Dvorets Narzanov
1144 reviews
February 11
Отдыхали семьей в августе 2024 г. Плюсы: чудесное месторасположение рядом с парком и бюветом, красивый интерьер, большой бассейн, есть и маленький с горками, и типа джакузи, правда без массажа, несколько классных саун. Очень понравилось разнообразное и вкусное питание и пожелание «Шикарного настроения» девушки на раздаче, молодец, поднимала настроение! ) Но есть и минусы: при подтверждении бронирования на офиц. сайте указали, что бесплатно встречают своих гостей в аэропорту и на вокзале, но когда позвонила, сказали, что это отменили и 3 тыс заплатите. Почему недостоверная информация, никто не знает. Уборка не каждый день. Ведутся ремонтные работы, шумно. Спортзал не работает. И приходилось ждать посуду в ресторане, чашек, тарелок не хватает, иногда выручали одноразовые стаканы. 5 звезд конечно не поставлю. Есть над чем работать и что улучшить! Спасибо сотрудникам-они молодцы, приветливые и стараются!
9
3
December 17, 2024
Плюсы: местоположение отличное - близко парк, прогулочные улицы, вокзал; теплый номер с удобным матрасом, подушкой, хорошим постельным бельем, салатами и полотенцами, чайник и набор весь есть, холодильник; отличный набор косметики, зубной, бритвенный наборы, расчёски и мочалки; красивый дизайн холла, ресторана и лобби бара (бармен просто чудо, внимательный и заботливый); хорошая уборка. Неплохое питание, хоть выбор и достаточно скромный, но низкий сезон это понятно. На завтрак давали красную икру, каши хорошие, язык, в обед пиво и вечером бокал вина можно при желании. Особенно порадовал вкуснейшие чай, который можно заваривать в чайник, орешки и сухофрукты всегда, десерты вкусные, и горячее. Минусы: в СПА не работал бассейн (ради которого выбирали именно этот отель) - отвозили в другой отель, но это очень неудобно и там холодный спа, зимой простудиться не хочется совсем; в номере сломана лейка в душе и вообще душ с занавеской не соответствует заявленной звездности, сломана лампа; на экскурсию приготовили нам ланчбоксы, а когда мы их открыли, там были испорченные продукты( так что только вода и яблоко оказались пригодными к употреблению; два дня не чистили ступени от ледышек. В целом надо смотреть на соотношение цена/качество. Мы побывали за адекватные деньги, поэтому остались довольны.
10
2
May 1
Отдыхали семьёй в конце апреля 2025 г. Что понравилось: санаторий красивый, со свежим ремонтом, хорошее расположение (на пешеходной улице с тюльпанами, фонтанами, бронзовыми скульптурами), рядом бювет, недалеко парк с долиной роз и храмом воздуха. Питание разнообразное, всем всего хватало, очень приветливый персонал (особенно хочется отметить Зазу за позитивное настроение, которое она дарила гостям). Достойный медицинский центр, назначили все необходимые процедуры, за что отдельное спасибо. Персонал вежливый, квалифицированный, добродушный. Понравился СПА с банями, бассейном. Что не понравилось: уборка не каждый день, приходилось просить поменять полотенца, очень много сколов на посуде, что доставляло дискомфорт, несколько дней не работал бассейн, плохая шумоизоляция в номерах. Несмотря на недочёты, отдыхом остались довольны.
1
November 21, 2024
Отдыхали в ноябре 2024. Лечение не брали, но лечебный этаж просторный, услуг много предоставляют.
Плюсы:
Очень разнообразное и вкусное питание. Приветливый персонал.
Уборка каждые три дня, но халаты не меняют. Хотя, если по размеру и не подошел, заменят сразу.
Расположение хорошее. Рядом парк и каскадная лестница. Памятник Дзержинскому, откуда отправляются экскурсии.
Минусы:
1. Рядом находящийся бювет, который в рекламе заявлен как свой, это городской бювет с привозной водой. Бочки ржавые. Если с вечера набрать воды, то утром она ржавой становится. Поэтому, нужно ходить в Нарзанную галерею. И вкусно и полезно
2. В ресторане плохая вытяжка. Так что, при вкусном питании, и при том, что зал ресторана огромный и с высокими потолками, всё вещи провоняли едой. А прачечной нет.
3. Бассейн неглубокий, поплавать всласть не получилось. Чаша джакузи большая, но не работает.
8
5
December 2, 2024
Начнём с плюсов.
Хорошее расположение. В шаговой доступности бювет, парк огромный. Не далеко, минут 10 пешком находиться жд вокзал. На территории отличный лоби-бар в котором работает Аркадий - спец своего дела, вежливый и внимательный. Так же предоставляется трансфер. Водитель Джахар отзывчивый, вежливый, всегда готов помочь. Не много сотрудников вежливые и с улыбкой готовые подсказать что и как.
Минусы:
Не доработано ничего до конца. На кухне разовая посуда, слово РЕСТОРАН это громко сказано, обычная СТОЛОВА. Спортзала нет, бассейн пахнет хлоркой, хаммам не работает, в ЛФК нет графика работ и нет тренера. Шумоизоляции нет от слова совсем, как будто с соседями в одном номере сидишь.
Директор санатория Екатерина Александровна всегда готовая помочь. Одной фразой можно сказать многое: человек работает на своём месте.
