промахнулась на звездочках! конечно отлично. даже если не смогла подобрать обувь, то продавцы-консультанты без нареканий однозначно!! терпение у них на все капризы покупателя
Этот магазин для наших больных ножек,внучка с годика там обувается
A
Anonymous review
February 4, 2018
Мне очень понравилось обслуживание салона！Внимательные врачи и обслуживающий персонал. Выявили проблемы стоп,устранили оперативным путем. Девочки помогли с выбором обуви. Обувь качественная,удобная. С индивидуальными стельками ноги не устают,как было раньше. В салоне все для людей！Огромное спасибо всем！Рекомендую！
При хорошем качестве и низких ценах все время время ожидания у кассы растягивается до бесконечности. Так что планируйте свой визит исходя из медлительного персонала и очередей у кассы
Посещала салон в 2012г. еще по адресу Долгоруковская 23а, тесноватое помещение было, но обслуживание очень понравилось - оперативное, внимательное, доброжелательное. И, главное, результативное.
Купила ребенку кроссовки в этом магазине, через 10 минут носки образовалась кровяная мозоль на косточке на внешней стороне голени. Причина - шов на коссовке в том месте, где у ребенка кость (!!!) Проблем с обувью у ребенка вообще нет - носит любую, ничего нигде не трет, но эти кроссовки оказались деревянными колошами. Написала отзыв на официальном сайте магазина, реакции ноль.
В интернет магазине обманывают клиентов. При покупке была предоставлена неверная информация и неправильно оформлен чек с целью повышения продаж в интернет-магазине. Когда все выяснилось, менеджеры пошли в отказ, не хотят решать проблему и делать возврат. Не советую связываться.
Итернет магазин отвратительный предоставили лживую информацию и не пользуйтесь этим интернет магазином для них главное продажи, когда ловишь они вурт и перекидывают ответственность друг на друга..
Дозвониться в салон очень проблематично! Добавочный номер не работает идут гудки и сброс, через оператора связаться возможности нет, так как дозвониться он тоже не может.
Отношение зависит от продавца. Но, если учесть, что клиенты обычно специфические, нужны стальные нервы. Не понравилось, что получить информацию по наличию размера можно у продавца, который бегает на склад. Думаю, со временем, учёт будет автоматизирован.
Крайне негативные впечатления о работе интернет магазина. Чуть не профукали мой оплаченный заказ. Помощи никакой не оказывают в форс мажорных ситуациях по их же вине. К качеству продукции претензий нет. одним словом - шарашкина контора
Хочу сказать большое спасибо продавцу консультанту Беликовой Светлане(надеюсь фамилию пишу правильно).Спасибо вам за грамотную консультацию и подобранную модель кроссовок.Спасибо вам за ваш профессионализм.
Хороший ортопедический салон, есть прием ортопеда!
Неоднократно покупал обувь детям, обувь крепкая))
5
A
Anonymous review
November 29, 2017
Раньше, 2 года назад, качество обуви Сурсил было лучше и задники были жесткими. Сейчас обувь мало чем отличается от обычной, жесткость задника в разных моделях и в разных партиях разная. Где как повезет. Через интернет заказывать нельзя, надо все видеть и трогать своими руками. Сейчас я покупаю другую марку обуви, менее раскрученную и более качественную и по цене дешевле.
Очень душно, негде подождать свою очередь на изготовление стелек. Приходится стоять в торговом зале и уворачиваться от бегающих консультантов и толпящихся покупателей.
4
3
Максим П.
Level 7 Local Expert
October 13, 2019
Организация обслуживания просто на нуле. Люди неорганизованной толпой стоят в кассы кто куда, там же выбирают обувь, отвлекая кассиров, те вообще не пытаются управлять процессом, ходят за обувью и дт, в результате на кассе простояли полчаса наверное, пытаясь просто оплатить покупку. Такой неорганизованности и глупости процесса еще не видел
4
5
A
Anonymous review
February 2, 2020
На своих детках убедился в индивидуальном подходе специалистов салона.
Магазин оказывает услуги на низком уровне.
1) Надуманная запись к "ортопеду", который ставит необъективные диагнозы детям и руководствуется исключительно коммерческим интересом. Считаю посещение их ортопеда бессмысленной тратой времени.
2) Ассортимент скудный. Чтобы "заполучить" желаемую модель, нужно, как в былые времена "отстоять в очереди" предварительной записи. Но после поступления желаемой модели в магазин не факт, что вам кто-то позвонит. Они это называют "да у нас тут столько людей, уже всего и не упомнишь". Вопрос: зачем записываться и что-то ждать?
3) Срок ожидания модели может занимать месяц и более!!! Дикость в наше время. Почему бы не увеличить объем производства?
4) Место расположения магазина также неудобное для парковки.
5) Магазин единственный! Это также нонсенс.
6) С учетом высокого спроса на ортопедическую обувь в Москве в принципе и крайне маленького выбора, Сурсил Орто пользуется спросом даже несмотря на всю эту пакость.
7) Цены очень высокие на зимнюю и демисезонную обувь, несмотря на то, что эти модли имеют стандартные параметры, а не разработанные индивидуально для конкретного ребенка.
Резюме о магазине - совдепия махровая и никакого сервиса. Сама по себе обувь очень неплохая.
отвратительная работа магазина! пустая трата времени проведенная в ожидании на телефоне! 7 раз перезванивала с интервалом,операторы перекидывали на консультантов-безрезультатно-все заняты сидите на телефоне дальше,один раз консультант соизволил взять трубку,но она была занята оформлением каких-то бумажек и мной заниматься ей не захотелось, отправила перезванивать позже..в итоге за все время с 13 до 15 я так и не получила нужную мне консультацию подходит ли мне определенная модель по диагнозу или нет,примерка не была нужна,в это время мы могли выкупить подобранную пару обуви через знакомого,поскольку я не могу чисто физически приехать на новослободскую.в последнее обращение по телефону оператор отказался соединять с начальством,отправив снова перезванивать консультантам через 5 минут.хамство!и неуважение к клиентам! !на телефоне сидят операторы ничему не обученные,не владеющие никакой информацией ни по размерной сетке, ни о том,какая обувь идет для какого диагноза,и получают зряплату.на сайте размерная сетка не совпадает с реальными мерками -успел ответить консультант с бумажками,а потом послал перезванивать,.в общем,делаю вывод- сайт-пустышка сам себе ставящий положительные отзывы,мой отрицательный отзыв так и не опубликовали у себя.сделанный заказ на самовывоз примерно в час дня так и не подтвержен,сейчас уже 23ч.неприятное впечатление от магазина
Заранее не записывались.Выходной. Попали к очень грамотному специалисту.Все показала,обьяснила,изготовила стельки. Получили рекомендации по исправлению. Купили обувь,при том дешевле,чем в др. салонах.Прошло 2 месяца.наблюдаем прогресс.