DzerzhinskGorgaz
131 review
February 28
Помещение нормальное, чистое с ремонтом - один плюс. Слава богу, когда приехала, народу не было никого. При звонке на вопрос, обязательно ли перезаключать договор, ответили, что да, это требования закона. На вопрос, почему в 21 веке для перезаключения договора только из-за другой формы необходимо лично ехать и перезаключать, последовал ответ "все вопросы к федеральному законодательству". Действительно, работающие люди должны отпрашиваться с работы и ехать к ним, причём, закладывая заранее время на возможную очередь, потому как горгаз работают с 8 до 17, а граждане почти все работают на 5дневке по такому же графику. Современные технологии, ничего не скажешь. И кстати договор этот на 3 года, то есть через 3 года опять предстоит то же самое. Сказали, что в случае не заключения нового договора горгаз имеет право отключить газ.
Дама, которая обслуживала, не понравилась. Ощущение , что это была та же, что и по телефону отвечала. Сидела с царским недовольным видом, что тут плебс какой то приперся перед окончанием рабочего дня Ее Величества.
Хотелось бы пожелать организации быть более современной (ведь можно электронную форму договора с обоюдными возможностями подписи разработать!), и обучить клиентоориентированности своих сотрудников. Да, и выделить хотя бы пару рабочих суббот в месяц для потребителей, которые не могут приехать в обычные будние дни. Понимаю, что вы монополист, и рассуждаете из разряда "приедете и так, куда вы денетесь", но, повторюсь, мы живем в 21 веке, господа.
November 21, 2024
Меняли газовую плиту, мастер приехал во время. Всё объяснил, всё поставил быстро и качественно. Спасибо мастеру Алексею.
December 22, 2024
Обслуживание понравилось,персонал хороший,доброжелательный.время потратила мало,чем осталась довольна.Расположение ,не радует,далековато.
1
December 19, 2024
Вызвали аварийную газовую службу, так как в квартире пахнет газом. Ждем уже 3 часа (вызвали в 17.26, сейчас время 20.26)За три часа можно задохнуться и взорваться сто раз. УЖАС
2
March 14, 2024
Просто крик души!Объясните что должен делать проверяющий газ работник,пришли поводили газоанализатором,выписали акт,все заняло 2 мин и досвидания,до следующего года,а мы теперь с этого года должны заключить договор и еще платить за эту процедуру каждый месяц в пределах 50 руб за газ.плиту,а если еще калонка есть наверно сумма будет больше,я пока квитанции не видела.Так спрашивается,а за что платить,раньше приходили каждый год и жильцы не платили,а сейчас за любой чих вынь да положи бабло всем и везде.Я поняла бы если платить за дело,а не за 2 мин проверки раз в год,одно обдирательство и формальный подход.С такими прверками ничего не изменится в лучшую сторону и аварий при такой формалистике не избежать,но кто то прсто карман набьет.
5
1
December 6, 2024
Установили газовую колонку быстро и качественно! Спасибо, молодцы!
1
April 11
Небольшая очередь на час,но приняли душевно, объяснили доходчиво.
August 13, 2022
Сектор обслуживания клиентов в ГорГазе, оставил у меня очень благоприятное впечатление. Сотрудники вежливые, отзывчивые и профессионально подготовленные. Само помещение хорошо отремонтировано и вполне комфортно, приятного посетить и впечатление осталось весьма благоприятное. Очень рада, что наш город преображается в ногу со временем.
1
1
February 28, 2024
Работают хорошо, быстро, меня всё устраивает. Очередь проходит быстро, сколько раз обращалась, почти в очереди не стояла, нет скопления, как раньше. Работают без обеда и некоторые вопросы можно решить по телефону.
2
1
November 30, 2024
Ужасная организация, свои ошибки вешают на людей в виде долгов. Не дозвониться от слова совсем.
October 23, 2024
Срок подключения газовой плиты составляет 10 дней!!!!!!!!!!!! Работает 1 мастер, платит весь город!!!! Двое детей без горячего питания (малолетние) Это что за бардак? вам еще повезло что вас не на 2025 год записали Повезло???? в чем что у вас нет сотрудников? я оплачиваю все во время, хочу вовремя и качественно получать услугу. Дети не должны страдать, из за отсутствия персонала.