На углу здания открыт новый ресторан "Шам-ли-ян". Уютное место. Но еда не понравилась. Заказывала том ям. Для тех кто никогда его не пробовал, будет вкусно. Те кто пробовал его в Тайланде, то поймут, что это выброшенные деньги. Салат был хорошо приготовлен, кофе вкусное. Так же десерт моти, который должен быть нежным, но на деле мне пришлось есть при помощи ножа и вилки. Иначе его разрезать невозможно.
7
3
April 1
Интерьер, наличие бассейна, месторасположение- все супер! Чисто, все необходимое предоставлено. Обслуживающий персонал- отлично! Приветливые, внимательные, ответственные. Но 5 звезд? Бассейн несколько дней не работал, спортзал не работал, в номерах запах канализации. А про ресторан? Интерьер помпезный, ресторанный, а по ассортименту- обычная столовая: однообразное меню, скудный ассортимент, кроме яблок из фруктов ничего не доставалось… Есть над чем работать!
5
3
March 24
Санаторий достаточно приятный (свежий ремонт), в удобном месте расположения, рядом парковая зона. Огромный минус что нет собственного бювета, пить минеральную воду приходиться ходить метров за 300 в соседний санаторий Киров, при чем строго по времени и при этом считает персонал сколько воды минеральной ты выпил. Для детей нет ничего из развлечений. Нет прачечной комнаты. Когда проживали не работали несколько процедурных кабинетов таких как подводный массаж, нет спортзала с лфк. Персоналу пофиг на тебя, и на то сколько стоит путевка. После 7 дней проживания впечатление поменялось больше 3 не поставлю из за обслуживания и процедур. Особенно прелестно что в так называемом пятизвездночном санатории тебе прийдется пить кофе из одноразовых стаканчиков (наверное не хватает денег на закупку простых кружек). Еда шведского стола тоже однообразная и выбор либо мясо 2 видов (отварное, на пару) или рыба в лучшем случае в кляре. Отдыхали в троем, это по их меню 15000 рублей в день… не соразмерно вообще.
12
April 2
Замечательный санаторий в удобно месте рядом с парком. Персонал очень внимательный, процедуры назначают не жадничая.
Отдельный плюс питанию, всегда разнообразно и вкусно, детям есть что выбрать.
Очень понравилось отношение персонала-внимательное и уважительное.
Свежий ремонт в здании, из особенностей могу отметить слабую звукоизоляцию номеров, но так как мы там почти не находились на отдых это не повлияло. Обязательно вернёмся.
4
January 21
Уже не в первый раз отдыхали во Дворце нарзанов. Замечательный санаторий! Очень уютный. Замечательный персонал! Вкусное и разнообразное питание. Замечательный медицинский и спа-центр! Уборка номеров ведется постоянно и качественно. Номера уютные и красивые. Все сделано для комфортного отдыха! В медицинском центре редко бывают очереди, так как время работы центра достаточно долгое в течении дня (с 8 до 20). Успеваешь, не напрягаясь, пройти все процедуры. медицинский персонал квалифицированный. Девочки в центре всегда внимательно относятся к посетителям. Летом отдыхали с мужем, зимой привезли сюда мам. И им тоже все очень понравилось.
3
5
April 9
Только вернулись из Кисловодска и хочу поделиться отзывом. Отдыхали 6 дней и, в целом, довольны выбором санатория. Шведский стол-отличный!С огромной теплотой и приятными эмоциями вспоминаем Зазу-кухонного работника ресторана. Каждую встречу желала приятного аппетита и отличного настроения, от чего на душе становилось очень тепло) и весь персонала ресторана большие умнички! так же хочу отметить бармена Аркадия-добродушный парень. Есть некоторые нюансы по организации работы и лечения, но это стимул расти)
2
October 27, 2024
Очень хорошее расположение. Близко к национальному парку. Удобно строить прогулочный маршрут. Рядом бювет с водой. Старый санаторий классической архитектуры.
Очень хорошее питание, хороший повар. Вкусно. Большой комфортный зал. Правда, иногда не хватает посуды. Но если приходишь к началу - всего хватает. Персонал приветливый.
Однако, номер был СЛИШКОМ маленький. Были вдвоем с мужем, подходить к столу могли по очереди. Так и жили. Один на кровати, другой, если надо у стола. В душе (за шторкой) нет даже полки для шампуня! Приходилось класть рядом с душевой на пол. Вид - на крышу. Можно увидеть только небо. Уборка будто через день. Пол за 7 дней не протирали. Кроме того, номер на 5 этаже, а лифт ходит до 4 этажа. Всегда приходилось подниматься 1 этаж. А после длинных прогулок было иногда очень тяжело. Телефона в номере не было, хотя номера в памятке были указаны внутренние. И еще не было 2 дня воды. Авария какая-то. Соответсвенно ни туалета, ни бассейна. Это ужасно. И никак не компенсировали.
Медицина очень слабая. На двоечку. Врач не назначил ни массаж (массажистов мало, они сильно перегружены), ни нарезанные ванны (зачем, если «есть сухие», которые ты в любом месте можешь поделать). Сами помещения крошечные, без окон, дверь постоянно открывают, чтобы дышать, и ты полуголый на обзоре всем. Понравилась только рефлексотерапия (китаец (?) Мо Эдвиг подлечили мне спину) и косметолог Амина.
Никаких 5 звезд нет. По европейски думаю еле на 3 звезды. Ставлю тройку только да расположение и питание. В следующий раз буду смотреть другие санатории.
