Dream sushi
59 reviews
August 15
В целом вкусно и не плохо, для данного бюджета, но временами роллы приходят в безобразном состоянии, видимо есть повара которые надеются что об этом никто не узнает или не пожалуются, а так по качеству и ценам все отлично, можно заменить ингредиенты, в общем ставлю 3, только из-за того повара
October 28
Сори, но воняет непонятно чем во первых, во вторых, говорят через 20 минут можете забирать, я приехала через 50(!) минут, то есть и так «опоздала», мне говорят что еще не готово и ждать еще сидеть тут в их мягко говоря неприятно пахнущей коморке ждать не пойми сколько
July 13
Сервис ужасный! заказали час назад ролы. Спустя час они меняют условия доставки. При попытке выяснить что кто во время разговора сбрасывают трубку. Отношение будто шарага на дому готовкой и приемом заказов занимаются команда родственников которым плевать на клиентов.
February 20
Доставка действительно очень долгая . По возможности забираем сами так как заказ готов минут через 30~40, но это, конечно не удобно.
Но роллы тут действительно очень вкусные еще нигде нам не попадались такие большие роллы))) Соотношение цены и качества прям радует . Начинки много , нормальные куски рыбы, креветок . Ты хоть чувствуешь с чем ты кушаешь ролл. Большой выбор , интересные сочетания .
Постоянно берем горячий сет самый оптимальный и все три набора вкусные )) на четверых объесться можно спокойно, а на двоих еще останется 👌🏻
November 2
Заказали роллы , пришли немного с опозданием , но главный минус это сами роллы. Рыба была размороженная несколько раз , так как была бледная и просто разваливалась на волокна, качество продуктов оставляет желать лучшего . Раньше такой проблемы не было. Не советую
December 21
Ужасная доставка!К тому что ждать два часа ,еще и +-20 минут просят ожидание ,ждала два часа ,позвонила не несколько раз,кроме обещаний ничего не слышала ,сказали ждите еще 20 минут,прошло 40 ,доставки все не было,для чего тогда писать время доставки,если все равно не соответствуют этому времени!!!
November 26, 2023
Роллы самые лучшие в городе 100%, повара и те, кто следят за качеством продуктов отлично выполняют свою работу. НО! Это очередной отзыв про сервис. Ужасно, ужасно и еще раз ужасно. Мне привезли не тот ролл, который я заказал (совершенно другой). Я связался с оператором, а далее с администратором. Я предложил решить проблему или возвратом денег за позицию или промокод/скидку на сумму этой самой позиции, я считаю это адекватное решение, ведь мне привезли не то что я заказал. На что мне предлагают вернуть разницу в 20₽ (хахахах) или 5% скидку на следующий заказ.
Я честно не понимаю владельцев данного заведения, как можно было сделать такую вкусную и качественную еду, при этом совершенно забив на клиентоориентированность. Еще была ситуация, когда роллы привезли на час позже, а администратор даже не соизволил перезвонить мне, хотя оператор сказал мне, что перезвонят.
2
September 4
Доставили в течение 30 мин, это рекорд, роллы как на картинке, не развалились, слой лосося на столько толстый, словом в других организациях его размазывают на 8 штучек, а здесь на одном ролле такой. Желаю вам процветания и роста! Молодцы)
August 14
Это самые вкусные роллы которые я ела!! Очень большие и очень сытные, рыбу и морепродукты не жалеют! Надеюсь вы не испортитесь и я буду вашим вечным покупателем🙏🏻
February 15
Первый раз заказали, опоздали сильно, на полотора-два часа, уже думали отказываться, но дали скидку и более менее утрясли ситуацию, роллы были нормальными, а вот сашими оказались очень хорошими, свежими, порция на 2-3 человек, отлично за свою цену.
Второй раз, зная о том как доставка опаздывает, сделали заказ в 13:00, чтобы в 19:00 уже встретить курьера.
Начиная с 19:20 понимаем, что опаздывают, пытаемся звонить - номер недоступен.
Пытались дозвониться еще целый час, и подумали, что про нас уже забыли, но когда мы успешно поужинали, курьер нам позвонил. Время было уже 21:00. От заказа отказались, даже не смотря на предложение скидки в 20%.