1
1
February 1
Быстрое и профессиональное и обслуживание
February 16, 2023
11.02.2023г. По адресу пр- т Свердлова д.90 кв. 38. Произошло ЧП. Житель данной квартиры будучи в алкогольном опьянении включил все комфорки и газ. Духовку не зажигая газа. Жители стали задыхаться и вызвали экстренные службы 101, 102 и 104. В квартире 38 аварийная бригада отключила газ. Плиту. (При этом газ. Колонка осталась в работе). Сегодня 16.02.2023 житель этой квартиры с помощью такого же алкоголика подключил газ. Плиту в работу самостоятельно. Это уже не первый случай в данной квартире. Просим вас отключить данную квартиру от газа полностью. Или вы будете ждать когода он взорвётся дом.
1
1
May 23, 2023
Обслуживание быстрое, качественное. Персонал очень вежливый, опытный. Пять минут и все мои проблемы решили.
April 5, 2024
Обращение к руководству: устали от ваших сотрудников, которые на весь день паркуются во дворе дома 19,примите меры.
1
October 27, 2023
Отвратительное обслуживание! Разговаривают, как базарные бабы! Не нравится работа, ищи другую! Специально что ли таких операторов сажаете, как цепные псы.
3
August 25, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Мастеру с большой буквы Демашову (Деманцеву?)А.П. за очень качественную работу по установке газ.колонки. Скажу одно-работа и оплата исключительно по факту! Никаких доп.сборов-поборов, выкачивания денег, "за то и это, и пр." нет. Нужные детали приобрёл, привёз, поставил...
Низкий Вам поклон, Алексей Павлович, доброй работы, здоровья и всех-всех благ!
1
1
September 26, 2022
Вчера вызывала аварийную, был сильный запах газа, приехали работники, поменяли прокладку в газовом шланге и уехали, со словами всё нормально, не проверив на утечку газа саму плиту, запах не прошёл, пришлось отключать плиту и на следующий день вызывать частного газовщика, он всё устранил за пять минут, вентили в плите со временем открутились и утечка большая была, что даже зашкаливал датчик, тоесть, если бы оставили как есть, после аварийной бригады, возможен был бы взрыв. Халатная работа аварийной, для чего мы заключали договор?
2
1
May 5, 2023
На сайте указано, несколько номеров телефонов. На общий звонишь, перевести не могут на абонентский отдел. Абонентский отдел не берет трубку или сбрасывают. Нужно уточнить: - о не начислении использования природным ресурсом
1
October 24, 2024
Спасибо всё быстро отремонтировали
1
January 18, 2023
Очевидно газовщики бедствуют, а иначе как объяснить что к оплате не принимаются кредитные карточки и безналичная оплата. ( оплата только наличными) .Нельзя же предположить, что они нарушают закон что бы уклониться от налогов или похитить денежные средства.
1
1
June 28, 2022
Вежливые, и внимательные сотрудники.
Особо хочу отметить работу Валиевой Гульнары Фаизовны, профессионал своего дела. Лучший сотрудник. Спасибо Вам за вашу работу.
1
January 31, 2023
Пришли две дамы по обслуживанию газового оборудования обулись в бахилы, выйдя из квартиры одни бахилы оставили около квартиры, вторые на подоконнике. Вопрос: кто за ними должен убирать. Передайте своим проверяющим , чтобы срачь с собой уносили
3
1
January 29
Переоформление договора, всё быстро и чётко.
December 25, 2022
Уменьшилась подача газа. Запальник в котле горит, но прибавить нельзя, а на плиту совсем не идет. Стала вызывать аварийку, не найдут мой договор ТО/ВДГО. Продиктовала им номер, дату, - да, есть. А при оплате за газ через сайт обнаружила строку об отсутствии договора ТО/ВДГО. И к кому теперь обращаться?
1
1
October 13, 2024
Отличная организация!
Без нее нельзя.
August 22, 2023
Документы оформили быстро, очередей нет. Девушка всё понятно объяснила.
Всё понравилось.
1
February 22, 2024
Довелось посещать эту контору несколько раз. Вроде всё норм пока.
October 29, 2024
За что им платим? Не понятно(((
February 17, 2022
Обслуживание не сильно быстрое, но вопросы решают, свою работу знают. Сотрудники обходительные и отзывчивые. Качество работы по сравнению с прошлыми годами лучше.
1
1
January 26, 2022
Добрый вечер! Пару дней назад ездил в эту организацию для заключения договора, все сделали быстро, но работу свою выполняют нехотя. Пока я там находился постоянно звонили телефоны, никто из девушек до последнего момента не хотел брать трубку, потом я понял почему до них очень тяжело дозвониться, а в целом организация нормальная.