12
2
March 10
Отдыхала в марте 2025 . Всё прекрасно и красиво . Кормят очень вкусно,еда диетическая и разнообразная. Номер убирали регулярно. Услугами санатория не воспользовалась, по этому ничего не скажу. А так санаторий расположен в прекрасном ,тихом месте . Вход в парк 2 минуты. И вас ждёт незабываемая прогулка по парку,с живописными видами !
3
4
February 20
Посетила этот санаторий в январе 2025 года. В целом, оценка 5 баллов! Питание оптимальное для данного формата, все вкусно, полезно ! Номер удобный и оснащенный всем необходимым. Процедуры по доступным ценам! Минус персоналу ресепшен и персоналу СПА. Было ощущение что они сами гостят, а не работают. Постоянные разговоры и тд.
6
December 11, 2024
Отдыхали в санатории вдвоём с женой. Путёвки с лечением. Сначала минусы. Самый большой-отсутствие звукоизоляции. Остальные недочёты компенсировались профессионализмом персонала и атмосферой санатория. Самый большой плюс-это кухня!!! Лечебный корпус порадовал прекрасной организацией процедур и внимательностью персонала. Особо хотим отметить врача кардиолога Борлакову Тамару Борисовну. Её неформальный подход к своему делу помог мне избавиться от давней болезни. Не обнаружив у меня заболевания по своему профилю, она не успокоилась до тех пор, пока не установила истинную причину болезни. Большое Вам спасибо!
1
3
April 20
Санаторий позиционирует себя на 5 звёзд. Но на 5 там только еда. Всё вкусное, свежее. Поварам и официантам отдельный респект. Но тут положительные моменты заканчиваются. Чашек постоянно не хватает. А те что есть всё со сколами. Для 5 звёзд это вообще не нормально, так же как и дырявые полотенца! Работа горничных на 2. Нужно напоминать за то, что прошло 3 суток и нужно бельё поменять. И они тебе ещё говорят, что у них там чего то не хватает. Двухспальную кровать заправили двумя простынями для односпальной кровати. В связи с чем, у одного человека по середине Спального места край простыни по всей длине.
За все дни на балконе ни разу не подмели, не помыли( как заехали было грязно, так и за всё время проживания (8 суток) ничего не изменилось. Сантехнику вниманием тоже не балуют. В душе нет полочки для шампуня и геля, приходилось приспосабливаться. Около раковины нет крючка для полотенца. Вешали на фен. Сушилка для полотенец на честном слове держится. Пол в номере ( мы жили в делюксе) из плитки. Прикроватных ковриков нет. Подушки уставшие. Одеяла очень тонкие. В целом интерьер милый и приятный, но дверцы в шкафу полностью не закрываются ( проблема с петлями).
Санаторий расположен в очень хорошем месте! Всё складывается из мелочей! И эти мелочи портят общее впечатление. Думаю, что руководству стоит об этом задуматься!
4
December 10, 2024
Шикарнейший санаторий с лучшими сотрудниками и сервисом)
Расскажу все по порядку
Приехали мы с ребенком 3.12 и нас сразу встретили на входе, все объяснили, показали, проводили до номера.
Накормили вкусным обедом, хоть мы приехали уже не во время обеда.
Ресторан 10 звёзд из 5, всегда на высоте, вкусная и разнообразная еда, а настроение всегда поднимают приветливые и дружелюбные сотрудники. Всегда пожелают приятного аппетита и настроют на день)
Номера здесь все ухоженные, кровати удобные, средств для гигиены всегда хватает и приносят всегда все новое. Горничная всегда уберет номер, поэтому в номере всегда все чисто)
В лечебном центре делают волшебство, поставила цель на здоровье, и здесь ее выполнила😍. Отдельное спасибо педиатру за консультацию, и за помощь которую она мне своевременно оказала, медсестре в грязе отделение, она постоянно окутывала своей заботой, девочкам которые нам помогали с ванной и физиотерапией)
Ещё у нас были экскурсии которые нам проводила Инесса, благодаря ей мы узнали город Кисловодск намного лучше, а ведь он прекрасен)
В санатории есть спа, поэтому не пожалейте и сходите обязательно на массаж, мастера массажа поднимут вас на ноги за один день, проверено!)
А самое отдельное спасибо это замечательному директору санатория Екатерине Александровне! Она как мать поймет, укутает заботой, пойдет на уступки, скажет доброе слово, у нас был закрыт бассейн, а благодаря ей это показалось такой мелочью!) Она как голова всего, ведь какой директор такой и санаторий, а санаторий реально волшебный! Будем возвращаться ещё!)🥺♥️
5
4
March 25
Отдыхали в марте 2025 г. Отель понравился. Хорошие номера, есть все необходимое: халаты, тапочки, шампунь, кондиционер, зубная паста со щеткой, чайник и к чаю все нудное. Но мы чай не пили в номере, потому что это модно сделать в часы перекуса в ресторане с вкусняшками. Вообще питание отличное, дают на ужин вино, в обед пиво, для желающих. Отличный СПА-комплекс:4 бани, большой бассейн. Расположение отличное, рядом чудный сквер и парк рядом. Единственное, водичку пить нужно ходить в соседний санаторий, но это не плохо, прогулка. Всем рекомендую. Своих денег стоит.
4
April 4
Санаторий оправдывает свои 5*. Отличная лечебная база. Без очередей, что важно, проходишь все назначенные процедуры, а входит в стоимость путники с лечением большое количество процедур, посещение лечащего врача, двух узких специалистов и сдача анализов и ЭКГ.
Новое оборудование лечебного центра- барокамера, магниты, массажи, ванны, грязи, души, да всего не перечислить.
