Dveri Neva
50 reviews
August 19
Покупала в данной организации 3 межкомнатные двери для своей квартиры. Что сразу понравилось - большой выбор товаров, вежливый и профессионально подкованный персонал, знающий свое дело, дополнительные услуги и опции, необходимые для быстрой установки дверей. Остановила выбор на 2 моделях, окончательное решение помогли принять сотрудники, ответив на все возникшие вопросы. Выездной замерщик быстро и профессионально выполнил измерения, составил смету. Быстрая и комфортная доставка. Качественная установка. Рекомендую данный магазин, с удовольствием воспользуюсь его услугами в будущем.
1
October 14
Недавно приобрел двери в магазине "Нева" и хочу поделиться своим опытом.
Плюсы:
1. Широкий ассортимент: В магазине представлено множество моделей дверей различных стилей и цветов, что позволяет выбрать идеальный вариант для любого интерьера.
2. Качество продукции: Двери выглядят очень качественно, материалы на высоком уровне. Установленные двери отлично закрываются и выглядят стильно.
3. Консультации специалистов: Персонал магазина очень компетентен и готов помочь с выбором, учтя все пожелания и нюансы.
4. Доставка и установка: Доставка прошла без задержек, а установка была выполнена профессионально и быстро.
Я остался доволен покупкой и сервисом в магазине "Нева". Рекомендую всем, кто ищет качественные двери!
1
December 12
В данном места работает прекрасный и клиентоориентированый персонал, подсказали с выбором,все тщательно объяснили и рассказали, какой из множества вариантов самый практичный и экономный, много интересных дверей, хороший выбор цветов. Приятно удивило качество самих дверей, выполнено отлично. Доставка быстрая и профессиональная установка. Я остался крайне доволен.
August 25
Мы давно являемся клиентами Двери Нева. При посещении салона Савушкина, были удивлены, какой же большой салон. Там очень много дверей. Есть целый зал металлических дверей. Там очень большое разнообразие цветов и моделей. Менеджер Марина профессионал в своем деле. Она рассказала нам про все технические вопросы, даже проконсультировала нашего прораба!!! Редко встретишь такую клиентоориентированность. Менеджер Людмила само обаяние. Отвечала на все вопросы, доброжелательно. Делала запросы на фабрику. Мы брали двери на заказ. Очень советую. Вы уйдёте не только с покупкой, но и с прекрасным настроением. Спасибо большое, Двери Нева. Процветания Вам!
December 12
Недавно приобрёл дверь для квартиры в этом магазине, и остался очень доволен! Огромный выбор моделей на любой вкус и бюджет, начиная от классических вариантов и заканчивая современными дизайнами. Впечатление осталось исключительно положительное, поэтому смело рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные двери для квартиры!
August 22
Я остался очень доволен обслуживанием в магазине дверей НИВА. Сразу при входе в магазин меня встретила вежливый консультант, которая была готова ответить на все мои вопросы и помочь с выбором. Она уделил достаточно времени, чтобы объяснить разные модели и их особенности, а также предложила варианты, соответствующие моим потребностям.
Процесс покупки прошел гладко, и все документы были оформлены быстро. Я почувствовал, что сотрудники действительно заботятся о своих клиентах и стремятся предоставить наилучший сервис.
December 9
Мне понравился магазин, могу сказать огромное спасибо за хороший ассортимент и общение с клиентами.
Приходила для подбора дверей в новую квартиру . Мне всё рассказали и помогли с параметрами, так как я сама делала замеры для дверей)))) но всё таки решила, пригласить замерщика,чтобы было всё хорошо. Спасибо за внимание и терпение)))
December 13
Спасибо большое персоналу за их чуткость, индивидуальный подход и грамотность! Также отмечу - большой выбор дверей и фурнитуры, своевременную доставку и установку, удобное расположение магазина и прекрасное настроение работников!
August 21
Долго с супругой выбирали двери для дома. Выбор пал на этот магазин. Большой выбор дверей, высококвалифицированный персонал, быстрая доставка, адекватные цены. Качеством всего остались довольны. Рекомендую.
