Трудно дозвониться на городской номер. Для клиентов которые снимают дома, могли бы проявить дополнительную лояльность. Разрешить ребенку покупаться в открытом бассейне после сдачи дома (это примерно 30 минут). А в общем все хорошо, все очень понравилось, рекомендую особенно семейным. Спасибо!
Сегодня отдыхаем на день приехали все отлично но около бассейна слепней иногокусает хорошо а около дуба нет лежишь не кто не кусается в том году не было
Простыни с дырками,отсутствие москитной сетки в номере,отсутствие вентиляции в общем туалете и душевой.Неработающий вентилятор в душевой номера.Недостаточный набор кухонных принадлежностей.За двое суток в местах общего пользования не проводилась влажная уборка.
Рекомендую! хороший парк-отель. Нужно брать с собой разделочную доску, нож, много угля, переносную электроплиту, для полного быта. Спа!чистый его моют. В выходные дискотека. Завтраки супер, особенно каши, поварам огромное спасибо!
За пол года отдыхали три раза на данной базе отдыха.Первые два раза никаких нареканий, но последний раз испортил все впечатление и отношение к данному комплексу.А именно персонал спа зоны в лице Чешевой Юлии.Заехав в первый день и посетив спа, на рецепшене при входе не успев зайти, она начала рассказывать правила посещения комплеска, а именно не прыгать в бассен, убирать простыни за собой.муж пройдя в раздевалку, в дагонку услушал -"не дослушав пошёл"при этом была такая интонация хамская, на что мы с мамой решили остановиться и дослушать ее.выслушав все ее негодования мы прошли в спа.про запрет алкогольных напитков на территории спа видимо она посчитала не столь важным, как простыни.на следующий день муж проходя в спа, у них там есть кафе бар где можно покушать, и купить напитки, захватил с домика бутылочку вина тк было др.кафе бар оказался в этот раз закрыт, на рецепшене увидев в пакете вино Юлия в хамской форме стала обьяснять, что нельзя с алкоголем.муж его выложил, но на этом конфликт не закончился.ее немогли успокоить даже взрослые люди, вызвав охрану она и на этом не успокоилась и кричала чтобы охрана нас всех вывела, а это 7 человек с маленьким ребенком и чтобы мы в дальнейшем не призодили в спа и сидели в домике, до словно...хотя все были трезвы, все врослые люди некоторым из которых было за 50( родители и их друзья) охрана видя все это естественно никого не выгнали, наоборот попытались разрешить конфликт, который спровоцировала сама же сотрудница спа.извинений так с ее стороны не последовало.на замечание почему в кулере нет воды, который прошу заметить стоит на рецепшене только, а раньше он на территории бассейна находился, она ответила -"а что в кране воды нет"спа наследующий день работал не полностью, спросив почему не работают гидромасаж и прочее, сказали автоматика..хотя первый день в этоже время все работало.Одним словом осадок остался огромный, очень нравился по началу этот комплекс и всем друзьям его рекомендовали, но сейчас даже у самих все желание пропало туда ехать.Очень обиднт, что берут на работу профнепригодных людей.возможно возьмут на заметку, тем более взяв книгу жалоб, недовольных ее работой много.
Отдыхали с 9 утра и до 9 вечера, сказать хорошо это равносильно сказать ничего,ОТЛИЧНО, БРАВО.Что понравилось чистота, тёплая вода,персонал это вообще ни одного грубого слова.
Место хорошее,но дорого.Делали свадьбу,нас просто обокралиии!!!! В конце вечера когда уже уходить, мы обнаружили в подсобке остатки продуктов,хотя нас уверяли что там нет ни че.🤔 ....Два арбуза, две дыни, 1 ящик крас.вина.,1 ящик бело.вина.,13 шт 1лит.сока.,3 упаковки минералки,чай,конфеты,не говоря уж о мясных закусках и дорогой рыбы..Позор персонал решил отдельно погулять наверно.А так Шатер хороший,место хорошее..Но мы так разочеровались в Вас..
Уровень сервиса.
Нет ни салфеток,ни соли/сахара. Доп посуды.Маленький дом,постельное белье в пятнах и дырах. Скудный завтрак . Маленькая террритория.Официальная стоимость дома за сутки 10 т р. За такие деньги уровень услуг должен быть соответствующим.
1. Со стороны Самарской обл просто ужасные дороги.
2. Количество беседок, как и мангалов меньше чем количество VIP номеров (2/4). Соответственно жарить шашлык в порядке очереди или платные гриль-хаус, оплата почасовая.
3. В VIP номерах нет даже холодильников, один большой на кухне как в коммуналке.
4. В VIP номерах попросту негде сушить вещи. Вообще!
5. На турбазу пускают всех подряд (в течении дня) за небольшую оплату, на выходных из-за этого народу просто тьма.
6. Захотите посетить крытый SPA, приготовьте либо сменные сланцы (прикол😂) либо по 20 руб за аренду каждой пары. И дело не в деньгах, а в том что находясь на территории ты их попросту с собой не носишь. Включите по 20 руб в стоимость, будет намного приятнее и комфортнее.
7. Персонал в целом старается, но видно что работа поставлена на любительское уровне. Извините ребят, но так и есть.
8. Ночью весь персонал спит, даже охранника не встречали.
Итог: в целом отдохнули не плохо, но т к есть с чем сравнить, вам ещё есть куда расти.
Успехов!
Маленькая территория, всё близко! Если нет острого желания отдохнуть на природе в тишине, то можно смело ехать туда. Для более спокойного отдыха нужно поискать что-нибудь иное. Природа хорошая! Интерьер красивый! Персонал доброжелательный.