1
2
January 7, 2022
Первый раз по необходимости воспользовалась данной услугой. Записалась заранее. Приняли вовремя, все подробно рассказали. Вежливые сотрудники. Неудобно добираться, можно было бы указатели на дороге разместить для посетителей.
1
2
January 20, 2022
Сегодня, 19.01.2022г. весь день звоню по многоканальному 31-00-00. Трубку не берут от слова совсем. Перемёрли что-ли.Придрались к воздуховоду - отключили колонку. Вызвал мастера, когда на 31-0000 ещё отвечали. Пришёл - спрашивает - где акт вдпо?. А раньше сказать нельзя было?. Будет акт - будет газ. Сегодня с утра получил акт. Звоню в горгаз - не отвечают. Возникает вопрос - эти чудаки газ подключать собираются?
3
December 18, 2021
Хорошая команда. Быстро реагируют на заявки. Проведут работы и проконсультируют. Всегда доброжелательные и тактичные. Хорошей и спокойной Вам работы.
2
1
October 5, 2021
Отличная организация с индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Помогут подобрать оборудование, устранят неисправности в кротчайшие сроки, помогут решить любой вопрос в своей компетенции
2
3
June 5, 2024
Работает один оператор, долго ждать очередь
September 1, 2023
Быстрое оформление, минус - нет остановки и пешеходного перехода
1
June 23, 2022
Мне понравилось- очереди нет, тихо, ремонт хороший, присесть можно в ожидании, кулер с водой. В дополнении- вежливые сотрудницы.
1
2
November 17, 2023
Вес персонал непоимнш чеч занимается! Очень грубые личности!
2
1
December 24, 2021
Очень не доволен обслуживанием данной организации! Мало того, что плохо сделали работу, так ещё теперь и бегать за ними приходиться, телефон постоянно занят или не берут трубки, на мои претензии не дают внятного ответа, а тупо тянут время, что с вами свяжутся. В общем всё хорошо на словах в начале, а на деле одни проблемы.
4
June 17, 2023
Отличное обслуживание, все на высшем уровне.
2
October 6, 2021
Отвратительно работает аварийная служба. В подъезде очень сильно пахнет газом. В течение получаса пытаюсь дозвониться. Линия все время занята. Взорвешься быстрее, чем аварийку вызовешь. Позвонила в 112 тоже ответили что операторы заняты, время ожидания 5 мин!!!!! И это экстренная служба. При попытке переключиться на газовую службу идет сброс.
2
June 20, 2024
Молодцы! Так держать!
1
1
January 1, 2024
Не очень дружелюбные профессионалы.
1
December 12, 2021
Очень понравилась организация приема посетителей. Пришла по записи,без очередей , очень быстро обслужили. Единственное далековато добираться .
1
1
September 27, 2020
Сегодня сорвало у нас водяной шланг,который идёт к газ.колонке. Вода хлыщет,я перекрыла воду и газ.Звоню 112.Они меня направили в Управляющую Компанию,где нам мило отказали и сказали звонить в горгаз.112 нас быстро соединили с нашим Горгазом г.Дзержинска Нижегородской обл.Там нам ответили:,,Я даже не знаю что с вами делать...заявок много до следующей недели всё и все заняты. Звоните начальнику .Короче как хотите,сидите без газа и воды.Ладно ребёнка не было дома.Спасибо за помощь дорогой наш ГОРГАЗ г.Дзержинска.А всего то надо было шланг поменять.А оплату требуете вовремя .Забыла в суматохе Ф.И.О.оператора спросить который меня послал к начальнику,у которого всегда занято.А то бы лично спасибо сказала....это было 25.09.2020г после 11 часов.Круто работаете.....а если бы я воду не знала где перекрывать?
5
3
September 2, 2021
Просто классика- вечные очереди, невозможно узнать что то по телефону. Присылают долги, которых нет. Сама служба работает отлично, но этот центр кошмар. Причём не меняется годами, что 10 лет назад ужасные очереди, что сейчас.
3
September 7, 2023
Помогут решить все вопросы, связанные с газом.
1
November 20, 2021
Администратор выполняет свою работу на 5.В решение вопроса все доступно объяснила, подсказала алгоритм действий
2
2
November 26, 2023
Разговаривают, как одолжение делают
1