August 21
Два года назад купил три двери Себе домой в "Двери Нева". Ценник Нас с супругой устроил, по сравнению с другими фирмами. Сравнивали с тремя похожими конторами. Чем понравилось? -легко объяснили что куда и как это будет работать. Показали в живую Наши будущие двери. Оформили быстро, через пару дней привезли. Также быстро поставили. Уголки, зазоры, даже звук закрывания замков просто супер.
Теперь накопили на дверь в кухню.
Только к ним.
Да кстати. Примерно через полгода после установки один из замков стал вести Себя неправильно. Стал закрываться не мизиньчиком, а с усилием. Решил к ним обратиться. Сразу отзвонился мастер, назначмл время. Приехал. Принял решение заменить замок. Два дня и опять мизинчиком
December 14
Отличный магазин с хорошим выбором дверей. Можно подобрать себе по душе и дизайну двери в квартиру. Очень много интересных моделей дверей, поэтому рекомендую магазин
December 13
Недавно приобрела межкомнатную дверь. Дверь изготовлена качественно. Установка прошла быстро и без проблем.
Цены соответствуют качеству. В целом, покупкой довольна и рекомендую этот магазин.
October 17
Я заказывал входную дверь с установкой и монтажом портала в сумме на 67 тысяч рублей. Качеством двери, её установкой доволен. Портал оценить пока не могу, но об этом ниже. Не могу остаться равнодушным к организации процессов и качеству сервиса, предоставленных компанией.
21 сентября я посетил ваш магазин и выбрал дверь. Обслуживание в магазине было на уровне, но одобрение этого момента меркнет на фоне дальнейших событий.
23 сентября замерщик прибыл по расписанию. Я внес полный авансовый платеж на 100% стоимости работ, материалов и прочего сразу при подписании договора. Замерщик сказал, что «в ближайшее время» должны позвонить и назначить дату доставки и монтажа. Два дня — тишина. Похоже, телефонные звонки — единственный способ первичной коммуникации, что существенно снижает эффективность и оперативность. Это указывает на отсутствие разработанных процедур управления заказами и последующей их обработки.
После нескольких попыток я сам дозвонился до службы сервиса и выбил дату доставки и установки на 14 октября (17 дней — что уже слишком долго для современного сервиса). Однако, внезапный звонок 11 октября с новостью об отмене в связи с инвентаризацией склада показал полное отсутствие координации между подразделениями компании. Смещение сроков демонстрирует недостаток планирования и организации, и абсолютно наплевательское отношение к клиентам (ведь наверняка, перенос из-за причуд складских счетоводов прилетел не только мне). Дата была перенесена на 16 октября (+2 дня ожидания).
16 октября мастер прибыл вовремя, но без укрывного материала. Штукатурка со снимаемых откосов посыпалась на пол, пыль заполнила все пространство прилегающих комнат. К счастью у меня сохранилась своя пленка, я попросил остановиться и занялся укрыванием САМ. Уборку за мастером пришлось делать тоже самостоятельно. Даже вынос мусора, даже за дополнительную плату он сделать не смог, так как у них «нет лицензии». Все это указывает на недостаточную материальную подготовку сотрудников и недостаток политик в коллективе на выполнение дополнительных задач.
Через сутки снова позвонил менеджер и назначил монтаж портала и откосов на 22 октября (+ еще 6 дней) — это еще один тревожный сигнал о нарушении планирования и очередности задач. Долгое ожидание между этапами работы вызывает разочарование и недовольство клиентов, чего можно избежать при наличии более четкого управления проектами и ресурсами. И почему вообще не могли приехать сразу два мастера и не растягивать это «удовольствие» (причем взаимное — ведь человеку одному пришлось поднимать и ворочать дверь в 110 кг весом!)
В итоге, я получу полностью оплаченную в день заказа услугу спустя 29 дней! И это не супер-сложный продукт на заказ. Это взять на складе готовую дверь, привезти, и установить, затем приделать пластиковые откосы (даже не штукатурные!). Я понимаю, что относительно рыночной медианы, я уложился в сравнительно низкий чек. Но это ведь не значит, что я намеренно был согласен на такое к себе отношение. Если была цель демпингнуть конкурентов, то почему это сказывается на уровне качества?