Больше заказывать не будем, дополнительная звезда за качество рыбы
June 16
Хорошие по вкусу роллы, но их главный минус в том что доставка у них просто нереально долгая бывало и два часа везли(никаких кстати извинений не было никогда, не промокодов , не скидок), не понимаю в чем причина отправлять Яндексом или тем же самым Деливери, такое чувство что доставляют флинстоны из мультиков на своих машинах где ногами надо передвигаться
2
1
February 15
Обслуживание ужасное. По совету знакомых сделали заказ на определённое время, ОПЛАТИЛИ, предупредили, что доставка +- 20 мин. Проходит час, звонка нет, пытаемся дозвониться в течение целого часа, нас сбрасывают. Проходит ещё час, в сумме 3 часа, ложимся спать. С утра звоним, чтобы вернули деньги, поскольку данная ситуация, это олицетворение безответственности и абсолютно дешёвого сервиса. Оказывается курьер звонил в 11 часу вечера, только вот зачем нам заказ с просрочкой в 3 часа, непонятно. Вишенкой на торте стало нежелание возвращать деньги, ссылаясь на то, что курьер же звонил)) По итогу повторного диалога деньги вернули, судя по всему почитав соответсвующие пункты в законодательстве, но рекомендовать это место могу только в том случае, если хотите потрепать себе нервы
1
February 10
Всем доброго времени суток! Заказываем с девушкой тут регулярно, очень вкусно, начинки много, но этот заказ стал последним в этом заведении…
Привезли роллы с протухшей рыбой, воняет трупом в перемешку с фекалиями
Кажется этот запах будет всю жизнь меня преследовать…
Отбили кушать мое любимое блюдо на полгода точно
Спасибо дрим суши! Наелся!
2
1
March 6
Вкусные роллы повара молодцы, но доставка на дне. Сделали заказ в 15 часов ко определенному времени 17:40, за час позвонили попросили перевести отправят Яндекс доставкой, хорошо отправили, подходит время доставки курьер оказывается ездит по другим заказам, а наш самый последний и время его прибытия в 18:30 примерно. Звоним спрашиваем в чем дело, нам говорят, что они отправили заранее не знают почему курьер так поехал. Дожидаться курьера не было времени, отменили заказ деньги вернули только в 19 часов 🤦🏽♀️ не рекомендую эту доставку, обычно старались забирать сами, но теперь и желания нет вообще там заказывать
December 29, 2023
Заказ в 10:30
Обещанная доставка в 12:30-13:00(в связи с праздниками понятное дело согласились)
В итоге просто не берут трубки…
Дальше перезвонили, попросили скинуть денег и сразу же отправят, обещали в течении 30 минут будут у нас, через 30 минут звоню, снова не берут трубки. В сообщениях после вопроса о курьере, скидывают ссылку на Яндекс, где указано что курьер будет через 27 минут.
Итого 14:20 - сидим голодные и дважды обманутые и без возможности дозвониться до людей которым перевели деньги.
July 8
Роллы стали приезжать не очень . Невозможно взять ни палочками , ни вилкой - все разваливаются. Качество испортилось..
November 29, 2023
Лучшие роллы! Уже более 3 лет заказываем у вас (до открытия в другом филиале брали). Да, с доставкой бывают проблемы, но не всегда, а вкус и размеры всё перекрывают!)
Стали заказывать прям заранее и нет проблем:)
Только не меняйтесь в худшую сторону, пусть роллы всегда будут такими же большими и вкусными, надежда только на вас!
August 21, 2023
Согласна с предыдущим отзывом , сервис отвратительный, сделала заказ на сайте , никто не перезвонил для подтверждения, пришлось самой названивать , хотели еще чтобы сразу заказ оплатили
В итоге ждали роллы часа 4!!! , как объяснил администратор у курьера сломалась машина и он поехал в сервис . Но ведь можно решить эту проблему быстро м разными способами доставить роллы, но нет , ничего предпринимать они не захотели ! Никакой клиентоориентированности
Администратор сказал , что будет скидка 10% от заказа за такое неудобство
В итоге роллы привезли уже к 12 ночи , естественно кушать их никто не стал
Плюс еще и скидку видите ли они сделают на следующий заказ
Созвонилась снова с администратором, нагрубил сказал , что это я ничего не поняла из этого , что он мне объяснял
В общем , хотелось бы чтобы предприняли какие -то меры по этому поводу , чтобы такое поведение не сошло с рук !
