Dream sushi
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Severny Vokzal
500 m
Улица Гагарина
70 m
Similar places nearby
276 reviews
January 13
Небольшая кухня с залом приема клиентов, но только для оплаты и самовывоза клиентом.
Есть риск, что заказ может задержаться на часик, а может быть что просто не доедет до вас. Но вы узнаете об этом уже когда начнёте уточнять где ваш заказ)). Видимо причина тому несоответствие количества сотрудников заказам. Даже самовывоз к оговореному времени может не сложиться точно в срок. Пришлось ждать 25-30 минут после фразы "Пицца будет готова через 5 минут")) В целом не критично если вы никуда не торопитесь, в случае наличи у вас какого расписания - дрим суши не ваш вариант.
Думаю, что заказов у ребят достаточно, чтобы особо не заморачиваться с сервисом и пунктуальностью.
Роллы и пицца вкусные, начинки много - сильная сторона этого суши бара. Есть к чему стремиться с точки зрения оптимальности производственных процессов, чтобы довозить заказы вовремя.
1
January 30
Очень редко оставляю негативные отзывы, но в этот раз чаша терпения переполнилась. Сделала заказ в данном заведение по двум причинам: 1 непосредственная близость к филиалу, 2 ранее не подводили в качестве еды и доставке. К качеству претензий нет, но вот со скоростью большая беда. Подтверждая заказ сотрудник по телефону сообщила время выполнения 1 час, в итоге после полутора часов мой заказ был в стадии "готовится", доставили его через 2 часа. Терминала для оплаты у курьера не оказалось, хотя была пометка картой. Таким образом организация как бы изподтишка когда уже курьер на пороге заставляет клиента искать другие решения с оплатой. Вопрос - если бы заказ принимал подросток, у которого в наличии только карта родителя и нет возможности делать перевод, пришлось бы просто отказаться от заказа. По телефону во время ожидания заказа, сказали что повара не успевают. Советую либо ввести ограничения по приёму заказов, либо увеличить число поваров. Комплимента за сверх ожидание также не последовало. Считаю этому заведению надо пересмотреть политику клиентоориентированности. Отзывов негативных становится всё больше.
2
November 2, 2024
Сервис на дне.
Сделали заказ, нам позвонили и подтвердили его, сказали что оплата будет через курьера. Через полчаса звонит другой неавторизованный номер и там девушка говорит «я вам сейчас ссылку отправлю, по ней оплатите и мы отправим ваш заказ». Ссылка приходит не в приложении, а в смс. Сейчас на каждом углу ***, поэтому я решила перезвонить на первый номер и уточнить информацию по поводу этой ссылки. Меня сбросили 4 раза. Я зашла на официальный сайт, нашла там третий номер и начала звонить на него, сначала не брали трубку, потом так же начали сбрасывать. Так я потеряла 10 минут жизни пытаясь решить проблему. После я поняла что это бессмысленно и сделала заказ из другого места. Ещё через какое то время мне наконец-то перезвонили и спросили в чём моя проблема. МОЯ ПРОБЛЕМА? 🤣 Потом трубку передали той девушке, которая скидывала мне ссылку, и она сказала «надо было написать мне в ответ на моё сообщение» ЧТО НАПИСАТЬ? *** вы или нет?
Так же я писала в чате приложения, где мне никто не ответил. Позже по телефону мне сказали что чат в приложении оказывается без обратной связи. А нафига он тогда вообще нужен?
Я в шоке от некомпетентности сотрудников вашей компании. А про то что вы незаконно проводите денежные операции я вообще молчу 🤦♀️ Ещё и меня виноватой сделали.
9
4