Дзержинская управляющая организация, центр по работе с населением
80 reviews
August 20, 2024
Совершенно не клиентоориентированная компания! Удивляет отсутствие телефонов абонентской службы и отсутствие самой абонентской службы. Прислали "лысые квитанции на оплату ЖКУ" с указанием телефона, который не отвечает. Посылают людей на Галкина по дневному графику - ножками! Может работу бросить, что бы там в очереди постоять?
Просто безобразие! Уважающие себя компании делают наоборот, сначала организовывают сервис, а уже потом вносят изменения в работу! Если компания себя не уважает, о каком уважении жителей/клиентов может идти речь?
8
December 17, 2024
Это просто корпорация зла. С конца октября капает с потолка обратился к ним, выслушали прислали своих людей и как результат нулевой. Сейчас декабрь как бы несмешно это звучало капать продолжвет, на все мои звонки операторы бросают трубки как только услышат мой адрес. И да для особо развитых напишу, что все разговоры я записывал.
2
August 7, 2024
Ужасная работа сотрудников. Аварийная служба, которую робот называет диспетчерской вообще ничего не знают, трубки бросают, других телефонов нигде нет, как хочется отказаться от этой компании, у нас все недовольны, будем собрание жильцов собирать, надо что то решать.
1
December 22, 2024
Выражаем благодарность слесарям, проводивших ремонт трубы ГВС (общий стояк) 20.12.2024 года по адресу: Циолковского 80 А, квартира 244. Побольше бы таких слесарей!!!
1
June 18, 2024
Организация занимается тем что ни чем не занимается. В прошедшие ливни в городе никаких действий не было предпринято для дальнейшего недопущения пролива квартир в многоквартирных домах, сотрудники не разъясняют обсолютно ничего, как себя вести, куда обращаться в тяжелой ситуации т. к. причинен ущерб имуществу, а они блюдят интересы компании. При этом обсолютно не реагируя на жалобы. Поэтому даже одной звезды они не заслуживают
2
July 28, 2024
В аварийке каждую смену в очень сильном алкогольном опьянении работает сотрудник по имени Ильдар, по вечерам и ночам орет как дурак. На вызовы ездит в щи просто. Мы жители дома уже устали от этого экземпляра! Начальник их Вавилин его видимо прикрывает! В следующие разы будем вызывать полицию и пусть заводят дело на него!
1
November 19, 2023
Выражаем благодарность слесарям Дук и всем работникам, которые устраняли аварию на стояке горячей воды, на пр.Циолковского д.80а второй подъезд 6.11.23г.
А также, огромное спасибо, за оперативную работу по замене этого стояка на новый 18.11.23г.
Приехали чётко в назначенный срок, работу провели добросовестно и грамотно.
Достойной вам зарплаты ребята и благополучия.
1
1
February 5, 2024
Добрый вечер, выражаем благодарность рабочему персоналу и руководству ДУК на быстрое реагирование и устранение неисправности в осветительной системе по адресу ул. Строителей д. 16А, подъезд № 2 на лестничной площадке 1 этажа, заявка подана 05.02. 2024 г. в 15 час.33мин., устранена в 18 час. 20 мин.
1
March 16, 2023
Руководитель организации. Прошу Вас, обратить внимание на не знание ФЗ вашими сотрудниками, и предоставление дезинформации. 16.03.2023г обратилась в офис по адресу: ул. Галкина д13б с двумя вопросами: - опломбировка, замена счетчиков и ввод в эксплуатацию. Получила некачественное обслуживание со стороны вашего сотрудника. Во-первых в некоректной форме начала принимать, указывая что заявление передается внутренне. Во-вторых, квартиросъемщик находится в длительной командировке (подтверждаеться справкой об отсутствии). Соглачно ФЗ от 01.03.2023г, вы обязаны принимать справку об отсутствии проживающих по месту жительства для дальнейшей передачи документов в соответствующие органы. А не дезинформировать клиентов об уточнении информации в данные структуры. Посылая буквально прямым текстом
6
October 3, 2023
К началу отопительного сезона компания не готова ,график подключения не соблюдается ,задержки от 2ух недель и больше.На участке слесаря появляются 2 раза в год ,отрыть или закрыть винтиль ,но система отопления старая ,а летом ремонт не производится поэтому зимой частое отключение изза аварий.Всех благ и дальнейшего процветания Богданову.
