Столкнулась с нестандартной ситуацией,мои телефоны не хотела подключать старшая по дому,предъявляя свои необоснованные требования по другим вопросам общедомового имущества,спекулируя моей заинтересованностью в подключении,позвонила в офис Двор на замок,объяснила ситуацию,мне посоветовали написать заявление в свободной форме,скинуть вместе с подтверждающими доками на электронку,на следующее утро пришел положительный ответ.
Огромное спасибо за оперативность,человесность и быстрое положительное решение!
Успеха в бизнесе и процветания Вашей фирме.
Если вы решили обратиться в эту компанию, то сейчас я вам расскажу, что вас ждёт.
Приехали вы домой, набираете номер, чтобы ворота открылись, но вот беда, человек который выезжал тоже набрал номер, ворота такие сложные операции как 2 звонка не вывозят и просто перестают открываться) и вы ждёте когда произойдёт чудо. И так будет через день, вы по 30 минут будете стоять около ворот со своими соседями, зато будет время подружится!)
Ну и потом вы будете ждать 30 секунд, пока это чудо техники откроется. Невероятное чувство, смотреть на мееееееедленно открывающие ворота, когда хочется в туалет
Вам будут говорить, что их починили каждые 2 дня, но этого не произойдёт и через месяц
По поводу подключения, они конечно же будут говорить, что все для людей, и что подключиться можно ДАЖЕ ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ САЙТ, но чудо от этой компании не ждите, вы отправите несколько заявок, на которые вам будут отвечать, что документы прикреплены не все(хотя прикреплены все), а потом вовсе напишут приезжайте в офис. Соболезную тем, кто читает этот отзыв уже после подключения ворот от этой компании
Надеюсь, что отзывы читает руководство данной компании.
1) проинформируйте Ваших сотрудников, что в Тульской области действует закон тишины с 13 до 15 часов. А сотрудников офиса реагировать на замечания не отсылкой писать эту информацию Вам на эл.почту, а предпринять действия для быстрого урегулирования вопроса. Заниматься писаниной в то время, когда у тебя над головой работают перфоратором, так себе предложение.
2) научите монтажников бережно относиться к чужому имуществу. Задвигать с ноги коляску и детские игрушки будет у себя дома, а ещё лучше пусть задвинет своё недовольство и эго...также...с ноги...
3) если Вы проводите какие-либо работы внутри МКД, то будьте добры убирать за собой свой мусор и остатки строильных материалов. Вы не платите за работу нашей уборщице, да и за Вами она не обязана убирать.
Очень хорошая компания! При установке шлагбаума и видеонаблюдения все предельно ясно объяснили как и что работает.
Пользуемся уже несколько месяцев, нареканий в работе и обслуживании нет, все четко и оперативно. Рекомендую!
Очень долгое изготовление ключей от домофона и шлагбаума. Для почты проблема куча бумаг надо чтоб получить. А что курьер приходит со стопкой квитанции их не устраивает.
Выражаем благодарность фирме "двор на замок" зато что они оперативно отреагировали на просьбы жителей дома номер 10 по улице Макаренко и перевернули шлагбаум, тем самым предоставили возможность к более комфортному подходу к дому в непогоду. Теперь мы ходим по сухому асфальту, а не по лужам, большое спасибо👏
Шлагбаум постоянно ломается, менять компания его не планирует, ремонтирует каждый день. Непонятно, зачем платить за закрытый двор, когда он постоянно открыт.
4
Show business's response
Вася и Бася
Level 10 Local Expert
February 29, 2024
Восторженных отзывов не понимаю. С боем заключили договор с ними на Карпова 98 корпус 3. Ворота работают через раз - вечно что-то меняют. В декабре ворота стояли тупо открытые больше половины месяца. Периодически не можем выехать из ЖК - их клинит. Теперь пошла новая мулька - с перебоями стали работать входные считыватели, люди домой попасть не могут. Про работу видонаблюдения - вообще отдельный разговор. Звонки с домофона на прилржение не проходят. Пожалели что связались - мало сказано.
Совершенно пофигистическая компания. У нас постоянно ломается шлагбаум (перестает открываться, если температура упала ниже 10 градусов). За эту зиму вызывали их мастеров уже 6 раз, никак не могут отремонтировать.
А на праздники вообще выключили телефоны и пошли отдыхать. У них просто нет понимания, что этот неработающий шлагбаум по сути такая же проблема, как и отсутствие воды/электричества и диспетчер должен быть круглосуточный.
Столкнулись с этой компанией когда купили квартиру с новостройке сначало не могли проехать через шлагбаум, ездили делали доступ ну это ладно потом через какое-то время компания сменила ключи от домофона, ни где нет объявления на дверях
в подъезде, как собственники должны узнать о смене остаётся загадкой, в дрме живут третья часть жильцов, можно как-то извещать собственников, есть же телефоны, просто бардак какой то.
Откуда столько хороших отзывов ума не приложу. Установили ворота и калитку в жк от этой компании. Купили брелок за 1500 р чтобы открывать ворота, а ещё есть телефон, чтобы позвонить и открыть. Итог: каждую неделю (каждую!) ворота ломаются, ч брелка не открываются, с телефона тоже, пробки на въезд и выезд из жк. Ощущение, сто компания монополист и тупо не хочет работать. А зачем напрягаться то.. Зато деньги мы платим немалые за весь этот беспредел.
