичу и анестезиологу Виктории Андреевне. Спасибо большое!
1
February 25
Замечательная клиника, потрясающий персонал ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ быстро приняли по острой боли , провели все манипуляции , обьяснили что и как , всегда держали меня в курсе в какой состоянии находится моя собачка , провели все обследования , сделали гастроскопию и извлекли инородный придмет. Марта чувствует сейчас себя замечательно, врачи и после звонили и спрашивали как она себя чувствует. Хочу выразить огромную благодарность за такую заботу и внимание клиники к нашим питомцам. Однозначно рекомендую эту клинику 👍👍👍🫶🫶🫶 лучшие !!!
4
4
November 10
Приехали от терапевта из другой клиники,нужен был срочно гастроэнтеролог.Посмотрели,отправили на УЗИ,постоянно тыкая фразой «скажите спасибо,что врач нашел окошко».Собаку,извините,поносит по 10 раз за день,с него течет.На мой вопрос «можно ли дать абсорбент или что то,что может помочь» сказали,что это проблема «косметическая».На следующее утро собаку рвет,звоню в клинику,врача нет. «Привозите сегодня если что».Замечательно,зоотакси экстренно вы мне сами найдете или мне собаку в таком состоянии,когда с него с двух сторон течет на руках полтора часа везти своим ходом?Заплатили за все больше 15 тысяч,по итогу подтвердили то,что сказал нам терапевт за чуть больше тысячи и рекомендации ее помогли лучше.Раз для врача это проблема «косметическая»,я привезу его,пусть он сходит в клинике и вы сами убедитесь,насколько это пустяковая проблема.Помимо этого меня кормили завтраками,врач сама обещала позвонить,в итоге звонил администратор.Ребят,за 16 тысяч вам нужно еще покрыть стоимость телефонного звонка?В чем проблема?Никогда больше сюда не приеду,вытягивание денег под красивой картинкой
June 5
Пользуюсь услугами только недавно,но очень нравится. Отношение к питомцам просто сверх ожидания. Всегда ,после приема, перезванивает врач или администратор,что бы узнать о состоянии питомца. Всегда,можно связаться с врачом для корректировки назначений. И можно быть уверенным,что придя на прием,не надо ждать очереди и во время твоего приема никого не возьмут. И если какие-то проблемы,то могут забронировать окно для посещения не только терапевта,но и узкого специалиста. Очень довольна.
2
1
August 7
Записались к орнитологу 7 августа 2024 11:00, приехали по записи чуть заранее, уже заполнили документы, сидели ждали, у птицы начались судороги в 11:04, врача все еще не было, я предупредила администратора «у птицы начались судороги, мне кажется, он умирает», он сказал «связываемся с врачом ожидайте» в итоге администраторы начали шептаться о том, что врача нет , мне пришлось ругаться с ними, птица умерла у меня в коробке в зоне ожидания, когда я сказала администратору «мне кажется птица умерла, вы можете пригласить кого-то посмотреть» на что я получила от мужчины администратора грубую фразу «мы как вы не можем понять, сами посмотрите мы так же посмотрим как и вы». Что меня очень сильно разозлило, как минимум в клинике есть фонендоскоп, чтобы послушать сердце, чего у меня явно нет, птица уже умерла у меня на руках, хотя мы приехали по записи к нужному времени, и наконец то пригласили терапевта девушку, которая констатировала смерть птицы в коридоре (к ней вообще нет претензий, спасибо, что вышла к нам). Но халатность администраторов, и тот факт, что птица умерла у меня на руках в зоне ожидания , хотя мы были записаны к орнитологу и вовремя приехали, просто ужасные.