Питание на высоком уровне, икра, белая красная рыба, соленья. удивило наличие спиртных напитков на шведской линии- в обед пиво, вечером белое и красное вино.
Расположение санатория великолепно! Сразу поднимаешься в долину роз. Пешеходная зона.
Спасибо отдельное хочется сказать Камилле на ресепшн - грамотный специалист, всегда поможет и подскажет, помогала нам много раз! Да просто, она украшение санатория!
3
April 2
Прекрасное место для отдыха и лечения (кому надо). Питание на любой вкус. Все продукты всегда свежие. Персонал доброжелательный. СПА с бассейном, сауны, хамам. Дворец в красивом месте. Приезжайте в Кисловодск. Не зря здесь отдыхали все руководители страны от царей до ЦК.
3
January 11
Если нужен санаторий с отличным расположением и вкусной кухней, вам сюда!
Не надо ожидать отель 5звезд, это всё же восстановленный санаторий , при этом очень приятная отмосфера в тихом месте!
Отдыхали с женой в январе 2025.
Отдельно отмечу Доктора Мо - специалиста по рефлексотерапии, я прошёл сокращённый, но очень эффективный курс иглоукалывания у Доктора Мо, результат впечат
2
3
August 11, 2024
Расположение отличное , на пешеходном проспекте , рядом вход в парк на теренкуры. Парадная лестница в отеле приятная с красивой мебелью под старину, ресторан коасиво оформлен с люстрами и вазами . Еда как бы без заморочек- не сильно заморачиваются . Минусы - конечно никакой ни премиум 5 звезд спа, бассейн обычный типа 15 на 6 ( на взгляд) , в разлевалке и душа при входе нет туалета , висит объявление типа не мочиться идти в туалет - который надо обойти весь бассейн , подпяться по ступенькам и пройти по коридору- нигде такого не видела. Джакузи и др приблуд гидромассажных нет, сауна соляная- типа стена из соляных кирпичей , сауна арома, и финская . Хамам не работал . Уюта нет никакого , на тройку . Большая беда с обслуживанием- одни видимо студенты сто ли - до рецепшен не дозвониться - и главное там силят а трубку не берут . У нам за 7 днкй не убиралиь толком , только мусор забирали . Белье не меняли, воду и др , ходили просили- это в премиум то отеле. В ресторане оформленном под аристократический стиль - скатерти вкривь вкось, посредине этого великолепия стоят типа школьных парт накрытых скатертью и пленкой прозрачной - вообще караул дисонанс. Все воемя путают название блюд из рыбы , написано палтус а там треска . Пироги не всегда подписаны начинки . Это все то что не стоит ничего - такое впечатление что администрации нет или на все . Территории своей нет - окна выходят на стену - те что не на проспект. В общем премиума точно нет .
34
4
November 3, 2024
Сказать, что все хорошо - мало. Дворец нарзанов -великолепный санаторий! Здесь все здорово! Комнаты - отлично обустроены, расположение - в 5минутах от терринкура, и в 15 минутах от курортного проспекта! Никаких дополнительных сборов, платежей! А такой кухни с разносолами мне не встречались! Особенно приятно, когда персонал с улыбкой желает тебе приятного аппетита и помогает выбрать блюдо! Три бассейна (взвзрослым, детям). Три сауны. Отдых незабываемый!
2
13
December 2, 2024
Ресторан- супер! Всегда разнообразная вкусная еда! Поварам отдельная благодарность за гастрономическое удовольствие! Экскурсовод по пешим прогулкам- Инесса,проводит интересные экскурсии, очень позитивная, жизнерадостная, профессионал своего дела, всем рекомендуем!
6
September 15, 2024
Отдыхали в сентябре 2024 г. по системе все включено.
ПЛЮСЫ:
1) Хорошее местоположение рядом с парком и бюветом.
2) Есть спа зона со взрослым и детским бассейном и 4 разных бани
3) В ресторане вкусно кормят, спасибо повару, и вежливый персонал
4) Красивая входная группа и великолепный фонтан в греческом стиле перед входом.
5) Есть лифт.
МИНУСЫ:
1) Заплатили 170 тыс. за троих, включая ребенка 3 лет, за 10 дней за номер deluxe. По факту заселили в стандарт на первом этаже с видом на стену во двор, где ремонт. В номере рамки без картин. Холодные полы. Попросили коврики, которые принесли, но стелить пришлось самим. Когда стелили коврики, отодвинули кровать. Под кроватью никто не убирал и лежала пыль лохмотьями. Пришлось убирать самим. В ванной протекал унитаз (мастера вызвали - починил). Работа полотенце сушителя зависит от положения смесителя гигиенического душа.
2) В ресторане (столовой) не хватало столиков и постоянно приходилось ждать пока уберут столик. Постоянно чего то не было, то чайников, то ложек, то чашек ...
3) Обещанная детская игровая, как оказалась, отсутствует.
4) В детском бассейне на дне песок, как пояснил персонал, это от фильтров воды. Вода в один день теплая, в другой - прохладная.
5) В отеле все ещё местами идёт ремонт. Могли бы это делать вне сезона.
6) В лифте электронное табло почему то показывает на этаж выше чем есть в реальности 😂.
7) На следующий день после заселения номер не убрали. Пришлось поругаться. И в дальнейшем были дни, когда не убирали.
По факту это никакие не 5 звёзд, а максимум 4 звёзды. И номер не deluxe, а стандарт.