6
September 28
Самые вкусные Роллы в городе. Ставлю 5 звезд только за роллы. Одно время были задержки с заказами, с неграмотными операторами, но потом все выровняли. Есть своя парковка и доставка. В основном берем роллы на вынос и с доставкой хотя там есть столики но ни разу не видел чтобы за ними кто то сидел
July 14, 2023
Заказ оформила в 18-47. Стоимость заказа ~2600. Доставка на Достоевского с Фучика, написано ждать 1:30-1:40. Ок. Естественно никто не перезвонил, сама позвонила подтвердила заказ. 1,5 часа на сайте статус заказа был «готовитЬся». Ага, практически самые дорогие суши в городе)) Доставка, кстати, 100 рублей, позорище))) В 20-26 позвонила уточнить статус заказа, сказали «в самое ближайшее время курьер будет у вас». В 21 вечера позвонила уточнить, когда наступит это «ближайшее время». Сказали еще 20 минут ждать. То есть уже почти три часа. Заказывать я тут больше конечно не буду, просто предупреждаю вас о сервисе за эту цену, возвращаюсь к Окинаве))
UPD. В 21-15 мы получили заказ. Еда вкусная, к повару претензий нет. Том-ям уже конечно остыл. Ланч-боксы дешман. Но вкусно, правда. Но сервис🤦🏼♀️
2
October 15, 2023
ужасное заведение, никому не советую, сервис на нуле, сделали предзаказ на определенное время, в итоге опоздали на полтора часа, администраторы лгут по времени доставки, слово «клиентоориентированность» данное заведение не знает, от слова совсем!
советую заказать в любом другом месте, но не тут, дабы не портить себе вечер/мероприятие и сохранить нервы в порядке
p.s. еду привезли холодную, все смятое, горячие роллы отсырели
вообщем, повторюсь, заведение никакое!
3
April 23
Вкусные и достойные роллы!Были фанатами другой компании,теперь все заказываем только у вас.
Начинки много,риса мало- как надо.Рис не разварен.Начинка свежая.Рекомендуем!
Очень надеемся,что вы не испортитесь,заработав отличную репутацию.
Девушка принимающая заказ всегда приветливая, отдел доставки- очень доброжелательный и шустрый.
April 21
Самые ужасные роллы, это просто месиво из майонеза, риса и очень плохого качества творожного сыра, рыбу нарезать не умеют, все куски разного размера, рыба не слабо соленая, а просто пресная.
March 20
Лучшие роллы которые пробовала!
Очень большие, много начинки, продукты качественные! Спасибо !
October 7, 2023
Оценка только за еду!
Сегодня я не буду комментировать сервис, это худшее, что есть в Дрим суши. И работу с сотрудниками стоит провести еще значительную.
Роллы доставляют всегда в отличном состоянии. Если задерживают доставку, идут на встречу и доплату не берут. Рыба всегда свежая, авокадо спелый , мягкий. Рекомендую
1
November 17
Больше не берём тут, после того когда отравились всей семьёй.
Хорошо что живы остались.
January 4
Живу в 10 минутах от заведения, жду доставку от 2 часов, роллы вкусные, работники горячей линии отврат.
Если брать,то только самовывоз, а лучше вообще отказаться от этого заведения и искать место лучше.
August 29, 2023
Добрый вечер, заказывали в данном месте роллы не в первый раз, однако сегодня доставкой очень разочарованы! Был сет «Гурман» и холодный ролл «Феникс». Ролл «Феникс» был абсолютно ужасен, роллы разваливались, невозможно есть. Огурцы и авокадо нарезаны очень крупно, абсолютно не соответствуют заявленной фотографии на сайте. Цены не соответствуют качеству!
2
October 21, 2023
Я впервые столкнулась с настолько ужасным сервисом; данное заведение не имеет понятия о клиентоориентированности.
Заказ был совершен 21.10.23 в 18:36, момент написания отзыва-21:29.
Начну с самого начала. После совершения заказа, оператор сразу же перезвонил (за это +), НО! Во время разговора оператор не уточнил о способе оплаты (нал/перевод). Заранее предупредили о том, что заказ доставят за ~ час и 40 мин, т.к. большая загруженность. Окей, я все понимаю и согласилась с ожиданием.