Замечательная компания, рекомендую обращаться только к ним, так как уровень обслуживания на высшем уровне,👍👍👍
В кратчайшие сроки проводят ремонтные работы, все сотрудники без исключения очень уважительно и качественно работают с жителями. Спасибо вам огромное за терпение, понимание и отзывчивость 🤝🤝🤝
Поставили шлагбаум, указали номера в заявке. По итогу 1 номер не работает, отправил фото паспорта, ответили что доьавили. По итогу вечером номер не открывает шлагбаум, дозвониться нельзя, на почту не отвечают,на сообщение на сайте так же, время 18:30, на сайте указано что работают до 20:00.
Рекомендую данную компанию! Исполнительные, отзывчивые и порядочные. Всегда быстро приезжают, когда необходима их помощь! Сегодня посетили данную компанию по решению вопросов по шлагбауму, остались очень довольны обслуживанием.
Пока что очень неоднозначные ощущения от сотрудничества с этой организацией. Есть плюсы, но минусов видится больше по работе всех систем в ЖК Наши Баташи в Туле
Хорошая компания, точно лучше РТ. Реагируют на обращения, ремонт производят быстро. Пользоваться оборудованием удобно. У нас 2 шлагбаума во дворе, нареканий к ним нет. Если бы жильцы еще относились к оборудованию бережно, вообще было бы прекрасно
Установили шлагбаум и видеонаблюдение от данной компании.
Все нравится,когда нам его снесли -сотрудники оперативно день в день приехали и отремонтировали.
Камеры показывают качественно ,без задержки,ценник демократичный , в целом довольны.
С другими компаниями подобного плана не знаком. Может они и хуже. Но в нашем дворе пару дней не могли не въехать не выехать. Я звонил а у них ещё не рабочий день. То есть людям на работу тоже не надо. Соответственно ломали шлагбаум сами жильцы комплекса, а работники этой компании советовали мне объехать по тратуару. Браво "двор на замок". Сейчас всё функционирует. Брелки дорогие на мой взгляд.
Хочу поблагодарить компанию Двор на замок! Наконец то наш двор только для жильцов для парковки. Сейчас это проблема огромная, машины из соседних домов постоянно раньше парковались у нас, и шлагбаум - это реально решение проблемы. Плюсом ещё и видеонаблюдение - можно всегда найти вредителей как машин, так и имущества дома. За 120 рублей есть гарантии какие-то
В нашем дворе стоит шлагбаум уже года 4,обслуживание вовремя,всегда работает.Персонал приветливый и оперативно решают вопросы,нужно было добавить номер телефона все сделали незамедлительно.Компанию рекомендую
уствновили видеонаблюдение в МКД . приложение ужасное! не грузится. заходить можно только через Internet Explorer, которым никто уже не пользуется! меню тупое! устаревшее приложение!!! только минусы в сровнении с предыдущим поставщиком услуг!
Профессионалы своего дела! Все подробно объяснили, показали и научили пользоваться шлагбаумом, домофоном и видеонаблюдением установленным у нас на доме. Определенно рекомендую!
без договора по услуге шлагбаум начали начислять через ОЕИРЦ. Мало того, что шлагбаумы создают проблемы, так ещё мы должны оплачивать стоянки автолюбителей!!!
Сверхнаглая и сверхжадная контора...
Желаю им обанкротиться...
9
Show business's response
mos-advo
Level 7 Local Expert
October 8, 2024
Вопросы с шлагбаумами решаются ремонтными бригадами достаточно оперативно.
Очень рекомендую данную компанию !!!! Исполнительные , отзывчивые и порядочные !!! Сейчас очень редко встретишь ! Всегда быстро приезжают , когда нужна их помощь ! Не обращайте внимание на отрицательные отзывы , есть такая категория людей , которым все плохо ! У нас во дворе стоят уже 4 года , 3 шлагбаума!!! Нареканий нет !!! Спасибо , за отличную работу !!!!!
Организация, которая не исполняет своих обязательств. В дополнении к шлагбауму закрыли калитку, с ключа от домофона калитка не открывается. Оставили заявку больше недели назад. Исправлять не торопятся. Квитанции на оплату быстро напечатали за полный месяц обслуживания, хотя установили шлагбаум даже не в первых числах.
В первую очередь не устраивает общение оператора, хамские ответы на выяснения обстоятельств на поломку.
Во вторых длительное реагирование на поломку, мастер не выезжает, табличку не вещают, что шлагбаум не работает, как следствие у въезда образуется колбас и невозможность проехать спец машинам таким как скорая помощь
пользуюсь услугами этой фирмы 2 года. В целом, шлагбаум работает исправно, при возникновении неполадки - мы тут же звонили с просьбой все починить. Исправили в течение 2 дней. студенты и жильцы соседних домов больше не заезжают к нам во двор.
Хорошая компания. Работает давно можно доверять! Представителям огромное спасибо, доносят суть работы разными способами. Практически все жильцы остаются довольными.
Я бы остался на обычной , которая до этого была компания, но совет дома , принял другое решение. Дороже, а вход в подъезд остался тем же:)
Только до этого был код, а теперь надо таскать брелок! Тупо! Но как сказали это более безопаснее. ……