16
4
August 9, 2024
Впервые в этом санатории. Отдыхали с супругом. Шикарный внутренний интерьер соотвестаует названию- дворец! Номер делюкс с балконом( вид во двор). В номере уютно, чисто, все необходимое есть( тапочки, халаты, фен, шампунь, гель, шапочки для душа, одноразовые мочалки, зубные щетки и паста, расчески, вода, панель с чайником и принадлежностямм к чаю: сахар, чайные пакетики в ассортименте, кофе) Уборка ежедневно. Кормят очень разнообразно и вкусно: на обед пиво темное и саетлое на выбор, на ужин вино красное и белое сухое, красная икра!!! Персонал вежливый и отзывчивый!!! Процедуры разнообразные, очереди почти нет, ну если прихолится подождать минуты 4 -5.Спасибо за отличный отдых, очень рекомендую этот санаторий и сами вернемся сюда еще.
8
40
November 4, 2024
Октябрь, 2024 год. Отдыхаем с сестрой в этом санатории уже не первый год. Достоинств у санатория много: прекрасное место расположения, отзывчивый и внимательный персонал, охраняемая парковка и множество других.
Отдельные слова благодарности Шеф-повару Роману за гастрономические наслаждения! И огромное спасибо Юленьке, нашей горничной, за чистоту и уют в номере!
Спасибо всему персоналу за то, что даже в трудные моменты при отключении воды, качество услуг не снижалось ни на минуту!
Две недели пролетели на одном дыхании!
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!
1
9
July 31, 2024
Отдыхали в санатории Дворец Нарзанов в июле, не пожалели!!!
Нам понравилось, все!
Размещение было в двухэтажном номере, все достойно.
Ресторан, выше всех похвал, разнообразие блюд и на завтрак, обед и ужин! Все вкусно и качественно приготовлено! Сотрудники внимательны, вежливы, девушка Заза,заряжала своим позитивом каждый день.
Спа и зона бассейна, порадовала.
Анимация для детей была, наша восьмилетка была занята, каждый день.
Удивлены, негативными отзывами, Кисловодск посещаем 30 лет, город становиться все прекраснее, восхищаемся с каждой поездкой.
Советуем санаторий к посещению, лечение не брали, только размещение.
Спасибо всем сотрудникам, всем друзьям и знакомым советуем!!!
10
27
November 2, 2024
Начну с плюсов: отличное расположение, симпатичный внешний вид (отреставрированная сталинка), вкусная еда. Поскольку выбора по проживанию на наши даты особо не было, мы с сыном рискнули провести каникулы в этом отеле с огромным количеством негативных отзывов. И да, в первый же день мы заселились в небольшой номер с полностью отсутствующей водой. На улице стояла аварийка, я позвонила в местный Водоканал, это действительно была городская проблема, и к 19 воду дали. В спа-зоне не работает хамам, везде следы вялотекущего ремонта (заклеенные полиэтиленом и скотчем проходы, отсутствующая отделка за камнями в сауне и т.п.). В номере уборкой действительно не утруждаются от слова совсем. Но ничего, пять дней можно прожить с одним полотенцем и на одном белье. Одну из одноразовых губочек (типа для тела) сразу же оставила для самостоятельной уборки, что было не зря) Брелок, который ключ, естественно постоянно размагничивается. В ресторане один вечер не было электричества, но да ничего, ребята тут же достали чайные свечи, был прям романтический ужин. К концу трапезы свет появился. Но наутро он пропал в зале с кофейными автоматами. Ладно, кофеен в Кисловодске много. В первый же вечер, обнаружив, что одна из настольных ламп не горит, попросили заменить. Ну что, унесли безвозвратно) Короче, поддерживаю общее мнение, что это троечка с натяжкой, и отелю очень нужен толковый менеджер.
10
3
November 14, 2024
В этом санатории 3_й день. Номер Делюкс с балконом с видом на проспект, 3 этаж, ресторан и бассейн здесь же, +- полэтажа. Вот повезло, так повезло конкретно! Питание отличное, народу очень мало. Все очень вкусно. Путёвки брали без лечения, и правильно поступили. После, при посещении терапевта обговорили процедуры. Очень грамотно, на мой взгляд организовано лечение. Сравнить есть с чем, это 6_й санаторий Кисловодска который мы с женой посетили. Так вот, процедуры во второй половине дня. Оплачиваешь по прибытию, то есть ты не привязан, не пришёл, ну и ладно, не оплачивал же заранее. Потом продолжу, пока все позитивно. Рекомендую.
Продолжу. Прошло 6 дней. Немного все стало прояснятся. Ресепшен нулевой. Трубку телефона не берут. После 4 заявки дали тепло в полотенцесушитель. После 3 дня начали обслуживать номер, в смысле менять полотенца, снабжать шампунями, мылом, чаем, кофе, и т. д. это после того, как жена дала нагоняй. Питание отличное также, но почему то блюда стали холодные... 9 _го в субботу, ездили на Домбай, все было прекрасно, погода отличная, спасибо Курорт 26, и Танекс Тур, молодцы организовали на отлично. Санаторий тоже отличился, выдал сухие пайки, которые стыдно было показывать. В общем никакой инфраструктуры, кроме легенького лечения, да и бассейн на троечку. Через пару-тройку дней напишу итоговое резюме.