Время ~ 20:00, я перезвонила оператору. Оператор сказал, что заказ передан курьеру, ожидайте)
Далее просто сюр😃
21:00, заказа также нет. Опять перезвонила, говорят (внимание❗️): заказ готов и сейчас передадут курьеру😂 Это как?) То есть, полчаса назад его передали в доставку и только сейчас он готов.
Обещали связать с администратором, но так никто и не связал.
В 21:37 произошло чудо света! Пришел курьер и принес заветный и долгожданный сет. Конечно, платить полную стоимость за ожидание в 3 часа я не была согласна. Поэтому попросила лично у курьера номер администратора. Поговорив с ним по телефону, он сделал скидку в размере 20%. За это тоже плюс.
Качество еды. Претензий не было, считаю дрим суши-лучшей доставкой суши и роллов в Казани, в плане качества и вкуса. Аккуратные, толстый и свежий слой рыбы, соотношение начинки и риса в норме; все всегда свежее и вкусное.
Конечно, сегодня они были не совсем аккуратные, но на качество и вкус никак не повлияло.
Каков итог? Разочарование. Да, спасибо, что хоть привезли и сделали скидку, в этом плане молодцы, но я не понимаю, почему оператор не мог просто позвонить и предупредить о задержке, и не путать своих же заказчиков о статусе заказа.
Если исправить данную ситуацию, то я думаю дрим суши станет лучшей доставкой в городе, но пока имеем, то что имеем.
1
October 7, 2023
Заказываете роллы на доставку, ждите два часа, на звонки не отвечают, оговорят администратор свяжется вам сообщит через сколько будет курьер, естественно никто не связывается. Говорят с вами свяжется курьер пережалите ему информаци о коде домофона, в итоге не отвечают на звонки. Ужасно.
1
January 2
Роллы с костями как вам такое да ещё и в трёх роллов попалось .
Задумайтесь народ перед тем как заказывать у них. Не портите себе праздник и настроение!! В ответ просто молчание
October 7
Роллы разного размера, не положили соевый соус, долгая доставка
August 15, 2023
Заказ был сделан через приложение, звонит администратор с личного телефона который не указан номер а сайте, не уточнил заказ и просит перевести деньги за заказ, хотя стоит оплата при получении. Перезвонила на их рабочий телефон, ответил тот самый Администратор, нахамил,разговаривал грубо.
May 1
Вкусные роллы, много начинки. Всегда своевременная доставка
June 11
Всегда были классные, но что-то поменялось, доставка Яндексом без термосумки, привезли холодные. Но суть не в этом, они стали какие-то безвкусные... да рис, да начинка, но вкуса нет, может повара поменяли. Больше заказывать не будем.
June 20, 2023
Очень вкусные роллы с приличным колличеством рыбы, рис вкусный, не сухой, скрутка плотная, не рассыпаются. Как доставка так и самовывоз - быстро, качество на высоте
1
June 28
В роллах с креветками попался панцирь креветки, ужасно
Никогда такого не было за всю жизнь
September 16
Офигенные роллы, но доставка просто ужас
November 6, 2023
Все делают на совесть ,качества пролуктов отличное,все очень вкусно
1
October 6, 2023
Зачем вы вводите функцию заказа ко времени, если опаздываете на 40 минут? Вы испортили нам все мероприятие, очень недовольны службой доставкой
1
June 4, 2023
Несколько раз заказывали тёплые роллы.
Вкусно и порции большие. И готовят быстро.
1
October 16, 2023
Просто ужас заказали роллы в 18:26. Сказали ждать 1,40. Время 21:31 роллов до сих пор нет, на сообщения не отвечают. Ужас а не сервис
1
May 5
Продукция нормальная, но могут заказ вообще не привезти. Не советую.
May 31, 2023
Роллы очень больших размеров, не умещаются в рот, что не очень удобно,на Филадельфии толстые куски рыбы👍доставка быстрая
November 25
Вкусные, крупные!
January 4
Лучшие роллы и лучший том ям! Не жалеют рыбы. Очень вкусно.
September 1, 2023
Не советую, заказывал суши, говорят час полтора, везут три с половиной часа
Полный ужас
НЕ СОВЕТУЮ!!!
1
January 31
Роллы супер настоящий начинкой нету только санузла и чайку не попешь остальные на 5
January 4
Очень вкусно. Лучшие роллы
May 22
Лучшие суши в Казани