Dry cleaning Diana
19 reviews
December 3
Это самая ужасная химчистка за всю мою жизнь!
Уж лучше выбросить вещь сразу, чем отдавать сюда.
Отнесли на чистку пуховик Uniqlo. Он в принципе не особо был грязный раз 10 носился в прошлом сезоне, выглядел как новый, ткань чуть поблескивала и все проклеенные швы были на месте, была такая пухленькая и хорошенькая.
При приемке дама сразу сказала мне это сложная вещь и чтобы с ней точно было всё ок нужно взять вип услугу индивидуального подбора хим чистки специалистом, которая стояла порядка 4! тысяч. Я взяла эту услугу, так как хотелось чтобы с вещью было всё хорошо.
Когда я пришла за курткой, я не узнала ее, она стала вся шершавая, все проклеенные швы разошлись, а сама она висела тоненькая. Я написала жалобу, с ответом тянули по полному сроку, и в итоге отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что она изначально была якобы в плохом состоянии и меня предупреждали что есть риск порчи (!!а меня не предупреждали ни письменно ни устно) - оказывается эта ушлая дамочка на приемке поставила специально втихую у себя на компьютере описание такое, будто куртка старая и с дефектами. И она же мне её отдавала, разведя своими ручками и смотря на меня виноватыми глазками. Не вернули мои деньги ни за чистку, ни за куртку. Надо судиться с ними.
Никому не советую связываться, это отвратительное место с безобразно лживыми сотрудниками. Прилагаю фото, что я получила. Фото прямо перед чисткой не сделала, но если видели в магазине зимние пуховики Uniqlo то вот так он выглядел.
November 23
Настолько отвратительного качества выполнения своей работы я давно не встречала. Испортили пуховик, написала жалобу, сказали, что все сделали нормально, так ещё и вернули с грязным рукавом. А по телефону ещё и нахамили. Даже за чистку денег не вернули, хотя поцарапали всю куртку. Абсолютно всю. Если бы я знала, что тут такие проблемы, никогда бы не пошла. Ужасное отношение к клиентам, отвратительный сервис, нет цензурных слов описать то, какие мерзкие чувства оставил этот пункт и эта чистка. Спасибо, у меня теперь нет дорогущего пуховика, который я любила всей душой. А сдавала я его только чтобы почистить воротник…не сдавайте тут вещи никогда.
October 5
Испортили абсолютно новый пиджак, который использовали два раза. Отдали на сухую чистку воротника, в первый раз получили с огромным пятном в районе кармана и вернули обратно на устранение. В итоге они его тупо постирали и он пошёл волнами изменив ещё и свой цвет. Нести ответственность отказались.
February 11
У меня дома есть животные, поэтому я вещи всегда отдавала в хим.чистку, дабы качественно их почистили. Ранее я сдавала в другом городе на постоянной основе, и было все супер!! вещи были в отличном качестве. Но в этот раз пришлось отнести впервые в диану свои две белые куртки, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что не прочитала отзывы заранее. Мне посоветовали какую-то экочистку, мол, она лучше, я согласилась. В итоге: куртки обе выглядят хуже, чем я их принесла. Одна куртка в шерсти, в волосах, с грязными рукавами. Вторая куртка особенно "получила": появилась грязь у карманов, на рукавах, на боках появились какие-то темные заломы и много маленький черных ворсинок и всякой всячины. Такое ощущение, что с вещами НИЧЕГО не делали абсолютно. Исключительно ублюдская работа. Обидно до слез, что испортили вещи. Предложили забрать на доработку, я сначала согласилась, а потом решила забрать, тк побоялась, что сделаю только хуже. Пусть работники подавятся этими деньгами, но уйдут с работы, дабы не портить людям вещи и нервы. Отвратительно, не советую
п.с. очень жаль, что камера не передает всего "великолепия" проделанной работы. Даже женщина, которая отдавала вещи, была в недоумении от появившейся грязи на куртке
1
April 17, 2023
Очень жалею, что не прочитала отзывы ранее. И как мне жаль потраченных 2800 за чистку зимней обуви после которой изменилось вообще ничего.
Мало того что с момента сдачи обуви прошло около двух с половиной недель, хотя обещали неделю. Упустим...но у меня основной запрос был почистить нормально внутри мех, потому что у меня там скопились нитки, пыль, ткань. Я об этом говорила на приёмке, мне сказали дада. В итоге я их получаю и они даже СНАРУЖИ НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ. Про внутренний мех я вообще молчу. При приемщице сама пальцами достала клочок ниток, на что мне сказали что так глубоко они не чистят)))) Уже не стала ругаться. Но за 2800 я ожидала большого. А получилось так, будто про мой заказ вообще забыли и решили сдать так.
Не советую данную сеть
2
January 3, 2023
В ноябре 2022 перед зимним сезоном сдал сюда (Боровское ш., д. 2, к. 5) почистить пуховик. Вместо акционной чистки заказал БЕРЕЖНУЮ!! (+1000₽).
В результате этой БЕРЕЖНОЙ чистки слезла краска со всех кнопок!(см.фото)
Безнадежно испорчена недешовая, хорошая вещь...
И это после БЕРЕЖНОЙ чистки! После акционной, наверное, вернули бы горсть кнопок и замки от молнии... ;-((.
ВЫВОД: больше в эту контору никогда не пойду сам, не пущу домашних и отговорю знакомых...
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку!
ЯНДЕКСУ: подумайте об этом - логика есть: отлично сделали - 5*, хорошо - 4*, плохо - 1*, ничего - 0*, испортили то, что было - '-1*÷ -5*' в зависимости от степени повреждения. ..
1
February 14, 2023
Отдавала двуспальное одеяло в химчистку.Вернули одеяло в идеальном состоянии! Белоснежное,чистое,легкое ! Спасибо,Диана ! Милая девушка принимала мой заказ! Все на высоте !