5
1
July 14
Позвонив в клинику на Малой Филевской, пообщавшись с администратором, с трудом удалось выяснить стоимость операции т.к администратор долго увиливал от ответа, но названивал мне больше 3х раз и подгонял с визитом, видите ли хирург согласился приехать из дома, чтобы оперировать мою собаку, за 70 000 рублей, под ключ. Дальше, больше. Не успели мы переступить порог клиники с песиком, сразу подсунули договор подписать. На мой вопрос: прежде подписать, хотелось бы сначала обсудить моменты с хирургом. Не за картошкой же в магазин пришла, которую в случае не качества можно выбросить. На, что ответили, давайте подпишите договор и пообщаетесь, так и сделала. При беседе с нейрохирургом и анастезиологом, выяснилось, что после операции ( она сложная) нужно держать питомца 3 дня и это обязательно, вы не сможете без дорогостоящего оборудования, которого у вас нет, а у них есть, итого за 3 дня, 90 000р сутки. И это не был совет, было утверждение. На мой вопрос, почему не озвучили эту обязательную услугу сразу по телефону, проигнорировали. После непродолжительного спора, врачи начали говорить, это только в случаях форс- мажора и это не точно, они не могут дать гарантии за успешную операцию, если, что то пойдёт не по плану. Дальше интереснее, ответили: что вы можете сами следить за реабилитацией и делать капельницы, в случае успешной операции Я со своей больной собакой, через пол Москвы, на такси приехала, для чего? Я потратила время, деньги, мучила свою больную собаку. И теперь встал вопрос ребром: КТО ВИНОВАТ? Врачи? Которые решили подзаработать? Или администратор? Который выманивал и звонил с вопросом, скоро мы приедем? Даже в такси, осталось ехать 14 мин и тоже позвонили, спросили, как скоро будем? Что врачи уже ждут и даже в операционную не заходят, видимо чтобы не наследить и не убирать потом. Берегли операционную для нас. Видимо решили, что раз приехала, то деваться не куда. Когда отказалась от услуг, сразу стали в упор нас не видеть и интерес пропал. Была в клинике в первый раз и в последний.
P/S: 13 мая ответила организация, цитирую: « мы разбираемся в вашем вопросе и вернемся к Вам с ответом» и на этом закончилось, далее тишина…… сегодня 14 июля )))
Ответ мне конечно не нужен, не нужны даже извинения. Пишу для сведения других страждущих, которые могут попасть в такую ситуацию, со своими питомцами. И, да, кстати, попали в другую клинику, к лучшему врачу, который оперирует, с большим стажем. Он сказал, что наша проблема мала и можно обойтись, какой то период времени без операции и питомец может с этим жить, назначил нам лечение, прошли и все отлично, наш питомец живёт полноценной жизнью.
А Вы тем самым, говорили, что все критично и оперировать нужно срочно, не то, что день, часы считали, что у собаке отнимутся ноги и нельзя медлить ни минуты ))) очень смешно. 73500р + 90000р, стоимость операции озвучили в данной клинике))) скорее для Вас смешно ))))
6
1
August 12
Чистая клиника много кабинетов
Есть рентген кабинет
И операционные
были первый раз у дерматолога Махкамовой Шахнозы очень дружелюбная девушка
Врач провела все манипуляции и назначила лечение
Внутри чисто все одноразовое
Есть места для ожидания
Приём был в назначенное время
Работают круглосуточно
3
2
October 28
хорошая клиника, уже дважды помогли моей собаке, в первый раз привезла ее после другой клиники, где ей поставили кучу диагнозов, которых на самом деле не оказалось. во второй раз вылечили эрозию глаза, которую не могли вылечить несколько врачей до этого. приятный персонал, чисто и комфортно, хорошая ветаптека. цены для меня чуть высокие, но лучше немного доплатить и получить качественные услуги
2
November 9, 2023
Вежливый, внимательный персонал, классные специалисты, демократичные це
ны. Любят животных их и умеют работать быстро и эффективно 24/7. Мы с котиком попали к этим неравнодушным людям случайно, когда понадобилась срочная помощь ночью, и не пожалели. Теперь со своими проблемами приходим только в эту клинику, не смотря на то, что раньше посещали ту, что рядом с домом. Советую всем, кому дорог ваш питомец приходить сюд
а
2
11
November 3
На ресепшн администратор продала лекарство не в той дозировке и вместо собаки , оказалась кошкам. Менять отказалась (. На приеме у хирурга были по поводу плохого самочувствия собаки - с абцессом параанальных желез, вскрыть вскрыл, но все лечение - на минуточку....гнойный процесс - написал в заключении - физраствором промывать - на этом всё.... Нет слов. Поехали в другую клинику - назначили адекватное при этом заболевании лечение и собака пришли в " чувства" в концу первого дня лечения у другого грамотного хирурга в другой клинике.