Похоже, что процессы в компании слабо автоматизированы, информация о клиентах и их заказах не систематизирована. Это приводит к задержкам и нарушению сроков. Слабая коммуникация между различными отделами (например, магазин, склад, монтажная бригада) ведет к несогласованным действиям и неудобствам для клиента. Сотрудники, возможно, не проходят необходимые тренинги, чтобы понимать важность каждой детали процесса и соблюдать стандарты сервиса («Это еще не пыльная работа! Вот если б вам проем пришлось расширять, другое дело!» — человек вообще не думает, что работает в жилой квартире, и мне после него убирать). У менеджеров, судя по всему, нет понимания важности клиентского опыта и его влияния на репутацию компании, что ведет к отсутствию гибкости и уважения к пожеланиям клиентов.
В сложившейся ситуации, очевидно, что кто-то из старших менеджеров просто ОБЯЗАН понести ответственность за произошедшее. Отсутствие надзора и должного управления приводит к системным сбоям и нарушению клиентского опыта. Команде следует пересмотреть организацию бизнес-процессов, инвестировать в современное программное обеспечение для управления заказами и уделять больше внимания обучению и стандартам сервиса. В конце концов, вам должно быть не просто «жаль, что доставили неудобства», а СТЫДНО за такую работу.
August 21
Очень доброжелательный и клиентоориентированный персонал! Большой выбор как по цене, так и по ассортименту! Большое спасибо за качественные двери и помощь в их выборе ☺️
December 12
Заказали двери, качество отличное, менеджер помог все выбрать. Пришел мастер все померил и еще раз посмотрели каталог и образец цвета и сделали заказ. Все привезли и установили. Спасибо огромное вам , компания супер!
August 22
Приятный персонал, всё расскажут и покажут, двери качественные и по хорошей цене, если некоторые двери не подходят, то можно выбрать на сайте и согласовать всё в магазине.
Доставили в сроки.
August 21
Грамотные менеджеры, все рассказали и помогли с выбором. Цены адекватные, привезли все в оговоренные сроки, качество соответствует.
Так что всем доволен
December 13
Брал дверь в ванну и туал. Выбор был хороший в магазине.,что радует меня. Спасибо отдельное за помощь от сотрудников магазина. Приятное общение в работе с людьми.
December 25, 2023
Спасибо большое за помощь в выборе дверей и качественную установку! Долго не могли определиться с моделью, так как выбор очень большой. Сотрудники очень компетентные, учитывают все пожелания, могут ответить на все возникающие вопросы (материал, технология производства и т.д.). В итоге выбрали двери повышенной износостойкости (дома дети и кошка) со скрытыми петлями. Прошло почти пол года с момента установки и все продолжает радовать: ничего не просело, не перекосилось, не скололось. Цвет не изменился. Ухаживать очень легко. Дети играли с гуашью и красками - все легко отмывается.
Большое Вам спасибо!
1
December 13
Отличный ассортимент, хорошее качество за данную цену, покупаю не первые двери, всем доволен, рекомендую!
August 21
Отличные двери! Грамотные и доброжелательные сотрудники 👍 быстрая установка 💪 рекомендую 👍👍👍
December 15
Добрый день хотела написать огромное спасибо за входную дверь которую приобрела у вас в магазине подумав о смени меж комнатных дверей так же вернулась к вам в магазин за качественными меж комнатными дверями.
August 2
Менеджеры очень грамотные , всё рассказали и объяснить. Магазин большой , выбор огромный.
December 13
Всем советую !!!
Большой выбор дверей
Замечательный персонал, подберет под ваши предпочтения
May 24
Хотели заказывать все двери в ДвериНева, назначили замерщика Евгения.
В офисе нам сказали, что замер ВСЕХ дверей будет стоить 500р, по факту Евгений взял с нас 600, но в смете указал 500 и на просьбу супруга поменять стоимость-отказался. Насчитал за монтаж входной двери сумму почти в 2 раза больше, чем была названа в офисе (опять же, в офисе сказали стоимость ниже и сказали, что это стандарт, больше бывает очень редко при каких-то необычных проемах).
Замерял больше часа, настойчиво склонял к выбору более дорогой фурнитуры. По межкомнатным дверям насчитал стоимость монтажа на 30 тыс дороже других магазинов, ну это вообще НЕ адекватно. У нас монтаж межкомнатных равен половине стоимости дверей!
