Берем тут корм для собаки, качество и цена корма устраивает, собака есть с удовольствием) Продавец замечательный, всегда поможет и подскажет, если есть вопросы)
Персонал отличный,вежливый, всегда помогут с выбором. Цены приемлемые. Ассортимент продукции большой. Радует что можно приобрести препараты для лечения.
Удобное расположение.
Запуганные продавцы и полное отсутствие клиентоориентированности.
25.11 приобрели корм Grandorf.
Выкладка корма ровненько напротив кормов для кошек.
С кормом вместе были приобретены паучи для котят, лакомства для котят.
По приезду домой обнаружили, что корм оказался для щенков, утром 26.11 поехал в магазин, извинился и вежливо попросил обмен на более дорогой корм. (Grandorf большего объема для котят)
Продавцы отказались поменять запечатанную упаковку корма сославшись на закон. Аргументы были такие: по закону можем отказать, и нас штрафуют если меняем.
Вопроса два:
1) Почему мерчендайзер решил выставить корм для собак, который абсолютно похож на аналогичный корм для кошек рядом с кормами для кошек?
2) На кассе было понятно, что покупка идет для котенка. Почему продавцы, которые должны быть специалистами, не указали на то, что возможно мы перепутали корм и хотим приобрести собачий?
Жду обратной связи от компетентных сотрудников по email адресу gekolz@yandex.ru
Не первый раз сталкиваюсь с полным безразличием продавцов этого магазина. Не далее как вчера выбирали с семьёй игрушку-удочку для кота. Удочки стоят за кассой, доступа к ним нет. На просьбу посмотреть товар поближе продавец ответил следующее: "Банка приклеена скотчем к столу, проходите и смотрите сами" . Ладно, протиснулись и выбрали. На товаре не оказалось ни штрих-кода, ни каких-либо опознавательных знаков. На наш вопрос как это купить продавец сказал:"Ну видимо никак. Что я могу сделать?" И продолжила заниматься своими делами. Было это в Седанка сити. Но и в магазине на Луговой ситуация не лучше. Безразличие, а иногда и откровенное хамство со стороны персонала. Больше туда ни ногой, несмотря на неплохой ассортимент товаров. Благо во Владивостоке множество магазинов для животных.
Большой магазин, хорошие корма для животных, в отличии от других магазинов, корма для кошек есть по акции дешевле, например в других магазинах я покупаю корм shebo за 23 руб, здесь я купила за 16 руб
Первый раз покупала спрей от блох фротлайн.,во второй раз купила игрушку не дорогую и спросила про накопительную карту. Продавец ответил, что надо купить товара на пятьсот рублей. Получается первая покупка за 1500не считалась. Карту выдали с третьего раза. Все ветеринарные препараты стоят у окна, под солнечными лучами.
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 29, 2020
Большой ассортимент товаров, ценник средний по городу, работают до 21.00. Девушки на кассах и в зале приветливые, симпатичные, консультируют ненавязчиво. Есть скидочные карты. Удобное расположение.
Позвонила в магазин,поинтересовалась про лоток для животных,чтобы не ехать с другого конца города.На что мне девушка ответила,что она не знает и не будет пересматривать все лотки что у вас есть.Хочу заметить что товар который я хочу купить,стоит около 2 т.р.Видать Вашим сотрудникам не интересна выручка магазина. Больше я никогда не приду в ваш магазин,хотя ходила к вам покупала товар.Тогда у меня возникает вопрос,для чего вы даёте номер своего телефона?Для справок,на который мне не ответили.