Обстановка современная , но специалисты - начиная с ресепшн - оставляют желать лучшего.
September 5
Поехали по рекомендации к доктору, который поможет вылечить ухо королевскому пуделю)
История с ухом была долгая, несколько клиник обошли, анализы, антибиотики…
Результат нулевой
В этой клинике очень внимательный врач, все посмотрел, сразу взял мазок из уха и сразу исследовал, дал назначения и результат - улучшение сразу после начала лечения!
График работы удобный, чисто, персонал приветливый, кофе хозяевам наливают)
Очень удобно наличие аптеки при клинике, все сразу купили по плану лечения.
Рекомендую.
На фото довольный лечением пес)))
1
1
August 3
Не знаю, чистят ли тут отзывы, но хотелось бы сказать. Вчера приезжали в эту клинику из другой клиники(т.к, в последней небыло хирурга), нам говорили что коту нужна срочно операция, мы приехали на место, все анализы были на руках, нам повторно взяли все анализы, осмотрели на 17 тысяч, сказали что ничего страшного нашли и что будут наблюдать. Сегодня кот был уже совсем плохой, вызвали более квалифицированного врача на дом, он выявил что кот уже остывает и тут только эвтаназия. Вопрос как сдешние врачи не заметили плачевного состояния животного, складывается ощущение,что с нас просто захотели потянуть денег за стационар который нам бы сегодня перложили зная что кот не выживет.
7
1
February 4
Ходим в dr.hug где-то год, замечательная клиника. Всё наши походы были всегда идеальными, поэтому решила удалять грыжу и делать стерилизацию собаке тут, было очень тревожно и мне, и собаке, но результат выше всяких похвал, ни одной гематомы, шов не подтекает, без припухлостей, отеков, заживает не по дням, а по часам, если не минутам, собака активна, весела. С момента операции прошло четыре дня, все собачники удивляются такому восхитительному результату, говорят у них выглядело даже приблизительно не так хорошо, хотя нам делали две операции за раз.
Я очень благодарна врачам которые так потрясающе провели операцию, анастезиологу Сычёву Сергею Константиновичу и хирургу Семченковой Марии Леонидовне за отзывчивость, внимательность, невероятно доброе и профессиональное отношение🙏❤️🔥
4
7
November 3
Пишу отзыв спустя год, столько времени заняло, чтобы прийти в себя. Какая же адская клиника, работают не люди, а существа. Не помню всех деталей, но в общем картинку могу описать, дабы уберечь от ошибки, которую мы совершили - обратились в это отвратительное место. Котёнок наш вечером бесился и ни с того ни сего начала орать и крутиться по полу по кругу, мы её успокоили , но потом она остановилась и начала трудно дышать. Мы испугались, муж поехал в ближайшую ветклинику. В первый же день её посадили на кислородную маску и сделали все анализы, на следующий нам сказали, что предварительный диагноз - отравление. Она была там день, два, три, четыре. Нас убежали, что всё будет хорошо и кошка поправится, нужно немного подождать. Мы сомневались, поэтому они предложили сделать МРТ в дружественной клинике, чтобы отмести наши сомнения и доказать что всё-таки это отравление. Муж не поверил им и повёз в другое место, где сделали эту процедуру. И там нам сказали, что кошка СЛОМАЛАСЬ!!! Неудачно приземлилась и сломала позвоночник, и шансов на то что она будет нормально существовать нет, даже если сделать операцию.
Вывод мы сделали простой: ничего личного, это просто бизнес! Бизнес на чувствах эмпатичных людей, которые очень любят своих животных.
