Dry Cleaning
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Novokosino
2.77 km
ТРК Шоколад
172 m
Features
Credit card payment
Washing of work clothes
Laundry
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Restoration of down and feather products
Gift certificate
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, carpets
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
43 reviews
May 16
В марте попыталась сдать сумку бренда Just Cavalli в чистку. На приёмке была очень неприятная женщина. Которая не умеет адекватно реагировать на нестандартные задачи, срывая свою злость на клиенте. Сначала мне объявили, что она не знает как оформить заказ, потом что я чистую сумку принесла, когда я показала загрязнения, сказала, что ткань просто выцвела ( окрас ткани омбрэ).Чуть не сломала мне молнию на внутреннем кармашке. Тк очень резко дёрнула собачку, что привело к зажевыванию ткани. При этом наехав на меня, что принесла сумку со сломанной молнией. В конечном итоге сказала, что не знает стоимость заказа и оплата будет по исполнении, срок две недели! И естественно, без гарантии. Всё общение проходило на негативе, с психами. Как будто я в чем то перед ней виновата и что то ей должна. Ужасно негативный опыт обращения в вашу химчистку. Естественно, сумку я не отдала.
Руководство, где вы находите таких хамоватых сотрудников? Сейчас вроде как все за сервис родеют!
November 1
1. Про вечно недовольный персонал согласен и присоединяюсь ко всем пользователям.
2. Персонал технический периодически отсутствует на рабочем месте, приходится ждать по 15 минут.
А в целом , руководство должно обратить внимание га качество работы данного пункта. Качество работы всегда имеет замечания и оставляет желать лучшего.
April 18
К услугам самой химчистки претензий нет, несколько раз сдавала вещи, все почистили хорошо. Однако, персонал на приемке вечно недовольный и с общается с претензиями, будто я им домой вещи принесла и еще хочу что-то. Первый раз женщина грубо предъявляла, что я отрезала бирку на пиджаке, ну ок, я сказала, что ошиблась, с кем не бывает. Я предложила найти состав на сайте и просто записать для технолога, чтобы она была в курсе и ей было проще чистить. На меня чуть не наорали, зачем я отрезала эту бирку! Я еще стояла оправдывалась, что я не буду иметь никаких претензий по чистке, ведь это мой косяк, я согласна. В итоге вышла технолог и попросила написать состав на бумажке просто...
Второй раз опять женщина на приемке на меня наехала, что я пятно на плаще сама потерла. Боже, просто почему я должна выслушивать за пятна? Это же химчистка, туда и приносят грязные вещи. В итоге они отказались принять плащ, потому что он не отмоется. Это плюс, что технолог не стала врать и сказала, что пятно не отойдет, и предупредили об этом заранее. В итоге я отнесла в другую химчистку и там все отмыли, но это к делу не относится.
Персоналу нужно учиться общаться с клиентами, быть вежливее, нормально и по человечески разговаривать!
1