Приятный компактный вокзал. Аккуратный и чистый как внутри так и снаружи (косметически). Хорошее расположение неподалёку от автовокзала, а так же от всего общественного транспорта - где можно уехать в любую точку города. Про обслуживание и кассы сказать ничего не могу так как пользуюсь РЖД приложением. В дождливую погоду привокзальная площадь превращается из Дзержинска в Венецию . Проката на банане и катамаранах в сезон дождей не предоставляется. Рядом так же имеется немалое количество магазинов и павильонов как непродовольственных, так и продуктовых. Наличие бесплатных туалетов имеется.