К слову, траты каждый день у нас составляли 20-40 тысяч.
В это место я никому никогда не посоветую обращаться, работают там лицемеры, которые готовы ради денег на такие гнусные поступки.
Для убедительности прикладываю фото чека, который нам выписали в первый день.
1
July 23
Срочно понадобилась мед помощь нашей чихуне. Клиника круглосуточная, все врачи специалисты по факту тоже. Всегда можно попасть. Спасибо врачам! Оперативно оказали помощь.
1
3
August 31
Очень хорошая клиника. Грамотные и доброжелательные специалисты. Наличие стационара и круглосуточный режим работы, это отдельный огромный плюс
3
2
March 5
Осталось отрицательное впечатление от посещения данного места.
С виду все аккуратно, дорого, вежливый персонал, но это все пыль в глаза. Вас и вашего любимого питомца рассматривают, как прибыль и заработок, Вы для них денежный мешок. Никакого лояльного отношения к клиентам и к их питомцам, долгое ожидание приема, даже если Вы записаны на определенное время, будьте уверены, что вас не примут вовремя и закладывайте смело 30 минут на ожидание, Ваше время тут не ценят. На приёме навязывают много ненужных процедур и анализов, если вы пришли с обследованиями из другой сторонней клиники, это не то, нужно все переделать, дабы Вы заплатили, но в этот раз уже именно dr.Hug.
Специалисты сомнительные, на приеме толком ничего не могут сказать, при осмотре у профильного врача, даже с анализами и снимками на руках - разводят руками и посылают дальше проходить дополнительные обследования, а выхлопа из этого 0.
Максимум, для чего можно сюда прийти это: подстричь ноготочки, быстро сдать анализы/сделать снимки, может поставить вакцину.
Если нужно что-то более серьезное, например: обследование с выявлением проблемы, операция - сразу МИМО, не советую. Потратите драгоценное время, нервы, деньги и не факт, что получите качественное лечение и положительный результат.
19
4
April 25
Клиника замечательная. Все подробно объясняют, предлагают альтернативы. Врачи сразу вникают в поставленную задачу, и очень вежливые. Сама обстановка очень приятная и спокойная. Спасибо вам большое!
1
4
July 2
Написано круглосуточно. Приехали в 12 ночи с подозрением на перелом хвоста. Подходим на рецепшн диалог:
Добрый вечер, у вас врачь дежурный есть?
- да, что у вас?
- привезли собаку с дачи, кажется ей там хвост сломали.
- вам общее состояние оценить? (Очень хотелось сказать: да, общий анализ крови пожалуйста)..
-хвост говорим сломан, у вас рентген есть?
-рентген есть, но принять вас в 2 ночи только сможем.
В общем не понравилось. Ушли.
2
2
February 6
Прекрасное место, чисто, аккуратно. Удивительные женщины на рецепшене - очень приветливые, отзывчивые.
Проходили здесь химию, после удаления селезенки и обнаружения рака у пса, когда ему было 11 лет.
4 апреля псу исполнится 14!)) и он жив, здоров и весел. Спасибо вам всем за это ❤️
1
5
September 8
Я в шоке, что в такой дорогой клинике так много положительных отзывов, несмотря на полностью нулевой персонал. Пришли взять мочу под контролем узи. Два врача не могли попасть в полностью наполненный мочевой пузырь!!! Эта процедура делается за несколько секунд, в итоге они издевались над собакой минут 15 и так и не попали. Ужасная клиника! Никогда никому не советую попасть к таким специалистам. Страшно представить, как они делают более сложные Манипуляции с животными
5
1
June 11
Были несколько раз из-за срочных проблем. Один раз ночью. Всегда - вежливый, положительный персонал, каждый раз помогали моей собаке. Очень благодарна врачам.