В итоге входную все таки заказали здесь, мужчины монтажники -топ) работа слаженная, быстрая, мужчины простые, адекватные, сделали все на высшем уровне и взяли с нас за монтаж сумму меньше, потому что с их слов насчитали нам много лишнего.
1
October 1
Брал межкомнатные двери. Находится рядом с метро, быстро доехал. Быстро поставили двери, всем, советую
March 21
Покупала тут межкомнатные двери в свою квартиру. Перед покупкой проконсультировалась с грамотным менеджером который помог определиться с выбором. Доставку произвели в оговоренные сроки.
August 16
Менеджер салона на Савушкина 133к1 вежливо общается с клиентами, при этом в личной переписке с другими подразделениями компании отзывается в негативном ключе, что говорит об отношении компании к клиентам. Заказывали четыре межкомнатные двери не из складской программы. Качеством не довольна. По части вопросов меня уже "послали", часть вопросов еще выясняю. Ожидание изготовления и установки долгое. При установке попросила молодых людей позвать меня, если что-то пойдет не так. Мою просьбу проигнорировали и прилепили наличник с зазором в палец. Пришлось отдирать. Видимо, для них это нормально. На фото надписи, которые оставляет на дверях производство.
Дополняю отзыв. 16 июля 2024г была оставлена заявка по браку на плохую проклейку стекол, полотно двери люфтит и дребезжит. Менеджер из магазина обещала что по таким заявкам выезжают в течение недели. 26 июля (через 10 дней) позвонил специалист из Двери Нева и сообщил, что сможет подойти только 10 августа (еще через 15 дней) с 10 до 11. В итоге дошел до меня 15 августа, подтвердил, что это заводской брак, назначил дату ремонта через месяц. Придется прямо в квартире снимать дверное полотно, переклеивать стекла и куда-то ставить его на сутки, чтобы клей высох. Сразу устанавливать полотно нельзя. То, что в квартире нет места, чтобы временно прислонить дверь, а в коридоре ее сразу украдут, никого не волнует. В первый раз сталкиваюсь с таким трэшем.
April 23
прекрасные консультанты, приятное расположение магазина. заказ оформили быстро, качество хорошее. вообщем советую
November 13, 2023
Все впечатление было испорчено после того, как горе-специалисты Двери-Нева установили портал, за который мы заплатили отдельно. Нам обещали, что портал перекроет косяки, образовавшиеся при демонтаже двери, но этого не произошло. Олег- руководитель отдела службы сервиса и вовсе заявил в телефонном разговоре, что все сделано качественно и если нам что-то не нравится, мы сами должны купить шпаклевку и доделать. За что мы заплатили, смотрите на фото и не обращайтесь в эту компанию!
1
February 22, 2022
Двоякое впечатление от посещения. Выбор дверей большой, в зале чисто, но персонал... Нас консультировала дама с бейджиком "директор". И дельные советы дала по выбору цвета и НЕ дельные, но стиль общения - агрессивно-хамский. Походили, посмотрели, послушали - заказывать не стали. Нам же в случае каких-либо косяков потом к этой леди обращаться, такое себе удовольствие! Была ещё вторая юная девочка-сотрудница, но видимо стажёр) При попытке обратиться к ней - сделала испуганное лицо, отправила нас к коллеге-директору.
July 8, 2023
Хороший магазин! Вообще я заказывал двери у м. Гражданский проспект. А в этом магазине добирал наличники. Вообще, компания Нева Двери просто супер 👍! Всем советую!!!
June 9, 2021
Мы с мужем долго выбирали двери для своей квартиры . Много объездили магазинов и салонов с дверьми. Посетив салон двери Нева на Савушкина 133 мы познакомились с прекрасным и грамотный менеджером Ифановой Марией , она и помогла нам сделать правильный выбор . Двери доставили в установленные сроки прописанные в договоре . Установку произвёл квалифицированный мастер Гурков Виталий . Спасибо сотрудникам кампании двери Нева за слаженную и качественную работу .
2
January 16, 2021
Доброго дня. Долго выбирали в каком салоне взять двери. Выбрали двери Нева и не пожалели. Персонал очень помог с выбором, есть много скидок и акций. По цене двери Нева нас устроили.
Заказывали 4 двери. За установку заплатили 4200. Двери отличного качества, не шарпотреп.