1
October 26, 2023
Здравствуйте, обращалась в управляющую компанию с жалобой 28.08.23г по поводу того, что замучили тараканы 🪳 на Пушкинской д. 18 подъезд 2. Но управляющая компания ни как не реагирует, а только начисляют плату за обслуживание. Обратилась в администрацию, может там помогут?
July 27, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность бригаде аварийной службы дежурившей 26.07.23г вечером, которая мне меняла кран горячей воды в квартире на Галкина. Сделали очень быстро, аккуратно, без грязи, воды и мата. Побольше б таких работников.
1
October 1, 2023
Здравствуйте,хочу выразить благодарность уборщице по адресу патоличева 19 пятый подъезд, Людмиле.Вежливая, аккуратная и старательная! Подъезд блестит!И стены и перила и пол, всё помоет Людочка! Спасибо вам за кадры!
1
December 7, 2022
Уважаемые руководители организации ДУК!Обратите внимание на ваших РАБОТНИКОВ (инженеров на Галкина 13б).Стоит только зайти к ним в кабинет,сразу начинают хамить,выставлять из кабинета вон не выслушив проблему.Особенно агрессивно ведет себя Ваш главный инженер.Даже если с ней не разговаривают,она все равно вставляет свое дерзкое словцо.Мы неоднократно вызывали аварийную службу.Они приезжают и уезжают.Мы жители дома,расположенного по адресу ул.Циолковского 94 недели три назад обратились в ваши организации по поводу промерзания полов и жуткого холода в квартире.До сих пор ответа нет.Главный инженер сказала подождать до апреля 2023 г (дождаться обследования квартир).Вчера я узнала,что в соседней квартире
никто не живет и окна открыты настежь.Наши стены промерзли,пол ледяной,в ванную комнату не зайти,обои отклеились.Сегодня узнали,что в этой квартире прорвало трубу,была затоплена квартира на первом этаже,был перекрыт стояк.Звонили сегодня в аварийку.Ответ:"без комментариев".Скажите,а если заморозится система отопления,кто за это будет отвечать?Пообщавшись с ценными работниками у нас вопрос,свое ли место они занимают?С таким подходом мы будем вынуждены обратиться в контролирующую организацию.
2
1
June 15, 2023
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудницам организации. Все вежливые, отзывчивые! Оперативно сделали все, что нужно было мне. Спасибо!
1
1
January 25, 2023
Администрация ДУКа, не слышал и не реагируют на обращения, перед новогодними праздниками в 2022 в подъезде был про изведен косметический ремонт, грязи осталось после ремонта много, обращались всем подъездом что бы в подъезде убрались смыли побелку, а с почтовыми ящиками вообще цирк повесили на такую высоту что до них может дотянутся только баскетболист и нумерация идет по арабски задом на перед , на обращение жителей администрация не реагирует вообще
2
September 28, 2023
Ни грамма реакции! Дзержинского 27.
Замерзаем все, дети, внуки, старики!
Сегодня 28.09.23
С 20.09.23, в соседних домах дали тепло, а на нашь дом 8 дней не кому винтиль у задвишки открыть!
Трутни!
1
August 21, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам (диспетчеру, дежурному электрику, электро монтажникам) за оперативное реагирование проблемы - отключение света в квартире и квартирном тамбуре по адресу пр-т Циолковского д 34.