2
1
April 6
Пуховик плохо вычищен, был сильно грязный, это было отмечено. Но после чистки остались местами даже залоснившиеся места. Не рекомендую.
March 21
Не отчистили воротник на пуховике ..дорого и не очень качественно . В другой чистке справились за раз
1
January 13, 2022
Диана: особенности национальной химчистки
Помните, во всех заведениях, где советский дух особенно могуч, были (есть и будут) такие таблички: за оставленные вещи администрация ответственности не несет. Так вот, эта фраза вполне могла бы стать слоганом химчистки Диана, применительно к вещам, оставленным Вами у них на чистку.
Ни разу не писал негативный отзыв даже на самые конченные товары и услуги. Мне просто всегда лень. Но отглаженная система клиентского сервиса и высокий профуссионализм сотрудников отделения Дианы способны оказать потрясающий мотивационный эффект даже на меня.
Итак, краткая пьеса в двух актах об испорченных вещах и настороении, безвозвратно потраченных деньгах и времени. Место действия: приемный пункт по адресу Москва, Боровское ш 2к5.
Подруга отдала в это отделение дорогое пальто – оно вернулось из чистки с зацепами. Полгода бьется за возврат денег. Безуспешно. При этом само пальто уже половину зимы ждет в Диане, что, конечно, очень удобно для его хозяйки.
Итог акта 1: ни пальто, ни денег
Но надо отдать должное технологам Дианы: они умеют извлекать уроки, учиться на своих ошибках и работать с рисками: теперь все вещи, которые к ним приносят, они принимают в работу только с указанием, что на них уже есть зацепы на дату сдачи.
Поэтому когда я принес в это отделение пуховик, приемщица сразу указала зацепы в квитанции наряду с всеобъемлющим списком прочих недостатков (не могу сказать, что со мной общались хуже чем на Почте России, но по совокупности письменных и устных замечаний мне стало даже немного стыдно за плачевное состояние пуховика, в котором я хожу в офис). После 5 минут препирательств и отчаянных попыток найти зацепы опороченная честь пуховика была частично реабилитирована. Оформлять новую квитанцию приемщица отказалась, но покровительственно вычеркнула зацепы из длинного списка и приняла куртец (читай: положила на на несомненной чистоты кафельный пол рядом со свободным стеллажом).
Пройдя первый уровень этого квеста и получив левел-ап, я было расслабил булки на пару дней, наивно полагая, что победил систему.
Система нанесла ответный удар, когда через 3 дня меня вызвали в то же отделение Дианы на доследование. Технолог, умудренный описанным выше поучительным опытом с пальто, вернул мой пуховик с обязательным требованием дополнить перечень еще тремя недостатками, среди которых зацепы. Нессмотря на мой нервно подергивающийся глаз и попытку повторить успех трехдневной давности, другая приемщица отказалась проводить со мной совместный обследование пуховика, мотивируя тем, что технологу виднее и его решения оспаривать она не уполномочена (я, видимо, тоже).
Из двух вариантов, снять с Дианы ответственность за порчу пуховика или оформить возврат денег, я выбрал последний, что, впрочем, не привело к возврату денег. Попытки возврата на карту через терминал успехом не увенчались, а общение приемщицы с банком недвусмысленно дало понять, что у банка все хорошо, проблемы у меня. По причинам, в исследование которых я не углублялся, возврат денег наличными в Диане невозможен, поэтому приемщица просто отпустила меня домой в чуть более грязном пуховике, чем 3 дня назад, со словами "ну не верну же я вам из своих денег". На этот безапелляционный вердикт возразить мне было нечего. На следующий день я потратил еще полчаса на танцы вокруг терминала с другой приемщицей и мысленно простился со своими деньгами. Письменное заявление я оставил, но судя по отсутствию какого-либо фидбэка в течение 20 дней, оно не покидало пределов пункта приемки. По всей видимости химчистка полностью разделяет подход своего банка к моей проблеме: у них все хорошо, проблемы у меня. А как известно, проблемы индейца шерифа не … волнуют.
Итог акта 2: потрачено не менее 2 часов и 1,5 тыр. "по акции", куртец полежал на полу, не прошел испытание технологом и вернулся ко мне.
P.S. Пуховик я сдал в соседнюю химчистку, где его просто приняли и почистили за меньшие деньги, чем предусмотрены тарифом Дианы.
9
March 28
Полностью испортили почти новую жилетку. Нахамили и закрыли киоск не выдав вещи.
May 17, 2022
Отдала легинсы, попросила вывести 2 пятна, ждала больше недели, в итоге провели химчистку всего изделия, пятна не вывели, зато погладили зачем-то, осадок вообщем остался
1
September 27, 2023
Не могу получить назад уже месяц свой плащ
1
September 9, 2020
Ужасное обслуживание. Результата нет. Ощущение, что пиджак, который чистили полтора месяца, просто отпрали. Все пятна (разного характера) остались на месте. Деньги не вернут. Не советую сюда сдавать вещи, если Вам нужен сервис и результат.
3
September 11, 2022
Сотрудник Попова Татьяна замечательный профессионал! Спасибо
February 4, 2021
Ужасный, грубый персонал. Никак не могла найти саму химчистку, позвонила работнице и она начала на меня кричать)) Пришла, она ничего хорошего не сказала, настроение очень испортила, никому не советую сюда приходить 0/10
1
October 24, 2020
Парковочных мест,вообще не возможно найти,конечно удобное место для жильцов этого дома.
4
August 22, 2020
Долго искал ее, дом большой :) Находится там же, где Добрынинский, слева от Мираторга
4
July 18, 2021
Дороговато на самом деле
3