Подвожу итоги. Ну в общем закончили мы отдых в санатории. Вчера приехали домой. ( К стати, кто из Астрахани, лучше ехать через Кочубей, опробовал впервые, считаю лучшей.) По поводу питания, ларчик открылся, оказывается косячит одна смена, у второй (там где Заза), всегда первые и вторые блюда всегда горячие. В бассейне так и не сделали хамам. Короче, этот санаторий, для людей, которые не желают лишнего внимания или опеки к себе, тогда этому отелю, да, да отелю правильно присвоили 5 звёзд, а как санаторий он заслуживает всего 3 звезды.
Тут вот мы с супругой решили опубликовать наше видение, рейтинг санаториев, в которых побывали, по 10 бальной шкале.
Целебный нарзан - 10.
Солнечный-9.(- балл за отдалённость)
Виктория-8.
Родник, Пятигорск- 7.
Дворец нарзанов-6.
Долина нарзанов-5.
Белая дача-4.
5
3
January 12
Все очень понравилось, на высшем уровне. Номера чистые, обслуживание хорошее, Еда разнообразная и свежая. Хол отеля был сказачно украшен к новому году, каждый день в лоби баре были представления и классный ведущий. Обязательно вернёмся сюда летом!
2
4
October 29, 2024
Замечательный санаторий уровня 4+ звëзд с явной претензией на все 5 звëзд. Широкий набор грязевых и минеральных процедур, магнито и физио терапии. Приветливый и отзывчивый персонал отеля, профилактория и ресторана. Близость к парку и центру города, минеральный бювет и каскадные лестницы с фонтанами на бульваре. Провели две недели октября и теперь планируем сюда вернуться в мае. На все мелкие недостатки и изъяны смотрим сквозь пальцы: через тернии к звëздам.
3
9
January 5
Дворец Нарзанов
Сразу хочу отметить что я признателен коллективу санатория за проведенное время и все мои замечания направлены лишь для улучшения качества приема гостей.
Надо признать, что нас разместили сразу по приезду, в начале двенадцатого, номер был готов! У нас была категория номера с балконом и нам достался один из лучших, с роскошным балконом над центральным входом с видом на ул. Ленина и санаторий «Плаза».
Единственное что удручало так это размещение (почему то поперек!) на нашем балконе двух блоков сплит системы, видимо как от нашего номера так и соседнего.
Что же меня удручило:
1. Ну не гоже ездить с пластиковой тачкой с грязной посудой и пакетом с объедками между столами ресторана, если Вы его таковым считаете!!! Обычно посуду собирают со столов и уже счищают с тарелок где-то поодаль от продолжающих ужинать посетителей
2. Приведите в порядок санузлы:вычистите от плесени швы, уберите лишние следы герметика! Модернизируйте душевые!(где еще в 5*отеле душ в пол за тканевой занавеской)
3. В номере сотрите напоминания о строителях (с декоративных панелей), а также приобретите наматрасник дабы двуспальная кровать из двух кроватей хотя бы выглядела и ощущалось таковой !) матрацы-супер! Если бы только не щель между ними)))Двери тоже не соответствуют заявленному уровню санатория
4. Необходимость ремонта входной группы и так очевидна, как и ограждения, штукатурки балконов.
5. А еще есть в отеле прекрасный СПА комплекс с несколькими банями, и бассейнами !только когда температура воды была 33 градуса было душно, на следующий день была 30 - оптимально, с удовольствием провел там время!) Но когда на следующий день обнаружил на термометре 28 ), уже стало свежо!)))
При общем пафосе идеи неоклассицизма(люстры, кресла, ковры, диваны) нет впечатления основательности и добротности, а соответственно обоснованности стоимости
5
3
August 4, 2024
Самое лучшее- это ресторан! Ему ставим отлично. И обслуживание, и еда, и интерьер! Всё на высшем уровне! Удобное расположение: на прекрасном бульваре, рядом с национальным парком, с центром, бювет с тремя видами воды. Внутри довольно симпатично и уютно: диванчики, картины, зоны отдыха. На месте можно заказать экскурсии. Персонал, с кем общались мы, доброжелательный, на просьбы откликается. Мы жили на 2 этаже. А вот, кто на 4, жаловались. Всё остальные моменты требуют доработки. Пока до 5 не дотягивает. Удачи!
4
7
November 9, 2024
Внешне красивое здание, красивое расположение, рядом находится источник, но в номере есть свои проблемы. Шторы грязные, убираются раз в 3 дня, в душе мало места, где-то висит паутина, а где-то разбитые углы. Если не выключить гигиенический душ, то он будет подтекать, образовывая огромную лужу.
На фото оставил пример этих проблем. Еда была не очень вкусная. Мало выбора еды, утром на выбор каша или котлеты. Про соки вообще не говорю, они разбавленные водой и на вкус отвратительные.
Бассейн нормальный, если поставить разбитую плитку на дне бассейна, то будет еще лучше.
Про прослушку вообще не говорю. Слышно все. Зазвонил телефон у соседей, проснулась вся моя семья. Слышен даже телевизор, находящийся в 2 комнатах от нас.
Единственное что мне понравилось, это сауны и массаж. Советую ходить, но не на -1 этаж, там ощущения как будто ты в морге.
Я не понимаю почему у этого санатория 5 звезд, как по мне, это даже на 3 не тянет
2
2
March 22
В этом санатории я всего лишь 3дня,но всё зашло сразу.Чистота,убирают номер идеально.Питание разнообразное,приготовленно по домашнему,с душой.Персонал отзывчивый.Очень много различных медицинских процедур.Я очень довольна косметическим кабинетом.Подвела погода,очень холодно,ждём тепла,чтобы насладиться природой Кисловодска.
