Если можно было бы поставить 0 заезд я бы это сделала. Отвратительное обслуивание. Взяли кредит в августе, в целом, все было хорошо. Пока 09.01 не поступил платеж на счет. Так как это подразделен к сбербанка и кредитное приложение там же, я, наивная, пыталась решить вопрос через свой любимый банк @сбер» с которым после этих переплетов закончу все свои связи. Так вот. Положив на кредитный счет 08.01.2023 в 11:36 деньги, я спокойно занималась своими делами, однако, когда деньки не поступили в 22:35 начала бить тревогу. С двудомным, после переписки со сбером. Бесконечных попыток дозвониться в Сетелем, ой, в клик, с помощью советов и потраченного вечера, я дозвонилась в этот «чудесный»банк. Где наглая девушка Марина ( уже видимо привыкшая) «отбиваться» от требующих внимания клиентов, отшила меня с моим вопросом; «где мои деньги?» Которе я положила вчера на ваш счет, словами «ну будет неустойка»… просто топят!
Никогда не обращайтесь в этот банк и Сбер тоже
А я, в свою очередь закрою все счета и карты в этих банках!
Подали заявку на кредит и получили одобрение по одной процентной ставки, но когда позвонили и предложили начать оформление оказалось другая процентная ставка!!! На вопрос а почему вы мне другую процентную ставку говорите хотя в сбере указана низкая ставка, говорят типо это предварительно и начинают на уши лапшу вешать!
Остались только приятные слова в адрес сотрудников банка . Оформила без проблем автокредит , выплатила досрочно. Связь держали со мной по моей заявке « Связаться со мной». Отрицательных эмоций нет . Рекомендую . Если , Вы , господа будете выполнять условия банка , под которыми , подписываетесь , никогда ни у кого не возникнет проблем .
Странный банк.
Месяц твердили мне о том, что я не предоставила документы в залог, хотя сразу же после покупки автомобиля документы были подгружены, в итоге платёж увеличили, а на самом деле оказывается автомобиль в залоге, притом платежи так и о остался .
Не советую обращаться, с сотрудниками вы не свяжитесь если у вас в городе нет отделения.
Посмотрим написала обращение по поводу разъяснения повышения ставки , жду, далее напишу
Добрый день! В силу ухудшения своего финансового положения, решила воспользоваться кредитными каникулами. Считаю, что проявили равнодушие, написав - платите дальше по графику. Закон для этой организации видимо пустой звук. Обратилась повторно. Следующий шаг при отказе обращение с жалобой в соответствующие органы
Я Шпилевой Александр Викторович 1 год назад закрыл автокредит ,решил продать авто а на нем стоит запрет звоню в банк никто мне ответа не даёт ждите 10 дней ,я не могу ждать у меня срывается сделка покупки квартиры задаток внесён если потеряю деньги буду подовать в суд на банк потому что они должны были сделать год назад
Отделение расположено неудобно, работает один специалист. Помочь в вопросе не смогла, написала номер горячей линии, сказала звоните. Зачем вообще такое отделение??? Если все равно по всем вопросам надо на горячую линию обращаться
Банк в котором отвратительно:
1) обслуживание по горячей линии;
2) невозможность договориться о чем бы то ни было;
3) ответа на вопрос не дождешься, а если и придёт, то выглядит обычной отпиской;
4) в офисе сидят люди очень далёкие, и задача которых принять обращения и передатьих наверх, а получив отписку спихнуть клиенту;
5) постоянная некомпетентность.
Прежде чем брать кредит, подумайте, нужно ли вам это!!!!
Отвратительный банк. Дозвониться нереально, получить какую-либо информацию соответственно невозможно. Погасить кредит только через приложение и надо месяц ждать. Ужас! В итоге после погашения остался остаток, неверно была указана сумма в приложении. Теперь получить остаток нереально, потому что ехать в другой город из-за 4 тыс не вариант точно, а связаться с банком невозможно. Никогда не берите кредиты в Сетелем банке, реально обдиралово!!! Это не банк а дыра!!! Обслуживание и обратная связь просто на нуле!!!
Не самое лучшее впечатление о данной организации, персонал (не весь конечно) некачественно доносит информацию, нет желания более с данной организацией контактировать
Все верно написала Р.....Пытался связаться с ними по телефону.Заказать справку на рефинасирование.Так не один телефон не доступен.По приезду в офис сетелем банка по адресу: Сургут,ул.Университетская. д.39.Дождались окончания обеденного перерыва.Попросили справку на рефинансирование,был ответ что справки мы не даем ,звоните на горячую линию.На вопрос почему мы не можем дозвонится несколько месяцев,вторая содрудница начала огрызаться.Сказала что у них вообще не работает телефон пол года!Как может не работать телефон в банке пол года? И запишите у себя если хотите попасть к оператору на горячую линию.Надо набирать после вызова на номер дополнительно 999 и только после этого дозвонитесь до оператора.Об этом ни кто не сообщает,вы узнаете только после того как попадаешь к ним в офис.Прочитал отзывы о центральном банке сетелем, волосы дыбом встали!Сургутский офис оказывается божий одуванчик.
17
4
В
Виталий Митченков
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Самый худший банк, никогда не берите там кредит, какая бы ситуация у вас не была, ни за что,!!