1
March 28, 2022
Всем, добрый день. У меня разное отношение к работникам нашего ДУК. В прошлом году вызывали сантехников, услуга платная была. Пришли, сделали хорошо, спасибо. Во время выполнения работ нашли более сложную проблему, попросили не делать заявку, обещали придти сами - не пришли. Видно, сложные работы - не для платных услуг. Еще обращалась по поводу дерева под окном, которое своими ветвями уже влезло к нам в окна и рвало сетки на них. Проблему устранили быстро, и девочка, которой я подавала заявку, всегда была на связи, объясняла мне все их действия и почему они делали так, а не иначе. По окончании работ, поинтересовалась довольна ли я выполненными работами. Вывод: все зависит от человека, с которым вы контактируете. Кто - то работает, а кто - то просиживает штаны. И так везде.
3
2
February 26, 2023
Добрый день! Я живу по адресу: проспект Циолковского, 34! Мне хочется сказать огромное спасибо за уборку снега на прилегающей территории. Проживаю здесь с 2001 года. Никогда такой тщательной уборки не наблюдала! Причем снег кбирается непосредственно в день выпадения осадков! Спасибо Вам!
1
2
August 10, 2023
Вызывали аварийку забилась канализация, приехала бригада и даже прочищать не стали говорят это наша зона, ужас просто, а то что мы соседей залили это нормально. Будем жаловаться выше.
1
October 12, 2022
Уважаемая администрация ДУК, объясните нам, жителям 12 этажного дома по адресу: пр. Циолковского, 86. Ремонт делает одна квартира, номер 15, а страдает весь дом. Вчера, 11.10.22 отключали газ, объявление было до 13.00, включили в 16.00. Сегодня у нас нет ни ГВС ни ХВС;с 09.15. Без предупреждения. А что разве если управляющая компания МКД не обязана оповещать жителей при производстве платных услуг? И вопрос такой, услуга нам не оказывается уже больше 4 часов, согласно постановлению будет ли предоставление перерасчёта?
5
2
June 19, 2023
А сайт с номерами телефонам создан для картинки? На телефоны можно начать отвечать, или сотрудники только сбрасывать звонки умеют?
July 15, 2022
Безобразно работает дворник на Буденного д. 13. Подъездная часть не прометается от слова совсем! Часть мусора заметается под лавочки и в полисадники. Зимой снег разметается по сторонам, скамейки у подъездов заметены, около ограждений снег не убирается, жители дома сами чистят.
2
October 20, 2022
Сегодня обратилась к девушкам по 4 вопросам, всё обьяснили, сделали все справки мне необходимые, вежливые, доброжелательные, спасибо за такое отношение.
1
2
July 10, 2023
Лучшие диспетчеры работают в ДУКе..!!!!.🤗 СПАСИБО, за отзывчивость..!!!!.
1
October 4, 2021
Здравствуйте! Вопрос читаете ли вы отзывы, хотелось бы?Но напишу.Дом на ул.Циолковского 100 ,кв 402, последний подъезд.Дочь там живёт уже 15 лет и каждый год на их стояк не открывают отопление, именно не открывают,вообще.И каждый год мука, чтоб пришли и открыли наконец то.Но в этом году это что то,ни куда не дозвониться,дома маленький ребенок,жгут электрокамин, когда будет тепло неизвестно.Аварийка не едет,ДУК не отвечает, только принимают заявки.Что делать? Идти на прием к мэру или сразу к губернатору.Ведь 15 лет один и тот же сценарий,кому рассказать не поверят
6
May 24, 2021
Безобразное отношение к своим обязанностям. Врут. Была аварийная служба. Весь выходной ходили туда сюда... итог ничего не сделано... Конкретно причина так и не установлена протечки. Акт не подписан мной, отсюда вывод для чего эти акты? Причём мастер даже не показала его. Отключили воду... и что дальше? А дальше вызов платного сантехника, снимать на видео его работу, при обнаружении утечки либо отсутствии ее!!!! Вопрос к мастеру, которая была 23 мая. Почему все, включая ее были без бахил? У нас же пандемия! Молчу уже про маски! Жду ответа от руководства компании уже часа 3!!!! Где ваше заключение, что мы не имеем права пользоваться водой, если не установлено до сих пор, что утечка из нашей квартиры? У нас в квартире сухо.
4
2
March 9, 2021
Отвратительная работа организации, если это вообще можно назвать работой. Телефон аварийной службы всегда занят. Если у людей прорвет трубу с горячей водой, залезайте всех соседей, до аварийной все равно не дозвониться.