4
April 25
Из хорошего - нормальная площадь номера, высокие потолки. Столовая тоже большая, много посадочных мест. Пожалуй, всё!
Остальное - на двойку. Звукоизоляция в номерах напрочь отсутствует, слышно все, что происходит в соседних номерах. Кто любит поспать днем или рано ложится вечером - не надейтесь!
Руководство и персонал отель не любят, на балконах висит штукатурка, мусор на террасах, в окна во двор вообще не выглянешь - везде разруха.
Отель ничего общего не имеет с санаторием, общага - это да! В общем, одно разочарование. И кто присвоил «этому» пять звезд?
2
1
January 6, 2024
Санаторий не плохой, СПА отличный, бассейн большой, кормят хорошо, вкусно, разнообразно, система шведский стол. Все чисто, уютно. Но была проблема с отоплением в ванной комнате. Очень холодно, т.к. в ванной большое окно из которого дует и холодный полотенцесушитель, не разу не смогла принять душ, т.к. зимой при температуре 18 градусов в ванной комнате купаться как то совсем не хочется😄 и вода течет то холодная, то теплая, не знаешь в какой момент тебя ледяной струей ошарашит. С этим у нас была большая проблема, а когда вызвали сантехника, чтобы с отоплением разобраться, он и вовсе сказал, что его тут со времен постройки не было🤣
А еще сервис оставляет желать лучшего, в бар не ходите, там персонал молодые парни, сильно девушками увлечены, если придете в этот момент, то долго будете ждать пока на вас внимание обратят, а на замечания не реагируют, еще и нахомят, да и посидеть там не возможно, каким то чудесным образом все столики забронированы кем то и если ты пришел, то будь добр…. Иди от сюда🤣
Массаж отличный, курорт отличный, погода не подвела. Спасибо Кисловодск🫶
24
34
March 19
Отзыв о SPA комплексе.
Знаете, в санатории «Дворец Нарзанов» есть свой SPA-комплекс, куда можно попасть через отдельный вход любому человеку , если вдруг захотите расслабиться не только душой, но и телом. Именно там я и решила испытать на себе все прелести отдыха, записавшись заранее. Но, как выяснилось, записаться — это полдела. Найти вход в этот таинственный мир релаксации оказалось задачей не из легких — указателей почти нет, и создается ощущение, что ты пытаешься проникнуть на секретную базу супергероев!
Когда я наконец-то добралась до места , меня встретили... тишиной и молчанием. Персонал нашелся не сразу . Затем выдали халат, который, судя по всему, прошел столько стирок, что стал тоньше листа бумаги и едва налез на мой 48-й размер. Это уже должно было насторожить, но я решила дать шанс массажу. О, какой это был шанс! Вместо обещанного медицинского массажа я получила урок игры «рельсы-шпалы» — мастер так усердно «играл», что я чуть не уснула от скуки. Но самое обидное — это было всего лишь 60 минут вместо обещанных 90!
После этой «процедуры» я ожидала хотя бы чашечку чая или стакан воды, но, увы, ничего подобного. Видимо, в этом месте экономят на всём, кроме бассейна и саун, которые, кстати, выглядят весьма прилично. Моя подруга, получившая массаж от другого мастера, осталась довольна, так что, возможно, всё дело в удаче. Но лично для меня этот опыт больше напоминает квест, чем расслабляющий отдых.
5
April 19
В целом всё хорошо. Персонал приветливый, вежливый. Еда вкусная и довольно разнообразная. Единственное, на что стоит обратить внимание руководству, это то, что в ресторане иногда не хватает посуды (чашки, ложки, стаканы). А в остальном, не плохо. Расположение удобное. До парка пять минут пешком, до центра минут 15.
1
2
June 5, 2024
Из плюсов:
- еда разнообразная, вкусная. В целом ресторан (столовая) самое приличное место, да и самое организованное
- местоположение рядом с парком и бюветом
- процедуры в целом ничего, если брать их отдельно
Из минусов, все остальное. Если более подробно, то:
- обслуживание мягко говоря ненавязчивое
- ремонт в номерах сделан очень своеобразно, задумка была неплоха, а вот реализация подвела однозначно
- уборка номеров, это подметание пола в отдельных уголках номера.
(полотенце и постельное белье меняется со скрипом, так как своей прачечной нет, а кол-во инвентаря ограничено)
- концерты в вечернее время в баре на втором этаже
Слышимость в номерах высокая, но не критичная.
35
10
August 18, 2024
Удобное расположение, рядом ходит любой транспорт, до значимых пунктов "развлечений" дойти легко и пешком. Лифт периодически не работал или подвисал. Ресэпшн вежливый, но ни разу не дозвонились. При заселении не было полотенец, пришлось добиваться с боем, их ни разу потом так и не поменяли, собственно как и постельное бельё. Номер чистый, аккуратный. Кухня отличная, очень разнообразная и всегда вкусная. Бассейн страшно хлорирован. Это можно понять, но даже дышать в помещении было сложно. В выходные дни спа не работал, ни массаж, ни физиотерапия. Нарзанные ванны показались подкрашенной водой.
Несмотря на перечисленное, впечатление осталось хорошим, хотя название "премиум спа" в нашем случае не совпало с действительностью.
5
4
April 16, 2024
Начну с плюсов:
Расположение хорошие, парк рядом, рядом бювет с нарзаном. Хорошее питание - достаточно разнообразные, вкусное.
Неплохой СПА: приятные сауны (несколько разных), бассейн, чисто.