Устанавливал мастер Андрей, добросовестный молодой человек, сделал все на совесть, муж заценил работу. Единственное с чем были проблемы, это со сроками доставки, доставили с 3ехдневным опозданием. В остальном всё супер, с мужем довольны.
December 3, 2022
Нам не повезло с мастером. Клянчил деньги, работу сделал не профессионально. Деньги взял за халатную работу без зазрения совести.
Ещё и замок не закрывался, т.к. был неправильно установлен.
2
July 12, 2022
Легко найти, просто преобрести, гарантия качество всегда на высоте. Служба сервиса лучшая в городе.
January 8, 2021
Заказывал двери. Подобрали хорошо. На установку приехал мастер по имени Андрей. На первый взгляд редкостный гавнюк. Но к моему удивлению установил всё давольно быстро и без косяков. Оказалось что отличный парень. Раньше я сам устанавливал двери и окна. Облазил, обмерил всё после установки, всё окозалось без нариканий.
Итог: компания хорошая.
Персонал кфалифицированный.
Я доволен ( хоть это нужно заслужить, заслужили)
Рекомендую всем!!!
1
January 8, 2021
Заказывали с женой двери в этом магазине, всему коллективу спасибо всё сделали быстро и качественно. Особенно порадовала работа установщика Андрея, оставил за собой порядок что жене даже убираться не пришлось))
1
November 1, 2021
Двери может быть и хорошие, не могу оценить т. К. Стоят в сторонке, но сервис🤦♀️это трындец ребят... 1. Вы когда оформляете людей говорите что установку будут делать через две недели. 2 Если для вас 1 звонок (который пропустили в рабочее время) это считается "не дозвонились", ну это такой себе сервис.
1
January 8, 2021
Заказывали двери, установщик молодой парень, Андрей. Двери высший класс. Уровень достойный, всё понравилось. Установщик использовал средства индивидуальной защиты, что очень важно.
2
January 8, 2021
Почитал отзывы и решил оставить свой. Я прочёл отзывы о магазине заранее и был готов к задержкам в установке(их кстати не было), и к задержкам в доставке( задержали доставку на 3дня).
Во многом благодаря девушке менеджеру впечатление от сотрудничества остались положительные.
Продавец Екатерина всё очень быстро и доступно рассказала.
Замерщик приехал во время, и провёл у меня почти час(замерял пять дверей).
Оказывается замерщика лучше вызывать до окончания ремонта))) если кто-то читает отзывы имейте ввиду)
Монтажник Андрей ставил 5дверей 2 дня, работал в маске и перчатках.
Спасибо коллективу Двери Нева.
2
August 29, 2019
Покупала в этом магазине межкомнатные двери. Обслуживанием довольна, консультантка помогла с выбором, было видно, что она человек грамотный. Доставили двери домой в целости и сохраности. Я в установке дверей несильна, поэтому понадобились услуги установщика. Двери установили без каких либо проблем. Но так как я купила 3 двери, то установка заняла довольно много времени.
1
1
January 31, 2022
Отличный магазин. Выбрал двери. Все в наличии. Через 4 дня уже все установили.
April 25, 2022
Хороший магазин. Цены на любой кошелёк
December 27, 2019
Очень странная реклама!
Пришла в салон, выбрала дверь, но, продавцу не было интересно. Вызвали замерщика, но! накануне другой продавец сказала что замер бесплатный. В итоге:замер 400р.
Дверь в салоне представлена по цене 5100, приписано, что установка бесплатно!!!!!
В итоге подсчитали около 14000!!!! ??? Это что???
2
1
December 28, 2018
Решили как-то мы сделать легкий ремонт дома и одно из желаний было поставить новые двери. Поскольку ремонт для нас достаточно явление редкое, то к выбору отнеслись тщательно. Мы решили обратиться в компанию Двери Нева. Очень понравилось соотношение цены и качества. Выбор наш сразу пал на дверь, которая стоит у нас уже месяц и радует глаз)
2
February 1, 2022
Большой выбор дверей. Средняя цена
June 7, 2019
Девушка молодец,быстро поняла что мне нужно соорентировала по цене и качеству .оформила доставку.Привезли все как договаривались без задержек.
1
October 4, 2020
хороший магазин
1
February 27, 2020
Неплохая компания
1
1