Делали заявку открытого окна в подвальное помещение, с пометкой что туда лазят дети и могут повредиться. Предприняли меры через несколько дней.
Если вдруг необходима какая услуга не связанный с аварийной ситуацией (к примеру отключение стояка водоснабжения) то это платная услуга. И оплата за эту услугу проходит в левую организацию. Причем чек выбивают сотрудники организации ДУК-1.
Зачем же деньги проводить в управляющую компанию, если их можно проводить в левую организацию.
7
December 27, 2021
Самая позорная компания города!!! Отключение на постоянной основе отопления !!! Если в минус 20 не будет отопления сутки, то считай повезло!
Жалобу составить невозможно, ее просто нигде не принимают! Трубки не берут, либо сбрасывают.
Решить вопрос только через вышестоящие руководство по области
6
2
March 10, 2021
Отключили отопление 8 марта . Оставили заявку , обещали исправить в течении суток. Сегдня 9 мая звонила в управляющую уже 2 раза говоря ждите , отопления нет в квартире холод и на дворе не лето . После первой заявки прошли сутки в доме маленький ребенок
Где ваши слесаря ? На хрена такая управляющая компания если люди мерзнут. Такое предположение что 2 слесаря на весь город .
Дополняю . 9 марта в 20 .00 отопление подключили , но есть один минус на кухне и в маленькой комнате батареи горячии , а в зале чуть теплые . Надо опять звонить .
3
February 3, 2021
Обращалась в центр по работе с населением за справкой. Очень вежливые рабочие, всё подсказали, справку напечатали быстро. По моему вопросу сказали, если что, обращаться, всё выпишут.
Единственное замечание - график работы этого центра на двери и в интернете немного отличается. Сегодня просто так проездила туда, были уже закрыты.
Ну это скорее я недоглядела.
2
5
August 3, 2022
Третий день пытаюсь дождаться, когда закроют дверь на крышу, пока безуспешно. Подростки периодически лезут на крышу, потом будут искать виноватых...
2
1
November 30, 2021
Раздражают своим внеплановым «плановым» отключением горячей воды!!! Лень пройти пару шагов и повесить объявление хотя бы??? Хоть это бывает не очень часто, но о том, что вода отключена, узнаю по факту, позвонив в аварийную службу!
4
September 24, 2021
Безобразие! Б-Р ХИМИКОВ 8 /14 последний под'езде до сих пор нет отопления, дозвониться невозможно. Звоню 2 дня только включённый автоответчик, Причём в первом под' езде есть отопление а в последнем под'езде нет его. Неужели данный вопрос можно решить только позвонив губернатору.
4
1
June 18, 2021
ул. Пушкинская д. 24/Б . подьезд 4. На крыльце перед входной дврью постоянно после дождей стоит глубокая лужа, т.к. неправильно изначально сделан уклон, ходим с мокрыми ногами, а когда подмораживает, то гололед, что опасно. Писали, звонили. Это длится много лет. Года 2 назад, замазали раствром, который вскоре выкрошился ( не догадались жидкого стекла добавить) . Или отводную лунку пробить. Мастера делали или? Большая просьба устранить это, иначе пригласим выше стоящую организацию посмотреть, что творится после дождя.
1
December 25, 2022
Только любят брать деньги, а взамен ничего не дают. Трубы в подвалах не меняют, снег чистят ужасно, про уборку подъездов даже говорить не хочется. Самое главное, что у них в доме всё хорошо, а на других плевать им.
3
1
August 9, 2021
Обратился в у.к. в6.00(вместо горячей воды идёт холодная)повторно позвонил в 17.00 результат 0.позвонив в 21.00.услышал в трубке туже песню оператор Овсянникова просто не хочет слушать и бросает трубку.(на мой вопрос как быть?оператор Овсянникова порекомендовала не открывать кран горячей воды.) обслуживание отвратительное
2
1
March 8, 2021
По работе аварийно-диспетчерской службы. В праздник 8Марта пропало отопление б-р Космонавтов д15 ,8-подезд . В 3-х комнатных квартирах полностью , а в 4-х ком-х один стояк холодный. За весь день до диспетчера ДУК так и не дозвонился , а остальные компании и службы города все ответили. Если не можете или НЕ ХОТИТЕ обслуживать столько домов , будем других нанимать , а если взялись то работайте как положено !!!