В целом в отеле чисто.
Согласились поменять номер
Видно, что в целом персонал старается, но видимо не хватает достаточно уровня менеджмента для подобного рода заведений
Минусы:
Заселили в тёмный номер с выходом окон во внутренний двор в котором идут строительные работы (лежит материал, периодически ходят строители), в номере запах сырости.
Разочарована сервисом непосредственно лечебной части. Мы сразу не оплачивали лечение, возможно при покупке сразу с лечение - по другому.
К терапевту попали только на следующий день после заселения во второй половине дня, т.е. по сути 2 дня процедур потеряли.
На массж - не попасть, мест нет. Терапевт даже не прорисал его, отправляют в СПА, там попасть проще.
Остальные процедуры - по живой очереди, а не по времени. На вопрос - какие часы менее загружены ответ - мест нет всегда.
Извините, но тогда это не санаторий, а просто отель.
По итогу для себя сделали вывод, что проще и дешевле снимать квартиру и ходить на процедуры в Октябрьские ванны.
Ибо платить такие деньги за то, что бы сидеть в очередях и не получить всех необходимых процедур - абсолютно бессмысленно.
33
9
February 5
Достойное место для отдыха,все в шаговой доступности,сервиз хороший,ресторане еда отличная, очень вкусная. Очень довольна всем персоналом. Большое спасибо всем!!!
1
4
December 21, 2023
Всё очень понравилось. Спасибо большое. Обслуживание отличное. Уборка номера ежедневно, замена полотенец так же. Еда очень вкусная и разнообразная. Отдельный респект за десерты. Просто язык проглотишь!! 👍 Номера отличные, есть, конечно, некоторые минусы, но незначительные, так что можно и не писать о них. Персонал вежлив и учтив. Очень везде чисто, ковры на полу даже при входе, хотелось разуться сразу при входе 😁 Расположение в тихом, спокойном месте. Красивейшее место! Недалеко вся инфраструктура, места для прогулок, ж/д вокзал, магазинчики, Кафешки, всё рядом. Отдельная благодарность тур. агенту Алёне. Благодаря ей, мы побывали во множестве интереснейших мест, местных достопримечательностях!
7
20
May 2, 2024
Были в санатории неделю в апреле. Сначала о плюсах: отличное расположение в очень красивом парке. Рядом бювет с привозной водой. В самом санатории хорошие номера ,есть всё необходимые туалетные принадлежности. В номере чайник, чашки, чай,кофе, вода. Кстати вода в бутылках всегда стоит на этажах. Убойный матрас и подушка прекрасное постельное бельё. Наш номер выходил балконом на живописный бульвар. Что касается питания большого разнообразия нет, но голодными не останетесь. Пару раз была вкусная рыба выпечка абсолютно никакая. Вкусные сыры и молочные продукты. Отличный бассейн и три сауны.
Теперь минусы, не работает лифт, что очень критично для пожилых, вода в бассейнах холодная, джакузи не работает. Очень смешная аквааэробика тренажерного зала нет , пыльные тренажёры стоят на улице.
Но в целом персонал доброжелательный, все хотят помочь.
10
13
July 28, 2024
Санаторий оставил неоднозначные впечатления. Кухня- на высшем уровне: огромный выбор блюд, вкусно и полезно!
Расположение отличное!
Персонал доброжелательный.
Номера чистые, но в 5* не бывает таких душевых уголков, в 4*, кстати, тоже.
Ремонт «свежий» , но качество ремонта оставляет желать лучшего.
Детского клуба нет, хотя на сайте он активно рекламируется.
5
5
April 13
Апрель 2025. Обслуживание хорошее, Чувствуется нехватка персонала как в ресторане, так и в номерах. Персонал приветливый. Еда вкусная но однообразная. В номерах убираются каждый день, но не тщательно. Постель меняли только один раз(отдыхали мы 11 дней). Развлечений никаких нет. В ресторане из за нехватки приборов появлялась временами одноразовая посуда. Заявленные пять звезд санаторий не оправдывает.
3
1
February 5
Отдыхали в санатории с 29.12 по 5.01. Очень понравилось. Спа,бассейн. Повар шикарный. Да,есть недостатки в ремонте фосада здания. Но проживание,питание, спа комплекс понравились. Безупречны.
3
July 16, 2024
Санаторий расположен очень удачно, недалеко от входа в национальный парк, рядом бювет с минеральной водой. В Спа зоне есть бассейн, хамам, разные сауны. Также есть лечебное отделение. Номера неплохие, чисто, в ванной есть всякие моющие и косметические средства. Кормят разнообразно, шведский стол, всегда есть несколько видов фруктов. За ужином предлагают сухое вино.
1
12
October 23, 2024
Плюсы: отличное местоположение - у входа в парковую зону. Великолепный очень любезный персонал. Лучезарная Заза, совершенно замечательная горничная Хава, швейцар Ивица и другие. Чистота. Но - не тянет на 5 звезд. Сначала мы возмущались, почему не меняют постель, только по требованию, и воду приносят тоже по просьбе. Потом поняли, что на этаж - только одна горничная. Когда ей, бедной, успевать?
Отдыхала с мамой - она очень плохо ходит сама, по лестницам подняться для нее - проблема. Вопрос: если это санаторий, почему нет пандусов? Ведь основной контингент - пожилые люди.. Зона еды - ресторан - межэтажье по 13 ступеней. Внутреннего двора нет. Стены - такое впечатление, что даже не гипсокартон, а картон.
2
2