1
May 6, 2023
Очень хорошая ветклиника, все чисто, аккуратно. Огромное спасибо врачу Катрич Каринэ Камоевне, полностью обследовала нашу Чихаушку, все объяснила очень доступным языком, дала все необходимые инструкции для дальнейшего лечения. В связи с чем ни осталось никаких сомнений, что пёс будет абсолютно здоров👍👍
P.S мой личный рекомендасьён всем со своими четвероногими друзьями идти лечиться или просто проверится в эту клинику, к профессионалам своего дела🫶
3
10
February 7
Очень хорошая клиника, работают профессионалы своего дела. В клинике есть круглосуточный стационар для животных, есть своя лаборатория-результат анализов готов через 20-30 мин. Нашу собаку почти уморили в другой клинике-не могли поставить правильный диагноз. И только в этой клинике помогли, сделали операцию и спасли. Большое спасибо докторам!
Да, клиника не дешевая, но такая помощь стоит своих денег!
6
July 29
Обращались по осмотру и стерилизации кошки. В общем всё прошло отлично. Ниреканий к данной клинике нет. Могу смело рекомендовать. Продолжаю сам пользоваться их услугами
1
2
November 16
Обращались не первый раз, врачи очень внимательные к жалобам и питомцу. Спасибо врачу Бит Давиду Эдуардовичу! После приёма нет дополнительных вопросов, рассказал всё в деталях, о чëм беспокоиться и на чëм не заострять внимание. Всегда без лишних процедур и навязанных обследований. Спасибо!
April 14
Хотим всей семьей выразить огромную благодарность заведующей клиникой и врачу Марие Леонидовне🙏❤️за спасение нашего Тигра
У нас случилась беда, придавили кота и требовалась экстренная помощь - обследование, операция, наблюдение и дальнейшее лечение.
Случайно попали в клинику-отделение на Хорошовском Шоссе, там экстренно проаперировались. Но…пришлось очень упорно обьяснять персоналу, что нужны доп обследования, ренген, кт/мрт - все что даст больше обьективной информации о скрытых травмах. Но, нам делали узи и анализы крови…да, это тоже нужно. Но рентген то ?!
Кот был в тяжелом состоянии после операции, нам выписали таблетки, а по приезду домой оказалось, что дать их невозможно😱…ни кто не сказал, что кошке нельзя голодать- это ведет к неминуемой смерти за 2-3 дня….
Меньше суток дома и вот я уже звоню врачам в клинику, внятных ответов нет…, требую заведующего или старшего врача. О чудо🙏мне перезванивают из отделения Фили и направлчют срочно к Марии Леонидовне. Тут делаем рентген, выясняем что еще сломана челюсть, меняем лечение и Мария Леонидовна постоянно с нами на связи в чате проверяет как кот ест/пьет/ходит с туалет/переносит уколы…
Это коллосальная поддержка 🙏на всп вопросы отвечает, дает инструкции🙌
Кота выходили, вылечили и еще продолжаем выздоравливать!
Мария Леонидовна и руковрдитель клиника (которая все разрулила) - сердечная и бесконечная вам благодарность, здоровья и процветания❤️
И пусть все коллеги в вашей клинике будут как ВЫ😻
Искренне благодарим всей семьей
Валерий, Елена, Алиса и Тигр
1
1
April 27
При серьёзном случае обратилась в Dr. Hug по совету коллег, рекомендовавших клинику. Итог: поставила бы 10 из 5.
Спасли кота, вытащили с того света после тяжелой политравмы, несмотря на все осложнения. Подобрали максимально эффективную терапию, чтобы нивелировать последствия.
Спасибо большое нашему прекрасному лечащему врачу Веронике Александровне за профессионализм и любовь к питомцу ❤️ И спасибо всему персоналу клиники и отдельно ОРИТ. Феникс вас очень полюбил.
В течение более чем месяца лечения ежедневно во время посещений наблюдала за персоналом, за обращением с другими питомцами, могу точно сказать, что в клинике работают люди, выбравшие ветеринарную медицину по призванию. Прекрасное отношение к хвостикам!
Да, конечно, ценник не бюджетный, но оно однозначно того стоит.
Очень советую.
3
4