5
March 11, 2021
Безобразная работа управляющей компании ДУК.У нас б-р Космонавтов 17-б,4 подъезд проводился косметический ремонт в подъезде ,мы сами моем площадки.а лестничные проемы должна мыть компания.Я делала 4 раза заявки .чтобы вымыли пол. И очень плохо у подъезда убирается дворник,крыльцо не почищено и у подъезда снег и лед нельзя спуститься с крыльца. не посыпается ,хотя по норма должно все почищено до асфальта. Уже дела 2 заявки .ничего не делается.Зачем тогда управляющая компания .такие деньги перечисляем,можем сами нанять.что бы все было сделано.
2
March 8, 2021
Отключено отопление в 4утра,звоним весь день,но ответ один:все наши операторы заняты. Сегодня не рабочий день и оператор одна,не берет трубку,на голосовой сообщение реакции нет никакой. У всех соседей отоплении есть.у нас маленький ребенок,на улице минус девять..вопрос:за что мы платим этой компании такое бабло,если вопрос с отоплением надо зимой решать по нескольку дней.
5
1
July 6, 2020
Рыба гниет с головы. Мне даже добавить нечего больше. Надо срочно менять начальство, раз ОНО не может организовать работу своих сотрудников.Ну наполнили карманы баблом, накупили иномарок, настроили дач и сваливайте!Хватит уже над народом глумиться.
С пятницы аварийная ситуация на улице Удриса, течёт вода отовсюду. Это произошло в первой половине дня. Работники просто установили знак аварийные работы и все. В пятницу даже не пошевелились.Все выходные вода текла. Сегодня понедельник , вдруг решили починить. Отключили воду до вечера, в итоге слесарей на улице и около дома не видно, вода как текла на улице так и течёт. Какого хуана?Почему нельзя было в пятницу отремонтировать? Зачем затянули процесс?
За месяц это уже, наверное, третье аварийное отключение!!!Неужели там такая нерешаемая проблема?Ну подключите другие умы, раз эти не могут решить вопрос.
Накипело.И это не первая ситуация, в которой четко видно ЛИЦО компании.
10
1
July 19, 2023
В паспортный стол не дозвониться, постоянно скидывается!!!
January 18, 2022
Огромное спасибо от жильцов дома по Свердлова 84а за качественную очистку территории от снега 18.01.2022
1
October 2, 2020
Ужасная компания. Не хотят работать. Возле нашего подъезда проводят раскопки уже две недели,причем в раскопках задействована арка, расположенная рядом с нашим подъездом. Через эту арку жители ходят в магазин"Сити", в Сбербанк и т. д. Невозможно добиться обратной связи. Отказаться бы от услуг этой компании всем, вот было бы здорово.
12
September 30, 2021
Ужасная управляющая компания, не дозвонишься никогда, отвечает только автоответчик, проблемы не решают совсем. Созываем совет дома, чтобы поменять эту УК
2
September 28, 2021
Безобразное отношение! По поводу отопления не дозваниться все операторы заняты вопрос чем? Для чего нужен номер телефона аварийки если понему недозваниться!!!
1
1
August 30, 2023
Самая отвратная организация
September 27, 2021
Управляющая компания с ул.Галкина ,13 переехала в другой конец города, дозвониться НЕ возможно.! Один номер для решения всех вопросов. Две недели звоню по поводы отсутствия тепла в д.9а по Строителей. , а воз и ныне там. Теплосети на дом дали тепло, а вот в квартирах нет. Нужны слесаря, а где их взять.
2
1
March 10, 2022
Поправьте расписание работы на сайте! Не соответствует действительности. Людей гоняете зря.
1