Были вчера на Менделеева. Спрашивали определенную дверь в аллюминевой кромке. Предложила Светлана, все выбрали, все обговорили. Был свой замер, делал специалист. Но нам сказали нужно обязательно сделать замер и его оплатить. Но так как думали мы нашли то что хотели, оплатили замер. Должны были все подготовить к нашему приходу. Прибегаем с деньгами утром, всю свою работу отложили. Уже утром другой сотрудник, никакой информации нет, ждем. Выясняется эта модель не может быть в профиле. Предлагают другие варианты, но то что нам было нужно не подходит. Сотрудники не владеют информацией, все что не спросим незнают. Предлагают петли бабочки, но как мы знаем они на легких дверях только. А мы хотели хорошие двери и скрытые петли. По цене возможно дешевле чем в дригих местах, по фурнитуре мне показалось и качество не плохое, видно что и двери не плохие, но сотрудники могут все испортить. Мы очень засомневались и ушли заказывать дороже но нам дали информацию которую хотели. Этот отзыв больше руководителю, что бы они знали, что возможно вы так и теряете клиентов.
Справились на отлично. Благодарю за профессионализм и желание помочь Татьяне. Другим менеджерам стоит поучиться у нее многому. Также отдельно благодарю команду установщиков. Азат и установщик именно моей двери просто молодцы. Все четко, во время и по делу. Чисто и красиво. Спасибо
В первые пишу негативный отзыв, много всего повидал но такое безответственное отношение к покупателям впервые!
Во первых, при покупке уверяли меня о том что, двери снаружи из мдф, а внутренний слой из массива, оказалось что двери полностью из массива.
Во вторых, заказал у них доборы и наличники для арок, но они даже не сообщили о том доборы и наличники у них размером меньше чем арки, как в высоту так и в глубину. По не опытности я не обратил на это внимание а менеджеры не предупредили меня об этом, хотя у них была другая фабрика где были необходимые размеры доборов и наличников - но почему то не предложили мне их. К сожалению этот момент я заметил лишь после полной оплаты. Когда спросил - каким образом можно это исправить стали просто игнорировать.
Прораб предложил выход из ситуации докупить капитель или плинтон, я соотвественно попросил менеджеров данной компании выяснить размеры этих предметов, менеджеры обещали выяснить и все - снова тотальный игнор, на мои звонки обещали вот вот выяснить и сразу забывали обо мне. Игнор объяснили мне тем что, фабрика не отвечает на их письма, почему не могли позвонить - загадка. Но уже тут уже я передумал и решил купить наличники и доборы в другом магазине(так как капители или плинтоны другой фабрики могли цветом не совпасть). В итоге доборы и наличники мне вышли на общую сумму около 50 тыс рублей, как говорится потрачено время, деньги и нервы.
В третьих - оказалось что одна дверь мятая, ее мне предложили заменить в кратчайшие сроки, прошла неделя - звонил им уже три раза обещают вот вот узнать срок изготовления двери.
Менеджеры компании не выполняют свои обещания, память как у рыб - забывают о своих обязательствах, полная безответственность. Я так понял что их главная задача заработать, помощи в выполнении основной задачи покупателя (приобрести качественную дверь, получить помощь с выбором) и речи быть не может. Избегайте данную компанию, ни в коем случае не покупайте у них двери, а тем более наличники и доборы, обязательно вас обманут - либо специально, либо по глупости.
Магазин находится в ТЦ Радуга, на Менделеева.